高级营销员(国家职业资格四级)技能测试模拟试卷(附答案)

高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（附答案）
该试卷分为两卷册，卷 册一和卷册二都合格后本试卷才为合格。考试
时间卷册一为一个半小时卷册二为一个半小时，共3小时。
说明：本次技能测试只做卷册一。
卷册一：专业知识
第一部分 职业道德
一、单项题（第1~8题每题1分 共8分））
1、保障个人与正常秩序的第二道防线是（ ）
A法律规范 B道德规范
C社会规范 D道德手段
2、（ ）是指职业人员的语言、举止不随便、不轻浮、不鬼鬼祟祟、
不猴头猴脑。
A行为适度 B表情从容
C形象庄重 D态度恭敬
3、下面属于语言规范中总结的是（ ）
A先生，您好 B喊什么等会儿
C小姐，这边请 D对不起
4、对企业形象理解正确的是（ ）
A 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程。
B 企业形象是企业文化达到综合表现。
C 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任。
D 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象。

5、企业文化主要包括的内容为（ ）
A 企业环境 B企业文化
C职业道德 D企业道德
6、（ ）是协调职工同事关系的法宝。
A企业环境 B企业文化
C职业道德 D企业形象
7、中华民族传统美德的主要内容是（ ）
A父慈子孝，尊老爱幼 B父慈子孝
C尊老爱幼 D保卫祖国
8、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）
A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
B 对上司委派而自己干不了或干不好，不能推辞。
C尊重上司的隐私，不在背地议论上司。
D 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益。

二、多项选择题（第9~25题每题1分 共17分。每题有多个答案正
确，多选、错选、少选均不得分。）
9、职工上岗以后，在接待服务对象是，必须说的“三声”这“三声”
是指（ ）
A招呼声 B微笑声
C询问声 D道别声
10、遵纪守法是具体要求（ ）

A学法 B知法
C守法 D用法
11、所谓修养，就是指人们为了在（ ）等方面达到一定的水平，所
进行自我教育，自我锻炼和自我提高的活动的过程。
A理论 B知识
C艺术 D思想和道德品质
12、在职业活动中（ ）是团结互助的基础和出发点。
A平等尊重 B相互信任
C尊重服务 D平等互助
13、职业道德的特征有以下几个方面（ ）
A范围上的有限性 B内容上的稳定性
C形式上的多样性 D内容上的连续性
14、企业文化的功能和价值主要有以下几个方面（ ）
A自律功能 B导向功能
C整合功能 D激励功能
15、人的道德素质包括（ ）等内容
A道德认识 B道德情感
C道德意志 D道德行为
16、企业的形象包括（ ）
A企业的道德形象 B内部形象
C外部形象 D文明礼貌形象
17、仪表端正的具体要求是（ ）

A着装朴素大方 B鞋袜搭配合理
C饰品和化妆要适当 D站姿端正
18、中国的四大发明包括（ ）
A指南针 B造纸
C印刷术 D火药
19、职业道德修养方法有以下几种（ ）
A学习职业道德规范，掌握职业道德知识。
B努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。
C经常进行自我反思，增强自律性。
D提高精神境界，努力做到“慎独”。
20、职业道德特点（ ）
A规定性 B强制性
C遵纪守法 D职业纪律
21、文明职工的基本要求是（ ）
A热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党、努力提高政治思想水平。
B模范遵守国家法律和各项纪律。
C讲究文明礼貌、自觉维护社会公德，履行职业道德。
D保持和发扬工人阶级本色，抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之
风。
22、节俭是（ ）的法宝。
A修身 B持家
C治国 D养性

23、企业信誉和形象的树立，主要依赖以下几个要素（ ）
A产品质量 B服务质量
C信守承诺 D售后服务
24、在市场经济中诚实守信是什么（ ）
A市场经济法则 B企业的无形资产
C信用经济 D维持企业信誉
25、要做到平等尊重，以诚相待，要注意遵循以下哪些道德要求（ ）
A上下级之间平等尊重 B同事之间相互尊重
C师徒之间相互尊重 D尊重服务对象
第二部分理论知识
一、单项选择题（26~85每题1分 共60分）
26、推销观念以----- 需求为中心，市场营销观念以----需求为中心
（ ）
A买方 卖方 B买方 买方
C卖方 买方 D卖方 卖方
27 、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上，将其划分为５个层次；
生理需求、安全需求、社会需求、受尊 重需求和自我实现的需求，其
中最重要的需求是（ ）
A生理需求 B安全需求
C受尊重需求 D自我实现的需求
28、人员推销的费用要比广告高出（ ）
A3倍~4倍 B1倍~2倍

C2倍~3倍 D2倍
29、在信息化程度越来越高的现代社会中------- 是企业促销活动中最有
效和最常用的手段。（ ）
A人员推销 B广告
C销售促进 D公共关系
30、拉式策略主要是运用------和----- 手段，着重使消费者产生兴趣，
刺激购买者对产品需求，以此达到向推销产品的目的。
A人员推销和销售促进 B广告和人员促销
C广告、销售促进 D广告和公共宣传
31、下列不是商务谈判心理特点是（ ）
A内隐性 B相对稳定性
C挑战性 D个体差异性
32、商务谈判人员应具备的心理素质是（ ）
A自信心 B耐心
C诚心 D三者都是
33、产品组合宽度越大则说明企业的产品线越------ 宽度窄则产品越
-------（ ） A多 少 B少 多
C少 少 D多 多
34、在原有的产品线内增加高档产品项目属于（ ）
A向下延伸 B向上延伸
C双向延伸 D不延伸
35、企业可以使用的5种目标市场模式中哪一种最简单（ ）

A密集单一市场 B有选择的专业化
C产品专业化 D市场专业化
36、产业用品市场营销的主要促销工具是（ ）
A广告 B人员促销
C销售促进 D公共宣传
37、按照商品流通的时间划分为（ ）
A批发市场和零售市场 B现货市场和期货市场
C批发市场和现货市场 D零售市场和期货市场
38、“4C”理论认为-----是企业一切经营活动的核心（ ）
A批发商 B零售商
C生产商 D消费者
39、需求导向定价法的具体形式主要有（ ）
A成本加成定价法和目标利润定价法
B认知价值定价法和需求强度定价法
C随行就市定价法和投标定价法
D目标利润定价法和认知价值定价法
40、产业购买者的行为类型中最简单的采购决策是（ ）
A重购 B修正重购
C新购 D三者都不是
41、在交谈中喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理的属于（ ）
A贫嘴 B刀子嘴
C强嘴 D电报嘴

42、在握手礼仪中一般以几秒左右为准（ ）
A2秒 B3秒
C4秒 D1秒
43、喜欢“玫瑰”的国家是（ ）
A德国 B保加利亚
C泰国 D日本
44、有“世界粮仓”之誉的是（ ）
A韩国 B美国
C阿根廷 D哥伦比亚
45、有“契约之民”雅称的国家的人是（ ）
A美国人 B德国人
C中国人 D日本人
46、花的王国是（ ）
A奥地利 B荷兰
C瑞士 D丹麦
47、世界上独一无二的男子戴面纱的民族是（
A埃及 B利比亚
C摩洛哥 D苏丹
48、谈判者心理成熟的标志是（ ）
A诚意 B耐心
C信心 D恒心
49、哪二个国家“点头不算摇头算”（ ）
）

A匈牙利和罗马利亚 B保加利亚和波兰
C保加利亚和阿尔巴尼亚 D波兰和丹麦
50、对顾客购买前的百般挑剔，应充分谅解，哪怕顾客的意见多么幼
稚也不要 嘲笑、讽刺，这体现了社交的（ ）
A发展原则 B互惠原则
C相容原则 D平等原则
51、在食堂里问“你吃过了吗？”属于寒暄中的哪种类型（ ）
A触景生情型 B攀比型
C敬慕型 D问候型
52、座次的基本讲究是（ ）
A以东为尊，以西为低 B以南为尊，以东为低
C以北为尊，以南为低 D以右为尊，以左为低
53、在发散性思维中最重要的特征是（ ）
A多向思维 B侧向思维
C逆向思维 D收敛性思维
54、交际公共关系的作用特别明显地表现在第（ ）产业中
A一 B二
C三 D四
55、名人介绍法有称（ ）
A 地毯式寻找客户销售方法 B广告开拓法
C介绍寻找法 D中心开花法
56、全球营销概念是有由------- 于1988年的学术论文中提出的。（ ）

A菲利普?科特勒 B李维特
C任锡源 D迈克尔?哈默
57、提供鲜花、书籍、计算机、汽车、订票等商品和服务属于电子商
务的哪种类型（ ）
A企业对消费者 B企业对企业
C企业对政府 D个人对个人
58、数字证书授权中心的简称是（ ）
AKM BCRM
CCA DCTI
59、客户关系管理的目的是从------和------ 两个方面实现顾客关系的价
值最大化。（ ）
A顾客关系，企业利润 B顾客利益，企业利润
C顾客行为，企业行为 D顾客需求，企业供应
60、（ ）是指建立包含诸如联系记录、购买记录、投诉记录、服务
记录等企业所掌握的客户所有信息的资料库。
A客户信息合并 B客户智能化
C客户关系管理 D客户服务信息管理
61、表示变量集中趋势或平均水平的统计量为（ ）
A标准差 B平均数
C方差 D全距
62、“人情是宝”这句话是对渠道控制力中（ ）的有力解释
A奖赏力 B专家力

C品牌力 D关系力
63、管理型渠道关系中渠道控制力里的产权力两种主要形态是（ ）
A横向一体化、纵向一体化 B前向一体化、后向一体化
C横向一体化、前向一体化 D纵向一体化、后向一体化
64、零售商自愿合作销售网络属于（ ）
A管理型渠道关系 B水平型渠道关系
C共生型渠道关系 D契约型渠道关系
65、在库存管理中A类库存是指库存品种约占库存品种总数----- 而资
金占库存总资金的--------（ ）
A20%~30% 20%~30% B5%~20% 60%~70%
C60%~70% 20%~30% D20%~30% 60%~70%
66、反不正当竞争法实施日期是（ ）
A1993.1.1 B1995.12.1
C1993.12.1 D1995.1.1
67、根据反不正当竞争法的有关规定，侵犯商业秘密的处（ ）以下
的罚款。
A1万元以上5万元以下 B5万元以上20万元以下
C1万元以上10万元以下 D1万元以上20万元以下
68、价格法是由第（ ）届全国人大代表大会常务委员会制定的。（ ）
A六 B七
C八 D九
69、将优惠券，折价券等印在包装盒上或纸箱上，以便消 费者剪下来

使用属于（ ）
A包装内赠送 B包装上赠送
C包装外赠送 D可利用包装赠送
70、注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前（ ）个月
内申请续展注册。
A6个月内 B7个月内
C8个月内 D9个月内
71、劳动法规定，劳动者平均每周工作时间不超过（ ）小时。
A44 B40
C48 D52
72、政府定价是指依法规定由政府价格主管部门和其他有关部门按照
（ ）
A市场规律 B国家需要
C税收政策 D定价权限和范围
73、“资助地方的卫生，福利事业”是指（ ）
A媒介关系 B消费者关系
C社区关系 D政府关系
74、（ ）是指在谈判中以做出实际的退让条件，达到进一步的目的。
A以软化硬策略 B声东击西策略
C以退为进策略 D抛放低球策略
75、延长工作时间是指职工根据单位要求，在（ ）以外或法定节假
日内进行工作。

A正常工作日 B法定工作日
C标准工作日 D合同工作日
76、根据劳动法的规定，两个工作日之间的休息时间一般为（ ）小
时。
A10-15 B15-16
C12-17 D15-17
77、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（ ）的工资报
酬。
A100% B150%
C200% D250%
78、用人单位裁减人员后，在（ ）时间内再录用人员时，应优先录
用被裁减的人员。
A五个月内 B六个月内
C八个月内 D一年内
79、充当着“无声”的宣传员（ ）
A售前服务 B售中服务
C售后服务 D三者都不是
80、运用调整市场、产品、营销组合策略属于产生生命周期的（ ）
A投入期 B成长期
C成熟期 D衰退期
81、注册商品的续展，是指延长注册商标的（ ）
A使用期限 B拥有期限

C合法期限 D有效期限
82、根据价格 法的有关规定，经营者被责令停相关营业而不停的，处
以相关营业所得财物价值（ ）罚款。
A一倍以下 B一倍以上三倍以下
C一倍 D三倍以上五倍以下
83、最简单的一种目标市场选择的模式是（ ）
A密集单一市场 B有选择的专业化
C完全市场覆盖 D产品专业化
84、申请直销企业时，实缴注册资本不低于人民币（ ）万元。
A5000万元 B6000万元
C7000万元 D8000万元
85、《禁止传销条件》于（ ）起施行。
A2005.11.1 B1995.11.1
C2002.5.5 D2005.5.1
二、多项选择题（86~125每题1分 共40分。每题有多个答案正确，
多选、错选、少选均不得分。）
86、市场营销组合的内容包括（ ）
A产品决策 B定价决策
C渠道决策 D促销决策
87、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（ ）
A主场谈判 B个体谈判
C客场谈判 D集体谈判

88、消费者购买行为类型有（ ）
A复杂购买行为 B寻找多样化购买行为
C化解不协调购买行为 D习惯性购买行为
89、“4C”包括（ ）
A顾客 B成本
C便利 D沟通
90、分销渠道不包括（ ）
A供应商 B商人中间商
C代理中间商 D辅助商
91、实地调查包括（ ）
A访问调查 B邮寄调查
C观察调查 D实验调查
92、属于衰退期的营销策略有（ ）
A继续策略 B集中策略
C快速撇脂策略 D缓慢渗透策略
93、根据调查人员观察方式不同可分为（ ）
A直接观察 B间接观察
C结构观察 D无结构观察
94、确定销售队伍规模的方法主要有（ ）
A销售百分比法 B销售能力法
C工作量法 D销售估算法
95、成熟区的营销策略为（ ）

A收敛策略 B调整市场
C调整市场 D调整市场营销组合
96、社交礼仪的原则（ ）
A互惠原则 B平等原则
C信用原则 D发展原则
97、谈判者的基本心理因素包括（ ）
A信心 B诚意
C耐心 D求胜
98、谈判中常见的用语有（ ）
A礼节性的交际语言 B专业性的交际语言
C弹性语言 D幽默语言
99、中间商的方式有（ ）
A现金折扣 B数量折扣
C功能折扣 D季节折扣
100、常见的订货方式有（ ）
A经济订货 B库存订货
C定量订货 D定期订货
101、复合一贯制运输有以下几种方式（ ）
A水陆联运 B水上联运
C陆陆联运 D水空联运
102、公共关系的作用有（ ）
A搜索信息，监测环境 B咨询建议，决策参考

C产品发布，沟通信息 D交往沟通，协调关系
103、接近潜在顾客的方法有（ ）
A商品接近法 B介绍接近法
C反复接近法 D服务接近法
104、顾客对商品的兴趣集中点主要有（ ）
A安全性 B美观性
C保健性 D流行性
105、有条件补贴有可分为（ ）
A现金补贴 B广告补贴
C购买补贴 D免费附赠补贴
106、一般来说，企业的客户流程主要有（ ）
A新产品的实现流程 B存货管理流程
C订货—汇兑流程 D顾客服务流程
107、下列属于关系营销的层次的是（ ）
A负责型 B影响型
C能动型 D伙伴型
108、文化营销可以从（ ）层次渐次推进和展开。
A产品层面 B企业文化层面
C品牌文化层面 D包装设计层面
109、服务营销组合中价格方面考虑的要素包括（
A价格水平 B折让和佣金
C付款方式 D信用

）

110、国际营销的特点（ ）
A复杂性 B风险性
C激烈性 D多样性
111、企业的全球营销策略包括（ ）主要方面。
A全球营销任务 B全球市场细分
C全球竞争定位 D全球市场营销组合
112、客户销售管理子系统包含的功能是（ ）
A客户管理 B联系人管理
C服务合同管理 D销售管理
113、企业激励中间商的价格折扣有（ ）
A数量折扣 B补贴折扣
C功能折扣 D季节折扣
114、无条件补贴可分为（ ）
A购买补贴 B凭发票扣抵补贴
C免费附赠补贴 D延期付款
115、一般说来，对于成交环境的要求是（ ）
A成交环境应安静舒适。
B成交环境要能保证单独洽谈。
C在安排成交环境时，要注意迎合顾客的心理。
D 处于成交环境时，应安排几位让人信服的顾客，以便促进成交。
116、订单的报价方式有哪些（ ）
A直接报价法 B间接报价法

C估价报价法 D确定报价法
117、商品运输包装的造型有（ ）
A方形箱式 B不定形的袋式
C圆柱形桶式 D长形箱式
118、终端管理的常见问题有（ ）
A终端销售意识不强 B终端销售范围过窄
C对终端环节服务不到位 D管理水平跟不上
119、终端销售管理必须做到（ ）
A选择适宜的终端类型 B争取店方合作
C增加人力的支持 D提高促销的整体配合
120、售中服务包括以下（ ）几项内容
A帮助客户了解产品 B帮助客户挑选产品
C满足客户的合理要求 D提高代办业务
121、评价服务质量的标准有哪些（ ）
A有形因素 B反应
C服务人员的投入 D可靠度
122、提高服务质量的方法（ ）
A标准跟进法 B蓝图技巧法
C一般跟进法 D特中技巧法
123、客户资信调查的内容有（ ）
A基本信息 B信贷资料
C来源于其它渠道的信息 D机构

124、债权人对债务人实行“输血扶植”通常有（ ）几种方式。
A给予经济资助 B给予技术帮助
C给予物质资助 D给予管理“软件”资助
125、对待“固执型”债务人的策略有（ ）
A试探策略 B以弱为强的策略
C恭维策略 D先例策略
高级营销员（国家职业资格四级）技能测试模拟试卷（4）
卷册一答案
第一部分：职业道德
一 、单项选择 （1~8每题1分 共8分）
1 A 2 C 3 B 4 B 5 A 6 C 7A 8C
二 、多项选择（每题1分，共17分。每题有多个答案正确，多选、
错选、少选均不得分）
9 ACD 10 ABCD 11 ABCD 12 AB 13 ABCD 14 ABCD
15 ABCD 16 ABC 17 ABCD 18 ABCD 19 ABCD 20 AB
21ABCD 22ABC 23ABC 24 AB 25ABCD
第二部分：理论知识
一 、单项选择 （26~85 每题1分 共60分）
26 C 27 A 28 C 29 B 30 D 31 C
32 D 33 A 34 B 35 A 36 B 37 B
38 D 39 B 40 A 41 C 42 B 43 B
44 C 45 B 46 B 47 B 48 B 49 C

50 C 51 A 52 D 53 A 54 C 55 D
56 B 57 A 58 C 59 B 60 A 61 A
62 D 63 B 64 D 65 B 66 C 67 D
68 C 69 B 70 A 71 A 72 D 73 C
74 C 75 B 76 B 77 B 78 B 79 C
80 D 81 D 82 B 83 A 84 D 85 A
二 、多选题（86~125每题1分，共40分。每题有多个答案正确，
多选、错选、少选均不得分。）
86 ABCD 87 BD 88 ABCD 89 ABCD 90 AD 91 ACD
92 AB 93 CD 94 ABC 95 BCD 96 ABCD 97 ABC
98ABCD 99ABCD 100CD 101ABC 102ABD 103 ABCD
104ABCD 105 AB 106 ABCD 107 ACD 108 ABC 109 ABCD
110 ABC 111ABCD 112 ABD 113ACD 114 ABCD 115 ABC
116 AC 117 ABC 118ABCD 119 ABCD 120 ABCD 121 ABCD
122AB 123 ABC 124ABCD 125 AD