外贸英语口语-打电话

打电话
Brief Introduction--简单介绍

Basic Expressions—基本表达形式

1、 This is Dajiang Food may I help you?
这里是大江食品店。请问我怎样能帮到你呢？

2、 Could you put me through to the toy department?
请帮我接玩具部好吗？

3、 I’d like to order 3 cases of beer.
我打算订购三箱啤酒。

4、 My name is Tony Smith,Shanghai Hotel Room phone
number is 6567-8900.
我叫托尼- 史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是
6567-8900.

5、 Please make a remittance of 1500 Yuan for the books you’ve
postage is included.
您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。

6、 Hold on a moment please.
请稍等。

7、 I’ll see if she is in.
我去看看她有没有在。

8、I am afraid she is out at the moment.


9、I’ll be pleased to if I can.
如果能的话，我很高兴。

10、Extension 121,please.
Sorry, the line is busy.
请接121号分机。
对不起，线路忙。

11、 Could I speak to n,please?
Sorry,there is no one by the name of Johnson here.
我可以和约翰逊先生通话吗？
对不起，这里没人叫约翰逊。


对不起，她这会出去了。

12、 Could you hold on a minute?I’ll get him for you.
.



13、 is tied up at the moment.
OK.I’ll call again later.
史密斯先生现在脱不开身。
好的，我回头再打电话过来。

14、I am sorry I wasn’t in when you called.




15、 Operator, we were cut you reconnect me ,please?
Just a moment,please.



16、 Do you follow me?


稍等，我帮你去叫他。
行，谢谢。
That’s all right.
很抱歉你来电话时我不在。
没关系。
接线员，电话断了。可以替我重新接通吗？
请稍等片刻。

Yes,please go on.
打电话
听懂我的话了吗？
听懂了，请接着谈。

17、 Have you got it?
you mind repeating?
明白了吗？
对不起，你介意再说一遍吗？



Conversations—会话

Dialogue 1 –对话1
O:International Trading Co..Good morning.
L:Good I speak to ,please?
O:May I ask who’s calling,please?
L:This is Miss Li from the United Textiles.
O:Just a minute,Miss Li.
（Switches lines）,
Miss Li from United Textiles wants to speak to you.

S:Put her through,, speaking.
L:Good morning,.I’m calling about the draft agreement you sent
me….
--这是国际贸易公司。早上好。
--早上好。我想和史密斯先生通话，可以吗？
--请问您是哪位？
--我是联合纺织品公司的李小姐。
--请稍等，李小姐。(转线路)
史密斯先生，联合纺织品公司的李小姐想和你通电话。
--请把电话接过来。你好，我是史密斯先生。
--早上好，史密斯先生。我打电话是为了你寄给我的那份协议草案。。。。



Dialogue 2
A:Marketing Manager’s I help you?
B:,please.
A:Sorry,he is out.
B:What time do you expect him back then?
A:Sorry,I am not I take a message?
B:No, call back later.
A:That’s call again later.

B: e.
--这是营销经理办公室。请问有什么事吗？
--请史密斯先生接电话。
--对不起，他出去了。
--那你估计他什么时候回来？
--对不起，我不清楚。你要留个口信吗？
--不用了，谢谢，我待会再打过来。
--那好。请过会儿再打来吧。
--好的。谢谢你。再见。



Dialogue 3
A:United Development I help you?
B:I’d like to speak to ,please.
A:Who shall I say is calling,please?
B:This is Miss Zhang from ABC Corp.
A:I’m sorry,Miss Zhang,but is not in at the moment.
B:When will he come in,do you know?
A:I suppose he won’t be in until 11:00.
B:May I leave a message?
A:Certainly.

B:Please ask him to give me a call as soon as he has my
number.
A:Very well,Miss Zhang,I’ll do that.
B:Thank e.
--联合开发公司。您有什么事吗？
--我想和史密斯先生通电话。
--可以告诉我您是哪位吗？
--我是ABC公司的张小姐。
--对不起，张小姐，史密斯先生现在不在。
--他什么时候来，你知道吗？
--我估计他要到十一点才会来。
--我可以留个口信吗？
--当然可以。
--他一回来就请他给我回个电话。他有我的电话号码。
--好的，张小姐。我会的。
--谢谢。再见。



Dialogue 4
A:Is there,please?
B:Sorry.I can’t hear you please speak a little louder?

A:I said,is there?
B:,the line is ’t hang up,please.I’ll have the call
transferred to another line.
--请问张先生在吗？
--对不起。我听不清楚。请说大声一点好吗？
--我是问，张先生在吗？
--史密斯先生，电话线路不清楚。请别挂，我把电话转到另一条线路
上去。



Dialogue 5
A(on the phone)Hello?Smith here.
B:Oh,,my name is Melva don’t know me,but I’m a
friend of Mike Black.
A:Oh,yes?
B:When I told Mike I was coming to live here he gave me your name,and
suggested that I give you a ring.I was wondering if you could give me
some advice.
A:I’ll be pleased to if I can I do for you?
B:Well,I’m looking for a place to thought that as you ‘re an
estate agent you might know of something suitable.

A:Yes,Ithink I can help don’t you come round and see me?Do
you know where my office is?
B:Yes.I’ve got the address.
A: are you now?
B:I’m at the post office.
A:Oh,well,that’s just a few minutes walk from my office.

当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，
我要做 一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。

我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答
礼，温柔体贴，父母 给我去了一个好听的名字：李清照。
小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童 ”的称号。
小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置
疑， 小时侯的我快乐无虑。
“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然
洗礼，纤细的手指拈 一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双
脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风 。
可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我
那柔弱的心。我 几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。
“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这 千古叠词句就是我当时心情的写照。
最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。
在天 堂里，我又见到了上帝。上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我
的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也 有泪水，有鼎盛也有衰落。我始终无法客观的
评价我的一生。我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢 乐荣誉所包围，可我
发现我错了。于是在下一轮回中，我选择做一个平凡的人。

我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有 一切的幸
福：我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这
就够了 。
天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室
的窗前，望着我 拥有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的笔，不禁想起曾经作
诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但 我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，
写下了一时的感受：
人生并不总是完美的，每个人都 会有不如意的地方。这就需要我们静下心来
阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。
“富不读书富不久，穷不读书终究穷。”为什么从古到今都那么看重有学识
之人？那是因为有学识之人 可以为社会做出更大的贡献。那时因为读书能给人带
来快乐。
自从看了《丑小鸭》这篇童话之 后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别
人交往，变得自信了……因为我知道：即使现在我是只“丑小 鸭”，但只要有自
信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天
鹅 ”……
我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故
事讲给了外 婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多
看几本名着。于是我给外婆又买了几 本名着故事，她起先自己读，读到不认识的

字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。渐渐的，自己的
语文阅读能力也提高了不 少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人
读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起 读的乐趣大。于是，我便发展
“业务”带动全家一起读书……现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都 一拥
而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。
最后还把书 给撕坏了，我生气地哭了，妈妈一边安慰我一边对外婆说：“孩子小，
应该让着点。”外婆却不服气的说 ：“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？”
大家人你一言我一语，谁也不肯相让……读书让我明白了善 恶美丑、悲欢离合，
读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书，能使人心灵得到净化。书是我的
老师，把知识传递给 了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给
我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船 ，引领我航行在人生的长河中。其
实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到 好处不与
他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。而
是懂得 与朋友，家人一起分享其中的乐趣。这才是读书真正之乐趣呢！这所有的
一切，不正是我从书中受到的教 益吗？
我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。我从内心深处真切地感到：我从读
书中受到了 教益。当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说
的话：“世界上最庸俗的人是不读书 的人，最吝啬的人是不买书的人，最可怜的
人是与书无缘的人。”许许多多的作家、伟人都十分喜欢看书 ，例如毛泽东主席，
他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。

书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨
无悔的追求。



下午13：00—17：00
B．实行不定时工作制的员工 ，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。
3．1．2打卡制度
3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工 作制的员工不必打卡。
3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
3.1.2.4因公 外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先 申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、
审批手续，否则按旷工处理。因停电、 卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管 签字证明当日的出勤状况，报部门经理、
人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况 考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5手工考勤制度
3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员 名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。
3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管 部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。
3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明 ,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;
3.2加班管理
3.2.1定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A．现场管理人员和劳务人员 的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效 工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减
员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理 由，报主管副总和人力资源部审批。
B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工 作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天 ，超过8小
时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况 经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。
3.2.2.2员工加班应提前申请，事先 填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申 请表》经部门经理同意，主管副总经理审核
报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有 效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3. 2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的 加班，公司不予承认加班。
3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加 班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲
抵病、事 假。
3.2.3加班的申请、审批、确认流程
3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。 3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负 责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班
前到部门考勤 员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字 批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保
管。
3.2.3.3部门考 勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录 公司不予承认。


下午13：00—17：00

B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下， 经公司同意,可自行安排工作和休息时间。
3．1．2打卡制度
3.1.2.1公司实行上 、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。
3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
3.1.2.4因公 外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先 申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、
审批手续，否则按旷工处理。因停电、 卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管 签字证明当日的出勤状况，报部门经理、
人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况 考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。
3.1.2.5手工考勤制度
3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员 名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。
3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管 部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。
3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。
3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明 ,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;
3.2加班管理
3.2.1定义
加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
A．现场管理人员和劳务人员 的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效 工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减
员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理 由，报主管副总和人力资源部审批。
B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工 作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天 ，超过8小
时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况 经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。
3.2.2.2员工加班应提前申请，事先 填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申 请表》经部门经理同意，主管副总经理审核
报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有 效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。
3. 2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的 加班，公司不予承认加班。
3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。
3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加 班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲
抵病、事 假。
3.2.3加班的申请、审批、确认流程
3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。 3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负 责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班
前到部门考勤 员(文员)处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字 批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保
管。
3.2.3.3部门考 勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录 公司不予承认。

连绵阴雨，没出息的又想你了。

闺蜜说我过得不快乐，不然不会想到你，至少不会那么的想你。好吧，我承认。

都没人 接受我的好，没人需要我陪着了。以前爱你，很累，但却很快乐，因为你也会有需要我的瞬间，即使短，但总会有 些许的存在感。

并非青梅竹马，却至那以后爱上的人都像你。只不过，以后还未到来。

无意间翻看浏览量，你的名字仿若闪光般映入眼帘，这一刻不知是怎样的感觉，欣喜，失 落，麻木，装作无所谓，也只有你能让我瞬间不知该晴或雨。

即使离别两载，也挥之不去有你的好。

记忆中有你的时光总是那么的美好，却不知为何，落于笔下的文字却总那么心痛。

看着身边有人默默无闻的爱着另一个人，当她问及时，却不得不安慰她说：“你别多想，咱们只是朋 友，最最好的那种。”

落于耳畔，酸楚的咀嚼，脑中心里全都是你。“你不会还喜欢我 呢吧？”良久以后“没有了吧”轻触屏幕发给了那边满不在乎的你。“那就好”你放心了，可惜，你却看不见紧握 屏幕的我
的手。

原来，我于你，从来都是一种负担。你要飞翔而我爱的太重……