(课程讲义)

培训与开发

课程时数：3．5小时
授课方式： 讲演、案例分析、管理游戏、录象
必备条件：
课程简介：
适合对象: 培训从业者
培训目标
学完本课程后，学员能够达到：
在今后的工作中减少浪费时间现象 学会正确的时间分配并充分有效地利用时间
学会制定SMART的工作目标
掌握制定有效工作计划的方法和过程
课程要点
v 时间管理的概念和误区
v 时间管理的基本准则
……目标原则
……2080原则
……四象限原则
……有序原则
……对象原则
v 时间管理的方法和技巧
……了解自己使用时间的方式和状况
……做好工作计划
……缩短别人干扰的时间
……不要拖延
……第一次就把事情做好
……时间的判断应有弹性


第一章、培训需求的分析
§1、培训需求分析的内容
1.1不同层次分析（结合示意图）
（1）战略层次分析
（2）组织层次分析
（3）员工个人层次分析
1.2不同的能力纬度
（1）专业能力纬度
（2）管理能力纬度
1.3员工发展的不同阶段
（1）新员工
（2）基层
（3）中层
（4）高层
§2：需求信息的收集方法

2.1面谈法
2.2重点团队分析法
2.3岗位职责分析法
2.4观察法
2.5调查问卷
§3：培训需求分析模型
3.1循环评估模型
3.2全面组织任务分析模型
3.3绩效差距分析模型
3.4前瞻性需求分析模型
§4：需求分析的实施
4.1前期准备工作
（1）了解组织架构及变革动态
（2）建立员工背景档案
4.2需求调查
（1）制定计划
（2）确定调查内容
（3）选择搭配调查方法
（4）提出并组织调查
（5）汇总确认培训需求
4.3撰写培训需求分析报告

第二章、培训规划的制定
培训规划的定义
§1：培训规划的主要内容
1.1培训项目的确定
（1）列出各种培训需求的优先顺序。
（2）明确培训的目标群体及其规模。
（3）确定培训目标群体相应的培训目标
1.2培训内容的开发
1.3实施过程的设计
（1）合理安排培训进度
（2）合理选择培训方式
（3）全面分析培训环境
1.4评估手段的选择
（1）如何考核培训的成败
（2）如何进行过程的评估
（3）如何评估培训结束后的学员学习效果
（4）如何考察在工作中的运用情况
1.5培训资源的筹备
1.6培训成本预算
§2：年度培训规划的构成
（1）目的
（2）原则

（3）培训需求
（4）培训的目的或目标
（5）培训对象
（6）培训内容
（7）培训时间
（8）培训地点
（9）培训形式和方式
（10）培训教师
（11）培训组织人
（12）考评方式
（13）计划变更或者调整方式
（14）培训费用预算
（15）签发人
第三章、培训组织与实施
§1：培训课程的实施与管理
1.1 前期准备工作
（1）确认参加培训学员
（2）培训后勤准备
（3）确认培训时间
（4）相关资料准备
（5）确认理想的培训师
1.2培训实施阶段
（1）课前工作
（2）培训开始的介绍工作
（3）培训器材的维护、保管
（4）过程的记录与反馈
1.3培训后的工作
（1）致谢
（2）问卷调查
（3）颁发结业证书
（4）清理、检查设备
（5）培训效果评估
§2：企业外部培训的实施
（1）申请流程
（2）培训合同管理
（3）培训时间的监控
§3：培训计划实施的控制
（1）收集培训相关资料
（2）比较目标与现状之间的差距
（3）分析相应的培训计划，发现偏差
（4）培训计划纠偏
（5）公布培训计划，跟进落实

第四章、培训效果的评估

第五章、培训方法的选择
第六章、培训制度的建立与推行
































定义：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训
资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标
准、负责培 训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安
排。
培训规划 具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业
员工整个培训过程的顺利实 施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。
总之，培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详 细、科学合理的程度，决定了企
业人力资源培训与技能开发的成败。
1.2制定培训规划的要求
培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的 活动实施方案，其制

定过程必须达到以下几点要求：
（1） 系统性。即要求 培训规划从目标设立到实施的程序和步骤，从培训对象的确定
到培训的内容、培训方法的选择、培训师的 指派，乃至评估标准的制定都应当
保持统一性和一致性。例如，由于知识技能的连续型特点，大多数培训 活动都
是在前一培训活动的基础上进行的。因此，制定统一的、一致性的培训项目评
估标准，可 以确保培训工作有序的进行，也能保证培训活动各项目之间的联系
和培训目标的一致性。
（2） 标准化。即要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范，
这些规 则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性，他对培训谁，培训什
么，何时培训，如何培训，用何种 方式方法培训，要达到什么目标，取得何种
结果，采用何种培训标准，下一步如何进行等作出明确的统一 规定。如果培训
规划仅凭个人的经验或依赖于少数人的决断，那么培训规划就会受到设计这个
人 的经验、知识水平、专业技术等方面局限性的影响，导致培训规划的目标出
现偏差。
（3） 有效性。即要求培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性
等四个方面的基本特点。可 靠性，即所采用的数据及指标等资料必须真实可靠，
这是保证培训达到预期设计效果的关键性因素。针对 性，即必须从工作岗位应
具备的知识、技能和心理素质出发，根据各类岗位人员的实际需要确定培训范< br>围和对象、培训内容和方式方法。相关性，即必须充分关注培训需求分析中存
在的各类问题、信息 间的相互联系，以及采取相应的培训措施。高效性，即要
使培训规划能经受培训实践活动的检验，以较少 的投入获取最大限度的工作成
果，不断提高员工个人和组织的绩效，增强员工的核心竞争力。
（4） 普遍性。即要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不
同的培训需要。

1.3培训规划的主要内容
一份完整的企业培训规划应包括以下内容：
（1）培训的目的
主要说明员工为什么要进行培训。无论何种类型的培训规划的设计都要开宗 明义，简要
概括地说明员工培训的目的。只有明确了培训的目的，才能确立员工培训的目标、范围、对< br>象和内容，从根本上决定培训的=规划所设计的各种资源投入的规模和程度。
（2）培训的目标
主要是解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的
情况，将 培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。
（3）培训对象和内容
（4）培训的范围
（5）培训的规模
（6）培训的时间
（7）培训的地点
（8）培训的费用
（9）培训的方法
（10）培训的讲师
（11）计划的实施