采的部首：服务项目的提供与管理程序

2020年12月1日发(作者：孙耀威)
服务项目的提供与管理程序

1、目的
规范服务的运作程序，及时、高效地为客户提供服务

2、范围
2.1适用于常规服务项目的提供与管理
2.2 特殊服务项目按《合同评审程序》执行后参照本程序实施

3、职责
3.1 部门经理负责检查、协调、安排服务工作
3.2 部门经理负责定期回访、检查日常服务工作，及时了解服务质量
3.3 服务人员负责按质、按量、按时为客户提供服务

4、程序
4.1 服务分有偿服务和无偿服务
4.1.1 有偿服务项目
4.1.1.1 警卫、绿化、保洁、垃圾清运、下水管线清污、公用设备维护、常规
维修（户外）
4.1.1.2 代缴电话费
4.1.1.3 网球场出租
4.1.1.4 传真、复印
4.1.1.5 房屋出租中介
4.1.1.6 幼儿园
4.1.1.7 保修范围、保修期外的维修
4.1.2无偿服务项目
4.1.2.1 代办电话装机、移机、开通电话服务业务
4.1.2.2 代收水、电、暖气、热水、煤气、有线电视收费
4.1.2.3 代办暂住证
4.1.2.4 保修范围、保修期内的维修
4.1.2.5 代订报刊杂志，代送邮件
4.1.2.6 举办各种社区文化活动

5、监督执行
经理监督执行
美文欣赏


1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的 世界。秋天，虽
没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没
有 夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶
舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋 天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的
歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在 奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候
储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了 快乐。聪明
的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然
后用它 们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一
生！
3、 春天来了， 我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，
乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡 霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈
夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里 的梦，让
她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好 享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂
得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着 明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥
远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴 好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月
的柔情， 夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯
漂浮的你我，曾几何时，向往一种平 实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远
路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是 状态，而是感
受。
6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板 欲与
谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青
衣薄，何似院 落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、 经年，未染流殇漠漠清殇。流年为 祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞 琉璃，荒城繁
心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花
祭唯 美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、 缘分不是擦肩而过，而是彼此 拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的 怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。
9、 海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起
在海水中尽情的 戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略
海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽 的爱，重重的将我们包裹。
10、 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净 的小
河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝
暖意的阳光下 ，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编
织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心 的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到
眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪 着飘忽的
光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的
微笑，甜 美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、 太阳终于伸出纤纤玉指，将青山 的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，
挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀 中涌起，散
开，成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷
红，那 散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
12、 原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们 丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机
与活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸 地压弯了
昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵
横原野的 林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、 终于，心痛，心碎，心 成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回，
早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年， 你我终成陌路。爱你，
终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、 世界这 么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这
个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐 ，取决于你的内心。人不是战胜痛苦
的强者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也 是挑。再
不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。
15、 孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人 群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你
挥别走远的流年。孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了 终点的奔波，
人生终究一样的苍白。当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和
掌声 构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。
16、 生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐 思。人生并不是单单的
由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之
静，静若夜空，静似幽 谷，静如小溪。