高中数学竞赛湛江一中-陕西高中数学竞赛辅导老师
《销售案场物业服务手册》
求轨迹方程的常用方法及练习
案场各岗位服务流程
销售大厅服务岗:
1、销售大厅服务岗岗位职责:
1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;
2)保持销售区域台面整洁;
3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;
4)收集客户意见、建议及现场问题点;
2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
区域
工作及服务流程
1)
自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
2)
检查使用工具及销售大厅物资情况,异常
情况及时登记并报告上级。
服务
流程
迎接
指引
递阅上饮品添加茶水
资料 (糕点)
侯客
迎
询问客户
送
客户
班中工行为
作程序 规范
工作1) 眼神关注客人,当客人距3米距离
要求
时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后
《销售案场物业服务手册》
注意15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”
客人向休息区,在客人入座后问客人对
座位是否满意:“您好!请问坐这儿可
以吗?”得到同意
后为客人拉椅入座
“好的,请入座!”
3) 若客人无置业顾问陪同,可询问:请
问您有专属的置业顾问吗?,为客人取
阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍
等,置业顾问会很快
过来介绍,同时请
置业顾问关注该客人;
4) 问候的起始语应为“先生-小姐-
女士
早上好,这里是XX销售中心,这边请”
5) 问候时间段为8:30-11:30
早上好
11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下
午好
6) 关注客人物品,如物品较多,则主动
询问是否需要帮助(如拾到物品须两名
人员
在场方能打开,提示客人注意贵重
物品);
7)
在满座位的情况下,须先向客人致
歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等
事项 2)
在客人前方1-2米距离领位,指引请
《销售案场物业服务手册》
待;
阶段 工作及服务流程
饮料(糕点服务)
1) 在所有饮料(糕点)服务中必须使用
托盘;
2)
所有饮料服务均已“对不起,打扰一
工作
班中工要求
作程序 注意
事项
下,请问您需要什么饮品”为起始;
3) 服务方向:从客人的右面服务;
4)
当客人的饮料杯中只剩三分之一时,
必须询问客人是否需要再添一杯,在二
次服务中特别注意瓶
口绝对不可以与
客人使用的杯子接触;
5) 在客人再次需要饮料时必须更换杯
子;
1) 检查使用的工具及销售案场物资情况,异
常情况及时记录并报告上级领导;
下班程2) 填写物资领用申请表并整理客户意见;
序 3) 参加班后总结会;
4) 积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
《销售案场物业服务手册》
1.3.3.3吧台服务岗
1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责
1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;
2)保持吧台区域的整洁;
3)饮品使用的器皿必须消毒;
4)及时补充吧台物资;
5)收集客户意见、建议及问题点;
1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程
阶段
班前阶
段
区域
工作及服务流程
1) 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
2)
检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情
况及时登记并报告上级。
服务
服务准
流程
迎客:保得知需客户
班中工
作程序
行为
规范
问询需求
按需求提
供饮品 客户离开后清理桌面
阶段 工作及服务流程
《销售案场物业服务手册》
工作1)
在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍
班中工要求
事项
5)
检查使用的工具及销售案场物资情况,异
常情况及时记录并报告上级领导;
下班程6)
填写物资领用申请表并整理客户意见;
序 7) 参加班后总结会;
8)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.4展示区服务岗岗位职责
1.3.4.1车场服务岗
1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责
1)维护停车区的正常停车秩序;
2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;
3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;
4)视情况主动为客户提供服务;
5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;
1.3.4.1.2
在等到则又销售大厅服务岗呈送;
作程序 注意2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁;
阶段
段
工作及服务流程
2)
检查周边及案场区设备、消防器材是否良
班前阶1) 自检仪容仪表
《销售案场物业服务手册》
好,如出现异常现象立即报告或报修
3)
检查停车场车位是否充足,如有异常及时上
报上级领导
迎
引导
敬
为
问
指引销售
服务
流程
送
为
班中工
作程序
行为
规范
引敬
检查车
1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送
阶段
工作及服务流程
1) 岗位应表现良好的职业形象时刻注
工作
班中工要求
作程序 注意
事项
意自身的表现,用BI规范严格要求自
己
2)
安全员向客户敬礼,开车门,检查车
辆情况并登记,用对讲系统告知销售大
厅迎宾,待客人准备
离开目送客人离
开;
《销售案场物业服务手册》
1)
检查使用的工具情况,异常情况及时记录
并报告上级领导;
下班程2) 参加班后总结会;
序 3) 统计访客量;
4)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.4.2展示区礼宾岗
1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责
1)对过往的客户行标准的军礼,目视;
2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;
3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;
4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;
1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
工作及服务流程
1) 自检仪容仪表
2)
检查周边及案场区设备、消防器材是否良
好,如出现异常现象立即报告或报修
敬礼问
指引样板
敬礼目送
班中工服务
作程序 流程
《销售案场物业服务手册》
行为
规范
1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮
助4.目送客户
1) 礼宾岗必须掌握
样板房户型、面积、
朝向、在售金额、物业服务管理费用等
客户比较关注的话题;
工作
要求
注意
事项
2)
礼宾岗上班后必须检查样板房的整
体情况,如果发现问题必须及时上报并
协助销售进行处理;
3) 视线范围内见有客户参观时,远处目
视,待客户行进1.5米的距离时,敬军
礼
并主动向客户微笑问好,“欢迎您来
参观样板房,这边请,手势指引样板房
方向”;
阶段
班中工要求
作程序 注意
事项
工作及服务流程
工作4) 参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大
衣等可以重点人员进行关注,避免样板
房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢
失及时上报上级领导,对参观的可疑人
《销售案场物业服务手册》
员进行询问,根据销售部的意见决定是
否报警;
5) 样板房开放时间,在未经销售、项目
部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,
禁止
任何人员挪动展示物品;
6) 样板房开放时礼宾岗要关注老人、小
孩、孕妇及行动不便的人
群,对在参观
过程中出现的意外及物品损坏必须及
时上报上级领导,根据销售部的意见进
行处理并做好登记;
7) 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确
的回答客户的问题,对不能回
答的问题
需引导给销售人员由其进行解答,严禁
用含糊不清或拒绝来回答;
8)
留意客户是否离开样板房,通知电瓶
车司机来接客户;
9) 当客户参观完毕离开样板房,待
客户
1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势
指向出门的方向,若电瓶车未到,向客
户
致歉并说明电瓶车马上就到;
10)
每天下班要对样板房物品进行检查
并做好登记,如出现丢失或损坏须向上
《销售案场物业服务手册》
级领导呈报,根据销售部意见进行处理
并做好记录;
11) 礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、
电源及监控系统并与晚班人员做好交
接;
12) 对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查
周边环境,以防不则;
1)
检查使用的工具情况,异常情况及时记录
并报告上级领导;
下班程2) 参加班后总结会;
序 3) 统计访客量;
4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时
间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.4.3电瓶车服务岗
1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责
1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;
2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;
3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;
4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;
5)负责车辆的检查;
6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;
7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;
《销售案场物业服务手册》
8)做好电瓶车的交接工作
1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
工作及服务流程
1) 自检仪容仪表
2)
检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上
报上级领导进行维修并做好记录
服务
问
指引
流程
车辆起
车辆行驶
下
行为
规范
班中工
作程序
工作
要求
注意
事项
1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让
提示客户3)下车提示客户小心
1)
电瓶车驾驶员载客至样板房过程中
禁止鸣笛、超速、遇车避让;
2) 客户上车时应主动问好
,欢迎您来到
XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶
好,到达目的地时,驾驶员提示客户样<
br>板房已经到达请小心下车,客户离开电
瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,
<
br>
《销售案场物业服务手册》
请慢走;
3)
带客户下车时应检查车上是否有遗
留物品,并提示客户随身带好物品;
4)
电瓶车必须严格按照规定路线行驶;
5) 做好行车记录;
1)
待客户全部离开后将电瓶车开至指定位
下班程
序
置,并将车辆进行清洁及充电;
2) 整理客户意见,参加班后会;
3)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.5样板房服务岗
1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准
1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责
1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;
2)协助、配合置业顾问介绍;
3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;
4)收
集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交
案场负责人;
1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程
阶段 工作及服务流程
班前阶1) 自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工
《销售案场物业服务手册》
段 作;
2)
检查样板房设备设施运行情况,如有异常
及时上报并做好登记;
3)
检查样板房保洁情况及空调开启情况;
服务
迎客,
流程
引导客协助置向客户
行为
规范
设备设
施班中
工作程
序
工作
注意
1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大
方、细致讲解4)温馨道别保持整洁
1)
每日对接样板房设备清单,检查空调
开启及保洁状态;
2)
站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待
客户;
迎光顾XX样板房”
时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同
高;
5)
与客户交谈时声音要足,吐字清晰避
要求 3) 顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢
事项
4) 引领入座并双手递上鞋套,双手递上
《销售案场物业服务手册》
免重复;
6)
专注你接待的客户,勿去应其他客
户,以示尊重,对其他客户微笑点头以
示回应;
7) 若无销售人员带领的客户,要主动介
绍房子的户型及基本信息,谈到房子的
价位
时请客户直接与销售人员联系不
要直接做回答;
8) 参加样板房时,未经销售或其他人员<
br>允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房
物品及附属设施,对客遗失物品做好登
记并上报上
级领导;
9)
时刻注意进入样板房的客户群体,特
别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以
示待客之道;
10) 时刻留意客户的谈话,记下客户对样
板房的关注点和相关信息;
11) 送
别,引领客户入座示意脱下鞋套双
手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢
您参观样板房,并目送
客户离开;
下班程1) 检查样板房设备设施是否处于良好的运营
序
状态,如出现异常及时维修;
《销售案场物业服务手册》
2) 需对接样板房物品清单;
3)
整理客户意见,参加班后会;
4)
积极配合销售人员的接待工作,如果下班
时间已经到,必须待客人离开后下班;
1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)
1.3.6案场服务岗管理要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况
在岗培训每1)公司企业文化2)客户服务技
月至少一次
巧3)客户心理培训4)突发事件
培训及
例会
例会
处理5)营销知识培训6)职业安
全7)7S现场管理
日会:每日参加案场管理岗组织
的总结会并及时接收案场信息
周会:每周参加管理岗组织的服
务类业务点评会
客户信
息收集场管理岗
反馈
样板房客户车场岗客户
每日汇总客户信息反馈到案
《销售案场物业服务手册》
1)考核频次:至少每月一次;
2)考核人:案场管理岗;
监督考3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及
核
客户满意度调查情况进行绩效加减;
4)由案场负责人直接考核;
5)连续两个月考核不合格者直接辞退
1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
岗位类岗位名称
型
基本要求:
以上;
基
础
作
业
岗
安
全
岗
任职资格
技能要求:
目的基本
情况
2)
具备过
硬的军事
素质
1) 男性:身高1.80米1) 熟悉项
2)
年龄:(18-30)岁;
3) 普通话标准;
4) 学历:高中以上;
素质要求:
1) 性格:开朗、主动服
务意识强有亲和力;
2)
从业经历:具有同岗
位经验半年以上
《销售案场物业服务手册》
基本要求:
1) 男女不限;
2)
年龄30岁以下
案场保洁3) 学历:初中以上
技能要求“
案场保洁岗:
熟知药剂使
用及工具使
岗及绿化
素质要求:具有亲和力,
用
养护岗
对保洁及绿化工作有认
案场绿化养
同感
护岗:熟知树
木习性及绿
化养护知识
基本要求:男性 五官端技能要求:
正
素质要求:
案场技术
主动服务意识
保障岗
1)
具有水
调证书;
岗位操作
工具的使
用;
3)
同岗工
作一年以
上
1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
学历:中专(机电一体化) 或电及空
踏实肯干,具有亲和力及
2)
熟悉各
《销售案场物业服务手册》
通参照
用规范 标准
君正
物业
员工
BI规
范手
册
1.4.3安全岗岗位标准
1.4.3.1安全岗岗位职责
1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;
2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;
3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;
4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;
1.4.3.2安全岗作业要求
1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;
2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;
3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;
4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;
5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;
6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;
《销售案场物业服务手册》
1.4.4保洁岗岗位标准
1.4.4.1保洁岗岗位职责
1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;
2)负责案场外围的清洁工作;
3)负责案场垃圾的处理;
4)对案场杂志等资料及时归位;
1.4.4.2保洁岗作业要求
1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;
2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;
3)阴雨天提前关闭门窗;
4)掌握清洁器具的使用;
5)熟知清洁药剂的配比及使用;
1.4.5绿化岗岗位标准
1.4.5.1绿化岗岗位职责
1)负责管理区域内一切绿化的养护;
2)确保绿化的正常存活率;
3)对绿植进行修剪及消杀;
1.4.6案场技术岗岗位标准
1.4.6.1案场技术岗岗位职责
1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;
2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;
3)现场安全的整体把控;
《销售案场物业服务手册》
1.4.6.2案场技术岗岗位要求
1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;
2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;
3)报修后5分钟赶到现场;
4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;
1.4.7案场基础作业岗岗位要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况
在岗培训每1)公司企业文化2)客户服务技
月至少一次
巧3)客户心理培训4)突发事件
培训及
例会
例会
处理5)营销知识培训6)职业安
全7)7S现场管理
日会:每日参加案场管理岗组织
的总结会并及时接收案场信息
周会:每周参加管理岗组织的服
务类业务点评会
客户信
息收集场管理岗
反馈
监督考
核
1)考核频次:至少每月一次;
样板房客户车场岗客户
2)考核人:案场管理岗;
3)每月汇总客户信息反馈表,依
据上级检查及
每日汇总客户信息反馈到案
《销售案场物业服务手册》
客户满意度调查情况进行绩效加减;
4)由案场负责人直接考核;
5)连续两个月考核不合格者直接辞退
2服务创新案例
项
目
为
客
户
爱
车
服
务
提
供
遮
阳
服
务
服
务
员
面
向
客
户
时
刻
关
注
客
户
推荐亮点
上午
11
点给
客户
送上
点
心,
关怀
到心
《销售案场物业服务手册》
2服务创新案例
项
目
夏
日
毛
巾
送
清
服凉,
务
冬
日
毛
巾
暖
人
心
销
摆售
件
大
厅
销
售
大
厅
洗
手
间
提
供
百
宝
箱
推荐亮点
样
板
房
门
口
提
供
卷
尺
待
客
户
使
用
标
准
摆
设:
《销售案场物业服务手册》
布
置
整
齐
规
范
布
置
整
齐
规
范
水
中
花、
烟
缸、
百
宝
箱、
项
目
推
介
书
茶
几
物
品、
花、
烟
缸
水
中
花
时
尚
周
围
用
木
桩
装
饰
《销售案场物业服务手册》
垃
圾
桶
装
饰
(石
子
边
缘
放
置
一
枚
花
卉)
样
板
房
没
有
电
样
板
房
门
口
鞋
销
售
大
厅
设
置
垃
圾
桶
上
方
加
印
LOG
O
整
齐
的
伞
架
《销售案场物业服务手册》
梯
所
设
的
温
馨
字
画
套
分
门
别
类
摆
放
娱
乐
实
施
(
桌
球
等)
《销售案场物业服务手册》
求轨迹方程的常用方法
一、求轨迹方程的注意事项:
1.
求轨迹方程的关键是在纷繁复杂的运动变化中,发现动点P的运动规律,
即P点满足的等量关系,因此要学会动中求静,变中求不变。
?
x?f(t)
2.轨迹方程既可用普通方程F(x
,
y)?0表示
,
又可用参数方程(t
为参数)
?
?
y?g(t)
来表示,若要判断轨迹方程表示何种曲
线,则往往需将参数方程化为普通 方
程。
3.
求出轨迹方程后,应注意检验其是否符合题意,既要检验是否增解(即以
该方程的某些解为
坐标的点不在轨迹上),又要检验是否丢解(即轨迹上的某些点
未能用所求的方程表示)。出现增解则要
舍去,出现丢解,则需补充。检验方法:
研究运动中的特殊情形或极端情形。一般画出所求轨迹,这样更
易于检查是否有
不合题意的部分或漏掉的部分。
二、常用方法及例题
1.用定义法求曲线轨迹(也叫待定系数法)
如果动点P的运动规律合乎我们已知的
某种曲线(如圆、椭圆、双曲线、抛物
线)的定义,则可先设出轨迹方程,再根据已知条件,待定方程中
的常数,即可得
到轨迹方程。
【点评】
熟悉一些基本曲线的定义是用定义法求曲线
方程的关键。
(1)
圆:到定点的距离等于定长
(2) 椭圆:到两定点的距离之和为常数(大于
两定点的距离)
(3) 双曲线:到两定点距离之差的绝对值为常
数(小于两定点的距离)
- 26 -
《销售案场物业服务手册》
(4) 抛物线:到定点与定直线距离相等
例1:已知
?ABC
的顶点A,B的坐标分别为(-4,0),
(4,0),C 为动
点,且满足
sinB?sinA?
5
sinC,
求点C
4
的
轨迹。
【解析】由
|AC|?|BC|?10
sinB?sinA?
5sinC,
4
可知
b?a?
5
c?10
4
,即
,满足椭 圆的定义。令椭圆
y
2
b
'
2
方程为
x
2
a
'
2
??1
,则
a
'
?5,c
'
?4?b
'
?3
,
则轨迹方程为
x
2
y
2
??1
259
(
x
??5)
,图形为椭
圆(不含左,右顶点)。
【变式1】:
1:已知圆的圆心为M
1
,圆
一动圆与这两个圆外切,求动圆圆心P的轨迹方程。
解:设动圆的半径为R,由两圆外切的条件可得:
。
,
的圆心为M
2
,
。
∴动圆圆
心P的轨迹是以M
1
、M
2
为焦点的双曲线的右支,c=4,a=2,b2
=12。
故所求轨迹方程为
2:一动圆与圆O:
x
x
2
?y
2
?6x?8?0
2
?y
2
?
1
外切,而与圆C:
内切,那么动圆的圆
心M的轨迹是:
- 27 -
A:抛物线B:圆 C:椭圆 D:双曲线一支
《销售案场物业服务手册》
|MO|?R?1
【解答】令动圆半径为R,
则有
?
,则
?
|MC|?R?1
?
|MO|-|MC|=2
,满足双曲线定义。故选D。
2.用直译法求曲线轨迹方程
如果动点P的运动规律是否合乎
我们熟知的某些曲线的定义难以判断,但点P
满足的等量关系易于建立,则可以先表示出点P所满足的几
何上的等量关系,再
用点P的坐标(x,y)表示该等量关系式,即可得到轨迹方程。
例2:
一条线段AB的长等于2a,两个端点A和
B分别在x轴和y轴上滑动,求AB中点M的轨
迹方
程?
解 设M点的坐标为
(x,y)
由平几的中线定理:
1
AB??2a?a,
在直角三角形AOB中,OM=
1
22
?x
2
?y
2
?a,x
2
?y2
?a
2
M点的轨迹是以O为圆心,a为半径的圆周.
【点
评】此题中找到了
AB
这一等量关系是此题成功OM=
1
2
的关键所
在。
一般直译法有下列几种情况:
1)代入题设中的已知等量关系:若动点的规律由
题设中的已知等量关系明显给出,则采用直接将
数量关系代数化的方法求其轨迹。
2)列出符合题设条件的等式:有时题中无坐标系,
- 28 -
《销售案场物业服务手册》
需选定适当位置的坐标系,再根据题设条件列出
等式,得出其轨迹方程。
3)运用有关公式:有时要运用符合题设的有关公
式,使其公式中含有动点坐标,并作相应的恒等
变换即得其轨迹方程。
4)借助平几中的有关定理和性质:有时动点规律
的数量关系不明显
,这时可借助平面几何中的有
关定理、性质、勾股定理、垂径定理、中线定理、
连心线的性质等
等,从而分析出其数量的关系,
这种借助几何定理的方法是求动点轨迹的重要方
法.
【变式2】
:
动点P(x,y)到两定点A(-3,0)
PA|
?
2
)和B(3,0)的距离的比等于2(即
|
|
PB
,求
|
动点P的轨迹方程?
【解答】∵|PA|=
代入
|PA|
?2|PB|
(x?3)
2
?y
2
,|PB|?(x?3)
2
?y
2
得
(x?3)
2
?y
2(x?3)?y
22
?2?(x?3)
2
?y
2
?4(
x?3)
2
?4y
2
化简得(x-5)
2
+y
2<
br>=16,轨迹是以(5,0)
为圆心,4为半径的圆.
。X。X。K
[来源:学。科。网Z。X。X。K]
例3.过点P(2,4)作两条互相垂直的直线l
1
,
- 29
-
《销售案场物业服务手册》
l
2
,若l
1
交x轴于A点,l
2
交y
轴于B点,求线
段AB的中点M的轨迹方程。(可用直译法和参数
法)
分
析1:利用△PAB为直角三角形的几何特性:
|MP|?
1
|AB|
2解法1:设M(x,y),连结MP,则A(2x,0),B
(0,2y),
∵l
1
⊥l
2
,∴△PAB为直角三角形
由直角三角形的性质
,
|MP|?
1
|AB|
2
?
程。
分析2:设M(x,y),由已知l1
⊥l
2
,联想到两
直线垂直的充要条件:k
1
k2
=-1,即可列出轨迹
方程,关键是如何用M点坐标表示A、B两点坐标。
事实
上,由M为AB的中点,易找出它们的坐标之
间的联系。
- 30 -
1
(x?2)
2
?(y?4)
2
?·(2x)
2
?
(2y)
2
2
化简,得x+2y-5=0,此即M的轨迹方
《销售案场物业服务手册》
解法2:
设M(x,y),∵M为AB中点,∴A(2x,0),B
(0,2y)。
又l
1
,l
2
过点P(2,4),且l
1
⊥l
2
∴PA⊥PB,从而k
PA
·k
PB
=-1,
而k?
2
4
?
?
2
0
x
,k?
4
2
?
?
2
0
y
PAPB
4?2y
?
2?
4
2x
·??1,化简,得x?2y?5?0
2
注意到l
1
⊥x轴时,l
2
⊥y轴,此时A(2
,0),
B(0,4)
中点M(1,2),经检验,它也满足方程x+
2y-5=0
综上可知,点M的轨迹方程为x+2y-5=0。
分析3:从运动的角度观察发现,点M的运动
是由直线l
1
引发的,可设出l
1
的斜率k作为参数,
建立动点M
坐标(x,y)满足的参数方程。
3.用参数法求曲线轨迹方程
如果采用直译法求轨迹方程
难以奏效,则可寻求引发动点P运动如果采用直
?
x?f(t)
译法求轨迹方程难以奏
效,则可寻求引发动点P运动的函数关系
?
,进而
?
y?g
?
t
?
通过消参化为轨迹的普通方程F(x,y)=0。
此类方法主要在于设置合适
的参数,求出参
数方程,最后消参,化为普通方程。注意参数的
取值范围。
- 31 -
《销售案场物业服务手册》
例3.过点P(2,4)作两条互相垂直的直线l1
,
l
2
,若l
1
交x轴于A点,l
2
交y轴于B点,求线
段AB的中点M的轨迹方程。(可用直译法和参数
法)
解法3:设M(x,y),设直线l
1
的方程为y-4
=k(x-2),(k≠0
)
由l?l
,
则直线l的方程为y?4??
1
(x?2)
k
122
4
?l与x轴交点A的坐标为(2?
k
,
0)
,
1
2
)
,
l与y轴交点B的坐标为(0
,
4?
k
2
∵M为AB的中点,
4
?
2?
?
k
?1
?
2
x?
?
?
2k
?
?
(k为参数)2
?
4?
?
k
?2?
1
y?
?
2k
?
消去k,得x+2y-5=0。
另外,当k=0时,AB中点为M(1,2),满
足上述轨迹方程;
当k不存在时,AB中点为M(1,2),也满足
上述轨迹方程。
- 32 -
《销售案场物业服务手册》
综上所述,M的轨迹方程为x+2y-5=0。
【点评】解法1,2为直译法,运用了
|MP|?
1
|AB|
k
PA
·k
PB
=-1这些等量关系。
2
解法3用了参数法,消参时应注意取值范围。
用参数法求解时,一般参数可选用具有某种物理或几何意义的量,如时间,速度,
距离,角度
,有向线段的数量,直线的斜率,点的横,纵坐标等。也可以没有具
体的意义,选定参变量还要特别注意
它的取值范围对动点坐标取值范围的影响。
4.用代入法等其它方法求轨迹方程(也叫相关点法)
如果动点P的运动是由另外某一点P'的运动引发的,而该点的运动规律已知,
(该点坐标
满足某已知曲线方程),则可以设出P(x,y),用(x,y)表示出相关
点P'的坐标,然后把P'
的坐标代入已知曲线方程,即可得到动点P的轨迹方程。
例
x
2
y
2
4.
点B是椭圆
a
2
?
b
2
?1上的动点
,A
(2a
,
0)
为定点
,
求线段AB的中点M的
轨迹方程。
分析:题中涉及了
三个点A、B、M,其中A为定
点,而B、M为动点,且点B的运动是有规律的,
显然M的运动
是由B的运动而引发的,可见M、B
为相关点,故采用相关点法求动点M的轨迹方程。
【
解析】设动点M的坐标为(x,y),而设B点
坐标为(x
0
,y
0
)
则由M为线段AB中点,可得
?
x
0
?2a
?x
?
?
x
0
?2x?2a
?
2
?
??
y?0
?
y
0
?2y
?
0
?y?
?
2
即点B坐标可表为(2x-2a,2y)
- 33 -
《销售案场物业服务手册》
x
2
y
2
又?点B(x
0
,y
0
)在椭圆
2
?
2
?1上
ab
22
<
br>xy
?
0
2
?
0
2
?1
ab
(2x?2a)
2
(2y)
2
从而有??1
,
22
ab
4(x?a)
2
4y
2
整理
,
得动点M的轨
迹方程为?
2
?1
a
2
b
【点评】代入法的关键在于找到动
点和其相关点坐标间的等量关系
5.几何法
若所求的轨迹满足某些几何性质(如线段的垂直
平分线,角平分线的性质等),
可以用几何法,列出几何式,再代入点的坐标较简单。
例5.
若圆C与两圆
?
x?4
?
2
?y
2
?1,
?
x?1
?
?
?
y?4
?
?1
22
外切,则
圆C的圆心轨迹l的方程是
5
变式:已知两点
M(1,
5
),N(?4,?)
给出下列曲线方程:①
44
4x?2y?1?0
;②
x
2
?y?3
2
;③
x
2
?y2
?1
2
;④
x
2
?y
2
?1
2
,在曲
线上存在点P满足
|MP|?|NP|
的所有曲线方程是
( )
A ①③ B ②④ C ①
②③
D ②③④
【点评】
垂直平分线上的点到线段两端的距离相等
【解答】: 要使
得曲线上存在点P满足
|MP|?|NP|
,即
要使得曲线与MN的中垂线
y
??2x?3
有交点.把直线
方程分别与四个曲线方程联立求解,只有①无解,则
- 34 -
《销售案场物业服务手册》
选D
6:交轨法:在求动点轨迹时,有时会出现要求两动曲线交点的轨迹问题,这
类问题通常通过解方程组得出交点(含参数)的坐标,再消去参数求得所求的轨
迹方程(若能直接消去两
方程的参数,也可直接消去参数得到轨迹方程),该法经
常与参数法并用。
例6.两条直线<
br>x?my?1?0
与
mx?y?1?0
的交点的轨迹方
程是
.
【解答】:直接消去参数
m
即得(交轨法):
x?y?x?y?0
7.常见错误:
【例题】
?ABC
中,B,C
坐标分别为(-3,0),(3,
22
0),且三角形周长为16,求点A的轨迹方程。 【常见错误】由题意可知,|AB|+|AC|=10,满足
椭圆的定义。令椭圆方程为
x
2
y
2
??1
a
2
b
2
,则由定
义可
知
a?5,c?3
,则
b?4
,得轨迹方程为
x2
y
2
??1
2516
【错因剖析】ABC为三角形,故A,B
,C不能三
点共线。
【正确解答】ABC为三角形,故A,B,C不能三
点共线。轨
迹方程里应除去点
(5,0).(?5,0)
,即轨迹方
程为
x
2<
br>y
2
??1(x??5)
2516
【总结】1:在求轨迹方程中易出错的是对轨迹纯粹性及完备性的忽略,因此,
在求出曲线方程的方程之后,应仔细检查有无“不法分子”掺杂其中,将其剔除;
-
35 -
《销售案场物业服务手册》
另一方面,又要注意有无“漏网之鱼”仍逍遥法外,要将其“捉拿归案”。
2:求轨迹时方法选择尤为重要,首先应注意定义法,几何法,直译法等方
法的选择。
3:求出轨迹后,一般画出所求轨迹,这样更易于检查是否有不合题意的部
分或漏掉的部分。
针对性练习:
1:已知圆的方程为(x-1)
2
+y
2
=1,过原点O作圆的
弦0A,则弦的中点M的轨迹方程是
.
【解答】:令M点的坐标为(
x,y)
,则A的坐标为(2
x,2y)<
br>,
代入圆的方程里面得:
(x?
1
)
2
2
?
y
2
?
1
(x?0)
4
2:点M到点F(4,0
)的距离比它到直线
x?50?
的
距离小1,则点M的轨迹方程为_________
___。
【解答】:依题意,点M到点F(4,0)的距
离与它到直线
x
的
距离相等。则点M的轨迹是
??4
以F(4,0)为焦点、
x
为准线的抛物线
。故
??4
所求轨迹方程为
y
2
?16x
。
3:
求与两定点距离O(0,0),A(3,0)的比为1:2的点
的轨迹方程为_________ ,y
【解答】:设
P
?
x
?
是所求轨迹上一点,依题意
得
PO
PA
?
1
2
- 36
-
《销售案场物业服务手册》
由两点间距离公式得:
化简得:
x?y?2x?30?
22
x
2
?y
2
?
x?3
?
2
?
y
2
?
1
2
4.抛物线
y
2
?
4x
的通径(过焦点且垂直于对称轴的
弦)与抛物线交于A、B两点,动点C在抛物线
上,求△ABC重心P的轨迹方程。
,y
【解答】:因点
P
?
x<
br>?
是重心,则由分点坐标公
?2y
,y?
式得:
x?
x
3
3
11
即
x
1
?3x?2,y1
?3y
x,y
?
由点
C
在抛物线
y
?
11
2
?4x
上,得:
y
2
2
1
?4x
1
(
x?1)
将
x
1
?3x?2,y
1
?3y
代入并化简,得:
y?
4<
br>?
2
?
?
x?
?
3
?
3
?
5.已知双曲线中心在原点且一个焦点为F(
N两点,MN中点的横坐标为
,0),直
线y=x-1与其相交于M、
,求此双曲线方程。
。将y=x-1代【解答】:设双
曲线方程为
入方程整理得
x
2
y
2
?
2
?
1
2
ab
。
- 37 -
《销售案场物业服务手册》
由韦达定理得
x
x
1
?x
2
2a
2
a
2
2
?x?,???
1
2
23
a
2
?b
2
a
2
?b
2<
br>2
。又有
,联立方程组,解得
a
∴此双曲线的方程为
?2,b
2
?5
。
。
6.过原点作直线
l
和抛物线y?x
2
?4x?6
交于A、B两点,求线段AB的中点M的
轨迹方程。
【解答】
:由题意分析知直线
l
的斜率一定存在,设直线
l
的方程y=kx。
把它代入抛物线方程,得。因为直线和抛物线相
交,所以△>0,解得x?(??,?4?26)?(?4?26,??)
。
设A(),B(),M(x,y),由韦达定理得。
由
又
消去k得。
,所以
x?(??,?6)?(6,??)
。
∴点M的轨迹方程为
y?2x
2
?4x,x?(??,?6)?(6,??)
。
- 38 -