汉城大学-瘟疫是什么
快递服务基本术语中英对照
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快递服务：express service courier service
快递服务组织:express service organization
快件:express item
快递业务员：operational express
service provider
快递业务网络：express service
network
国内快递：domestic express service
同城快递：intra-city express service
省内异地快递：intra-province express service
省际快递：inter-province express service
国际快递：international express service
国际进境快递：international inbound express service
国际出境快递：international outbound express service
港澳台快递：express service tofrom Hong kong Macao
and Taiwan
代收货款：cash on delivery
签单返还：receipt collect service
限时快递：time-
definite express
专差快递：onboard courier
信件类快件：letters express item
物品类快件：articles
express item
改递件：express item with corrected
address
委托件：express item consigned by a third
party
自取件：express item by self-pick-up
到付件：freight collect express item
拒付件：freight collect refusal express item
拒收件：signature refusal express item
错发件：mis-delivered express item
无着快件：undeliverable express item
破损件：express item with damaged packing
损毁件：damaged express item
收派员：courier
处理员：express item operator
客服人员：customer
service representative
国际快件报关员：customs broker
详情单：express way hill
改寄申请单：application
from for address correction
索赔申告单：claim
authorization form
回单：interchange receipt
快件报关单：customs declaration form
形式发票：proforma invoice
快递营业场所：business
premises for express service
快递处理场所：express
handing area
42) 海关快件监管场所：customs
supervised area
43) 呼叫中心：call center
44)
跟踪查询系统：express item tracking system
45)
手持终端：personal digital assistant
46)
快递封套：envelope for express service
47)
快递包装箱：packing boxes for express service
48)
快递包装袋：packing bags for express service
49)
接单：order-taking
50) 取件：pickup
51)
验视：content inspection
52) 封装：packing
53)
快件编号：tracking number of express item
54)
分拣：sorting
55) 封发：dispatching
56)
快件总包：consolidated dispatch
57) 报关：customs
declaration
58) 通关：customs clearance
59)
报检：declaration for quarantine inspection
60)
首次投递：fisst delivery
61) 复投：second delivery
62) 查询信息有效期：valid period for inquiry
63)
投诉：complaint
64) 投诉有效期：valid period for
complaint
65) 申诉 ：appeal
66) 申诉时限：time
limit for complaint
67) 快件延误：deley of express
item
68) 快件丢失 loss of express item
69)
内件不符：unconformity of contents
70) 快递服务时限： time
limit from pick-up to first delivery
71)
查询答复时限 : time limit for inquiry reply
72)
投诉处理时限：time limit for complaint handling
73)
索赔的处理时限：time limit for claim handling
74)
时限准时率： on-time delivery rate
75) 快件丢失率： rate
of lost express items
76) 快件损毁率：rate of
damaged express items
77) 用户投诉率：customer
complaint rate
快递服务礼貌用语
1.您好，请告诉我您的取件地址。
2.我大约××分钟到您那里，请耐心等待。
3.您好，我是××快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗？公司派我来收
寄快件。
4.按照规定，我们需要验视您的快件，请你打开包裹，谢谢合作。
5.对不
起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅
解。
6.对不起，这类物品属于禁寄物品（易燃、易爆、危险化学品等），我们不能收寄，请谅解。
7.对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给你上门投递。
8.请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9.此类易碎贵重物品建议您使用保价业务。
10.为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11.这些未填写的信息也很重要，请补充完善。
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