高中数学外接球知识大全-高中数学选修几学积分
《销售案场物业服务手册》
新课标高二数学选修2-2第一章导数及其应用测试题(含答
案)
案场各岗位服务流程
销售大厅服务岗:
1、销售大厅服务岗岗位职责:
1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;
2)保持销售区域台面整洁;
3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;
4)收集客户意见、建议及现场问题点;
2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
区域
工作及服务流程
1) 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
2)
检查使用工具及销售大厅物资情况,异常
情况及时登记并报告上级。
服务
流程
侯客
迎
询问客户
送
客户
班中工
作程序
行为
规范
迎接
指引
递阅上饮品添加茶水
资料 (糕点)
工作1) 眼神关注客人,当客人距3米距离
《销售案场物业服务手册》
要求
注意
时,应主动跨出自己的位置迎宾,
然后
15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”
客人向休息区,在客人入座后问客人对<
br>座位是否满意:“您好!请问坐这儿可
以吗?”得到同意后为客人拉椅入座
“好的,请入
座!”
3) 若客人无置业顾问陪同,可询问:请
问您有专属的置业顾问吗?,为客人取<
br>阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍
等,置业顾问会很快过来介绍,同时请
置业顾问关注
该客人;
4) 问候的起始语应为“先生-小姐-
女士
早上好,这里是XX销售中心,这边请”
5) 问候时间段为8:30-11:30
早上好
11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下
午好
6) 关注客人物品,如物品较多,则主动
询问是否需要帮助(如拾到物品须两名
人员
在场方能打开,提示客人注意贵重
物品);
7)
在满座位的情况下,须先向客人致
事项 2)
在客人前方1-2米距离领位,指引请
《销售案场物业服务手册》
歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待;
阶段 工作及服务流程
饮料(糕点服务)
1)
在所有饮料(糕点)服务中必须使用
托盘;
2)
所有饮料服务均已“对不起,打扰一
工作
班中工要求
作程序 注意
事项
下,请问您需要什么饮品”为起始;
3) 服务方向:从客人的右面服务;
4)
当客人的饮料杯中只剩三分之一时,
必须询问客人是否需要再添一杯,在二
次服务中特别注意瓶
口绝对不可以与
客人使用的杯子接触;
5) 在客人再次需要饮料时必须更换杯
子;
1) 检查使用的工具及销售案场物资情况,异
下班程
序
常情况及时记录并报告上级领导;
2) 填写物资领用申请表并整理客户意见;
3) 参加班后总结会;
4)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
《销售案场物业服务手册》
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.3.3吧台服务岗
1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责
1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;
2)保持吧台区域的整洁;
3)饮品使用的器皿必须消毒;
4)及时补充吧台物资;
5)收集客户意见、建议及问题点;
1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程
阶段
班前阶
段
区域
工作及服务流程
1)
自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
2)
检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情
况及时登记并报告上级。
服务
服务准
流程
迎客:保得知需客户
班中工
作程序
行为
规范
问询需求
按需求提
供饮品 客户离开后清理桌面
《销售案场物业服务手册》
阶段
班中工要求
事项
5)
检查使用的工具及销售案场物资情况,异
常情况及时记录并报告上级领导;
下班程6)
填写物资领用申请表并整理客户意见;
序 7) 参加班后总结会;
8)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.4展示区服务岗岗位职责
1.3.4.1车场服务岗
1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责
1)维护停车区的正常停车秩序;
2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;
3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;
4)视情况主动为客户提供服务;
5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;
1.3.4.1.2
工作及服务流程
工作1)
在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍
在等到则又销售大厅服务岗呈送;
作程序 注意2)
所有承装饮品的器皿必须干净整洁;
阶段 工作及服务流程
班前阶1) 自检仪容仪表
《销售案场物业服务手册》
段 2)
检查周边及案场区设备、消防器材是否良
好,如出现异常现象立即报告或报修
3)
检查停车场车位是否充足,如有异常及时上
报上级领导
迎
引导
敬
为
问
指引销售
服务
流程
送
为
班中工
作程序
行为
规范
引敬
检查车
1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送
阶段
工作
班中工要求
事项
工作及服务流程
1)
岗位应表现良好的职业形象时刻注
意自身的表现,用BI规范严格要求自
己
辆情况并登记,用对讲系统告知销售大
厅迎宾,待客人准备离开目送客人离
作程序
注意2) 安全员向客户敬礼,开车门,检查车
《销售案场物业服务手册》
开;
1)
检查使用的工具情况,异常情况及时记录
并报告上级领导;
下班程2) 参加班后总结会;
序 3) 统计访客量;
4)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.4.2展示区礼宾岗
1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责
1)对过往的客户行标准的军礼,目视;
2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;
3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;
4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;
1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
工作及服务流程
1) 自检仪容仪表
2)
检查周边及案场区设备、消防器材是否良
好,如出现异常现象立即报告或报修
敬礼问
指引样板
敬礼目送
班中工服务
作程序 流程
《销售案场物业服务手册》
行为
规范
1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮
助4.目送客户
1) 礼宾岗必须掌握
样板房户型、面积、
朝向、在售金额、物业服务管理费用等
客户比较关注的话题;
工作
要求
注意
事项
2)
礼宾岗上班后必须检查样板房的整
体情况,如果发现问题必须及时上报并
协助销售进行处理;
3) 视线范围内见有客户参观时,远处目
视,待客户行进1.5米的距离时,敬军
礼
并主动向客户微笑问好,“欢迎您来
参观样板房,这边请,手势指引样板房
方向”;
阶段
班中工要求
作程序 注意
事项
工作及服务流程
工作4) 参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大
衣等可以重点人员进行关注,避免样板
房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢
失及时上报上级领导,对参观的可疑人
《销售案场物业服务手册》
员进行询问,根据销售部的意见决定是
否报警;
5) 样板房开放时间,在未经销售、项目
部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,
禁止
任何人员挪动展示物品;
6) 样板房开放时礼宾岗要关注老人、小
孩、孕妇及行动不便的人
群,对在参观
过程中出现的意外及物品损坏必须及
时上报上级领导,根据销售部的意见进
行处理并做好登记;
7) 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确
的回答客户的问题,对不能回
答的问题
需引导给销售人员由其进行解答,严禁
用含糊不清或拒绝来回答;
8)
留意客户是否离开样板房,通知电瓶
车司机来接客户;
9) 当客户参观完毕离开样板房,待
客户
1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势
指向出门的方向,若电瓶车未到,向客
户
致歉并说明电瓶车马上就到;
10)
每天下班要对样板房物品进行检查
并做好登记,如出现丢失或损坏须向上
《销售案场物业服务手册》
级领导呈报,根据销售部意见进行处理
并做好记录;
11) 礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、
电源及监控系统并与晚班人员做好交
接;
12) 对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查
周边环境,以防不则;
1)
检查使用的工具情况,异常情况及时记录
并报告上级领导;
下班程2) 参加班后总结会;
序 3) 统计访客量;
4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时
间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.4.3电瓶车服务岗
1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责
1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;
2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;
3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;
4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;
5)负责车辆的检查;
6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;
7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;
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8)做好电瓶车的交接工作
1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
工作及服务流程
1) 自检仪容仪表
2)
检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上
报上级领导进行维修并做好记录
服务
问
指引
流程
车辆起
车辆行驶
下
行为
规范
班中工
作程序
工作
要求
注意
事项
1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让
提示客户3)下车提示客户小心
1)
电瓶车驾驶员载客至样板房过程中
禁止鸣笛、超速、遇车避让;
2) 客户上车时应主动问好
,欢迎您来到
XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶
好,到达目的地时,驾驶员提示客户样<
br>板房已经到达请小心下车,客户离开电
瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,
<
br>
《销售案场物业服务手册》
请慢走;
3)
带客户下车时应检查车上是否有遗
留物品,并提示客户随身带好物品;
4)
电瓶车必须严格按照规定路线行驶;
5) 做好行车记录;
1)
待客户全部离开后将电瓶车开至指定位
下班程
序
置,并将车辆进行清洁及充电;
2) 整理客户意见,参加班后会;
3)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.5样板房服务岗
1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准
1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责
1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;
2)协助、配合置业顾问介绍;
3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;
4)收
集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交
案场负责人;
1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程
阶段 工作及服务流程
班前阶1) 自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工
《销售案场物业服务手册》
段 作;
2)
检查样板房设备设施运行情况,如有异常
及时上报并做好登记;
3)
检查样板房保洁情况及空调开启情况;
服务
迎客,
流程
引导客协助置向客户
行为
规范
设备设
施班中
工作程
序
工作
注意
1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大
方、细致讲解4)温馨道别保持整洁
1)
每日对接样板房设备清单,检查空调
开启及保洁状态;
2)
站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待
客户;
迎光顾XX样板房”
时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同
高;
5)
与客户交谈时声音要足,吐字清晰避
要求 3) 顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢
事项
4) 引领入座并双手递上鞋套,双手递上
《销售案场物业服务手册》
免重复;
6)
专注你接待的客户,勿去应其他客
户,以示尊重,对其他客户微笑点头以
示回应;
7) 若无销售人员带领的客户,要主动介
绍房子的户型及基本信息,谈到房子的
价位
时请客户直接与销售人员联系不
要直接做回答;
8) 参加样板房时,未经销售或其他人员<
br>允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房
物品及附属设施,对客遗失物品做好登
记并上报上
级领导;
9)
时刻注意进入样板房的客户群体,特
别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以
示待客之道;
10) 时刻留意客户的谈话,记下客户对样
板房的关注点和相关信息;
11) 送
别,引领客户入座示意脱下鞋套双
手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢
您参观样板房,并目送
客户离开;
下班程1) 检查样板房设备设施是否处于良好的运营
序
状态,如出现异常及时维修;
《销售案场物业服务手册》
2) 需对接样板房物品清单;
3)
整理客户意见,参加班后会;
4)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)
1.3.6案场服务岗管理要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况
在岗培训每1)公司企业文化2)客户服务技
月至少一次
巧3)客户心理培训4)突发事件
培训及
例会
例会
处理5)营销知识培训6)职业安
全7)7S现场管理
日会:每日参加案场管理岗组织
的总结会并及时接收案场信息
周会:每周参加管理岗组织的服
务类业务点评会
客户信
息收集场管理岗
反馈
样板房客户车场岗客户
每日汇总客户信息反馈到案
《销售案场物业服务手册》
1)考核频次:至少每月一次;
2)考核人:案场管理岗;
监督考3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及
核
客户满意度调查情况进行绩效加减;
4)由案场负责人直接考核;
5)连续两个月考核不合格者直接辞退
1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
岗位类岗位名称
型
基本要求:
以上;
基
础
作
业
岗
安
全
岗
任职资格
技能要求:
目的基本
情况
2)
具备过
硬的军事
素质
1) 男性:身高1.80米1) 熟悉项
2)
年龄:(18-30)岁;
3) 普通话标准;
4) 学历:高中以上;
素质要求:
1) 性格:开朗、主动服
务意识强有亲和力;
2)
从业经历:具有同岗
位经验半年以上
《销售案场物业服务手册》
基本要求:
1) 男女不限;
2)
年龄30岁以下
案场保洁3) 学历:初中以上
技能要求“
案场保洁岗:
熟知药剂使
用及工具使
岗及绿化
素质要求:具有亲和力,
用
养护岗
对保洁及绿化工作有认
案场绿化养
同感
护岗:熟知树
木习性及绿
化养护知识
基本要求:男性 五官端技能要求:
正
素质要求:
案场技术
主动服务意识
保障岗
1)
具有水
调证书;
岗位操作
工具的使
用;
3)
同岗工
作一年以
上
1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
学历:中专(机电一体化) 或电及空
踏实肯干,具有亲和力及
2)
熟悉各
《销售案场物业服务手册》
通参照
用规范 标准
君正
物业
员工
BI规
范手
册
1.4.3安全岗岗位标准
1.4.3.1安全岗岗位职责
1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;
2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;
3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;
4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;
1.4.3.2安全岗作业要求
1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;
2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;
3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;
4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;
5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;
6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;
《销售案场物业服务手册》
1.4.4保洁岗岗位标准
1.4.4.1保洁岗岗位职责
1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;
2)负责案场外围的清洁工作;
3)负责案场垃圾的处理;
4)对案场杂志等资料及时归位;
1.4.4.2保洁岗作业要求
1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;
2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;
3)阴雨天提前关闭门窗;
4)掌握清洁器具的使用;
5)熟知清洁药剂的配比及使用;
1.4.5绿化岗岗位标准
1.4.5.1绿化岗岗位职责
1)负责管理区域内一切绿化的养护;
2)确保绿化的正常存活率;
3)对绿植进行修剪及消杀;
1.4.6案场技术岗岗位标准
1.4.6.1案场技术岗岗位职责
1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;
2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;
3)现场安全的整体把控;
《销售案场物业服务手册》
1.4.6.2案场技术岗岗位要求
1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;
2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;
3)报修后5分钟赶到现场;
4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;
1.4.7案场基础作业岗岗位要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况
在岗培训每1)公司企业文化2)客户服务技
月至少一次
巧3)客户心理培训4)突发事件
培训及
例会
例会
处理5)营销知识培训6)职业安
全7)7S现场管理
日会:每日参加案场管理岗组织
的总结会并及时接收案场信息
周会:每周参加管理岗组织的服
务类业务点评会
客户信
息收集场管理岗
反馈
监督考
核
1)考核频次:至少每月一次;
样板房客户车场岗客户
2)考核人:案场管理岗;
3)每月汇总客户信息反馈表,依
据上级检查及
每日汇总客户信息反馈到案
《销售案场物业服务手册》
客户满意度调查情况进行绩效加减;
4)由案场负责人直接考核;
5)连续两个月考核不合格者直接辞退
2服务创新案例
项
目
为
客
户
爱
车
服
务
提
供
遮
阳
服
务
服
务
员
面
向
客
户
时
刻
关
注
客
户
推荐亮点
上午
11
点给
客户
送上
点
心,
关怀
到心
《销售案场物业服务手册》
2服务创新案例
项
目
夏
日
毛
巾
送
清
服凉,
务
冬
日
毛
巾
暖
人
心
销
摆售
件
大
厅
销
售
大
厅
洗
手
间
提
供
百
宝
箱
推荐亮点
样
板
房
门
口
提
供
卷
尺
待
客
户
使
用
标
准
摆
设:
《销售案场物业服务手册》
布
置
整
齐
规
范
布
置
整
齐
规
范
水
中
花、
烟
缸、
百
宝
箱、
项
目
推
介
书
茶
几
物
品、
花、
烟
缸
水
中
花
时
尚
周
围
用
木
桩
装
饰
《销售案场物业服务手册》
垃
圾
桶
装
饰
(石
子
边
缘
放
置
一
枚
花
卉)
样
板
房
没
有
电
样
板
房
门
口
鞋
销
售
大
厅
设
置
垃
圾
桶
上
方
加
印
LOG
O
整
齐
的
伞
架
《销售案场物业服务手册》
梯
所
设
的
温
馨
字
画
套
分
门
别
类
摆
放
娱
乐
实
施
(
桌
球
等)
《销售案场物业服
务手册》
高二数学选修2-2第一章导数及其应用测试题 一选择题(本大题共12小题,每小题5分,共60分,在每小题给出的四个选项中,只有一项
是符
合题目要求的,请将所选答案写在答题卡上)
1?x
2
1.设
y?
,则
y'?
( ). <
br>sinx
?2xsinx?(1?x
2
)cosx?2xsinx?(1?x<
br>2
)cosx
A. B.
22
sin
xsinx
?2xsinx?(1?x
2
)?2xsinx?(1?x
2)
C. D.
sinxsinx
2
.设
f(x)?lnx
2
?1
,则
f'(2)?
( ).
4213
A. B. C. D. <
br>5555
2x?3f(x)
3.已知
f(3)?2,f'(3)??2
,则
lim
的值为( ).
x?3
x?3
A.
?4
B.
0
C.
8
D.不存在
4.曲线
y?x
3
在点
(2,8)
处的切线方程为(
).
A.
y?6x?12
B.
y?12x?16
C.
y?8x?10
D.
y?2x?32
(x
2
,0),5.已知函数
f(x
)?ax
3
?bx
2
?cx?d
的图象与
x
轴有三
个不同交点(0,0),(x
1
,0),且
f(x)
在
x?1
,
x?2
时取得极值,则
x
1
?x
2
的值为(
)
A.4 B.5 C.6 D.不确定
11
6.在
R
上的可导函数
f(x)?x
3
?ax
2
?2bx?c
,当
x?(0,1)
取得极大值,当
x?(
1,2)
取得
32
b?2
极小值,则的取值范围是( ).
a?1
111111
A.
(,1)
B.
(,1)
C.
(?,)
D.
(?,)
422422
1
?
7.函数
f(x
)?e
x
(sinx?cosx)
在区间
[0,]
的值域为(
).
22
?
?
?
?
11
2
11
2
A.
[,e]
B.
(,e)
C.
[1,e
2
]
D.
(1,e
2
)
2222
8.积分
?
A.
a
?a
a
2
?x
2
dx?
( ).
1
?
a
2
4
B.
1
?
a
2
2
C.
?
a
2
D.
2
?
a
2
x
2
y
2
9.由双曲线
2
?
2
?1
,直线
y?b,y??b
围成的图形绕
y
轴旋转一周所得旋转体的体积为
ab
( )
8844
A.
?
ab
2
B.
?
a
2
b
C.
?
a
2
b
D.
?
ab
2
3333
10.由抛物线
y
2
?2x
与直线
y?x?4
所围成的图形的面积是( ).
第
26 页
《销售案场物业服
务手册》
16
38
C.
D.
16
3
3
11.设底面为等边三角形的直棱柱的体积为
V
,则其表面积最小时,底面边长为( ).
A.
3
V
B.
3
2V
C.
3
4V
D.
2
3
V
12.某人要剪一个如图所示的实心纸花瓣,纸花瓣的
边界由六段全等的正弦曲线弧
y?sinx(0?x?
?
)
组成,其中曲线的
六个交点正好是一个正六边形的六个顶点,则这个纸花
瓣的面积为( ).
33
2
33
2
?
?
C.
6?
?
2
D.
6?
A.
6?33
?
2
B.
12?
2
2
第Ⅱ卷(非选择题,共90分)
二、填空题(每小题5分,共20分。请将答案填在答题卷相应空格上。)
1
13.
曲线
y?x
3
在点
(a,a
3
)(a?0)
处的切
线与
x
轴、直线
x?a
所围成的三角形的面积为,
6
则a?
_________ 。
13
14.一点沿直线运动,如果由始点起经过<
br>t
秒后的位移是
S?t
4
?t
3
?2t
2<
br>,那么速度为零
45
的时刻是_______________。
12n15.
lim(
2
?
2
???)?
_________
______.
222
n??
n?1n?2n?n
A.
18
B.
16.
?
4
0
(|x?1|?|x?3|)dx?
____________。
三、解答题:(本大题共6小题,共70分,解答应写出文字说明,证明过程或演算步骤)
(17)(本小题满分10分)
已知向量
a?(x
2
,x?1),
b?(1?x,t)
,若函数
f(x)?a?b
在区间
(?1,1)
上是增函数,求
t
的取值
范围。
(18)(本小题满分12分)设
0?x?a
,求函数
f(x)?3x
4
?8x
3
?6x
2
?24x
的最大值和最小
值
。
第 27 页
《销售案场物业服
务手册》
(19)(本小题满分12分)已知函数
f(x)
?ax
3
?bx
2
?3x
在
x??1
处取得极值.
(1)讨论
f(1)
和
f(?1)
是函数
f(x)
的极大值还是极小值;(2)过点
A(0,16)
作曲线
y?f(x)
的切线
,
求此切线方程.
(20)(本小题满分12分)用半径为
R
的圆形铁皮剪出一个圆心角为
?
的扇形,制成一个圆
锥形容器,扇形的圆心角
?
多大时,容器的容积最大?
(21)
(本小题满分12分) 直线
y?kx
分抛物线
y?x?x
2
与x
轴所围成图形为面积相等的
两个部分,求
k
的值.
1
(22) (本小题满分
14分)已知函数
f(x)?lnx,g(x)?ax
2
?bx,a?0
。
2
(1)若
b?2
,且函数
h(x)?f(x)?g(x)
存在单调递减区间,求
a
的取值范围。(2)设
函数
f(x)
的图
象
C
1
与函数
g(x)
的图象
C
2
交于点
P,Q
,过线段
PQ
的中点作
x
轴的垂线
分别交<
br>C
1
、
C
2
于点
M,N
。证明:
C
1
在点
M
处的切线与
C
2
在点
N
处的切线不平行。
第 28 页
《销售案场物业服
务手册》
一、选择题:(本大题共10小题,每小题5分,共50
分。)
1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
B C A B B C A B B
A C B
二、填空题:(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
(13)、
?1
(14)、
t?0
(15)、
1
ln2
2
(16)、
10
三、解答题:(本大题共6小题,共74分,解答应写出
文字说明,证明过程或演算步骤)
(17)(本小题满分10分)
解:由题意知:
f(x)?x(1?x)?t(x?1)??x?x?tx?t
,则
232
第 29 页
《销售案场物业服
务手册》
f'(x)??3x?2x?t
┅┅┅┅┅
┅┅┅┅┅ (3分)
∵
f(x)
在区间
(?1,1)
上是增函数,∴
f'(x)?0
即
t?3x?2x
在区间
(?1,1)
上是恒成立,
┅┅┅┅┅
┅┅┅┅┅ (5分)
1
设
g(x)?3
x?2x
,则
g(x)?3(x?
1
)?
,于是有
33
t?g(x)?g(?1)?5
∴当
t?5
时,
f(x)
在区间
(?1,1)
上是增函数
┅┅┅┅
┅┅┅┅┅┅ (8分)
14
又当
t?5
时,
f'(x)??3x?2x?5??3(x?
1
)?
,
33
2
2
2
2
max
22
在
(?1,1)
上
,有
f'(x)?0
,即
t?5
时,
f(x)
在区间
(?1,1)
上
是增函数
当
t?5
时,显然
f(x)<
br>在区间
(?1,1)
上不是增函数
∴
t?5
┅┅
┅┅┅┅┅┅┅┅ (10分)
(18)(本小题满分12分)
解:
f'(x)?12x?24x?12x?24?12(x?1)(x?1)(x?2)
令
f'(x)?0
,得:
x??1,x?1,x?2
┅┅┅┅┅┅┅
(2分)
当
x
变化时,
f'(x),f(x)
的变化情况如下表:
x
(2,??)
(0,1)
(1,2)
1
2
f'(x)
?
?
0
0
-
f(x)
单调递增 极大值 单调递减 极小值 单调递增
∴极大值为
f(1)?13
,极小值为
f(2)?8
又
f(0)?0
,故最
小值为0。 ┅ (6分)
32
123
第 30 页
《销售案场物业服
务手册》
最大值与
a
有关:
(1)当
a?(0,1)
时,
f(x)
在
(0,a)
上单调
递增,故最大值为:
f(a)?3a?8a?6a?24a
┅┅┅┅┅┅┅┅┅
┅ (8分)
(2)由
f(x)?13
,即:
3x?8x?6x?24x?13?0
,得:
(x?1)(3x?2x?13)?0
,∴
x?1
或x?
1?2
3
10
432
432
22
又
x?0
,∴
x?1
或
x?
1?2
3
10
┅┅┅┅┅┅┅┅
┅┅ (10分)
∴当
a?[1
,1?2
3
10
]
时,函数
f(x)
的最大值为:
f(1)?13
┅
┅ (12分)
(3)当
a?(
1?2
3
10
,??)
时,函数
f(x)
的最大值为:
f(a)?3a
4
?8a
3
?6a
2
?24a ┅┅┅┅┅
(19)(本小题满分14分)
解:
f'(x)?3ax?2bx?3
,依题意,
3a?2b?3?0,
f'(1)?f'(?1)?0
,即
?
解得
?
3a?2b?3?0.
2
?
a?1,b?0
┅┅
(3分)
∴
f'(x)?x?3x
,∴
f'(x)?
3x?3?3(x?1)(x?1)
令
f'(x)?0
,得
x??1,x?1
若
x?(??,?1)?(1,??)
,则
f'(x)?0
故
f(x)
在
(??,?1)和(1,??)
上是增函数;
1)
,则
f'(x)?0
若
x?(?1,
故
f(x)
在
(?1,1)
上是减函数;
32
第 31
页
《销售案场物业服
务手册》
所以
f(?1)?2
是极大值,
f(1)??2
是极小值。
┅┅┅
┅┅┅┅┅ (6分)
(2)曲线方程为
y?x?3x
,点
A(0,16)
不在曲线上。
设切点为
M(x,y)
,则
y?x?3x
由
f'(x)?3(x?1)
知,切线方程为
y?y?3(x?1)(x?x)
┅┅┅┅┅┅┅
┅┅┅ (9分)
又点
A(0,16)
在
切线上,有
16?(x?3x)?3(x?1)(0?x)
化简得
x??8
,解得
x??2
所以切点为
M(?2,?2)
,切线方程为
9x?y?16?0
┅┅
┅┅┅┅ (12分)
(20)(本小题满分12分)
解:设圆锥的底面半径为
r
,高为
h
,体积为
V
,则
由
h?r?R
,所以
111
V?
1
?
rh?
?
(R?h)h?
?
Rh??
h,(0?h?R)
3333
3
3
00
0
00
2
00
2
000
32
0000
3
0<
br>0
222
22223
∴
V'?
1
?<
br>R
3
2
?
?
h
2
,令
V'?0得
h?
3
R
3
┅┅┅┅┅┅
┅ (6分)
易知:
h?
3
R
3
是函数
V
的唯一极值点,且为最大
值点,从而是最大值点。
∴当
h?
3
3
R
时,容积最大。
┅┅┅┅┅
┅┅┅┅┅ (8分)
把
h?
3
3
R
代入
h?r?R
,得
222
r?
6
R
3
由
R
?
?2
?
r
得
?
?
2
3
6
?
第 32 页
《销售案场物业服
务手册》
即圆心角
?
?
2
3
6
?
时,容器的容积最大。
┅┅┅
┅┅┅┅ (11分)
答:扇形圆心角
?
?
2
3
6
?
时,容器的容积最大。 ┅
┅┅┅ (12分)
(21) (本小题满分12分)
y?kx
解:解方程组
?
得:直线
y?kx
分抛物线
y?x?x
?
y?x?x
?
2
2
的交点的横坐标为
x?0
和
x?1?k
┅┅┅┅┅┅
┅┅┅┅ (4分)
抛物线
y?x?x
与
x
轴所围成图形为面积为
11
S?
?
(x?x)dx?(
1
x?x)|?
┅┅┅┅┅
236
2
1
223
0
1
0
(6分)
由题设得
S<
br>?(x?x)dx?
?
2
?
1?k
2
0
1?
k
0
kxdx
┅┅┅┅┅
3
?
?
┅┅ (10分)
(1?k)
又S?
1
,所以
6
1?k
0
(1?k)
3
(x?x?kx)dx?
6
2
3
1
?
2
,从而得
:
k?1?
4
2
┅┅
┅┅┅ (12分)
(22) (本小题满分14分)
ax
解:(1)
b?2
时,函
数
h(x)?lnx?
1
2
1ax
2
?2x?1
h
'(x)??ax?2??
xx
2
?2x
,且
∵函数
h(x)
存在单调递减区间,∴
h'(x)?0
有解。
第 33 页
《销售案场物业服
务手册》
┅┅┅┅ (2分)
又∵
x?0
,∴
ax?2x?1?0
有
x?0
的解。
①
当
a?0
时,
y?ax?2x?1
为开口向上的抛物线,
总有
的解;
ax?2x?1?0
x?0
┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅
(4分)
② 当
a?0
时,
y?ax?2x?1
为开口向下的抛物
线,而
ax?2x?1?0
有
x?0
的解,则
?
?4a?4?0
,且方程
ax?2x?1?0
至少有一正根,此
时,
?1?a?0
综上所述,
a
的取值范围为
(?1,0)?(0,??)
。
┅┅┅┅
┅┅┅ (7分)
(2)设点
P(x,y),Q(x,y)
,且
0?x?x
,则
x
点
M,N
的横坐标为
x?
x?
,
2
2
2
2
2
2
2
112212
12C
1
C
2
在点
M
处的切线斜率为
k
在
点
12
1
?
12
|
x
1
?x
2<
br>?
x
x?
2
x
1
?x
2
;
k
2
?(ax?b)|
x?x
x?
12
2
处的切
线斜率为
a(x?x)
??b
。 ┅ (9分)
2
N
1
2
假设
C
在点
M
处的切线与
C
在点
N
处的切线平
行,则
k?k,即
a(x?x)
2
??b
x?x
2
12
12
12
(x
则
2(
x
x
?
?
x
x)
?
a
2
21
12
2<
br>2
?x
1
)?b(x
2
?x
1
)
2
a
2
a
2
?(x<
br>2
?bx
2
)?(x
1
?bx
1
)?y2
?y
1
?lnx
2
?lnx
1
22
第 34 页
《销售案场物业服
务手册》
所以
x
2
?1)
x
2
x
1
ln?
x
x
1
1?
2<
br>x
1
2(
┅┅┅┅
┅┅┅┅┅┅
(11分)
不成立,
行。
设
t?
x
2
x
,则
lnt?
2(t?1)
,t?1
, ①
1
1?t
令
h(t)?lnt?
2(t?1)
1?t
,t?1
,则
14(t?1)
2
h'(t)?
t
?
(1?t)
2
?
t(t?1)
2
当
t?1
时,
h'(
t)?0
,所以
h(t)
在
[1,??)
上单调递增。
故
h(t)?h(1)?0
,从而
lnt?
2(t?1)
1?t
这与①矛盾,假设
∴
C
1
在点
M
处的切线与
C
2
在点
N
处的切线不平
┅┅┅┅ (14分)
第 35 页
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