2020年等级考试《三级理论知识》考前练习(第53套)

2020年等级考试《三级理论知识》考前练习
考试须知：
1、考试时间：180分钟。
2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

5、答案与解析在最后。
姓名:___________
考号:___________

一、单选题(共70题)
1.下列选项中不属于生产岗位操作规范的是( )。
A.岗位的职责和主要任务
B.与相关岗位的协调配合程度
C.完成各项任务的程序和操作方法
D.工作实例
有多个版本，在教材中所选用的是由( )等编制的生活事件量表。
A.杨德森
B.张明园
C.张瑶
D.刘贤臣
3.职工因工致残退出工作岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的( )
A.75％
B.80％
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。

C.85％
D.95％
4.用人单位延长工作时间每月最多不能超过( )小时。
A.15
B.20
C.25
D.36
5.( )是技能分析的基本元素。
A.技能模块
B.技能等级
C.技能种类
D.技能单元
6.根据《失业保险条例》规定，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的( )
保险费。
A.2％
B.5％
C.10％
D.20％
7.谈话时，咨询师提问过多的原因可能是( )。
A.求助者不善于掌握语言交流的技巧
B.求助者对与咨询师谈话的内容缺乏理解
C.咨询师对求助者的心理障碍缺乏理解
D.求助者对咨询师、对心理咨询各流派缺乏理解
8.卡特尔16种人格因素测验是采用( )编制的。
A.逻辑分析法
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缴纳失业

B.因素分析法
C.经验效标法
D.综合法
9.岗位薪酬体系的设计步骤包括：①确定薪酬策略； ②岗位等级划分；③环境分析；④岗位
评价；⑤岗位分析；⑥市场薪酬调查；⑦实施与反馈；⑧确定薪酬 结构与水平。排序正确的
是( )。
A.①②⑤③④⑥⑧⑦
B.③①②④⑤⑦⑥⑧
C.③①⑤④②⑥⑧⑦
D.③①⑤②④⑥⑦⑧
10.按工作岗位定员依据的因素不包括( )。
A.工作任务
B.工作量
C.实行兼职
D.生产班次
11.培训管理部门统筹协调培训活动不包括( )。
A.制定系统内开展培训的指导性意见
B.制定年度培训计划
C.制定切实可行的年度培训项目
D.了解和掌握各部门的培训情况
12.对释义的理解正确的是( )。
A.它是控制会谈和转换话题中不大常用的技巧
B.使用释义技巧时，没必要先征得求助者的同意
C.指重复并评价对方话题后，顺便提出另一问题
D.释义能使求助者感到咨询师所提的问题很合理
13.对初步印象不正确的理解是，对求助者的( )。
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A.行为问题的归类诊断形成大致判断
B.心理问题的病因种类形成大致判断
C.心理问题的归类诊断形成大致判断
D.行为问题的严重程度形成大致判断
14.中国比内测验的智商是根据( )，从测验指导书的智商表中查到的。
A.总分
B.实足年龄
C.总分和实足年龄
D.每题的答题质量
15.定岗是在对部门职能进行(??) 的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门
工作的基本单元。
A.统一领导
B.分权制衡
C.合理分工
D.明确责任
16.属于一对一的形式，且面试考官与应聘者相对而坐，距离较远的是( )。

A.A
B.B
C.C
D.D
17.培训课程分析主要包括课程目标分析和( )。
A.培训课程分析
B.培训环境分析
C.培训课程层次分析
D.培训课程确定
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18.个人缴纳基本养老保险费的比例现在为工资的( )。
A.4％
B.6％
C.7％
D.8％
19.合理情绪疗法中的合理自我分析报告(RSA技术)与RET技术的区别是( )
技术要求求助者写出ABCDE各项
技术以与不合理的信念辩论为主
技术不像RET技术那样有严格、规范的步骤
可以作为家庭作业
20.奖励不包括( )。
A.红利
B.带薪年假
C.佣金
D.利润分享
21.阳性强化法的实际操作中，错误的做法是( )。
A.靶目标设置得越大越好
B.设定的目标行为应可测量与分析
C.观察目标行为的直接后果对不良行为的强化作用
D.设计新的结果，以取代以往的不良行为产生的直接后果
22.( )不属于目标型调查法。
A.选择法
B.序数表示法
C.正误法
D.描述调查
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。

23.( )设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A.绩效管理制度
B.绩效管理目标
C.绩效管理内容
D.绩效管理方法
24.以定额工时综合反映出总的劳动成果，其计算公式正确的是( )。
A.
B.
C.
D.
25.( )通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、
判断力和组织能力等。
A.结构化面试
B.非结构化面试
C.诊断面试
D.初步面试
26.( )的组织效率最高。
A.以人员为标准进行配置
B.以单向选择为标准进行配置
C.以岗位为标准进行配置
D.以双向选择为标准进行配置
27.关于SCL-90，下列说法中不正确的是( )。
A.采用5级评分
B.包括10个因子
C.共有90个项目
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D.属于他评量表
28.考评周期除取决于绩效考评的( )，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制
度。
A.目的
B.过程
C.结果
D.绩效
29.工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇。
A.不
B.酌情
C.全部
D.部分
30.评估求助者的一般心理健康水平的手段是( )。
A.逐个使用国内通用的诊断及鉴别诊断标准进行衡量
B.选择有效的测评工具对求助者的问题进行质量系统控制
C.逐个使用国际通用的诊断及鉴别诊断标准进行衡量
D.逐个使用“心理健康水平评估十项指标”进行衡量
31.改进过细劳动分工的方法不包括( )。
A.充实业务法
B.小组工作法
C.缩小业务法
D.个人包干负责
32.第一个提出智力结构理论的是( )。
A.斯皮尔曼
B.瑟斯顿
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C.吉尔福特
D.卡特尔
33.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规
定的工伤待 遇等有关费用由( )。
A.工伤保险负担
B.单位医疗保险负担
C.该用人单位负担
D.单位特殊补贴费负担
34.( )是在关键事件 法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是
在量表的结构上有所不同。
A.强迫选择法
B.行为观察法
C.关键事件法
D.结构式叙述法
35.下面关于优选培训方法要求说法错误的是( )。
A.保证培训方法的选择要有针对性
B.选择最合适的培训方法
C.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应
D.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应
36.瑞文认为，( )是指个体 当前所具备的回忆已获得信息并进行言语交流的能力，表
明个体通过教育所达到的水平，与学校的教育内 容有密切的联系。
A.再生性能力
B.推断性能力
C.流体智力
D.晶体智力
37.下图所示的面试考官与被面试者的位置排列说明( )。
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A.为一种圆桌会议的形式
B.为一对一的形式
C.为小组讨论形式
D.为多对多的形式
38.以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是( )
A.员工自我矛盾
B.客户自我矛盾
C.主管自我矛盾
D.组织目标矛盾
39.( )活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。
A.指导
B.激励
C.控制
D.奖励
40.薪酬制度体现为企业( )、任务和手段的选择。
A.对薪酬管理的设计政策
B.对薪酬管理内容的体现
C.对薪酬管理运行的目标
D.对薪酬管理水平的体现
41.按照中国常模结果，SAS的标准分的分界值为( )分。
A.30
B.40
C.50
D.60
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。

42.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金。标准为：( )。
A.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的< br>本人工资，四级伤残为18个月的本人工资
B.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为2 5个月的本人工资，三级伤残为23个月的
本人工资，四级伤残为21个月的本人工资
C.一 级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为23个月的本人工资，三级伤残为20个月的
本人工资，四级 伤残为18个月的本人工资
D.一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为24个月的本人工资，三 级伤残为20个月的
本人工资，四级伤残为21个月的本人工资
43.容易出现多话现象的求助者中，一般不包括( )：
A.宣泄型
B.倾吐型
C.表白型
D.内向型
44.一般来讲，( )的正常人在一年内的LES总分不超过20分。
A.100％
B.99％
C.95％
D.90％
45.心理咨询师在会谈中出现提问过多的错误，基本原因不包括( )。
A.对求助者的心理问题缺乏基本理解
B.对求助者涉及的内容缺乏基本理解
C.咨询师没有掌握言语交流的技巧
D.咨询师青睐于使用言语来进行交流
46.下列关于直接指标法的说法错误的是( )。
A.直接指标法是结果导向型的考评方法
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B.直接指标法需要消耗大量的人力、物力和财力
C.运用直接指标法时，需要加强企业基础管理
D.直接指标法在员工的衡量方式上，可以采用监测、可核算的指标构成若干考评要素
47.关于MMPI的实施，最准确的描述应该是( )。
A.卡片式可团体施测
B.手册式只用于个别施测
C.手册式既可团体施测，又可个别施测
D.卡片式既可团体施测，又可个别施测
48.在WAIS-RC的实施中，一般按照( )的顺序进行。
A.先言语测验、后操作测验
B.先操作测验、后言语测验
C.言语测验和操作测验交替
D.随机
是采用( )编制的客观化测验。
A.因素分析法
B.经验效标法
C.总加评定法
D.理论推演法
50.评估咨询效果时，评价的内容应以( )为主。
A.求助者的意见
B.咨询目标
C.咨询师的意见
D.双方的意见
51.具体化技术是指咨询师帮助求助者( )。
A.清楚地说明所经历的事件
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B.将思想与情感分开
C.将理想与现实分开
D.将所思所想加以简要地概括
52.在韦氏智力量表中，VIQ是( )的英文缩写。
A.言语智商
B.操作智商
C.总智商
D.智商
53.培训有效性评估最常用到的方法是( )。
A.前后对照法
B.测试法
C.问卷调查法
D.观察法
54.为了使得绩效目标能以书 面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组
织常常使用“( )”这一工具。
A.绩效合约
B.绩效目标
C.绩效合同
D.绩效计划
55.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括( )。
A.招聘会的组织者
B.招聘会信息发布的媒体
C.负责后勤事务的单位
D.学校的负责部门
56.( )就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。
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A.作业时间
B.工作时间
C.工作完成时间
D.工作操作时间
57.一位受测者在EPQ的E量表上的T分为30分，则其个性倾向为( )。
A.典型外向
B.典型内向
C.倾向外向
D.倾向内向
58.面试时应从应聘者( )开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情
绪。
A.熟悉的问题
B.不能预料到的问题
C.陌生的问题
D.可以预料到的问题
59.下列选项中不属于职工代表大会职权的是( )。
A.审议建议权
B.审议通过权
C.审议决定权
D.审议选举权
60.工伤认定申请应当提交的材料不包括( )。
A.工伤认定申请表
B.工伤初步鉴定书
C.与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料
D.医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)
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61.下列选项中不属于薪酬体系设计基本要求的是( )。
A.补偿职能
B.调节职能
C.效益职能
D.衡量职能
-90的统计指标主要有两项，即总分和( )。
A.阳性项目数
B.阴性项目数
C.阳性项目均分
D.因子分
63.下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是( )。
A.劳动分配率基准法
B.效率分配率基准法
C.销售净额基准法
D.损益分歧点基准法
64.艾利斯总结的导致神经症的11类不合理的信念不包括( )。
A.每个人绝对要获得生活中重要人物的喜爱和赞许
B.人对于自身的痛苦可以控制和改变
C.个人是否有价值，完全在于它是否在各方面都有所成就
D.如果事情非己所愿，就是一件可怕的事情
65.下列各选项不属于人力资源管理费用的是( )。
A.招聘费用
B.劳动争议处理费用
C.培训费用
D.人工费用
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66.自我开放的含义是( )。
A.咨询师公开自己的困扰，让求助者分担
B.咨询师谈出自己的经验，与求助者分享
C.咨询师可以在咨询过程中进行自我调节
D.借助于求助者的自我开放，咨询师可以自我开放
67.在各类标准分数中，T分数指的是( )的分数。
A.平均数为10，标准差为3
B.平均数为5，标准差为1.5
C.平均数为50，标准差为10
D.平均数为100，标准差为15
68.绩效管理( )是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
A.访问
B.座谈
C.调查问卷
D.访谈
69.治疗工伤所需费用符合工伤保险 诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务
标准的，从( )支付。
A.社会保险费
B.医疗保险费
C.工伤保险费
D.工伤保险基金
70.情感反应最有效的方法是( )。
A.针对求助者过去的情感
B.针对求助者现在的情感
C.引发求助者的矛盾情绪
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D.忽略求助者的矛盾情绪
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单选题答案：
1：D
8：B
15：C
22：D
29：A
36：A
43：D
50：B
57：B
64：B











2：A
9：C
16：C
23：A
30：D
37：A
44：C
51：A
58：D
65：D










3：C
10：D
17：B
24：D
31：C
38：B
45：D
52：A
59：D
66：B










4：D
11：C
18：D
25：B
32：A
39：D
46：B
53：C
60：B
67：C










5：D
12：D
19：C
26：C
33：C
40：C
47：C
54：C
61：D
68：C










6：A
13：B
20：B
27：D
34：B
41：C
48：A
55：B
62：D
69：D










7：C
14：C
21：A
28：A
35：B
42：B
49：B
56：B
63：B
70：B
单选题相关解析：
1：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范(标准)，主要包括以下几项内容：
①岗位的职责和主要任务。
①岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。
①完成各项任务的程序和操作方法。
①与相关岗位的协调配合程度。

2 ：根据我国相关劳动法律规定，职工因工致残退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤
残津贴，标准为 ：
一级伤残为本人工资的90％，
二级伤残为本人工资的85％，
三级伤残为本人工资的80％，
四级伤残为本人工资的75％。
伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。

3：用人 单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者
身体健康的条件下，每 日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

4：技能单元是技能分析的基本元素，是最小的分析单元，是对特定工作的具体说明。

5：本题考查的是相关规定。

6：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤。
1．环境分析。
2．确定薪酬策略。
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3．岗位分析。
4．岗位评价。
5．岗位等级划分。
6．市场薪酬调查。
7．确定薪酬结构与水平。
8．实施与反馈。

7：工作岗位定员适用于 有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、
检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫 员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员
方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实 行兼职作业的可能性等因素来确定
定员人数。

8：培训管理部门统筹协调培训活动 的有效开展是其责无旁贷的职责。培训管理部门统筹协
调培训活动应该从以下几个方面着手。
1.制定系统内开展培训的指导性意见。培训管理部门是组织系统内培训的统一领导机构，
对系统的培训 活动负有全面指导和监督的职责。
统筹各组织机构和各类人员的教育培训，从培训内容、实施方式、考 核评价和组织保障等
方面提出了培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供了指导性意见。
2.制订年度培训计划。年度培训计划既要有培训计划系统内主体班次的安排，又要有专题
讲座、组织调 训、业务研讨等的安排。年度培训计划

9：定岗是在对部门职能进行合理分工的基础上，将 工作具体细化为若干模块，从而构成本
部门工作的基本单元－－工作岗位的过程。

10：在面试的环境方面，值得注意的是面试中面试考官与被面试者的位置如何安排。面试
中有如下四种 常见的位置排列，如图2—1所示。
A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者。
B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。
C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远。
D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。

11：培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。
其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。
主要包括课程目标分析和培训环境分析。

12：个人缴纳基本养老保险费(以下简 称个人缴费)的比例，从1997年的不得低于本人缴费
工资的4％，提高到本人缴费工资的8％。有条 件的地区和工资增长较快的年份，个人缴费
比例提高的速度应适当加快。

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13：奖励(lncentives)。员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等

14：目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答
题， 这种方法的具体方式有很多，包括选择法、正误法、序数表示法等。

15：绩效管理制度设 计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用、缺一
不可。

16： 在生产多种产品的情况下，为了考核企业、车间、班组和个人的劳动定额完成情况，
只能采用工时定额的 形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。其计算公式为
故选D。

17：非结 构化面试的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会，通过观察应
聘者的知识面、价值观、 谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力
等。

18：以岗位为 标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这
样做可能会导致一个人同时被 好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允
许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不 可能的。

19：考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的 管理制
度。一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配
为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。

20 ：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服
务标准的，从工伤 保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待
遇，按照基本医疗保险办法处理。

21：改进过细劳动分工的方法：
1．扩大业务法。
2．充实业务法。
3．工作连贯法。
4．轮换工作法。
5．小组工作法。
6．安排生产员工负担力所能及的维修工作；
7．个人包干负责。

22 ：人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保险条例》规
定的工伤待遇等有 关费用由该用人单位负担。
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23：本题考查的是行为观察法的定义和内涵。

24：每一种培训方法都有它的长 处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法，即选择最
优的培训方法，也就是要选最合适的培训方法。 优选培训方法应考虑以下几点要求。
1．保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
2．保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
3．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分析受训者群体特征可使用以下参数。

25：在面试的环境方面，值得注意的是面试中面试考官与被面试者的位置如何安排。面试
中有 如下四种常见的位置排列，如图2—1所示。
A为一种圆桌会议的形式，多个面试考官面对一个应聘者。
B为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。
C为一对一的形式，面试考官与应聘者相对而坐，距离较远。
D为一对一的形式，桌子按一定斜度排列，面试考官与应聘者相对而坐，距离较近。

26：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自
我矛盾、主 管自我矛盾和组织目标矛盾。

27：奖励活动是绩效管理活动过程中的最后一个要素。现在 ，绩效工资制已经成为薪资管
理专家们研究的“热点”问题之一。尽管这类薪资制度在研究领域颇为盛行 ，但许多组织发
现这一计划并没有付诸实施。其主要原因就在于企业有限的资金预算导致了计划的落空。

28：具体地说，薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企< br>业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上
定义，薪 酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、
薪酬政策、薪酬水平以及 薪酬管理等方方面面的内容。

29：职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关 系，退出工作岗位，享受以下
待遇。
(1)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金 ，标准为：一级伤残为27个月的本
人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本 人工资，四级伤残为21
个月的本人工资。
(2)从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为 ：一级伤残为本人工资的90％，二级伤残为
本人工资的85％，三级伤残为本人工资的80％。四级伤 残为本人工资的75％。伤残津贴
实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。
(3)工伤职工达到退休

30：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评 的重点是员工工作的成效和劳动的
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结果。一般来 说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、
成绩记录法、短文法和劳动定 额法。
直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对
下属的工作表现进行评估的主要依据。
直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本。运用本 方法时，需要加强企业基础
管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。

31：问卷调查法是培训有效性评估最常用到的方法。

32：在绩效计划的实施阶 段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩
效目标能以书面的形式固定下来，以作为 年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩
效合同”这一工具。

33：与协 作方的沟通联系：在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。这些协作方包
括招聘会的组织者、负责 后勤事务的单位，还可能会有学校的负责部门等。在沟通中一方
面了解协作方对招聘会的要求，另一方面 提出需要协作方提供帮助的事项，以便提前做准
备。

34：工作时间就是指员工在 工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。它通常是以工
时为单位进行计量。

35：本题考查的是面试开始阶段。面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作
经历、文化程 度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营
造和谐的面谈气氛，有利于观 察应聘者的内外表现，以求全面客观地了解应聘者。

36：本题考查的是相关文件的规定。

37：提出工伤认定申请应当提交下列材料。
1．工伤认定申请表。
2．与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料。
3．医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。
工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。
工伤认 定申请人提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请
人需要补充的全部材料 。申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受
理。

38：本题考查的是薪酬体系设计的基本要求。

39：由于企业之间不断以高薪争取稀缺人才，以及物价上涨和生活水准提高等因素的推
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动，工资持续上升的趋势是不可扭转的。如何确定人工费支出的极限，可采用以下三种方
法。
(一)劳动分配率基准法
(二)销售净额基准法
(三)损益分歧点基准法

40：人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。
< br>41：绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。通常调查问卷
的内容 涉及绩效管理工作的所有方面，从战略的分解开始直到绩效考评结果的应用。一般
来说，绩效管理调查问 卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

42：医疗待遇。治疗工伤所 需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤
保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付 。


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