机动车驾驶教练员四级考试题库

《销售案场物业服务手册》

机动车驾驶教练员四级考试题库
案场各岗位服务流程



销售大厅服务岗：
1、销售大厅服务岗岗位职责：
1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;
2)保持销售区域台面整洁;
3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;
4)收集客户意见、建议及现场问题点；
2、销售大厅服务岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
区域
工作及服务流程
1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常
情况及时登记并报告上级。
服务
流程

迎接
指引
递阅上饮品添加茶水
资料 （糕点）
侯客
迎
询问客户
送
客户
班中工行为
作程序 规范
工作1） 眼神关注客人，当客人距3米距离
要求 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后

《销售案场物业服务手册》

注意15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”
客人向休息区，在客人入座后问客人对
座位是否满意：“您好！请问坐这儿可
以吗？”得到同意 后为客人拉椅入座
“好的，请入座！”
3） 若客人无置业顾问陪同，可询问：请
问您有专属的置业顾问吗？，为客人取
阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍
等，置业顾问会很快 过来介绍，同时请
置业顾问关注该客人；
4） 问候的起始语应为“先生-小姐- 女士
早上好，这里是XX销售中心，这边请”
5） 问候时间段为8:30-11:30 早上好
11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下
午好
6） 关注客人物品，如物品较多，则主动
询问是否需要帮助（如拾到物品须两名
人员 在场方能打开，提示客人注意贵重
物品）；
7） 在满座位的情况下，须先向客人致
歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
事项 2） 在客人前方1-2米距离领位，指引请

《销售案场物业服务手册》

待；

阶段 工作及服务流程
饮料（糕点服务）
1） 在所有饮料（糕点）服务中必须使用
托盘；
2） 所有饮料服务均已“对不起，打扰一
工作
班中工要求
作程序 注意
事项
下，请问您需要什么饮品”为起始；
3） 服务方向：从客人的右面服务；
4） 当客人的饮料杯中只剩三分之一时，
必须询问客人是否需要再添一杯，在二
次服务中特别注意瓶 口绝对不可以与
客人使用的杯子接触；
5） 在客人再次需要饮料时必须更换杯
子；

1） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异
常情况及时记录并报告上级领导；
下班程2） 填写物资领用申请表并整理客户意见；
序 3） 参加班后总结会；
4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班
时间已经到，必须待客人离开后下班；

《销售案场物业服务手册》

1.3.3.3吧台服务岗
1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责
1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；
2）保持吧台区域的整洁；
3)饮品使用的器皿必须消毒；
4）及时补充吧台物资；
5）收集客户意见、建议及问题点；
1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程
阶段
班前阶
段
区域
工作及服务流程
1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情
况及时登记并报告上级。
服务
服务准
流程
迎客：保得知需客户
班中工
作程序
行为
规范

问询需求 按需求提
供饮品 客户离开后清理桌面

阶段 工作及服务流程

《销售案场物业服务手册》

工作1) 在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍
班中工要求
事项
5） 检查使用的工具及销售案场物资情况，异
常情况及时记录并报告上级领导；
下班程6） 填写物资领用申请表并整理客户意见；
序 7） 参加班后总结会；
8） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班
时间已经到，必须待客人离开后下班；
1.3.4展示区服务岗岗位职责
1.3.4.1车场服务岗
1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责
1）维护停车区的正常停车秩序；
2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；
3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；
4）视情况主动为客户提供服务；
5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；
1.3.4.1.2
在等到则又销售大厅服务岗呈送；
作程序 注意2) 所有承装饮品的器皿必须干净整洁；
阶段
段
工作及服务流程
2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良
班前阶1） 自检仪容仪表

《销售案场物业服务手册》

好，如出现异常现象立即报告或报修
3） 检查停车场车位是否充足，如有异常及时上
报上级领导

迎
引导



敬
为
问
指引销售
服务
流程
送
为

班中工
作程序
行为
规范
引敬
检查车

1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送
阶段 工作及服务流程
1） 岗位应表现良好的职业形象时刻注
工作
班中工要求
作程序 注意
事项
意自身的表现，用BI规范严格要求自
己
2） 安全员向客户敬礼，开车门，检查车
辆情况并登记，用对讲系统告知销售大
厅迎宾，待客人准备 离开目送客人离
开；

《销售案场物业服务手册》

1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录
并报告上级领导；
下班程2） 参加班后总结会；
序 3） 统计访客量；
4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班
时间已经到，必须待客人离开后下班；
1.3.4.2展示区礼宾岗
1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责
1）对过往的客户行标准的军礼，目视；
2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；
3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；
4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；
1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
工作及服务流程
1） 自检仪容仪表
2） 检查周边及案场区设备、消防器材是否良
好，如出现异常现象立即报告或报修
敬礼问
指引样板
敬礼目送
班中工服务
作程序 流程

《销售案场物业服务手册》

行为
规范

1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮
助4.目送客户
1） 礼宾岗必须掌握 样板房户型、面积、
朝向、在售金额、物业服务管理费用等
客户比较关注的话题；
工作
要求
注意
事项
2） 礼宾岗上班后必须检查样板房的整
体情况，如果发现问题必须及时上报并
协助销售进行处理；
3） 视线范围内见有客户参观时，远处目
视，待客户行进1.5米的距离时，敬军
礼 并主动向客户微笑问好，“欢迎您来
参观样板房，这边请，手势指引样板房
方向”；
阶段
班中工要求
作程序 注意
事项
工作及服务流程
工作4） 参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大
衣等可以重点人员进行关注，避免样板
房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢
失及时上报上级领导，对参观的可疑人

《销售案场物业服务手册》

员进行询问，根据销售部的意见决定是
否报警；
5） 样板房开放时间，在未经销售、项目
部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，
禁止 任何人员挪动展示物品；
6） 样板房开放时礼宾岗要关注老人、小
孩、孕妇及行动不便的人 群，对在参观
过程中出现的意外及物品损坏必须及
时上报上级领导，根据销售部的意见进
行处理并做好登记；
7） 样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确
的回答客户的问题，对不能回 答的问题
需引导给销售人员由其进行解答，严禁
用含糊不清或拒绝来回答；
8） 留意客户是否离开样板房，通知电瓶
车司机来接客户；
9） 当客户参观完毕离开样板房，待 客户
1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势
指向出门的方向，若电瓶车未到，向客
户 致歉并说明电瓶车马上就到；
10） 每天下班要对样板房物品进行检查
并做好登记，如出现丢失或损坏须向上

《销售案场物业服务手册》

级领导呈报，根据销售部意见进行处理
并做好记录；
11） 礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、
电源及监控系统并与晚班人员做好交
接；
12） 对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查
周边环境，以防不则；
1） 检查使用的工具情况，异常情况及时记录
并报告上级领导；
下班程2） 参加班后总结会；
序 3） 统计访客量；
4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时
间已经到，必须待客人离开后下班；
1.3.4.3电瓶车服务岗
1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责
1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；
2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；
3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；
4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；
5）负责车辆的检查；
6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；
7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；

《销售案场物业服务手册》

8）做好电瓶车的交接工作

1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程
阶段
班前阶
段
工作及服务流程
1） 自检仪容仪表
2） 检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上
报上级领导进行维修并做好记录
服务
问
指引
流程
车辆起
车辆行驶
下
行为
规范
班中工
作程序
工作
要求
注意
事项

1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让
提示客户3）下车提示客户小心
1） 电瓶车驾驶员载客至样板房过程中
禁止鸣笛、超速、遇车避让；
2） 客户上车时应主动问好 ，欢迎您来到
XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶
好，到达目的地时，驾驶员提示客户样< br>板房已经到达请小心下车，客户离开电
瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，

< br> 《销售案场物业服务手册》

请慢走；
3） 带客户下车时应检查车上是否有遗
留物品，并提示客户随身带好物品；
4） 电瓶车必须严格按照规定路线行驶；
5） 做好行车记录；

1） 待客户全部离开后将电瓶车开至指定位
下班程
序
置，并将车辆进行清洁及充电；
2） 整理客户意见，参加班后会；
3） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班
时间已经到，必须待客人离开后下班；
1.3.5样板房服务岗
1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准
1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责
1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；
2）协助、配合置业顾问介绍；
3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；
4）收 集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交
案场负责人；
1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程
阶段 工作及服务流程
班前阶1） 自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工

《销售案场物业服务手册》

段 作；
2） 检查样板房设备设施运行情况，如有异常
及时上报并做好登记；
3） 检查样板房保洁情况及空调开启情况；
服务
迎客，
流程
引导客协助置向客户
行为
规范
设备设
施班中
工作程
序
工作
注意

1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大
方、细致讲解4）温馨道别保持整洁
1） 每日对接样板房设备清单，检查空调
开启及保洁状态；
2） 站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待
客户；
迎光顾XX样板房”
时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同
高；
5） 与客户交谈时声音要足，吐字清晰避
要求 3） 顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢
事项 4） 引领入座并双手递上鞋套，双手递上

《销售案场物业服务手册》

免重复；
6） 专注你接待的客户，勿去应其他客
户，以示尊重，对其他客户微笑点头以
示回应；
7） 若无销售人员带领的客户，要主动介
绍房子的户型及基本信息，谈到房子的
价位 时请客户直接与销售人员联系不
要直接做回答；
8） 参加样板房时，未经销售或其他人员< br>允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房
物品及附属设施，对客遗失物品做好登
记并上报上 级领导；
9） 时刻注意进入样板房的客户群体，特
别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以
示待客之道；
10） 时刻留意客户的谈话，记下客户对样
板房的关注点和相关信息；
11） 送 别，引领客户入座示意脱下鞋套双
手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢
您参观样板房，并目送 客户离开；
下班程1） 检查样板房设备设施是否处于良好的运营
序 状态，如出现异常及时维修；

《销售案场物业服务手册》

2） 需对接样板房物品清单；
3） 整理客户意见，参加班后会；
4） 积极配合销售人员的接待工作，如果下班
时间已经到，必须待客人离开后下班；
1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）


1.3.6案场服务岗管理要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况
在岗培训每1）公司企业文化2）客户服务技
月至少一次 巧3）客户心理培训4）突发事件
培训及
例会
例会
处理5）营销知识培训6）职业安
全7）7S现场管理
日会：每日参加案场管理岗组织
的总结会并及时接收案场信息
周会：每周参加管理岗组织的服
务类业务点评会
客户信
息收集场管理岗
反馈
样板房客户车场岗客户
每日汇总客户信息反馈到案

《销售案场物业服务手册》

1）考核频次：至少每月一次；
2）考核人：案场管理岗；
监督考3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及
核 客户满意度调查情况进行绩效加减；
4）由案场负责人直接考核；
5）连续两个月考核不合格者直接辞退
1.4案场基础作业岗
1.4.1案场基础作业岗任职资格
岗位类岗位名称
型
基本要求：
以上；
基
础
作
业
岗
安
全
岗
任职资格
技能要求：
目的基本
情况
2） 具备过
硬的军事
素质
1） 男性：身高1.80米1） 熟悉项
2） 年龄：(18-30)岁；
3） 普通话标准；
4） 学历：高中以上；
素质要求：
1） 性格：开朗、主动服
务意识强有亲和力；
2） 从业经历：具有同岗
位经验半年以上

《销售案场物业服务手册》

基本要求：
1） 男女不限；
2） 年龄30岁以下
案场保洁3） 学历：初中以上
技能要求“
案场保洁岗：
熟知药剂使
用及工具使
岗及绿化
素质要求：具有亲和力，
用
养护岗
对保洁及绿化工作有认
案场绿化养
同感
护岗：熟知树
木习性及绿
化养护知识
基本要求：男性 五官端技能要求：
正
素质要求：
案场技术
主动服务意识
保障岗
1） 具有水
调证书；
岗位操作
工具的使
用；
3） 同岗工
作一年以
上

1.4.2案场基础作业岗通用行为规范
学历：中专（机电一体化） 或电及空
踏实肯干，具有亲和力及
2） 熟悉各

《销售案场物业服务手册》

通参照
用规范 标准
君正
物业

员工
BI规
范手
册

1.4.3安全岗岗位标准
1.4.3.1安全岗岗位职责
1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；
2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；
3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；
4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；
1.4.3.2安全岗作业要求
1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；
2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；
3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；
4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；
5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；
6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；

《销售案场物业服务手册》

1.4.4保洁岗岗位标准
1.4.4.1保洁岗岗位职责
1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；
2）负责案场外围的清洁工作；
3）负责案场垃圾的处理；
4）对案场杂志等资料及时归位；
1.4.4.2保洁岗作业要求
1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；
2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；
3）阴雨天提前关闭门窗；
4）掌握清洁器具的使用；
5）熟知清洁药剂的配比及使用；
1.4.5绿化岗岗位标准
1.4.5.1绿化岗岗位职责
1)负责管理区域内一切绿化的养护；
2）确保绿化的正常存活率；
3）对绿植进行修剪及消杀；
1.4.6案场技术岗岗位标准
1.4.6.1案场技术岗岗位职责
1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；
2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；
3）现场安全的整体把控；

《销售案场物业服务手册》


1.4.6.2案场技术岗岗位要求
1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；
2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；
3）报修后5分钟赶到现场；
4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；
1.4.7案场基础作业岗岗位要求
岗前培训 BI规范及楼盘基本情况
在岗培训每1）公司企业文化2）客户服务技
月至少一次 巧3）客户心理培训4）突发事件
培训及
例会
例会
处理5）营销知识培训6）职业安
全7）7S现场管理
日会：每日参加案场管理岗组织
的总结会并及时接收案场信息
周会：每周参加管理岗组织的服
务类业务点评会
客户信
息收集场管理岗
反馈
监督考
核
1）考核频次：至少每月一次；
样板房客户车场岗客户
2）考核人：案场管理岗；
3）每月汇总客户信息反馈表，依 据上级检查及
每日汇总客户信息反馈到案

《销售案场物业服务手册》

客户满意度调查情况进行绩效加减；
4）由案场负责人直接考核；
5）连续两个月考核不合格者直接辞退
2服务创新案例
项
目
为
客
户
爱
车
服
务
提
供
遮
阳
服
务
服
务
员

面
向
客
户
时
刻
关
注
客
户



推荐亮点
上午
11
点给

客户
送上
点
心，
关怀
到心

《销售案场物业服务手册》


2服务创新案例
项
目
夏
日
毛
巾
送
清
服凉，
务 冬
日
毛
巾
暖
人
心
销
摆售
件 大
厅
销
售
大

厅

洗
手
间
提
供
百
宝
箱
推荐亮点
样
板

房
门
口
提
供
卷
尺
待
客
户
使
用
标
准
摆

设：

《销售案场物业服务手册》

布
置
整
齐
规
范
布
置
整
齐
规
范
水
中
花、
烟
缸、
百
宝
箱、
项
目
推
介
书
茶
几
物
品、
花、
烟
缸

水
中
花
时
尚
周

围
用
木
桩
装
饰

《销售案场物业服务手册》

垃
圾
桶
装
饰
（石
子
边
缘
放
置
一
枚
花
卉）
样
板
房
没
有
电
样
板
房

门
口
鞋
销
售
大

厅
设
置

垃
圾
桶

上
方
加
印
LOG
O
整
齐
的

伞
架

《销售案场物业服务手册》

梯
所
设
的
温
馨
字
画
套
分
门
别
类
摆
放
娱
乐
实
施
（
桌
球
等）

机动车驾驶教练员四级考试题库
1、驾驶机动车在雨天遇到撑雨伞和穿雨衣的行
人在路边行走怎样礼让？（ ）
A、以正常速度行驶
B、临近鸣喇叭示意
C、加速从左侧绕行
D、提前减速鸣喇叭
答案：D 本题分析
2、离合器结合的情况下,为了使发动机 的动力不
传递给驱动轮,必须将变速器操纵杆置于___位
置。( )
A、倒挡
B、一挡
C、空挡
D、
答案：C 本题分析
3、 场地划线车辆公路掉头训练可以使用“半联
动”和停车。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
26

4、 驾驶员在凌晨2、3点钟最易疲劳，应及时
休息，避免发生道路交通事故。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
5、 依据《机动车驾驶员培训教学大纲》进行机< br>动车驾驶培训，可以规范机动车驾驶培训教学行
为，提高教学质量。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
6、 汽车高速行驶出现爆胎时，驾驶员应紧急制
动，迅速停车。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
7、 驾驶机动车在这种道路上从前车右侧超越最
安全。
27

A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
8、 本题详情查看《机动车驾驶培训教练员》：
场地式样驾驶 过程中，车身部分不可以出线，车
轮不准压线。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
9、机动车行驶中遇有下图情况，要如何处置？
（ ）
28

A、连续鸣喇叭后通过
B、减速让行
C、可以撞开牛群
D、加速通过
答案：B 本题分析
10、 汽车驱动轮在原地空转或打滑，是因为汽
车驱动轮的附着力太小。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
11、 课中设疑能激发学员学习的兴趣。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
12、汽车准备通过漫水桥时,教练员应指导学员
___。( )
29

A、查清水情,确认安全后再通过
B、按照预先选择好的行车路线通过
C、握稳转向盘,低速通过
D、握稳转向盘,快速通过
答案：ABC 本题分析
13、在行驶至铁道交叉路口，限行栏杆开始下降
时，教练员应提示学员（ ）。
A、在栏杆完全落下前，加速通过
B、停车等待放行
C、放行后，抢行通过
D、
答案：B 本题分析
14、 装备间距检测系统的汽车在行驶中遇到障
碍物时能及时通过指示灯或蜂鸣器告之驾驶员。
( )
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
30

15、 起步开近光灯，牢记，先近后远！

A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
16、 车辆维护分为日常维护、一级维护和二级
维护。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
17、 《机动车驾驶员培训教学大纲》规定，道
路旅客运输驾驶员从业资格培训教学为60个学
时。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
18、 性格外向学员通常动作敏捷、自信心强，
教练员可有意识地提示其注意驾驶风险，谨慎驾
驶。
31

A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
19、一辆重型厢式货车(核载5吨,实载25.5吨)
以50kmh的速度行至高 速公路收费站附近时,
制动突然失效,货车冲出收费站口,与停在路边
(此处设有禁止临时或长 时间停车标志)的一辆
卧铺大客车追尾相撞,造成重大恶性交通事故。
预防此类交通事故的措施 有___。( )
A、严禁超载行驶
B、严禁疲劳驾驶
C、做好车辆的维护
D、严格遵守停车规定
答案：ACD 本题分析
20、邹某驾驶大型卧铺客车（核 载35人，实载
47人），行至京港澳高速公路938公里时，因
乘车人携带的大量危险化学品 在车厢内突然发
生爆燃，造成41人死亡，6人受伤。此次事故
中的主要违法行为是什么？（ ）
A、客车超员
B、携带危险物品
C、超速行驶
32

D、不按规定停车
答案：AB 本题分析
21、 学员掌握驾驶技能一般是先快后慢。( )
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
22、 带有制动防抱死系统ABS）的车辆具有自
动调整转向的功能。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
23、 出现制动失效后，要首先控制方向，再设
法控制车速。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
24、普通机动车驾驶员培训教学大纲在第三阶段
实际操作部分 安排“综合驾驶及考核”，是为了
考核学员能否在（ ）。
A、复杂道路和恶劣气象条件下驾驶车辆
B、各种道路及交通环境下，安全独立地驾驶车
辆
33

C、场内熟练地驾驶车辆
D、
答案：B 本题分析
25、行车中，易导致汽车爆胎的主要原因有（ ）。
A、超载
B、轮胎气压过高
C、轮胎气压过低
D、轮胎过度磨损
答案：ABCD 本题分析
26、根据规定，同方向有3条行车道的高速公路，
最左侧车道的最低车速为（ ）。
A、100 kmh
B、110 kmh
C、120 kmh
D、
答案：B 本题分析
27、 驾驶机动车遇到这样的情况要提前减速或
停车让行。（如图）（ ）

34

A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
28、 申请驾驶操作教练员的，应具有2年以上
安全驾驶经历。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
29、 行车中前方遇到准备驶离车站的公交车时，
教练员应提示学员鸣喇叭示意，加速超越公交
车。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
30、前方遇儿童在路边奔跑时如图所示，教练员
应提示学员（ ）。
35

A、减速慢行，随时准备停车
B、鸣喇叭，正常行驶
C、鸣喇叭，加速通过
D、观察路况，缓速绕行
答案：AD 本题分析
31、以欺骗、贿赂等不正当手段取得机动车驾驶
许可的，会受到（ ） 处罚。
A、收缴机动车驾驶证
B、撤销机动车驾驶许可
C、暂扣机动车驾驶证
D、3年内不得申请机动车驾驶许可
答案：ABD 本题分析
36

32、驾驶机动车遇到前方机动车不减速、不让道
的情况怎样做到礼让？（ ）
A、加速从右侧超越
B、连续鸣喇叭超越
C、减速停止继续超车
D、紧跟前车伺机再超
答案：C 本题分析
33、 学员的阶段考核不合格，教练员可以继续
安排其进入下一阶段的学习。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
34、 在机动车道与非机动车道、人行道之间设< br>有隔离设施的路段以及人行横道、施工地段，不
得停车。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
35、 动画模拟教学生动.有趣,可激发学员的学
习热情。( )
A、正确
37

B、错误
答案：A 本题分析
36、在事故现场抢救伤员，须拖行意识清醒的伤
员时，应将双手从伤员腋后插入腋 下，抓紧伤员
的（ ）水平拖行。
A、双臂
B、双肩
C、双手
D、
答案：B 本题分析
37、在紧急情况下,驾驶员应当___。( )
A、冷静判断,果断处置
B、避重就轻,先人后物
C、先控制方向,后制动减速
D、先制动减速,后控制方向
答案：ABC 本题分析
38、 饮酒后可以驾驶机动车，醉酒后不可以驾
驶机动车。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
38

39、 驾驶机动车遇到这种情况不要减速。（如
图）（ ）

A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
40、载货汽车和大型、中型非营运载客汽车从注
册登记之日起至10年以内的，应当每（ ）进行
1次安全技术检验。
A、1年
B、2年
C、3年
D、
答案：A 本题分析
41、教员向学员传授技术和知识通常用( )
A、语言
B、示范
C、手势
39

D、
答案：AC 本题分析
42、汽油发动机产生的主要有害排放物不包括
（ ）。
A、碳氢化合物
B、一氧化碳
C、微粒物
D、
答案：C 本题分析
43、如图所示，此路口右转弯极易发生的危险有
（ ）。
40

A、转弯速度太快，汽车容易打滑
B、左侧干道可能有快速驶来的车辆
C、左侧来车可能因紧急制动而打滑
D、如果右侧有行人，不能及时停车
答案：ABCD 本题分析
44、 加速踏板 轻踏缓抬，转动转向盘均匀柔和，
预见性制动的“一重一轻”操纵过程，起步时离
合器平稳结合 等，都是对动作柔和的要求。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
45、 雨天行车，驾驶员的视线受到限制，应及
时降低车速。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
46、制定《道路交通安全法》是为了（ ），保
护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法
权益，提高通行效率。
A、维护道路交通秩序
B、规范道路运输经营行为
41

C、预防和减少交通事故
D、保护人身安全
答案：ACD 本题分析
47、 驾驶员在驾车过程中使用蓝牙耳机或车载
通话设备 接打电话，不会增加发生道路交通事故
的风险。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
48、 汽油发动机由进气门进入气缸的是雾化汽
油。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
49、 强制性减档加空油的量要比自然调档小些。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
50、柴油发动机产生的主要有害排放物不包括
（ ）。
A、碳氢化合物
B、氮氧化合物
42

C、微粒物
D、
答案：A 本题分析
51、无法避免与对向来车发生正面偏置碰撞（碰
撞位置在副驾 驶员位置）且撞击力较小时，驾驶
员正确的应急驾驶姿势是（ ）。
A、握紧转向盘
B、两腿蹬直
C、两腿弯曲
D、身体向后倾斜，紧靠座椅后背
答案：ABD 本题分析
52、 驾驶机动车可在该路口处向右变更车道。
（如图）（ ）
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
53、在实际道路驾驶训练中，前方遇凹凸不平的
路面;教练员 ：减挡。；学员：教练，为什么要
减挡啊？；教练员：操作就行了，问那么多干什
么！；学员： ……（松加速踏板，踩离合踏板，
制动）；教练员：让你换挡？！真笨！；根据上
述材料，为了 获得良好的教学效果，教练员应该
43

采取的教学方式包括（ ）。
A、讲解操作动作的要领
B、及时纠正学员的错误
C、适当增加该项目的练习
D、放任对待，任其操作
答案：ABC 本题分析
54、雨天行车，（ ）容易导致轮胎的水滑现象。
A、低速行驶
B、轮胎严重磨损
C、路面积水
D、高速行驶
答案：BCD 本题分析
55、行车中，易导致汽车制动失效的主要原因是
（ ）。
A、制动系出现机械故障
B、制动器过热
C、轮胎气压不合适
D、轮胎胎面磨损严重
答案：AB 本题分析
56、机动车在高速公路上行驶，遇有雾、雨、雪
且能见度在100米至200米之 间时，应该（ ）。
A、开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯
44

B、车速不超过60kmh
C、与同车道前车保持100米以上的距离
D、从最近的出口尽快驶离高速公路
答案：ABC 本题分析
57、驾驶机动车在路口直行遇到这种情况怎么
办？（如图）( )

A、鸣喇叭示意其让行
B、加速从车前通过
C、开前照灯示意其让行
D、减速或停车让行
答案：D 本题分析
58、 学员上坡起步操作失败，反复多次仍未掌
握要领，越急越做不好，这时就不必重复练下去。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
59、汽车起步时较为节能的驾驶方法包括（ ）。
A、轻踩加速踏板
45

B、猛踩加速踏板
C、尽可能一次起步成功
D、待发动机冷却液达到40℃后再起步
答案：ACD 本题分析
60、 前车没有保持足够的安全距离，是导致追
尾碰撞的主要原因之一。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
61、 在讲授车辆总体结构时，教练员使用教学
模具可使学员更直观地了解和掌握所学内容。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
62、如图所示，交通警察右臂 向前平伸，掌心向
前，左臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向右。
该手势信号示意（ ）。
46

A、准许A车通行，禁止B车通行
B、准许A车通行，准许B车通行
C、禁止A车通行，准许B车通行
D、
答案：A 本题分析
63、在交通事故现场需要移动伤员位置进行抢救
时，应（ ）。
A、标记伤员的原始位置
B、只标记重伤员的原始位置
C、标记伤员移动前．后的位置
D、
答案：C 本题分析
47

64、为保证培训质量（ ）是一个重要因素。
A、每天连续训练
B、用新的教练车训练
C、超出教学大纲规定的培训学时
D、充分调动学员的积极性
答案：D 本题分析
65、 在狭窄路面公路上掉头,一般应由人指挥,
为了确保安全,可以增加倒车次数。( )
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
66、在这种条件的道路上怎样安全行驶？（如图）
( )

A、靠路右侧转小弯
B、靠弯路中心转弯
C、借对向车道转弯
D、靠路右侧转大弯
答案：D 本题分析
48

67、 汽车轴距越长,转弯时前后轮差越大,需要
预留的转弯空间越小。( )
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
68、 遇到如图所示情况时，教练员应提示学员
鸣喇叭示意，正常通过。

A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
69、驾驶机动车在这种情况下怎样汇入主路车
流？（如图）( )
49

A、加速直接汇入车流
B、从主路内红色车后汇入车流
C、从主路内红色车前汇入车流
D、开启转向灯直接汇入车流
答案：B 本题分析
70、学员在学习驾驶中有道路交通违法行为或者
造成交通事故的，由（ ）承担责任。
A、教练员
B、学员
C、教练员和学员共同
D、
答案：A 本题分析
71、衡量汽车动力性的指标有（）。
A、最高行驶速度
B、最大上坡能力
C、加速性
D、
答案：ABC 本题分析
50

72、 驾驶培训教学是教练员教,学员学的双边活
动。( )
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
73、行车过程中，安全与谨慎的驾驶行为包括
（ ）。
A、集中注意力
B、仔细观察
C、提前预防
D、顾及他人、文明行车
答案：ABCD 本题分析
74、 行车中遇到无法避免的与来车正面相撞时，
要迅速向有利于自己的一侧转向躲避。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
75、在酸碱等腐蚀性化学品外泄的事故现场救助
伤员时，正确的自我防护措施是（ ）。
A、远离受污染的伤员
B、用湿毛巾外敷口鼻
C、带好防护手套
51

D、远离泄漏的化学品
答案：BC 本题分析
76、 造成这起事故的主要原因是行人从车前横
穿。（如图）

A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
77、 学员工作很忙,不能向学员布置课外作业。
( )
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
78、教练员适宜采用（ ）组织场内道路驾驶教
学。
A、示范教学法
B、练习教学法
C、自学与辅导教学法
52

D、模拟教学法
答案：AB 本题分析
79、通过拱桥.小丘和凸起的路面时,( )的汽车
容易发生车辆底部中间零部件与障碍的碰撞。
A、离地间隙小,纵向和横向通过半径也小
B、离地间隙大,纵向和横向通过半径也大
C、离地间隙小,且纵向和横向通过半径大
D、
答案：C 本题分析
80、机动车驾驶培训教练员有___的情形,由发证
机关注销其从业资格证件。( )
A、持证人死亡
B、持证人年龄超过60周岁
C、持证人申请注销
D、机动车驾驶证被注销或吊销
答案：ABCD 本题分析
81、年龄较大的学员普遍存在（ ）的缺点。
A、逞能与冒险
B、喜欢表现
C、忽视交通法规
D、接受能力差
答案：D 本题分析
53

82、驾驶机动车在路口前准备右转弯遇右侧有车
怎样变更车道？（ ）
A、超越右侧机动车向右变道
B、在停止线前向右变道
C、进入实线区后向右变道
D、在右侧车后向右变道
答案：D 本题分析
83、机动车驾驶员培训教学大纲》按照“分阶段
教学、分阶段把关”的培训模式，将培训过程分为（ ）。
A、三个阶段
B、四个阶段
C、五个阶段
D、
答案：B 本题分析
84、 对意识清醒的伤员，救援人员应先询问和
判断伤员疼痛 或不适的部位，将伤员搬移至安全
区域后再实施救护。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
54

85、 下坡时应提前换入高速档,必要时可视坡道
情况以轻踏制动踏板辅以制动。( )
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
86、 遇前方有自行车占用机动车道行驶时，教
练员应提示学员鸣喇叭催促自行车让行，并加速
超越。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
87、机动车行驶接近人行横道时，应当（ ）。
A、停车让行
B、加速通过
C、减速行驶
D、
答案：C 本题分析
88、 在驾驶训练中,遇前方 道路有车辆掉头时,
教练员应命令学员利用其停车换挡的时机迅速
通过,避免发生交通事故。( )
A、正确
55

B、错误
答案：B 本题分析
89、 教学中教练员手势不能代替语言表达。
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
90、教练员利用教学磁板所包含的各种道路交通
元素灵活地组 建多种交通场景,体现了教学磁板
具有___的特点。( )
A、教学互动性强
B、教学内容丰富
C、操作简便
D、
答案：A 本题分析
91、制动防抱死系统ABS）能够使汽车在湿滑路
面上（ ）。
A、保持最大的制动效能
B、保持良好的转向能力
C、避免水滑现象
D、起动时避免轮胎打滑
答案：AB 本题分析
56

92、遇到老年人横穿道路时，教练员应提示学员，
老年人（ ）。
A、一般行动迟缓
B、可能突然在车道上停下来
C、一般会快速穿过道路
D、可能不观察过往车辆
答案：ABD 本题分析
93、行车中，如图所示的报警灯常亮表示（ ）。

A、冷却系出现故障
B、机油压力不正常
C、燃油储量不足
D、
答案：B 本题分析
57

94、 学员应掌握靠边停车的方法，能按要求在
路边安全停车。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
95、 保持车辆良好的技术状况，可以降低发生
交通事故的概率。
A、正确
B、错误
答案：A 本题分析
96、驾驶机动车变更车道时，属于交通陋习的是
什么行为？（ ）
A、提前开启转向灯
B、仔细观察后变更车道
C、随意并线
D、不得妨碍其他车道正常行驶的车
答案：C 本题分析
97、 天气炎热，驾驶人可以赤背、光脚、穿拖
鞋驾驶机动车。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B 本题分析
58

98、蝶形库桩考不合格内容（ ）。
A、路线出错
B、车身越线
C、一次中停
D、移库不入,碰杆
答案：ABCD 本题分析
99、 掌握停车的制动力度，应该是（ ）操作方
法。
A、轻—重—轻
B、重—轻—重
答案：A 本题分析
100、如图所示，车道信号灯表示（ ）。（所有
红色箭头灯都点亮）

A、禁止直行和左、右转弯车辆通行
B、准许直行车辆通行
C、禁止直行车辆通行、准许左转弯车辆通行
D、
答案：A 本题分析
59