关于商务英语口语学习方法的调研

关于商务英语口语学习方法的调研

摘 要

< br>随着我国对外开放力度的加大，特别是在商贸活动日益全球化及中国加入
WTO之后，我国对外合 作领域不断扩大，各行各业对外交流日益频繁，涉外商务
迅速发展，中国已经成为对外贸易和商务大国。 社会对既熟悉国际商务又熟练掌
握英语的高级复合型人才也越来越大。商务英语人才口语表达能力是其综 合素质
的重要组成部分，商务英语口语的训练和学习也越来越受重视，而现今人们的英
语整体水 平相对较低，其商务英语口语表达的现状甚为人忧。本调查试图从影响
商务英语口语的学习一些常见因素 及其影响程度入手，对人们对商务英语口语学
习的现状进行进一步深入了解，寻找学习方面存在的问题， 针对性地进行有效学
习指导和改进学习帮助，并提出了一些相应的对策，以期能提高人们对的商务英语口语学习效果以及表达能力。

关键词：商务英语口语 ；学习方法 ；跨国文化交流 ；存在问题

目 录

第一章 调查目的、对象与内容????????????1
第二章 调查方法??????????????????2
第三章 商务英语口语学习方法的分析????????3-4
3.1 学习方法的分析?????????????????
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3

3.2 调查结果存在的问题 ???????????????4
第四章 学习商务英语口语的建议??????????5-6
第五章 小结????????????????????7
参考文献??????????????????????7
致谢????????????????????????8
附录????????????????????????9

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第一章 调查目的、对象与内容
本次课题于2011年1~3月对商务英语口语的学习者进行 “学习方法”调研。
调查目的，主要是初步了解商务英语口语的学习者学习兴趣情况，寻找学习方面存在的问题，以便能够针对性地进行有效学习指导和改进学习帮助，为提高商务
英语口语提供信息， 同时也为调研的开展提供依据。

























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第二章 调查方法
此次调研从商务英语口语的学习态度、学习动机、学者所感兴趣的有效学习
手段等方面设计调查问卷，共 10道单项选择题，问卷是发放185份，回收有效
问卷180份。以及15个别访谈的调查方法。调查 后对问卷上的回答逐个进行统
计，由于数据量大，所以我们只计算了选项的百分比例。

























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第三章 商务英语口语学习方法的分析
3.1 学习方法的分析


通过问 卷调查、个别访谈等调研方法，对各行业人士商务英语口语学习情
况进行了调研，总结出人们学习商务英 语口语的方法有以下几种：
①阅读书刊（占12.8%）
②复读、跟读音频、视频材料（占46.2%）
③使用教学软件（占7.7%）
④与人们进行口语对话（占20.5%）
⑤其他（占12.8%）
如图所示：
3.2调查结果存在的问题
经上图所示可得知现代人们学习商务英语口语的方法存在着许多问题：
1、练习不够 < br>调查中发现62.5%的学习者都是因为练习次数太少，缺乏毅力。调查中主
动与他人进行英语口 语交流沟通的人数只有37人，才占20.5%。这就表明其实
形成交流障碍的一个最主要原因是我们平 时太缺乏练习，或者练习方法不当，做
不到持之以恒。正所谓熟能生巧，不练习就没有进步。同时，练习 也要讲究方法，

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练习不得法会影响进步的速度。练习口语有时也会有困难和压力，如果缺乏毅力，
就很难坚持下 来。
2、心理障碍
英语口语练习中出现的心理障碍主要是爱面子，怕出错；信心不足，缺乏
持久的兴趣。调查中采用复读、跟读音频、视频材料和复读、跟读音频、视频材
料的学习方法总 共有108人，占比例的60%。加上调查问卷中的“在学习商务英
语口语中你是否是因为怕出错、丢面 子而不去跟别人沟通呢”这一问题中表明大
部分学习者是怕跟他人沟通中说错、大部分人都是担心说错丢 面子，怕被同学、
朋友、家人等耻笑，总觉得除非达到了完美的程度，否则羞于在别人面前展示，
总想要做到“不鸣则已，一鸣惊人”。不敢开口的具体原因有：有些被调查人员性
格内向，不爱说话； 有些人讲英语时，过多考虑语法规则；有些口语稍好些的人，
但考虑到他人关系，避免过分表现而减少发 言；有些在口语学习中遭受过挫折，
形成某种心理 障碍；有些因基础差，而失去英语口语学习与练习的 兴趣。这种
恐惧心理常导致学生在口语表达时显得焦虑紧张，影响正常的思维和顺利的表
达。
3、商务文化障碍
在英汉语言文化中,某些商务英语词语所指与汉语表面上一致,而含义却< br>不同,形成语言文化差异。在商务英语口语学习方法的问卷中,发现有23人，
12.8%的学者 在跨文化交际能力和商务文化意识方面还很欠缺,在与英语本族人
进行实际交往中，很容易将自己的母语 使用习惯带入跨文化交际，从而引起不同
的文化因素发生交叉与碰撞,产生误解和冲突,有时甚至影响商 务活动的成功。
4、缺乏对商务英语的兴趣
调查中发现：对商务英语不感兴趣的 人中很大一部分不喜欢英语，对此缺
乏兴趣。占的比例有63.7%。这是一个非常大的数据表现了，从 中看出来这是一
个影响对商务英语口语学习至关重要的因素。因为觉得“英语太难、很烦”的人
数占的比例最大，其次是因为“基础不好，从小就不喜欢”。这说明这些人在学
习商务英语口语的过程中 很少体验到成功的快乐，因此对学习商务英语口语缺乏
信心。



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第四章 学习商务英语口语的建议
归根到底，学习商务英语口语，建议大家要从以下几点入手：
1． 多听多模仿，加强英语语言基本功的训练。学好音标，注意非音段层面
的发音技巧的练习。模仿标准的语 音语调，注意连读、弱读、失去爆破、音的同
化等语言现象，解决普遍的发音问题，克服错误的发音习惯 。可选择磁带、广播，
电影中自己喜欢的声音模仿，而且材料要实用，要符合自己的兴趣和学习需求。< br>同时，练习时要大声，要遵守先慢后快原则，口齿清楚，使口腔肌肉得到最充分
的锻炼，以养成正 确的发音习惯。发音是一种习惯，克服旧的发音习惯，养成新
的发音习惯是长期的、循序渐进的过程。另 外，还要扩大词汇量，多了解语法知
识，多了解英语的表达习惯。单词是语言的血肉，语法是骨架，要想 实现沟通，
两者缺一不可
。
2．多背诵，多复述，尝试成功的滋味。国外一些心理 语言学家，语言教学人
员已经研究并证明了重复讲述对流利性的影响。经过练习，犹豫现象会减少，语< br>速会增加。选择一些对日常生活或工作有帮助的，难度自己可以接受的文章或故
事来背诵或复述， 这样既获得了乐趣，又可以提高口语的准确度和流利度。人类
需要成功，而学习者需要成功的感情更为强 烈，成功的欢乐是一种巨大的精神力
量，是学习者克服困难的勇气，坚定学习愿望的内在动力。如果人们 在学习商务
口语的过程中很少尝到成功的滋味，他们就会过高估计商务英语口语的难度，认
为自 己不是学习英语的料子，从而对学习商务英语口语失去信心，失去兴趣。因
此，在学习商务英语口语的过 程中，培养自己对商务英语口语的兴趣是至关重要
的。
3.有意识的克服翻译习惯，培养英语 思维。从背单词开始就要有意识培养自
己用英语思维的习惯。建议初期用英汉双解的词典，多看英语解释 ，少看汉语解
释。多阅读，多思考，多交流，多学习英语的表达方式，以提高逻辑思维能力、
理 解能力。与人交流时注意用词，考虑别人的文化背景，教育水平，思维方式，
生活经验,观察别人面部表 情，眼神等反映。如果交流发生障碍，要采取积极做
法，如通过提问要求对方解释来消除障碍。
4.多练习。语言的学习需要毅力，结合前四点建议加大练习的强度和频度，
努力改变错误的发音、思 维习惯，提高基本功，用地道英文自如与人交流。

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5.突破心理 障碍提高语言 基本功的同时，需要逐渐树立起自信心。由于传
统英语教育过于强调准确性，再加上传统文化中害怕出错 丢面子等种种不利于英
语口语学习的 障碍心理，阻碍了口语流利性的提高。一些学生性格内向，缺乏< br>自信，没有勇气，不善沟通与交流。其主要问题是自卑，建议调整心态，找准人
生方向，提高个人 实力，充实丰富生活，建立起自信，悦纳自己。努力做到自然
亲切地与人交往，潇洒自如地表现自我。初 期阶段不妨试一试“自言自语”法，自
己跟自己交流，这样不受时间及其他交际因素的限制。























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第五章 报告内容小结
经过两个多月的调研，本人在这课题上做出了详细的分析 以及提出一些建
议。商务英语口语在日益频繁的国际交往中发挥的作用是不容忽视。只有了解并
分析学习过程中的障碍，在语言基础、思维文化和心理方面有针对性的加强练习，
培养商务背景下的英语 口头表达和交际能力，才能有效提高商务英语口语。只要
掌握好学习的方法，商务英语口语便能迎刃而解 。同时，这也需要自己的不懈努
力。


参考文献：
[1] 冯镔. 提高非英语专业学生英语口语能力的有效途径[J]，长春大学学报，2005（4）：
91-93
[2] 何晓德. 英语口语策略[M].香港：香港教育图书公司，1994，（52）
[3] 翟颖璐. 大学英语口语能力教学探索.内蒙古农业大学学报,2007;(2)
[4] 王玮丽. 职场人员如何尽快突破英语口语关.商场现代化,2007;(501)
[5] 英文学习网站：http:
[6] 贺静. 浅谈提高大学生英语口语策略［J］巢湖学院学报,2007,(04)















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致 谢

本次毕业设计历时十五个周，从调研实习、方案的选择、问卷的调查到问 卷
登记、问卷统计、数据分析，最后完成调研报告。其间每一过程都得到论文指导
老师郭江虹老 师的细心指导，郭老师兢兢业业地为我们排忧解难，多次指出我们
调研报告设计中的错误，并讲解错误的 原因，使我们能及时改正.帮助我们开拓
设计思路，精心点拨、热忱鼓励。对工作认真负责，不仅治学严 谨而且为人师表，
堪称良师益友，教给我们的不仅是知识还有待人处世的积极态度。在此，向郭江
虹老师表示最衷心的感谢和最诚挚的敬意。
在调查过程中，大部分调查时间都是在网上进行的，本次 毕业设计的完成过
程中，得到了许多热心网友的热情帮助，在此向他们表示衷心的感谢。
同学 之间相互指点，在一起讨论问题，使我受益非浅。在此感谢帮助过我的
同学，感谢学校给予我们良好的工 作环境。
调查过程中所用到的工具书、参考资料等，大都是由学校图书馆提供，在此
感谢学校 图书馆所有工作人员的默默支持。
感谢三年来对我学习、生活的关心和帮助的所有老师及共同走过三年 同窗的
同学。在这里请接受我诚挚的谢意！
最后还要感谢所有的答辩老师，你们辛苦了，在百 忙之中还有抽时间来指导
我们的毕业设计，在此向你们表示衷心的感谢！









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附 录
学习商务英语口语方法的调查
亲爱的朋友们：
您好，为了有关毕业调研报告的材料 收集，现需要做些无记名的调查，希望大家多多配
合。您的回答无所谓对错，只要真实的反映您的情况就 达到我们的调查的目的。希望你能积
极的参与，我们的调查将采取无记名的方式进行，请您放心填写。调 查需要耽搁您的一些时
间，请您谅解。谢谢您的支持与合作。
1.您喜欢学习商务英语吗？
很喜欢 不喜欢 一般 很不喜欢 说不清楚
2..您学习商务英语最主要的目的是：
兴趣 升学 出国 自身素质提高 其他
3.您平常如何学习商务英语口语？
阅读书刊
使用教学软件
复读、跟读音频、视频材料
与人们进行口语对话 其他
4.

这样学习后，您的口语有进步吗？
没有进步 只有一点进步 有一些进步 很大进步
5.您觉得是否能够把学到的英语知识加以应用*
能充分应用 偶尔应用 很少用到 没有用到
6.您是否尝试过与别人聊天来提高商务英语口语？
很少 偶尔 有时 经常
7．通过与别人进行口语对话，您的商务口语有进步吗？
没有进步 没有进步 有一些进步 很大进步
8. 在学习商务英语口语中你是否是因为怕出错、丢面子而不去跟别人沟通呢？
是 不是 可能是 不清楚
9.与他人进行口语交谈中，你们一般聊些什么话题？
日常生活（饮食、天气、作业等）或娱乐活动（旅行、班级活动、演唱会等）
分享回忆（童年时期、家庭、家乡等）国内外新闻时事 商务之类
10. 在学习已经应用商务英语口语中，懂得什么是跨文化交际能力和商务文化吗
懂得 稍有了解 完全不懂

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不清楚