电子商务的定义是什么

电子商务的定义和特征_电子商务的定义是什么




定义一：

《中国电子商务蓝皮书:iXtI年度》认为，电子商务指通过
I nternet完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易.
交易是指货币和商品的易位. 交易要有信息流、资金流和物流的支持.

定义二:

定义三:
< br>美国政府在其《全球电子商务纲要，中比较笼统地指出:电子商
务是指通过Internet进行 的各项商务活动.包括:广告、交易、支付、
服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国.

定义四:

定义五:

世界贸易组织()认为，电子商务是
通过电子方式进行货物和服务的生产、销咨、买卖和传递.这一定义
莫定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，那就是继承关贸总协定
(GeneralAgreementonTariffsandTrad e,GATT)的多边贸易体系框架.

定义六:

IBM提出了一个电子商 务的定义公式，即电子商务二Web+IT.它
所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、 卖方、厂
商及其合作伙伴在互联网(Internet)、企业内部网“Intrnet)和企
业外部网(Extranet)结合起来的应用.

电子商务的特征:

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特
征：

普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以 及
消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性
在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷
的方式完成过去较为繁杂的商业活动 。如通过网络银行能够全天候
地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以
大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，
从业时间灵活，完成公司要求，有钱 有闲。

整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子 信息
处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利
用率，也可以提高系统运 行的严密性。

安全性

协调性

商业活动本身是一种协调 过程，它需要客户与公司内部、生产商、
批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、 配
送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的
全过程往往是一气呵成的。

电子商务的功能:

广告宣传

电子商务可凭借企业的W eb服务器和客户的浏览，在Internet
上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需
商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告
宣传。与以往的各类 广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾
客的信息量却最为丰富。

咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组 来了
解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网
上的白板会议(Whit eboardConference)来交流即时的图形信息。网
上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈 的限制、提供多种方便的异
地交谈形式。

网上订购

电子商务可借 助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的
订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订 购提示信息和
订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息
单来保证订购信 息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和
商家的商业信息不会泄漏。

网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户
和 商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付
手段将可省略交易中很多人员的开销。网 上支付将需要更为可靠的
信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子账户

服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地 传递到他们的手中。
而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行
物流的调 配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、
电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库 中将货物发到用户端。

意见征询

交易管理

整个交易的 管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企
业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此， 交易管理是涉
及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的

交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电
子商务获得更广泛的应用。

电子商务首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的
电子商务定义为，使用各种电子 工具从事商务活动;狭义电子商务定
义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还 是狭义
的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联
网这个平台，没有了网 络，就称不上为电子商务;二是通过互联网完
成的是一种商务活动。

广义上讲，电子 商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通
过电子手段进行的商业事务活动。通过 使用互联网等电子工具，使
公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，
实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系
统，提高企业的生产、库存、流通和资 金等各个环节的效率。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电
子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化
的过程。

C ommerce(E-Commerce)的概念，到了1997年，该公司又提出了
Electron icBusiness(E-Business)的概念。E-Commerce集中于电子
交易，强调 企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围
扩大了很多。广义上指使用各种电子工 具从事商务或活动。狭义上
指利用Internet从事商务的活动。