2015新版标准培训试卷(ISO)

2015版ISO9001标准培訓試題

ISO9001:2015版质量管理体系培训
一、选择题（每题1分，共10分）请在下列横线上，填出正确的答
案
1、未来质量管理体系认证依据的标准是____ ___
9004：2009 14001：2015 19011：2011 D.
ISO9001：2015
2、ISO9001：2015标准的“允许的剪裁”的正确理解是____ ___。
A.根据组织所提供的产品的性质决定删减; B.不可以删减; C.外
部顾客要求情况下可以删减; D.该标准第8章中的某些要求。E
无删减一说，对不适用进行评审，不采用应有充分理由。
3．质量管理体系文件的变化_____ ______。
A.不强制要求编制《质量手册》 ；B.不严格规定《程序文件》数量；
C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。
4.以顾客为关注焦点，最高管理者应______ ______
A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；C.持续关注提高
顾客满意度； D.以企业效益为目标。
5、新版编制未要求设立管理者代表，其目的是___________。
A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量
管理体系过程之间的相 互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责

质量管理体系的策划、实施和改进。
6、新增的“应对风险和机会的策划”要求是_____________。
A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；
C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入
QMS并实施”。
7、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是____________。
A.考虑接受 合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中
建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D .无变化要求。
8．新标准“变更策划”的要求是___________。A.变更的目的和任何潜在的后果；B.质量管理体系的完整性；C.资源的可获取性；D.
职责和权限的分配或调整
9、组织的知识管理目的是_ ____。
A.在应对变化的需要和变化的趋势时，组织应考 虑现有的知识，并
确定如何获取或访问更多的必要信息。B.对适当的知识在使用中要
定期进行 更新，以保持它们的新鲜和适用；C.对有特殊质量要求进
行知识控制的过程；D.对生产过程复杂必须 有特定的知识支持 E
以上全部对
10、新标准“外部供应的产品和服务”控制要求是__ _______。
A.组织外购的 产品；B.组织外部的服务人员；C.组织的外供产品；
D.由组织实施的对外部供应商绩效的控制和监 视。

二、多选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答
案
1、新的质量管理原则，不包括
A：管理的系统方法 B：过程方法 C：关系管理 D：循证决策
E、风险管理
2、关于“适用性”，以下说法正确的是
A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一
B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些
要求，应说明理由
C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品
和服务合格以及増强顾客满 意的能力或责任 D：可以删减标准第八
章的条款
3、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？
A：组织的环境（各种内部和外部因素） B：相关方的要求
C：组织的产品和服务 D：环境管理体系要求
4、根据GBT19001-2015，属于对确定策划和运行质量管理体系所
必需的来自外部的原始的形成文件的信息是 。
A：顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件 B：公开出版
的国家标准或外国标准
C：公开出版的设计规范、材料规范等 D：以上全部

5、应对风险的措施可以考虑
A：规避风险 B：为寻求机遇承担风险 C：消除风险源 D：
改变风险的可能性和后果
6、组织在策划质量管理体系的变更时，应考虑到
A：变更目的及其潜在后果 B：质量管理体系的充分性
C：资源的可获得性 D：责任和权限的分配或再分配
7、.ISO9001:2015标准对“形成文件的信息”的要求主要有
A：支持过程运行所需的文件
B：确认其过程按策划进行所需的文件
C：第三方认证所需的文件
D：满足法定要求所需的文件
8、关于相关方说法正确的是
A：相关方会对组织持续提供符合顾客要 求和适用法律法规要求的产
品和服务的能力产生影响或潜在影响
B：组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关，以及相关的的要求
C：组织应监视相关方及其要求的相关信息
D：组织应评审相关方及其要求的相关信息
9、组织面临的外部环境有哪些？
A：法律法规 B：技术因素 C：竞争、市场 D：文化、社会
和经济因素

10、确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑
A：与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结
果能力的外部和内部问题
B：与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求
C：组织质量管理体系覆盖的产品和服务
D：任何不适用要求的正当理由
三、判断题，正确的画“√”，错误的画“×”。
1.新版标准不允许设立管理者代表。（ ）
2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（ ）
3.文件和记录都不要再编写控制程序文件了。（ ）
4.形成文件的程序必须是书面的文件。（ ）
5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。
（ ）
6.顾客财产一般为知识产权和个人信息。（ ）
7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（ ）
8.组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的
状态。（ ）
9．质量方针和目标应形成体系文件。（ ）
10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并
由外部方实施的过程。（ 表述不准确）

11.法律法规要求可称作法定要求。（ ）
12.工作环境是指工作时的条件，包括作业现场照明、天气等。（ ）
13.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行
删减。（ ）
14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（ ）
15.不合格品处置也可以包括“照用”（use“asis”）。（ ）
16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要
求。（ ）
17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。（ ）
18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（ ）
19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（ ）
20. 不合格是指产品和服务的特性可能导致的不成功的结果。（ ）
四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共20分）
1、内审员在精密配件 车间审核，车间管理制度规定车间温度应保持
在18°C以下，但现场温度计显示车间内的温度已达到2 5.5°C。
（ ）
2、对某快递公司进行审核时，内审员发现业务人 员对客户的个人信
息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员
回答说：“ 无规定”。（ ）
3．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测 试

后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效
率高”。 （ ）
4、某单位内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组。 在
对技术科审核的审核组配置中只有1位成员，组长和组员均为技术
科长担任。询问得知：公司 规模小，只有他对技术科开发工作内容
最了解。 （ ）
5、某公司在内部质量体系 审核时，对销售部进行审核，内审员询问
销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“ 不清
楚”。（ ）
五、案例分析应用题：指出不符合事实及相应的条款号（第一题6
分，第二题、第三题各7分，共20分）。
1、XX 体育用品有限公司专业从事运动服装的 设计、生产，产
品均内陆销售。请运用流程图方法编制此组织不合格处理流程（过
程方法的运用 ）。

2 、深圳XX电子有限公司专业生产移动电源，产品均外销欧美市
场。请编制此组织针对业务部进行内部审 核的内审检查表。

3、佛山XX 实业有限公司于2015年12月建立质量管理体系，
按营业执照范围质量管理体系范围为：塑胶件的生 产，塑胶制品的
加工，科技信息咨询，塑胶模具的制作，机床的生产，而实际目前
加工产品只有 塑胶遥控器外壳和电视机塑胶件二种产品。是否适宜。
请陈述理由。
参考答案：
一、不适宜。（1分）
二、理由：（陈述下列任一条，每条2分）