最小二乘法公式化简版著名的麦肯锡信任公式

2020年10月29日发(作者：边让)
著名的麦肯锡信任公式：如何取得他人信任
著名的麦肯锡信任公式：信任=可靠性×资质能力 ×亲近程度自我取向。
拼搏职场的同学，建议好好琢磨。

如何取得别人的信任？

这个题目乍一看太过功利，会被一部分有原则的人，痛斥为沉迷于各种“墙
头草两边 倒”技术的“左右逢源主义”信奉者，可是我要问那些所谓有原则的
人，如何坚持自己的原则，要分步骤 或是分要点吗？

坚持原则也要有抓手有技术的对吧，所以看这篇文章，以及相信其本身带给
你的东西，不影响你去做一个堂堂正正的有原则的人。

开门见山的讲，我认为的信任可以用下边的公式来表示，即

信任=可靠性×资质能力×亲近程度自我取向。

总共包含了4个要素，一个一个的讲。

可靠性

简单地讲，就 是你做事情的靠谱程度，和事情的大小复杂程度无关，最为简
单的就是，如果让你拿公司门的钥匙，你是 否能坚持每天第一个到公司准时准点
开门，不出现迟到或是忘带钥匙等低级错误，或许一天可以，如果是 一年十年或
是更长时间呢？如果你能将一件事情持续不断得做好，就是一种可靠性或是靠谱
的表 现，也就是张瑞敏所说的，把简单的事情做好就是不简单，平凡的事情做好
就是不平凡。

资质能力

可以分为两个部分看待，一部分是资质，也就是你的经验和头衔的总称， 如
果你有10年的管理经验，加上一张沧桑的脸和稳重的肚腩，以及一个企业GM
的名片，也就 是一个典型的中年成熟稳重男人的形象，别人就很容易对你产生信
任感。

当然这只 能说是一个前提吧，如果你一张嘴说出的都是不靠谱的话，办的都
是蠢事，外在这套东西瞬间都会成为浮 云，所以自然而然就联系到了第二部分，
能力。

能力也可以大体分为两类，一类是 专业能力，一类是可以理解为比较普遍的
工作能力和方法。专业能力容易理解为你所专业擅长的领域，术 业有专攻，李逵
善于拿斧头砍人，诸葛亮善于运筹帷幄，李师师善于房中术，等等，至于朱元璋
放弃自己和尚的专业当起了皇帝，这就另当别论了。

第二类工作能力和工作方法，可以理解 为作为一个职场中人的应该具有的职
业操守，诸如被说烂了的执行力理论，诸如穿衣谈吐，诸如从计划到 执行到改进
的PDCA方法，等等都是我们做工作的最基本的方法，这些可以凝结在日常工
作中 去反映出你的职业操守。

亲近程度

亲近程度最为简单，就是你和你要 取得信任的对象亲近程度。如果你对某人
总是敬而远之，你的能力可靠性再强也无济于事，要取得别人的 信任，就要能和
其称兄道弟，一个鼻孔出气。但是警告一点的就是，职场中永远没有真正的朋友，
不要把亲近当做是真亲近，你和别人掏心窝子，只能让别人觉得你不专业。

自我取向

最后一项就是自我取向，这个是一个分母，与信任程度呈反比，说白了，别
太把自己当回事。

眼里有客户，心里有别人，在和别人面对面坐着的时候，要好好想想别人的
想法是什 么，别人有什么需要，眼前的这个人是不是累了，是不是口渴需要休息
等等。如果能考虑到这种程度，那 么你自然就达到心中无我了，别人就会发现和
你相处是一件很愉快的事情。

以上就 是如何取得别人信任的方法，四个要素，各有各的含义，各有各的特
点，细细揣摩，慢慢实践，终有一天 你会悟道。