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班组长如何驾驭顶牛的
部属
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班组长如何驾驭顶牛的部属
在班组日常安全工作中,不少班组长都遇到过与自己顶
牛的部属。面对
这种情况,如果处理欠妥,很容易把班组长与部属的关系搞僵,甚至激
化矛盾,
影响正常安全生产工作的开展。如果班组长讲究一点策略,对
顶牛的部属运用先“观”后“引”再”牵”
的方法,则很容易驾驭他
们,并能进一步赢得他们的信任。
(1)观“牛”—
—看清顶牛部属的来势,辨明其顶牛的原因,以便对症
下药。造成部属与班组长顶牛的原因是多方面的,
作为班组长,对此一
定要头脑冷静、仔细观察、认真分析。一是查找班组长自身的原因。不
管是
安排安全生产任务还是总结安全生产工作,班组长都可能在不注意
中伤害个别部属的自尊心或者引起个别
部属的误解,甚至班组长在某种
场合漫不经心的态度、表情和言谈举止都会引起个别部属的不满而导致<
br>与斑组长顶牛。二是查找部属的原因。部属与班组长顶牛有的是由于对
某个问题有看法,从而想与
班组长理论;有的是由于对某事有特殊的要
求,但没有达到目的,而故意找茬;有的是由于在家中或社会
上受了委
屈、无处发泄,与班组长谈话时恰恰话不投机,从而与班组长顶牛;有
的是性格使然,
部属本身就有一张刀子嘴。如此种种,都很容易使部属
与班组长顶牛。这就要求班组长在遇到部属与自己
顶牛时,首先要反躬
自省,仔细检查一下自己处事是否有失公正、工作态度是否倨傲、语言
表达
上是否欠妥。其次要认真听取部属的陈述,冷静、客观地分析一下
部属与自己顶牛是出于何种心态。再次要换位思考,把自己置于部属的
位置去考虑问题,分析一下顶牛的
部属心里是怎么想的。这样一来,就
不难找到降“牛”的办法了。
(2)引”
牛”——避其锋芒,减缓对方的狂躁情绪。使之逐渐平息怨
气,为其接受自己的教育和安排创造有利条件
。首先,要负责不指责,
即使与自己顶牛的部属出言不逊、言辞激烈,也不要突然打断他的话或
者不让其把话说完,更不要冷嘲热讽,进行过分的指责,而要以自己认
真的态度给顶牛的部属一个负责任
的印象。其次,顺气不睹气。对顶牛
部属的不良表现和故意顶撞行为,班组长不要太在意,与之赌气;相
反,要善于运用沉默艺术,让顶牛的部属先宣泄一番,否则,针尖对麦
芒,势必两败俱伤。只有
宽容地对待顶牛的部属,先顺其气,才能有效
地进行规劝和引导。再次,要耐心不灰心。作为班组长,要
有博大的胸
怀和足够的信心,对顶牛部属的合理建议要予以肯定,正确的意见要表
示予以采纳,
以便尽快缩短与他的感情距离,通过自己耐心细致的工作
为下一步的“牵”打好基础。
(3)牵“牛”——抓住最佳时机,针对顶牛部属的不同态度和存在的思
想问题进行教育,使
之转变认识,提高觉悟。一是动之以情。对由于班
组长自身原因而导致部属顶牛的,班组长要勇于承认错
误,开展自我批
评,并向部属道歉。如果是因顶牛部属对自己产生了误解,要尽快讲明
情况,消
除误解。对由于部属的原因而导致其与自己顶牛的,要弄清情
况,
区别对待。譬如,对在家庭中或社会上受了委屈而与自己顶牛的,
班组长要予以理解和同情,甘当出气筒
,以自己的满腔热情引起部属感
情上的共鸣,从而感化顶牛的部属。二是晓之以理。对由于对自己有片<
br>面的看法和不正确的认识而与自己顶牛的部属,要对其摆事实,讲道
理,剖析其思想根源,并有针
对性地进行教育而不能一味迁就。要使其
明白,有一定的想法可以理解,但要梦想成真,必须靠骄人的业
绩,从
而使其认识并改正错误。三是导之以行。面对顶牛的部属,作为一名斑
组长要以坦荡的胸
襟、高尚的情操和模范的言行在具体的安全生产工作
中作出表率,使顶牛的部属对自己的行为有所悔改。
对待顶牛的部属,
班组长不但不能挟嫌报复,而且还应以采纳其正确意见、广开言路的方
法变被
动为主动,化解与部属之间的矛盾。
总而言之,班组长面对顶牛部属这把锁,开启的钥
匙就在班组长自己手
中。只要班组长在冷静观察、泰然处之中认真分析、巧妙对待,就一定
能驾
驭各种各样的”犟牛”,使班组形成一个团结战斗的集体,班组的
安全生产工作一定能搞好。
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