接电话常用英语句型

接电话常用英语句型
接听英语电话时是否有些紧张？别急，以下提供了N种接电话时可 能遇到的情形，数量
掌握这些句式就能让你应对自如。
情况一: 打电话的人找的是你自己
Is Daisy there? Daisy 在吗?
Speaking. 我就是，说吧。
That's me. 我就是。
This is Daisy. 我就是 Daisy.
This is she. 我就是。(注: 男的用 This is he.)
You're speakingtalking to her. 你正在跟她说话。
情况二: 要找的人不在
May I speak to Mr. Gates? 请问 Gates 先生在吗?
He's out. 他出去了。
He's not here right now. 他现在不在这里。
He's in a meeting right now. 他现在正在开会。
You've just missed him. 你刚好错过他了。
He's just stepped out. 他刚好出去了。
情况三: 要找的人不在, 问对方是否要留言
Can I talk to Mark? 我可以跟 Mark 讲话吗?
He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃
午饭了, 你要留言吗?
He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗?
情况四: 打电话的人问他要找的人何时回来
Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗?

I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
I have no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
情况五: 打电话的人问他要找的人在哪里
Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗?
Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
He's at work right now. Do you want his phone number? 他现在在上班。你要不要他
的电话号码?
情况六: 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言
Can I leave a message? 我可以留个话?
Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让
我拿个纸笔。
Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it
down. 当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。
情况七: 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复
When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212? 他回来后, 能不
能让他打 (206) 5551212 这个号码给我?
Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?
(Say) Again, please? 再说一次好吗?
Pardon? 抱歉。请再说一次。
Come again, please? 再说一次好吗?
Im sorry? 抱歉。请再说一次。

情况八：对方希望你替他她传话，但你想拒绝
May I leave a message? 我能否留个话？
You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would
you mind calling back later? I'm sorry. 你知道吗？我的英文不是非常好，我不想听错
话。你介意稍后再打来吗？我很抱歉。
If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering
machine? My English is not very good. 如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后
在录音机上留言？我的英文不是很好。
情况九：打电话的人要找的人是别人，请对方稍等
Is Brandon there? Brandon在吗？
Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。
Hold, please. 请稍等。
Hold on, please. 请稍等。
Let me see if he's here. Hang on. OK？
我看看他在不在。等一下，好吗？
情况十：对方打错电话
Can I speak to Alexander Walker？我可以和Alexander Walker说话吗？
Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander
Walker？抱歉，这里没这个人。
I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉，恐怕你打错电话了。
What number did you dial? 你刚才拨的号码是多少？
情况十一：要求跟刚刚已经通过话的人再讲话
Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话
呢？我忘了跟她讲一件事。
Sure. I'll go get her. 当然！我这就去叫她。
情况十二：电话打不通

Did it go through? 打通了吗？
The line was busy. 电话忙线。
I got the busy signals. 电话忙线。
情况十三：（因自己忙等原因）请别人去接电话
Paul, can you answer the phone？ I'm busy. Paul，你能不能去接电话？我在忙。
Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话？我现在不能接。
Yes, dear. 是的，亲爱的。
情况十四：接到无人电话（就是打来了却不说话的那种）
Who called? 谁打来的？
No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。
Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了，我想。他一句话
也没说就把电话挂了。
附：以下是几个录音机留言的参考范例。
a、范例一
Hi! This is Abby. I'm not home right now. Please leave a message. 嗨！我是Abby. 我
现在不在家。请留言。
b、范例二
Hi! This is 555-5555. We're not here. Please leave your message. Thank you. 嗨！这
里是555-5555.我们现在不在。请留言。谢谢！
c、范例三
Hi! This is Brenda. I can't come to the phone at this time. Please leave a message and
I'll call you back as soon as possible. 嗨！我是Brenda. 我现不能接电话。请你留言。
我会尽快回你的电话。

电话往来是外企办公的一部分。得体娴熟的英文会在生意上帮 你不少忙哦！这次就来给你
一些非常实用的句子。 1、ABC Corporation. May I help you? 这里是ABC公司，我能帮
你什么吗？ 这句话算是制式的讲法。一般接起电话的人通常会先报公司的名字
corporation然后再说, 或是如果要更客气一点的话则可以说
help you?(我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我'该'怎么帮你, 而非我'需不需要'帮你?
但基本上 跟 都很常见就是了。 不过如果是
机器接的电话, 则听到的多半是这样, for calling ABC corporation, if you know your
party's last name or extension, press 1. If you want to receive information or publication, press 2.
If you want to talk to the operator, press the pound sign or remain on the line.感谢你打电话到
ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按1, 如果是想要本公司的简介或出
版品, 请按2, 如果是要找总机, 请按#, 或是请别挂断。
2、 And you are? 请问您是? 如果人家打电话来是要找你的上司, I talk to your
manager?(我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说
不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是
谁。 最客气的问法是, 或是 我正在跟
谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说
法, you are?(你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, is ... 像是
you are?这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是外国人天天在用的句子, 只怕你学了
之后还不敢用。其实真的不用怕，越简单的句子大家越听得懂。 而且事实上
这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处 (reception)。 来访的客人如果说,
looking for Mr. Wolf.我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, 你是?) 所
以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!
3、 I'll put her on the phone. Just a second. 我会请她听电话, 请等一下。 Put someone
on the phone 这个短语就是说请某人听电话。 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事
接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如
果你实在不想跟她讲了, 就可以说, 你能不能请
她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说,
put her on the phone. Just a second.好, 我会请她听电话, 请稍等一下。) 上面讲的 put
someone on the phone, 指的多半是只有一部电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用转
接或是 redirect会比较恰当， 例如同样的情况你可以说,
或是 我帮你转接她的分机。) 如果是接线生转接的话, 他们有时
就只简单地说, 或是,
4、 Would you mind holding for one minute? 你介不介意稍微等一分钟啊? 在美国如果
有机会打电话给客户服务 (Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录
音, of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be
answered in approximate 5 minutes(我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五
分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, continue to hold, your call is
very important to us.请继续等候, 你的来电对我们非常重要)。 可以想象，大家对这种无止
境的等待是深恶痛绝的。 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说,
on然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的。 如果万不得已一定要请
他稍候, 我们要客气一点地说, 所以记得要给对方
一个明确的时间, 例如 one second 或是 five minutes 不要让对方无止境地等下去。 但是如
果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, , I am still on the phone. Could you hold for

another minute?对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟。)
5、 He's out for lunch. Would you like to try again in an hour? 他出去吃午餐了, 你要不要一
小时后再打来? 受到中文的影响, 许多人要讲某人'出去'吃午餐了常会说成, went
out for lunch.其实这个 went 是多余的, 通常只讲 be out for something 就行了。 如果要再
简化一点, 单说, 或是 他正在休息时间。) 如
果别人要找的人不在, 通常我们有两种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用
try again call again 之外, 我们也可以用 call back try back 这样的讲法. 例如你可以建议别
人, 你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是
请对方留言, 客气一点的讲法是, I take a message?或是 you like to leave a
message?你想留言吗?)
6、 She is not here but you can call her machine. 她不在这里, 但是你可以打她的电话答录
机。 国外的很多电话都有录音功能，叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer
machine， 但是在一般的对话中常常简称 machine， 例如 ou can call her machine.就是
说, 你可以打她的电话答录机留言. 或是你打电话给某人, 但你想他很可能不在, 这时你就
可以说, 我想会是电话答录机接的电话。) 如果是
my machine.则是说我要检查电话答录机里的留言。 记得喔! 通常人家讲 someone's
machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言, 你可别傻傻地问人,
像六人行 (Friends) 里有一集 Chandler 说, got her machine.结果 Joey 还呆呆地问他,
就讽刺 Joey 的无知说,
blower (machine) picked up the phone.很有趣喔, 不是电话答录机喔! 而是她的吹落叶机接
的电话.) 注: 美国的落叶都不是用扫的, 而是用吹的, 很神奇吧? 而 leaf blower 就是那种
背在身上拿来吹落叶的机器啦!
7、 I'm interested in your CRM software. Can you give me a quote? 我对你们的客户关系管
理软体有兴趣, 能跟我报个价吗? 之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答, 现在要
讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲。 通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状
况： 询价, 下订单, 追踪订单, 应征工作, 推销产品等等。 首先讲讲询价。 如果只是要请
对方大略地估个价钱, 你可以说, you give me a quote?或 you give me an
estimate?但是提醒大家, 这个 quote 发 kwot 的音, 记得要特别强调那个 wo 的音, 不
然老美会以为你在说 coat kot 或是 court kort 这个字， 那可就错大了， 所以最好的办
法就是用 estimate, 这个字是绝对不会发错的。 另外， estimate 和 quote 也可以指'
报价单'而言, 例如你可以要求别人, 能不
能请你尽快送一份样品和报价单给我?)

8、 I'd like to place an order for a DL-1100 color printer. 我想要下一份DL-1100 彩色印表机
的订单。 以前每次为了买东西而打电话给人家, 我都直接说,
to buy that.当然啦! 要买东西的人最大, 不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你
的。 只是你如果直接说 buy 听来比较像是日常生活在说的对话。 如果像是公司要采购商
品时, 最好正式一点用 order, 或是更完整一些说 place an order for, 例如
color printer.或是, 都是不错的用法。
9、 I'm calling to check my order status. 我打电话来查看我订单的状况。 如果不会这
样说，那你可能会用,
这句话听起来是不是有点啰嗦呢? 其实只要简简单单地说
或是 就能完整地表达这句话的意思了。 同样的，如果在
机场你也可以用这句话来查一下航班的信息，比如那班飞机有没有晚点, 大概几点会到, 只

要用一句就可以了。
10、 I was referred to you by Mr. Gordon. 是Gordon 先生介绍我来的。 打电话到别
人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦, 最好能先攀点关系啦! 例如
最常用的招数, 我是某某人介绍来的, 就是 referred to you by someone.注意, 介绍
在这里用 refer 而不是用 introduce。) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折扣券, 最好也
是开宗明义地说,
(我是根据你们折扣券上的号码打过来的, 它上面写着今天产品五折优待.) 这样子让他想赖
都赖不掉。总之呢? 先表明自己是怎么搭上这条线的, 这样子别人才不会有突兀的感觉啦。