自来水公司供水应急处置预案

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自来水公司供水应急预案




第一章 水厂供水故障应急预案

根据停水时间长短，将水厂供水故障分为四级，其中一级的级别
为最高。
一、四级：短时故障停水，时间在二小时以。
1、故障种类
1.1、专用供电线路故障：引起突发短时停水，能在二小时恢复
供电的。
1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发短时停水，能在二小
时修复的。
1.3、加氯加药系统故障：可能导致出厂水水质超过3NTU，能在
二小时修复的。
1.4、液氯泄漏事故：紫铜管泄漏，紫铜管与钢瓶连接处泄漏。
2、信息通知
运 行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，
并立即报告运行班长。运行班长及时判断故 障种类，迅速报告机电维
修班长、厂长和供水热线。通报市啤酒厂。
3、抢修措施
机电维修班长到达现场后，查明故障原因，及时组织人员维修。
抢修工作完成，撤离安全防护措施，恢复 供水。恢复正常供水后，运
行班长将正常供水信息通知厂长和供水热线。
抢修责任人：运行班长和机电维修班长
二、三级：突发故障停水，时间在四小时以。
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1、故障种类
1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在
四小时恢复供电的。
1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在四小时修
复的。
1.3、加 氯加药系统故障：可能导致出厂水浊度超过5NTU或出厂
水无余氯，能在四小时修复的。
1.4、液氯泄漏事故：加氯管线泄漏，加氯设备泄漏。
2、信息通知：
运行人员 发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，
并立即报告运行班长。运行班长及时判断故障种类 ，迅速报告机电维
修班长和厂长。厂长到达现场后，判断事故等级，将发生故障情况报
告公司分 管经理、公司总经理和供水热线。通报市啤酒厂。
3、抢修措施
厂长负责组织技术人员分析 故障原因，制定抢修方案，组织人员
抢修。分管经理到达现场，协调公司有关部门参与抢修，发布停水信
息，与新闻媒体沟通联络，做出事故是否升级的判断。抢修工作完成，
撤消安全防护措施，恢复 供水。恢复正常供水后，分管经理将正常供
水信息通知公司总经理和供水热线。
抢修责任人：水厂厂长和分管经理
三、二级：突发故障停水，时间在十二小时以。
1、故障种类
1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在
十二小时修复的。
1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在十二小时
修复的。
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1.3加氯加药系统故障：可能 导致出厂水浊度超过10NTU或出厂
水无余氯，能在十二小时修复的。
1.4、液氯泄漏事 故：液氯钢瓶阀门和丝堵的密封面失效泄漏，
液氯钢瓶易溶塞泄漏，液氯钢瓶瓶身轻微泄漏。
2、信息通知
运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，
并立即 报告运行班长。运行班长及时判断故障种类，迅速报告机电维
修班长和厂长。厂长到达现场，判断事故等 级，并将发生故障情况及
时报告公司总经理、分管经理和供水热线。公司总经理接报告后，立
即 到达现场，及时向市建委、市政府领导和省建设厅报告，向用户发
布停水信息。通报市啤酒厂。
3、抢修措施
公司总经理现场组织指挥，协调厂长及生产技术人员分析故障原
因，制 定抢修方案，组织抢修；协调公司各部门和外援人员参与抢修；
调度东城水厂加大供水量，打开连接阀门 ，向城区供水；与上级领导
和新闻媒体沟通联络；做出事故是否升级的判断。抢修工作完成后，
撤消安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，通知供水热线，向
上级领导报告。
抢修责任人：公司总经理
四、一级：突发故障停水，时间在十二小时以上。
1、故障种类
1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，不能
在十二小时修复的。
1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，不能在十二小
时修复的。
1.3 、加氯加药系统故障：可能导致出厂水浊度超过10NTU或出
厂水无余氯，不能在十二小时修复的。
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1.4、液氯泄漏事故：液氯钢 瓶大量泄漏，液氯钢瓶瓶体开裂，
遇热源引起爆炸，有人员伤亡。
2、信息通知：
运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运
行班长。运行班长及时报告 机电维修班长和厂长。厂长到达现场，判断事故等级，并将
故障情况及时报告报告公司总经理、分管经理 和供水热线。公司总经理接报告后立即到
达现场，向市突发公共事件应急办公室、市建委、市政府领导和 省建设厅报告，请求启
动市应急预案，在市政府的指挥下组织抢修，救治伤员，向用户发布停水信息。通 报市
啤酒厂。
3、抢修措施
公司总经理现场组织指挥，协调厂长及生产技术人员分 析故障原
因，制定抢修方案组织抢修；协调公司各部门和外援人员参与抢修；
调度东城水厂加大 供水量，打开连接阀门，向城区供水；与上级领导
和新闻媒体沟通联络。抢修工作完成后，撤消安全防护 措施，恢复供
水。恢复正常供水后，通知供水热线，向上级领导报告。
抢修责任人：公司总经理
五、水厂应急救援备品备件
名称
水泵总程


交流接触器


断路器

漂白精

型号
14SH—13
350S—16A
800S—22JA
GC1-500 500A~220V
GC1-200 200A~220V
B170 250A~220V
CM1-630M3300
CM1-225M332

数量
1套
1套
1套
3台
3台
2台
1台
1台
500公斤
备注









第二章 供水管网抢修应急预案

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一、供水管网突发事故分级及应急处理措施
根据我公司实际情况，将供水管网突发事故分为四级，其中一级的级别最
高。
1、四级：指管道口径在DN150以下的爆管，关阀后影响5幢楼或100户
以正常供水的。
1.1、 信息通知：接到报漏，管线分公司抢修队应立即到达现场，确定影
响供水围，报管线 分公司经理和供水热线。
1.2、抢修负责人：抢修队队长。
1.3、抢修措施：抢修人员 应根据现场情况，确定要关闭的阀门，迅速止
水，组织抢修。对抢修现场采取安全防护措施，用警示带圈 出抢修区域。
1.4、 抢修机械、设备：抢修车1辆、啄木鸟1台、发电机1台、φ50水
泵、φ100水泵各1台。
1.5、开阀送水：抢修完成后，应立即开阀送水，报管线分公司经理和供
水热线。
2、三级：指管道口径在DN200～400之间的爆管，关阀后影响整个小区或
影响1000户以正常 供水，且漏水点在重点地区、重要道路的。
2.1、信息通知：接到报漏，管线分公司经理应迅速到达 现场，确定事故
等级，报公司分管经理、公司总经理和供水热线、所在营业所。由供水热线向影
响区域用户发布停水信息。由公司分管经理向市建委领导报告事故情况。必要时
通报市啤酒厂。
2.2、抢修负责人：管线分公司经理。
2.3、抢修措施：由抢修负责人现场指挥，组织有 关人员进行抢修。公司
分管经理到达现场，协调公司有关部门参与抢修，协调交警部门疏导交通，与新< br>闻媒体和用户沟通联络。抢修人员应根据现场情况，确定要关闭的阀门，迅速止
水，组织抢修。对 抢修现场采取安全防护措施，用警示带圈出抢修区域，按要求
摆放供水抢修指示牌等安全警示标志，夜间 照明、反光标志要准备齐全，对在4
小时不能完成的抢修，必须进行围挡。
2.4、抢修机械 、设备：抢修车2辆、啄木鸟1辆、挖掘机1辆、发电机2
台、φ50、φ100水泵各2台。
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2.5、开阀送水：抢修完成后 ，应及时开阀送水，并报供水热线、公司分
管经理、公司总经理和市建委领导。
3、二级：指 管道口径在DN500～700之间的爆管，停水影响10000户以正
常供水，且漏点在重点地区、重 点道路的。
3.1、 信息通知：接到报漏，管线分公司经理应迅速到达现场，确定事故
等级 ，报供水热线、二水厂、公司总经理、公司分管经理和所在营业所。由供水
热线发布停水信息。由公司总 经理向市建委和市政府领导报告事故情况。必要时
通报市啤酒厂。报政府办公室总值班室、消防指挥中心 。
3.2、抢修负责人：公司分管经理。
3.3、抢修措施：由抢修责任人现场指挥，组织 公司相关部门参与抢修，
与交警部门联系疏导交通。公司总经理到达现场，协助抢修，与新闻媒体和用户
沟通联络。抢修人员应根据现场情况，确定要关闭的阀门，迅速关阀止水，组织
抢修。对抢修现 场采取安全防护措施，用警示带圈出抢修区域，按要求摆放供水
抢修指示牌等安全警示标志，夜间照明、 反光标志要准备齐全，对在4小时不能
完成的抢修，必须进行围挡。
3.4、抢修机械、设备 ：抢修车2辆、啄木鸟1辆、挖掘机1辆、8吨吊车
1辆、工程车1辆、大货车1辆、发电机1台、φ5 0水泵3台、φ100水泵3台。
3.5、开阀送水：抢修完成后，应及时开阀送水，并报供水热线、市建委、
市政府领导。 < br>4、一级：指管道口径在DN800～1200之间的爆管，造成整个城区或部分
城区停水，或二 级事故停水时间超过12小时的。
4.1、信息通知：接到报漏，管线分公司经理应迅速到达现场，确 定事故
等级，报供水热线、二水厂、公司分管经理、公司总经理，由公司总经理将事故
情况报市 突发公共事件应急办公室，请求启动市级应急预案；报告市建委、市政
府领导和省建设厅。向用户发布停 水信息。通报市啤酒厂。
4.2、抢修负责人：公司总经理。
4.3、抢修措施：公司总经 理现场指挥，组织公司各部门参与抢修，与交
警部门联系疏导交通，与新闻媒体和用户沟通联络。抢修人 员应根据现场情况，
确定要关闭的阀门，迅速止水，组织抢修。对抢修现场采取安全防护措施，用警.下载可编辑.

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示带圈出抢修区域，安排专人排除地 面积水，按要求摆放供水抢修指示牌等安全
警示标志，夜间照明、反光标志要准备齐全，对在4小时不能 完成的抢修，必须
进行围挡。
4.4、抢修机械、设备：抢修车3辆、啄木鸟1辆、挖掘机1 辆、8吨吊车
1辆、工程车1辆、大货车1辆、发电机2台、φ50水泵3台、φ100水泵3台。 < br>4.5、开阀送水：在抢修完成后，应及时开阀送水，通知供水热线，报市
建委、市政府领导和省 建设厅。
二、应急响应
1、确定事故等级、启动应急预案
由管线分公司经理确 定事故等级，启动应急预案。管线分公司经理组织管道
抢修，并负责对公司部各级人员发布信息。 对外部信息发布由公司办公室主任和供水服务热线负责，包括向用户、上
级领导、媒体、消防队、交 警队等。
2、抢修指挥部的设定
抢修指挥部设在管线分公司。
3、事故升级 < br>在抢修工作中，抢修负责人根据现场的实际情况，认定事故等级，需要四级
升三级、或三级升二级 、或二级升一级时，应及时向上级领导报告，同意升级后，
及时通知供水热线，并根据相应的级别，增加 抢修人力、物力。
4、要做到“三要三随”
4.1、要备足备品备件，做到随用随取；
4.2、要保障抢修设备正常完好，做到随到随用；
4.3、要抢维修人员保持通讯畅通，做到随喊随到。
5、备品备件及责任人
5. 1、钢管：DN1200、DN1000、DN800、DN700、DN600钢管或铸管各储存不
少 于10米。
5.2、 管箍：DN1000、DN800、DN700、DN600大小头各两个，D N1000、DN800、
DN700、DN600管箍各两个。
5.3、快速水泥：快速水泥不少于300公斤。
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5.4、油麻：油麻不少于200公斤。
附 关于应急预案的有关解释
重点地区指：政府机关、繁华商业区、大型住宅区(10幢楼以上)、医院、
大专院校、火（客 ）车站、大型宾馆、驻军营地、党政机关家属区等地区；
重要道路指：解放路、皖西路、人民路、梅山路、大别山路、皋城路、六佛
路；
对外发布信息指：向用户、建委、交警大队、消防大队、电视台等单位发布
信息。


第三章 水源水质事件应急
预案

一、水源水质事故的分级和应急处理措施
1、三级：一般水质事件
由 于大量降雨，原水含有大量泥沙和悬浮物质，造成原水浊度增高时。可通过合理调整
净水剂投加量的方法 来达到满意的净水效果。
高藻期原水澡类含量高，处理难度大，沉淀后水和出厂水难以达标时，水厂< br>应立即在原水中投加液氯，并适当提高加氯量，提高预氯化效果。
原水水质出现异常，污染物质 超过有关标准，但经过水厂正常处理，出厂水
水质可以达标时。水厂化验室要实行24小时值班，加强水 质检测的频率。
2、二级：较大水质事件
当发生不明原因的水质恶化、污染物严重 超标及水源性疾病爆发时，接到报告
或发现原水水质问题的第一负责人，应立即向公司总经理报告，同时 向市卫生监督部门
和市环保局报告，中心化验室要加强对水源水水质的监测，增加检测频率和检测项目，
并协同市卫生监督部门、市环保局尽快查明原因。同时水厂要提高液氯投加量，增加杀
毒效果， 采取必要的特殊处理措施，确保出厂水水质达标，如果水质不达标，确需停止
供水的，应当报经城市供水 主管部门批准，并通知用水单位和个人，直到水质达标后恢
复供水。
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3、一级：重大水质事件
源水水体发生突发性化 学污染事故时，如投毒、运输车辆侧翻、化工厂泄漏
等。接到报告的第一负责人，应立即向公司总经理报 告，同时向市卫生监督部门
和市环保局报告。中心化验室要协同市卫生监督部门、市环保局迅速了解清楚 污
染物的种类、包装、数量及出事地点等有关情况，并通知二水厂和东城水厂。加
强对出厂水水 质的检测，对水源水质的监测应沿着源水上游在接近被污染的断面
采集水样检测或在取水口上游9公里处 的断面采水检测，同时可采取生物监测措
施，若生物监测出现异常情况或化学检测超出允许浓度时，应立 即停止供水，并
通过新闻媒体告之市民停止用水，直至水质达标后恢复供水。
二、应急响应
进入应急状态时，各部门要立即到位，并采取一切有效措施防止事态扩大。
发生一般水质事件， 水厂化验室要向水厂厂长和公司中心化验室报告，由水厂厂
长现场指挥，保证正常供水。发生较大水质事 件，立即报告公司总经理，由公司
总经理现场指挥，水厂和中心化验室全力以赴，并会同市环保局和市卫 生监督部
门尽快查明原因，研究对策，采取措施，并将事故的发生和处置情况及时向上级
领导报 告。发生重大水质事件，公司总经理接报告后立即到达现现场，了解情况，
迅速向市突发公共事件应急办 公室和省建设厅报告，请求启动更高级别的应急预
案，在上级领导的指挥下采取必要的应急措施。应将水 体受污染情况向供水集团
通报。
应对水源突发污染事件，可供选择的应急措施包括：1、请求 建设部派出专
家组制定应急处理技术方案，在专家组的指导下采取处理措施；2、如果污染河
段 在横排头上游，协调淠史杭管理局关闭横排头渠首闸，不让污染水体进入总干
渠；3、如果污染河段在横 排头以下总干渠，必要时停止从河道取水，启动应急
水源。
注：建议三水厂建设时，将大公堰作为城市应急水源，建设取水泵房，铺设
输水管道至三水厂。

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