人力资源管理

人力资源管理专科班培训与开发期末试题
任课教师 姓名 学号
一、判断题 （每小题1分，共计10分）
1、人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断 提高人员素
质、改进工作质量和效率的主要方式。 （ ）
2、培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生
产性投入。 （ ）
3、脱产培训指不离开自己的工作岗位进行的各种培训。 （ ）
4、高层管理人员的培训应集中在专业领域的学习，主要是进行专业知识的培训。（ ）
5、培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 （ ）
6、人力资源开发的过程就是人力资源培训的过程，没有培训就无从谈起人力资源开
发。 （ ）
7、绩效考核一般包括目标考核和过程考核，过程考核是绩效考核的核心。（ ）
8、培训需求分析有利于估算培训的成本，避免时间和金钱的浪费。 （ ）
9、职业规划是指对人们职业生涯的规划和安排，包括个人的职业规划与企业的职业
规划。（ ）
10、职业管理是从企业角度，对员工所从事的职业进行的一系列计划、组织、领导和
控制 等管理活动，以实现企业目标和个人发展的有机结合。 （ ）

二、单项选择题 （每小题1分，共计15分）
1．（ ）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。
A．考评 B．管理 C．开发 D．培训
2．企业有效的经营管理，就是以（ ）获取最大的经济和社会效益。
A．最小的产出 B．最小的投入 C．最大的产出 D．最大的投入
3．市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（ ）。
A．经济效益 B．自然资源 C．矿产资源 D．人
4．（ ）是人力资源的基本标志。
A．人的工作年限 B．人的才能 C．人的素质 D．人的知识
5．培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（ ）。
A．速度教学 B．层次教学 C．实践教学 D．实用教学
6、培训需求分析具有很强的（ ），它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，
也是进行培训评估的基础。
A．导向性

B．指挥性 C．规范性 D．指导性
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7、（ ）是根据员工对培训的不同需求，对其进行推理的过程。
A．工作分析模式
C．问题分析模式
A．人员能力测试
C．绩效考评的结果
A．任务分析的目标
C．任务分析的模式






























B．动机分析模式
D．逻辑推理模式
B．人员素质测评
D．绩效考评的分析
B．任务分析的步骤
D．任务分析的层次
8、（ ）是对目标员工工作效率的种种表现（如技能、知识、能力）所做的描述。
9、（ ）指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力。
10、（ ）既是企业 整体利益的代表，又是其下属员工利益的代表，起着承上启下、
沟通上下关系的桥梁与纽带的作用。
A．企业决策层
性的培训。
A．在职培训 B．脱产培训
A．绩效评价法
的组织。
A．学习型组织
A．工资经历
统化过程。
A．职业文化

三、多项选择题 （每小题2分，共计30分）
1．人力资源培训的作用有（ ）。
A．提高员工的士气 B．降低员工流动率
C．是建立优秀企业文化的有力杠杆 D．是提高其综合素质的重要手段
E．有利于形成良好的企业文化
2．人力资源开发的意义是（ ）。
A．人力资源开发是现代化大生产的客观要求
B．人力资源开发是提高劳动生产率的主要手段
B．职业培训 C．职业规划 D．职业发展
B．智能型组织 C．知识型组织
B．职业生涯 C．职业管理
D．纪律型组织
D．职业规划
14、（ ）是指一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历。
15、（ ）是使个人的职业目标、兴趣爱好与企业的需求、战略发展方向相融合的系
C．交换培训 D．出国培训
12、（ ）是衡量员工知识掌握程度的有效方法。
B．测试比较法 C．收益评价法 D．关键人物评价法
13、（ ）具有促进企业全体员工不断学习的作用，是一种适应能力和变革能力很强
B．专业人员 C．基层管理人员 D．一般员工
11、（ ）指在企业内部，或在相关企业之间进行员工岗位的互换，并进行有针对

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C．人力资源开发是提高经济效益的重要手段
D．人力资源开发是推动企业发展的基本动力
E．人力资源开发是建设优秀企业文化的有力杠杆
3．目前企业关于培训存在的错误观念包括（ ）。
A．培训后员工流失不划算
C．只重投入，忽视产出
E．培训只是大公司大企业的事
4．培训与开发的主要目的是（ ）。
A．提高工作绩效水平 B．增强组织或个人的应变和适应能力
C．提高和增强员工对组织的认同和归属
D．提高员工的工作能力 E．树立良好的企业形象
5、培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有重要的作用，具体表现在（ ）。
A．获取内部与外部的多方支持
E．分析培训的成本
6、培训需求分析的内容包括（ ）。
A．培训需求的层次分析
E．培训需求的成本分
7、制定培训需求分析计划包括（ ）。
A．行动计划
D．分析内容


B．工作目标
E．分析对象
B．组织资源分析 C．组织特质与环境分析
C．分析方法


B．培训需求的对象分析
C．培训需求的阶段分析 D．培训需求的战略分析
B．提供多种解决问题的方法
D．分析培训的价值 C．保证人力资源开发系统的有效性
B．高层管理人员不需要培训
D．流行什么就培训什么
8、培训需求的组织分析涉及能够影响培训规划的组织的各个组成部分，它包括（ ）。
A．组织目标分析
D．管理者和受训者对培训活动的态度的分析 E．组织文化分析
9、按员工在企业中的地位和作用分为（ ）。
A．企业决策层
D．一般员工
B．专业人员
E．科技人员
E．假期培训
C．基层管理人员
10、员工培训与开发的类型包括（ ）。
A．在职培训 B．脱产培训 C．出国培训 D．交换培训
11、新员工培训的内容包括（ ）。
A．企业文化培训 B．业务培训
D．上岗试用
C．开展对新员工的“传、帮、带”活动
E．人际关系培训
12、管理人员培训与开发一般包括（ ）。

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A．管理方面 B．实务操作方面 C．人际关系方面
D．思想意识方面 E．国家政策方面
13、职业规划与职业管理的共同特点有（ ）。
A．能动性 B．优化性 C．和谐性 D．预见性 E．发展性
14、职业管理对员工个人的作用包括（ ）。
A．能使员工坚定职业信念 B．能协调员工职业与家庭的关系
C．能使员工实现自我价值的提升和超越 D．能合理有效地利用人力资源
E．能形成良好的企业文化
15、影响员工职业发展的个人因素包括（
A．价值观念 B．职业性向 C
D．经济发展水平 E．国家就业政策

四、简答题 （每小题5分，共计15分）
1、简要回答培训与开发的作用和意义。











2、什么是职业生涯、职业规划、职业管理？









。
．职业锚
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）

3、如何运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象？










五、案例分析题 （每小题15分，共计30分）
（一）
海尔集团的培训理念 < br>海尔集团基于“以人为本”提高人员素质的培训思路，建立了一套能够充分激发
员工活力的人才培 训机制，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发
展。海尔培训工作的原则是“干什么学 什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。
在此前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么 是错的，什么该干，什么不
该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，也是企业文化的内容。 对于企
业文化的培训，除了通过集团内部的报纸《海尔人》进行大力宣传之外，还采取员工
互动 培训的形式。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩、形式多样的培训及
文化氛围建设，如通过员 工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工自己
的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而 形成共识。
“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”对于集团内
的各级管理人员，培训下级是其职责范围内必需的项目，这就要求每位领导都必须为
提高员工素质而搭建 培训平台、提供培训资源，并按期对员工进行培训。特别是集团
中高层人员，必须定期到海尔大学授课， 不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升
迁。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作 与激励紧密结合。海尔
大学每月对各单位培训的效果进行动态考核，划分等级，将晋级升迁与单位负责人 的
个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。海尔的实战技能培

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训是其培训工作的重点。
海尔在进行技能培训时主要 采用“即时培训”的模式。具体地说，就是抓住实际
工作中随时出现的案例（最优事迹或最劣事迹），利 用下班后的时间立即（不再是原
来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析；针对其中反映出的问题 ，来统一员
工的动作、观念、技能；然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过在
集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到
分析问题、解决问题 的方法，从而提高技能，这种培训方式已在集团内全面实施。对
于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案 例进行剖析培训，且将培训的管理考核单变
为培训单，利用每月8日的例会、每日的日清会、专业例会等 各种形式进行培训。海
尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操 作
工人，集团根据每个人的职业生涯设计为其制定了个性化的培训计划和发展空间，提
供了充分 的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。
案例思考题
1．海尔集团进行技能培训时有何特点？
2．你如何理解海尔集团的“以人为本”的培训理念？

















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（二）
A公司和惠普公司的员工职业规划

A公司的员工职业规划
A公司是设在 墨西哥的一家天然气公司。它的决策者为了打造一流的、全球化的
天然气企业，在企业的变革中，十分重 视员工的职业生涯发展规划，并为员工设计了
可行的职业生涯通道。决策者们十分清楚地认识到保持职业 通道完全畅通的重要性，
并提出“保证员工职业通道的畅通就如同保证天然气管道畅通一样重要”。当公 司在
战略、结构和技术上发生变化时，A公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。
A 公司对于员工的职业规划的基本做法是：它将一个工作小组集中在一起共同设
计企业的职业生涯管理系统 。这个工作小组成员包括有关的职业咨询专家、高层经理
人员、人力资源部的成员。他们的主要任务是对 企业内部员工的职业发展进行评估与
咨询服务，协助员工解决职业生涯发展中存在的问题。工作方式是小 组的每一个成员
为他们的企业员工提供与职业发展相关的咨询，帮助员工进行自我评估，开展与自我成长有关的课程培训，增强对自我的认识。通过一系列的咨询及培训制定出每位员工
的职业生涯计划 ，并将其计划书输入公司的职业生涯管理系统中。
该公司职业生涯管理系统由教育、评估、发展、结果4个核心部分组成。① 教
育就是组织每一 位员工进行以职业发展为内容的培训活动，很多课程都由企业高层管
理者亲自组织和授课，要求所有进行 职业生涯规划的员工都要参加各类培训。② 评
估就是由职业管理的工作小组，通过专门的评估会议来分 析、评价员工实现职业生涯
发展计划中存在的一些问题，如员工与公司目标实现有关的技能等。③ 发展 就是企
业给员工一个表述清晰的团队发展计划，让员工了解企业的发展，同时明确自己在企
业中 的发展方向。将个人与企业的发展联系在一起，明确为企业做出贡献就能获得个
人职业的发展。④ 结果就是将员工和企业的发展结合在一起所产生的效益，通过相
关的测量来获得有关数据。
从 A公司的做法中，可以清楚地了解到：只有企业参与或者为员工制定发展通道，
才能实现企业与员工的共 同发展。

惠普公司的员工职业规划
美国惠普公司采用员工自我评价方法，帮助其 在认识自我的基础之上制定职业生
涯目标，也有一定的参考价值。其方法是：① 让员工撰写自传，并思考兴趣所在，
进而进行自我价值观的判断；② 对现有工作进行分析，并与家人、亲友或同事进行

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职业交流，以确认自我职业发展的方向；③ 对自己的生活方式进行客观地评价，在
自我了解的基础上，确定自己的职业生涯目标；④ 根据企业为员工设计的职业通道
和人才发展战略，制定个人的职业规划。
其实，在企业里，制 定职业规划的主要目的是帮助员工真正地了解自我、了解企
业的内外部环境及其未来。只有员工本人对这 些问题有了清楚的认识，他（她）才能
够对自我的行职业发展进行合理的定位，并促使他（她）为了职业 的发展去学习新知
识、掌握新技能，培养自我正确的工作态度和行为方式。此外，企业也应该对员工的< br>职业生涯发展采取一定的措施，让员工个人发展的需要与企业战略发展的需要紧密结
合起来，使员 工从参加工作的那天起，就开始制定企业生涯的发展规划、帮助他（她）
们树立起人生的追求目标，这无 论是对企业还是对个人的发展都具有战略性的意义。
（资料来源：http:中国人力资源开发网）
案例思考题
1．你对A公司的职业规划有什么看法？
2．惠普公司的职业规划有什么值得借鉴之处？


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