标准商务日语礼仪

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标准商务日语礼仪

篇一：标准商务日语考试(STBJ)
标准商务日语考试（STBJ）
“标准商务 日语考试（”theStandardTestforBusinessJapanese，简称STBJ）,< br>是以就职于日本企业或希望到日本企业就职的外国人为对象、以测定
应试者综合日语能力为目的的 考试。此前，日语也有能力考试，但主
要为外籍学生在日本留学所用，强调文法、解读等。标准商务日语 考
试根据日企的需求设计了标准商务测试及标准商务日本语研修课程。
全新的标准商务日语考试 更具有实用性，能真正测评应试者的商务日
语应用能力。因此，这项考试将主要用于在华日本企业招聘员 工时，
对日语应用能力的考评，并以此提高日企中国员工的日语能力。标准
商务日本语考试（S TBJ）由应用日本语教育协会负责实施，考试在
亚洲范围内举行。
标准商务日语考试由听力 、阅读等7部分组成，一年设2次考试，分
5个等级，以0-1000分的形式给出成绩，全世界的考生 都使用同一套
试卷进行测试。与其他日语能力考试重文法、轻实践的特点相比，标
准商务日语考 试有着自己的优势。它不仅使学生彻底摆脱了单纯为考
试而考试的窘境，而且考试的最终目的与日资企业 对实用型日语人才
的需求完全合拍。标准商务日语考试的推出，也意味着正在准备一、
二级考试 的日语爱好者以及大专院校的日语系学生又多了一个实用

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的考级选择。
一、报名条件：
参加该项考试没有学历要求，学校的学生、公司的职 员、准备去日本
留学、出差和希望进入日资企业工作的各方人士都可以参加。
二、报名办法：
请持本人身份证及2张一寸照片到__________________________报
名。
三、报名日期：即日起————20XX年4月16日（星期五）
四、报名费用：260元
五、考试日期：20XX年4月25日（星期日）
六、考 试地点：
__________________________________________ ________
七、联系电话：______________________________ __________
八、网址：
STBJ六大特点：
1、注重日语的实用性，满足日企工作及在日生活的需要
2、商务部直属机构主办的考试，认定证由中、日权威机构共同具名
发放
3、每年2次考试，频度适中，既体现了考试的严肃性，又使考生有
充足的准备时间
4、有权威的系列教材，共计11册的教材及题集，填补了商务日语从
来没有系统教材的空白

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5、作为赴日留学考试，可直接提交至日本入国管理局
6、作为日企就职必不可少的硬件条件
１“标准商务日语考试”的目的
『标准商务日语考试』（下称STBJ，StandardT estforBusinessJapanese）,
是以在日企工作的外国员工或者希望在日企就业的 日语学习者为对
象、以测试日语综合能力为目的而开发的一种新型实用型考试。本考
试同时检验 应试者的日语语言运用能力以及在日企业务活动中所必
需的商务知识及相关文化知识程度，以此判定在企 业内部活动中的实
践能力水平。因此，本考试可作为日企员工录用的参考标准及赴日留
学时日语 能力审查的参考标准。
２STBJ测定的能力
STBJ是以日语为手段测定实际从事商务活 动能力的考试，所以在一
般日语能力测试的基础上，又增
加了以下各项能力的测试。
１）在企业工作中所需要的词汇、表达方面知识，及恰当运用的能力。
２）对日本人在商务活动中使用的各种表达的真实意图的理解能力。
３）商务场合不可欠缺的恰当的敬意表达能力。
４）了解日本人独特的委婉表达、虑及对方的表达并能恰当应对的能
力
５）掌握日本人商务活动中不可缺少的商务惯例。
关于STBJ的测试内容请参见书后的参考资料“标准商务日语考试大
纲”和

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“标准商务日语考试应试学习方法指南”。
３STBJ测试对象
STBJ的测试对象包括：
①希望到日本企业就职的外国人
②已经在日本企业工作的外国人
③和日本企业有商务往来的外国企业的工作人员
④将来希望从事同日本进行商务活动的大学生
４STBJ的考试形式
STBJ采取 了以下7种测试形式，对各种能力及知识水平进行测定，
从而对应试者的综合“实际商务活动能力”进行 判断。
STBJ的考试是客观考试，基本上采取的是针对提问从给出的4个选
项中找出答案并 将答案填入答题纸的方式。
［分数分配和题量］
５能力等级标准设定概要
６STBJ的能力等级说明
１）BJ1级“在企业里可以使用日语进行业务活动”
①有关自己的业务问题能够进行顺畅的交流。
②能够准确地理解日常业务中一般的指示、托求和请求。
③能够在日常业务中准确表达自己的意愿和见解。
④能够根据场合状况的不同使用恰当的敬语表达。
⑤能够准确理解工作单位的各种揭示、指令 文书及商务文书的内容。?
可以胜任对日语能力有要求的岗位

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２）BJ2级“在企业里基本可以使用日语进行业务活动”
①虽然不完全正确，但是可以交流自己的业务方面问题。
②能够理解日常业务中一般的指示、托求和请求的大意。
③语法和词汇的使用虽然有些不自然 ，但是可以表达自己的意愿和见
解。④大体上可以正确使用敬语。
⑤大致可以理解工作单位的 各种揭示、指令文书及商务文书的内容。?
可以胜任对日语有一定要求的岗位
３）BJ3级”在企业里使用日语进行业务活动仍时有困难”
①就自己的工作进行交流恐仍有困难。
②在日常业务中，由于听力不足时常会引起误会。
③应答时时常会出现意思不清的地方。
④虽然有使用敬语的意识，但是还不能做到正确使用。
⑤有时不能理解工作单位的各种揭示、指令文书及商务文书的内容。?
恐不能胜任对日语有要求 的职位
４）BJ4级“使用日语进行业务活动还相当困难”
①日语能力不足，难以就自己的工作进行交流。
②日常的工作中由于听力不足，出现很多误解。
③难以清楚表述自己的意愿和见解。
④敬语表达使用混乱。
⑤只能理解经常看到的揭示的大意。
?不能使用日语进行工作
５）BJ5级“不能使用日语进行业务活动”

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?各种能力均不足
７成绩单和认定书
STBJ的成绩单和认定证书将会在考试结束后1个半月左右寄送应试
者。
篇二：商务日语邮件规范和技巧
商务日语邮件规范和技巧
最近比较闲，就归纳了一 下商务日语邮件的规范和技巧。主要的参考
资料是平野友朗先生的mail技巧和规范讲座（）、以及之 前玩过的ndS
游戏「恥がかからないように正しいビジネスマネー」（强烈推荐需
要跟日本酱 打交道的同学们去玩一下，GEnKi公司07年1月出的游
戏，在同类的商务礼仪游戏中算是素质很高 的了。）
因为平野先生是以日本人同士间的商务往来为前提条件来做的教材，
所以有很多非常 日本化的礼节在中日之间并不重要，作为中国人，我
们也可能很难理解这些做法，所以我主要是以自己在 实际与日本同事
和客人交流中常用的用法、和常见的需要注意的地方为主线，穿插一
些平野先生 的举例来说明。
算是与各位分享，也算是给自己的一个学习总结。
一、格式
邮件的格式没有书信那么麻烦，主要就以下几点
·收件人的名字：写清对方称谓，外部客户一定要加「様」
·开头问候：?先日はありがとうございました。
?はじめまして。

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?いつも○○をご利用くださり、ありがとう ございます。?初めてメー
ルをお送りさせていただきます。
?突然のメール、失礼いたします。
?ご無沙汰しております。
?お忙しいところ、恐れ入ります。
·自报家门：自我介绍
·正文概要提示：推荐正文前放一个起头
?本日のお打ち合わせの結果について、ご報告申し 上げます。?先日
のお礼を申し上げたく、ご連絡させていただきました。
?○○の件についてお詫び申し上げたく、メールをお送りさせていた
だきました。
·正文：字体：mSPgothic10或者12，我推荐10，这个字与字之间间
隔较大，日本人用得 比较多。
语法：对客户用敬语，一般用です型。
格式：多空行，每行不超过35个字，多用 标点，或用记号、划线和
颜色。·结束问候：?お手間をかけますが、ご確認をよろしくお願い
します。?今後ともよろしくお願いいたします。
?ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
?ご検討くださいますようお願いいたします。
?とり急ぎご連絡（ご報告）まで。
?以上、用件のみ申し上げます。
?何卒よろしくお願い申し上げます。

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·签名：姓名、职位、公司、地址、联系方式。
具体可参考下图：
二、需注意事项
※邮件名称和发件人名称
在这个垃圾邮件横行的年代，如果诸君的邮件名称与发件人名称看起
来很囧。即使你真的有重要的消息，即使你只是山寨的垃圾邮件，收
件人也基本会将其判定为s pam而按下X键，让你的邮件再也见不到
太阳。
为了避免这样的悲剧发生，我们需要使用明确的邮件名称和正统的显
示名称。
①邮件名：常被便当的邮件名往往是这样的：
「お問い合わせ」
「こんにちは」
「」
「ご連絡」
「」
看上去煞有其事，其实是垃圾邮件的常见标题。
所以我们需要在主题中写清邮件的大致内容，比如「○○番号サンプ
ルの送付について」「
見積の件」「○○製品の本番進捗」「春節休みのお知らせ」。
尽量具体点，只要让对方想起来还有这么回事就没问题。
②另外一个很容易被我们忽略的地方，“显示发件人名”。

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这是指我们给对方发信时，在对方电脑上显示出的我们的名字。
可以在outlook的工具 →电子邮件帐户中，通过更改“我的名字”来实
现。发给日本人最好用汉字。
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※写信和回信的时机
写信的时机
◇与客户开会完毕后马上发邮件
「今日はありがとうございました」
然后跟邮件一起把会议记录发给客户。しっかり
◇随时报告工作进度
細かい進捗報告をメールで入れる。丁寧
◇被推荐去看某书
「本を読みましたよ」という感想メールとお礼を送る。素直
◇看到客户可能会感兴趣的报道
「○○さんにいち早くお知らせしました」と転送する。気が利く
回信的时机
商务中的时间是非常关键的，迅速地回复邮件是最理想的状态。
但事实的情况是，很多时候，我们都会面临需要对邮件进行优先处理
的选择中。

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我们可以用时间管理法来分析平野老师的例子。
※我们可以先学一下一下这张第4代时间管理 方法，以此来决定我们
回复邮件的先后。也就是我们所谓的重要和紧急的问题。
※然后再来看一下我对这些邮件的分类。
怎么样，这样处理的先后就一目了然了吧。
ps：每个人的情况不同，结果不是固定的，我这个也只是一个参考。
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※贯彻高效邮件处理法
听着挺虚的吧，说实话我最不要听“
提高效率”这种话了， 要提高到什么程度，怎么提高？没有一个标准
和执行方法，通通都是空话。
所以我们来具体看看怎么高效法
①快捷输入法：
这个操作很简单，看下图图示：
用微软自带的imE，里面输入读音，按空格键直接出现一串，就像一
般打单词一样的道理。我 用这个方法试了一下，实在是非常地便利。
用平野老师的计算方法，如果每天需要回复10封邮件的话 ，一年起
码可以节省10个钟头的工作时间。
以上就是表示输入よろしく四个音后，按空格直接会跳出よろしくお
願いします。
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┅┅┅┅┅┅┅┅┅※引用的美丽和哀愁
篇三：标准商务日语iT篇Q&a表
Q&a表
プロジェクト名：