racist-寤生
第一单元 启动软件项目
第一部分 听说
A. 对话：启动软件项目 （Kevin、Sharon和Jason是三名北京航空航天大学软件学院大学二年级学生。今天，在第四
个学期末暑假开始之前，他们正在参加一个班会。）
老师：大家早上好。在这个假期中，大家
将要完成一个真正的项目作为你们的课程设计，这
里有一些题目，每个人可以根据自己的兴趣和经验来选
择，并请在下周之内把你的决定提交
给我。
Kevin：对不起，老师，请问一下，这个项目
是需要每个人单独完成还是几个同学合作完成
呢？
老师：我推荐团队合作，因为这可以让你学
习如何与你的同学携手合作，并且作为一名团队
成员，怎样互相交流、分享、表达并了解互相的想法。但
是每组成员不要超过4个人。
Sharon：我感兴趣的主题是四季酒店管理信息系统，你呢，Kevin？
Kevin：
哦，这也正是我的想法，我想我们可以组成一个小组。嗨，Jason，你愿意加入我们
吗？
Jason：哦，好的，我非常愿意！
Sharon：好的，现在让我们讨论一下每个人的职责。
Jason：Kevin善于组织
并具有丰富的编程经验，因此我认为他可以作为我们的团队组长或是
项目经理，负责指导我们的团队和编
程实践。
Sharon：我同意。
Kevin：非常感谢你们的信任。好，我一定会尽我所
能。关于我们的项目，我觉得除了编码
以外还需要构建一个数据库并实现一组用户界面。
Jason：我对数据库比较感兴趣，我愿意负责建立和管理数据库。
Sharon：我喜欢艺术设计，我认为我可以为项目做用户界面设计和文档撰写的工作。
K
evin：哦，不错，看来这是一个很棒的团队，它让我感到很有信心！现在让我们根据项目
的各个阶段
来大致分配一下任务。作为组长，我来负责需求，Jason负责设计，Sharon负责
测试。
Jason：接下来，我们将为我们的项目制定一个粗略的进度计划。
Kevin：我们可以
根据老师提供的最初的需求文档来设计并完成用户界面操作，与此同时，
Jason可以构建数据库，最
后我们一起来完成编码。
Sharon：听起来不错！但是，我担心的是，老师所提供的最初的需求文
档对我们的设计来
说信息可能不全，所以，我们必须先根据这个文档来做我们的需求分析，并完成一个正
式的
软件需求规格说明书来指导我们的设计。
Kevin：哦，是的。多亏你这个重要的提醒。你认为呢，Jason？
Jason：我完全同意！
（班会结束后，Kevin从老师那里要了一份关于四季酒店管理信息系统的需求文档。）
Kevin：嗨，大家好。我刚从老师那里拿来了酒店管理信息系统的需求文档。
Jason
：让我看看。哦，有一个关于他们的日常业务的列表，还有一个相关的需求列表。但
是这个看起来似乎有
点简略，没有足够详细的流程。
Kevin：知道了。这份文档也没有提到酒店的数据流和业务模型。
Sharon：哦，这样的话，我认为我们有必要和客户进行交流以便获得更多的信息。
Ke
vin：是的，这很必要，我会给客户打电话约个时间。我想在这之前我们也应该做一些事，
最好做一些
功课了解酒店的基本业务和管理。
Sharon：没错！非常有必要了解一些相关业务，这样我们将会充分而准确地理解需求。
Jason：没问题，我相信互联网会给我们很多帮助。
B.
短文理解：软件工程
当今，计算机软件已经成为以计算机为基础的系统和产品中的关键部分，并且成为
世界
舞台上最重要的技术之一。在过去的50年里，软件已经从解决问题和信息分析的专用工具
发展成为业界独立的产业。
但是，如何在规定时间内不超过预算并高质量地开发软件方面,我们仍然存
在问题。为
什么完成软件需要如此长的时间？为什么开发的开销如此巨大？为什么我们不能在交付给客户之前找到所有的错误？为什么我们在维护现有程序上要花费如此多的时间和精力？为
什么软件开
发和维护过程难以度量？以上种种问题显示了业界对软件及软件开发方式的关
注。这种关注促使了业界对
软件工程实践的采纳。
那么，什么是软件？还有，软件的哪些特征使其不同于其他人类生产制造的东西
？软件
是逻辑而非物理的系统要素，它的一些特性使其很特别。首先，客户很难准确完整地给出需
求，并且软件提供者也很难完全理解客户需求。在定义及理解需求的过程中，特别是需求变
更时，需要
不断地进行大量的信息沟通及通话。其次。软件看上去容易改变，同时它也是无
形的，且大部分软件开发
过程也是无形的，需要经验、思考及想象。此外，很难完全测试软
件。
软件——程序、数据及
文档——涉及一个很大范围的技术及应用领域。至今为止，所有
的软件还在依照30年不变的一些法则发
展进化着。软件工程的目的是为构建更高质量的软
件提供框架和解决方案。它包括：更加强调系统化开发
、集中精力找出客户需求、形式化
半形式化的系统需求规格说明、系统（原型）早期版本的展示、更加强
调力求保证代码无错
等。
从1968年“软件工程”一词在NATO会议上首次被使用至今，
软件经历了长期的发展。
但软件今后的路仍然很长——如果它要和其他工程一样成熟的话。
C. 听写：《人月神话》和《没有银弹》
Frederick P. Br
ooks是美国北卡罗来纳大学教堂山分校计算机科学领域的教授。他被称
为“IBM360大型机之父
”，在该系统开发阶段，他担任项目经理，之后在设计阶段，他担
任该操作系统软件项目的经理。 他的作品《人月神话》是软件工程中在人为因素方面最经典的著作之一。本书自1975
年出版以来
，软件工程师们几乎人手一本。正是在这本书中，Brooks做出了著名的论断“往
进度滞后的项目中
增加人手，只会使进度更加滞后”，这之后被称作“Brooks法则”。在本
书第一次出版后的30年
间，软件工具和开发环境可能发生了许多变化，然而，在协同工作
以及个人与集体的本性中的特有非线性
规模经济却一点都没有改变。
此外，Brooks也因其论文《没有银弹》而享誉世界。这篇文章原本
是1986年发表在IFIPS
上的论文，在1987年又重新发表在IEEE计算机杂志上，随后，收
入《人月神话》第二版
中。在此文中，银弹用来比喻使计算机的软件成本像硬件成本那样迅速降低的东西
。《没有
银弹》的发行量很高，而且引起了热论。它预计，在十年之内，没有任何编程技术可以在软件生产力方面带来数量级的提高。到目前为止，已经过去了九年，Brooks的预测看上去是
准确
的。《没有银弹》已经在文献资料领域引发了超过《人月神话》的越来越热烈的讨论。
第二部分 阅读
A. 软件工程
现在，几乎所有的国家都依赖于以计算机为基础的复杂系统。国家基础设施和
公共事业
都依赖于以计算机为基础的系统并且大部分电子产品都包含计算机及控制软件。工业制造和配送完全用计算机处理，财政系统也一样。因此，对于国家和国际经济运作，具有成本效益
地生产和
维护软件是非常重要的。
软件工程是一门工程学科，其研究重点是高质量软件系统开发的经济性。软件
是抽象无
形的。它不受材料约束、不受物理规律或制造流程限制。在某些方面，这可以简化软件工程，<
br>因为软件的潜力不存在任何物理上的限制。然而，这种缺乏自然约束意味着软件可能很容易
变得极
其复杂，也因此很难被理解。
软件工程的概念是在l968年举行的一次讨论什么是后来被称为“软件
危机”的会议上
首先提出的。这个软件危机是由以集成电路为基础的新计算机硬件的引入而直接导致的。
这
使得迄今为止不可行的计算机应用成为一个可行的主张。由此产生的软件比以前的软件系统
数
量更大、更复杂。
开发这些系统的早期经验显示，非正规软件的开发还不够好。大部分项目有时推迟，
软
件的成本远远超过预期、不可靠，很难维护且运行不稳定。软件开发正处于危机之中，在硬
件
成本下跌的同时软件成本却在迅速增加。在大型软件系统中，需要有新的技术和方法来控
制其固有的复杂
性。
这些技术已成为软件工程的一部分，目前正被广泛使用。然而，当我们编制软件的能力
增
加时，我们所需软件系统的复杂度也随之增加。由计算机与信息系统的结合以及复杂的图
形用户界面而产生的新技术对软件工程师提出了新的要求。因为许多公司仍然不能有效地应
用软件工程技
术，有太多的项目仍然在生产不可靠的、交付逾期和预算超支的软件。
自1968年起，我们已经取得
了巨大的进展，软件工程的发展显著地改善了我们的软件。
我们对软件开发所涉及的活动已经有了更好的
理解，并且在软件需求、设计和实施中已经有
了成熟有效的方法。新的表示方法和工具减少了开发庞大而
复杂的系统所需的工作量。
现在，在软件工程中并不存在单一的“理想方法”。不同类型系统和使用这
些系统的不
同类型组织的广泛的多样性，意味着我们需要软件开发方法的多样性。但是，过程和系统架<
br>构的基本的概念才是所有技术方法的基础，这才是软件工程的本质。
软件工程师可以对他们的成
就引以为豪。没有复杂的软件，我们就不会有探索的空间，
也不会有互联网和现代通信，所有形式的开发
过程都会更加危险且代价昂贵。软件工程已经
作出了很大贡献，随着这门学科的成熟，它会在21世纪做
出更大的贡献。
B. 计算机硬件
一台典型的个人计算机包括系统单元和不同类型的存储、输入和输出设备。如图1-1所
示。
图1-1 一台典型的个人计算机组成
系统单元，也称为系统机柜或机
箱，是一个装载组成计算机系统的大部分电子元件的容
器。所有计算机都具有一个系统单元。主板是整个
计算机系统的通信媒介。系统的每一个组
成部分都连接到主板。它是一个使各部分能够互相通信的数据通
道。外部设备，例如键盘、
鼠标和显示器等必须通过主板才能与系统单元进行通信。
在微型计
算机系统中，中央处理单元（CPU）或处理器包含在一个称为微处理器的芯片
里。微处理器安装在插进
系统主板的载体插件上或者包含在插在主板上特殊插槽的模块中。
微处理器是计算机系统的“大脑”。它
有两个基本组成部分：控制单元和算术逻辑单元。
字的大小代表了微处理器在同一时间内能够操作的位
数。例如，一个处理器字大小是
32位，有32位寄存器，一次操作32位，就被称为是32位处理器。
缓存是一种特殊的高速
存储设备，微处理器访问它的速度比访问位于主板其他地方的存储设备要快得多。
一级缓存
（L1）内置在处理器芯片中，而二级缓存（L2）位于一个单独的芯片上，并且需要多花费<
br>更多的时间将数据传送到处理器。
当芯片设计者为微处理器开发各种各样的指令
集的同时，他们增加了越来越复杂的指
令，每个指令的执行都需要若干时钟周期。具有这样指令集的微处
理器采用CISC（Complex
Instruction Set Computer，复杂指令
集计算机）技术。使用一组有限的简单指令的微处理器
采用RISC（Reduced
Instruction Set Computer，精简指令集计算机）技术。RISC处理器执行
大多数指令的速度比CISC处理器要快。然而，它可能需要比CISC处理器更多的简单指令
来完成同
样的任务。今天个人计算机中的大部分处理器使用CISC技术。
作为使用多个处理器的另一种方式，
一些计算机有一个芯片包含两个微处理器的电路。
双核处理器的处理速度比单核要快。不过，要获得最大
速度，计算机的操作系统和软件也应
该被优化以适合双核的数据处理。Windows支持双核，一些游
戏和图像软件也支持。
存储器是用来保存数据、指令和信息的。与微处理器很像，存储器也是包含在连
接到主
板的芯片上的。目前主要有三种类型的存储器：随机存储器（RAM-random-
access memory），
只读存储器（ROM-read-only
memory），互补金属氧化物半导体存储器（CMOS-complementary
metal-oxide semiconductor）。RAM保存CPU将要处理的程序（指令序
列）和数据。RAM是
一种临时的不稳定的存储器，计算机断电后所有数据都会丢失。现在大多数个人计
算机采用
SDRAM或RDRAM。SDRAM（同步动态随机存储器，Synchronous
Dynamic
RAM）的速度
很快且价格相对低廉。如今的技术革新，例如双通道技术和双倍速率（DDR-
Double Data
Rate）提高了SDRAM的速度。RDRAM（动态随机存储器，Rambus Dynamic
RAM）价格
比SDRAM要高很多，一般都应用于高性能的工作站。
ROM在出厂时就已经
将程序植入芯片。与RAM不同，ROM是不能被用户更改的。“只
读”是指CPU可以读取和检索RO
M上的数据和程序，但不能写——编码或修改——数据
ROM中的数据或指令。只读存储器也称为固件。
CMOS存储当前数据和时间、内存大小、
键盘的类型、鼠标、显示器和硬盘等信息。它由电池提供电源
，不会像RAM那样在断电时
丢失数据，也不像ROM那样不能更改，它的内容可以改变以反映计算机系
统的变化，比如
增加的内存和新的硬件设备。
EEPROM（电可擦除可编程只读存储器，Electrically Erasable
Programmable Read-Only
Memory）是一种稳定的并且不需要提供电源来
保存数据的芯片。EEPROM正取代需要安装
在主板上的小块电池来提供电源的CMOS技术。 系统单元中还有其他一些组成部分，如系统时钟、扩展槽和卡（视频卡、声卡、调制解
调器卡和网卡
等）、总线、端口（串行端口、并行端口、通用串行总线（USB）端口、火线
端口、有线电视网络接口
等）以及电源。
输入设备是用来将人能理解的文字、声音、图像和动作转换为系统单元可处理的形式的
硬件。最广泛使用的输入设备有键盘（如：普通键盘、弹性键盘、人体工程键盘、无线键盘
和P
DA键盘）、指向设备（如：机械鼠标、光学鼠标、无线鼠标、轨道或滚轴球、触摸板或
触摸垫、指示杆
、控制杆、触摸屏、光笔）、扫描装置（如：光学扫描器、智能卡阅读器、
条形码阅读器和字符标记识别
设备）、影像采集设备（如：数码相机、数码摄像机），以及音
频输入设备（如：语音识别系统、乐器数
字化接口设备）。
任何提供或产生输出的设备都被称为输出设备。它们把系统单元处理过的信息转换为
人
类所能理解的形式。输出设备的范围很广，主要有显示器（阴极射线管、平板显示器、电子
书
籍、资料、投影机以及高清电视）、打印机（喷墨打印机、激光打印机、热敏打印机、点
针式打印机、绘
图仪、图片打印机、便携式打印机）和音频输出设备（音箱和耳机）。
大部分RAM只
提供临时的存储，有时也被归类为主存储器。次级存储提供了持久稳定
的存储器。使用次级存储设备（如
软盘），数据和程序在计算机关闭后仍然可以保存下来。
最常见的次级存储设备包括软盘（传统的1.4
4MB软盘和100MB、250MB、750MB的大容
量软盘）、硬盘（固定磁盘、可移动硬盘、硬
盘包）、光盘（只读光盘—CD-ROM、一次性写
入光盘—CD-R和可擦写光盘—CD-
RW）、DVD（只读DVD—DVD-
ROM、一次性写入
DVD—DVD+R和DVD-R，以及可擦写DVD—DVD+RW，DVD-
RW和DVD-RAM）、高清
光碟（15GB到30GB容量的高清DVD以及25GB到50GB容
量的蓝光）、闪存（闪存卡和
USB闪存盘)、网络硬盘或在线存储、磁带，以及大容量存储设备（文件
服务器、独立冗余
磁盘阵列系统、磁带库、光碟库和有组织的存储网络)。
第三部分 模拟写作
备忘录
这篇文章将帮助我们解决备忘录写作问题，我们将讨论
什么是备忘录，描述备忘录的各
个部分，并提供一些例子和解释，使我们的备忘录更有效。
读者和宗旨
备忘录有两方面目的：让人关注问题并解决问题。备忘录通过告知读者新信息（例
如：
政策改变、价格上升）或是说服读者采取行动（例如：参加一个会议、或改变目前的生产程
序）来达到此目的。无论具体目标如何，当将作者的目的与读者的利益和需求建立起关系时，
备忘录就是
最有效的。
准确地选择备忘录的读者，并确保备忘录发送给的所有人都需要阅读这份备忘录。如果这个备忘录仅仅只涉及一个人，那么就不要给整个办公室都发送备忘录。另外，确保太敏感
的材料不
要放在备忘录中；有时候最好的交流方式是面对面交流或者打电话。当发送给少量
或适中人数来传达公司
或工作目标时，备忘录是非常有效的。
备忘录的组成部分
标准的备忘录分为如下几个组成部分来组织信息并帮助作者达到预期目的。
? 标题部分
标题部分按照这种通用格式：
收信人：（读者的姓名和职称）
发信人：（作者的姓名和职称）
时间：（完整的当前日期和时间）
请确保按照读者的正确姓名和职位来发送备忘录，此外，主题务必清晰简洁。
? 开头部分
通常在开头的第一段包含备忘录的目的、背景和问题、具体的任务和工作。在给读者详<
br>细讲解内容之前，应先让读者对该备忘录的主题有一个大概的了解，根据备忘录的大纲风格
选择特
殊的介绍方式。备忘录的大纲越直接，介绍方式就越清晰明了。备忘录的目的应该阐
明读者应该读这个文
档的原因；绪论部分应该简短，大约一个简短的段落的篇幅就可以了。
? 背景
背景是作者
正在解决的问题的事件、环境或背景，可以用一段或几句话来描述问题的背
景及现状，仅需包括读者所需
要的信息，且清晰明了。
? 任务部分
任务部分是备忘录中非常重要的一部分，在该部分内
容中，应该描述为帮助解决问题作
者正在做什么。在上下文中应仅包括决策者所需要的信息，但要说服读
者所存在的问题。不
要在无关紧要的细节上漫谈。如果将任务用语言描述有困难，那么请考虑是否已经阐
明了相
关情况，在准备撰写备忘录之前，作者可能需要做更多的计划。请务必确定使用目的陈述将
主题分为决策者所需要的最重要的标题。
? 摘要部分
如果备忘录的篇幅长于1页，那么
就可能需要一个单独的摘要部分。但是，对于篇幅简
短的备忘录，摘要部分并不是必需的，没必要占用大
量的空间。该部分为作者所提到的关键
建议提供了一个简短陈述，将有助于读者快速了解备忘录的要点，
该部分也可能包括作者在
调查研究过程中所使用的参考资料。
? 讨论部分
讨论部
分是备忘录篇幅最长的一部分，包含了支持作者观点的所有细节。从最重要的信
息开始，这可能意味着作
者将从关键的结论或建议说起。从概括的信息开始，并逐步转移到
特定或支持性的事实（当包含细节时，
请务必使用相同的格式：从最重要的到最次要的）。
讨论部分包括支持作者论点的支撑性的观点、事实和
调查，应包括有力的观点和事实依据来
说服读者采取作者所推荐的行动。如果该部分不充分或不恰当，那
么备忘录将不会像所期望
的那么有效。
? 结束语
在读者读完所有信息之后，作者
应该用一个礼貌的结束语来说明作者希望读者所要采取
的行动。作者要考虑到读者将如何从预期的行动中
受益，以及如何可以使这些活动更容易。
? 必需的附件
在必要时可以通过在备忘录结尾附
上列表、图表、表格等附件证明你的结论或提供详细
的信息。请确认在备忘录中提到附件，并在结束语下
方添加关于附件的说明。
格式
备忘录的格式遵循通用的商业写作准则：一份备忘录的长度通
常是1-2页，并且应该是
单倍行距且左对齐。如果要开始新的段落，不要采用缩行，而是要在两段之间
空1行。商业
材料应该简明易读。
作者可以在摘要和讨论部分加上标题来帮助读者更好地理解
备忘录，标题应简短而能够
阐明该部分的内容。作者所选择的主标题应由开头段落的论题
句中组成。
为了便于阅读，可以将要点或重要的细节列成列表而不是一整段文字，这样将更能引起读者的注意，从而帮助读者更好地记住信息。写备忘录时使用列表可以帮助文章更加简洁。
备忘录样例请见本书所附带的CD。