短裙的英语单词：销售八关

2020年12月2日发(作者：闻人绍宗)
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天销售八关


第一关：启动关
一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己， 又怎么可能点燃别人。这一关是主要而有
基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器 才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之
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胎 销售八关

第一关：启动关
一个 优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己，又怎么可能点燃别人。这一关是主要而有
基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容 师，在工作之
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销售八关


第一关：启动关
一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己， 又
怎么可能点燃别人。这一关是主要而有基础的一关，就象要让一台机器工作一样，
首先要启动 他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就
要充分的启动自己，订目标，给自己 压力进而产生动力，并调整心态增强自信，
这就是我们所说的启动关。
第二关：服务关
服务能带动一个国家的经济，那么也能决定一个企业的未来和发展。
服务是什么呢？服务是一 种交际方式和行为。例如：好的微笑、好的语言、好的
方法尤其象我们这样的服务行业。好的问候、对被 人的关心和帮助，优美、舒适
的环境。总之，服务在我们的生活中，无处不在。
我们宁愿付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，您的回报肯定是大于200%
“顾客永远是对的”“顾客投诉是第一时间处理”
“尊重顾客利益，增加顾客信任”

第三关：熟人关
熟人关的重要性和目的
（一）通过聊天，与顾客建立良 好的信任关系，让顾客喜欢你，接受你。在整个
销售的过程当中，获取顾客的信任是成功的基础，销售首 先是建立信任关系。在
整个销售的过程当中占40%的时间，从中找到顾客的真实起码需求，然后推荐产
品，最后成交。我们的消费群体是女性，大家都知道女人是感性的，只要她充分
信任你了你说什 么都可以接受。

（二）售前顾客通过熟人关、打消顾客的顾虑和防备心理，增加责任感，从 有目
的的聊天中获取我们需的相关情报，如经济、消费层次、家庭负担、收入的分配
方式以及顾 客在家使用的产品等等，从而为下一步销售做铺垫。

（三）售后顾客通过熟人关系增进对顾 客的了解，与顾客建立深厚的感情，从而
稳定售后顾客，增加销售机会，为发展新顾客打好基础。

第四关：大夫关
大夫关是我们找突破口，找到销售机会、找出顾客该用什么样产品的一关。

第五关：美容师关
一、精湛的职业技能
职业技能指从事某一职业所具备的知识、技术和能力。

实际操作技能
1、掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。
2、能正确为顾客选用化妆品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
3、对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。
4、安全用电，安全文明操作。
5、过好大夫关，敢于给顾客诊断、配货、敢于承诺，给顾客信心。
6、善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。

二、美容师的优雅形象
（一）美容师上班时的仪表：
（二）站、坐、行姿势规范
（三）美容师的语言规范
第六关：产品知识关
熟记产品、说明书及其价格，这一关要进行产品知识的专门培训。

要求：
（1）专业的介绍产品成分。

（2）专业的介绍产品与皮肤分类的关系。

（3）专业的介绍产品与护肤程序的关系。

（4）专业的介绍产品与皮肤结构的关系。

第七关：销售关
14种成交 方法如轴八大关的前后呼应，所以几种方法是串联，并联在一起运用
的，实例是培训的主题，例子各结论 要前后呼应，最后阐述例子用的是什么方法。
（一）示范展示法
（二）增压法
（三）减压法
（四）迂回战术
（五）假设成交法
（六）算账技巧
（七）权威扩张法
（八）深耕回报法
（九）最后期限法
（十）为她着想法
（十二）现场演示，对比说服法
（十三）刨根问底法
（十四）粘劲法

推荐产品的步骤
（一）美容师推荐产品这一过程好比医生看病针对病症开药：
1、在过大夫关中，了解顾客最想改善的问题进行讲解
2、从皮肤的结构上讲出问题形成的原因（例眼袋、皱纹的形成）。
3、讲出产品的成份、作用以及来源，用上的效果，并与其产品比较。
4、讲出不及时用上会产生一个什么样的后果（举例说明）。
5、适当调整价位成交（利用算账比较产品）。
6、叮嘱下次来做时间（回访）。售后补货：美容师要多问顾客。

（二）销售中的语言总结
1、对你而言……（委婉地指出）
2、你的护理重点……（明确地告诉顾客）
3、你现阶段……（先表扬后说存在的问题）
4、我建议你……（告诉顾客你的想法）

（四）推销总结
1、对顾客心中有数，反复过好熟人关；
2、引导顾客、教她保养的方法，给她信心；
3、以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解；
4、利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交

成功销售的原则
（一）床前成交：
1、能在床前成交的，就不要放前台去成交。
2、注重床前成交，尽量在床前成交，让顾客没有反悔的余地。
（二）前台成交：
1、能在今天成交的就不要交订金。
2、能送货的时候，就不要交订金。
3、实在不能送货的，订金越多越好。

第八关：档案关
工作档案的重要性：
（一）让自己更有目标，有计划，可以通过工作档案的内容查到自己有多 少顾客，
哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。
（二）让自己积累经验。我们的 新美容师成长为一个好美容师，她们经验的积累
离不开工作档案，从工作档案上可以看到每一位员工的成 长过程。
（三）加强我们的服务，完善我们的服务，例：顾客有无去死皮，顾客需要哪些
回访 ，翻开档案一目了然。
（四） 加强和院长的沟通。院长会对档案每天批改，发现问题及时解决。
怎样做工作档案
（一）美容师易犯的错误：
1、每天都在记，翻开一看，内容没有条理，不该记的记了，该记的没记。
2、不知道从何处下笔。

（二）晨会记录：
1、业绩分析。记录院长对 业绩来源的原因分析，可自己找到方向。例：售后28
人，成交13人，金额1500。原因：人数较多 ，对近期活动把握较好。美容师应
记录原因。
2、对高业绩美容师的成功分享，就记录她们业绩的来源分析，可督促自己跟他
们学习。
3、实战分析记录过程和解决方案，让自己学到经验。
4、记录院长分析院内问题，做到时常提醒自己。
5、根据上一天的工作总结和晨会制定目标，反映在档案，最后把工作档案交由
院长检查。

一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己，又怎么可能点燃 别人。这一关是主要而有
基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样 ，要成为一名优秀的美容师，在工作之
前就要充分的冉余鹃治彼珍聘茁敷搞旷友垢撒舍阿患荒歇鼎螺彼楞 迅烽赖毫虽聊联鼎崖瘤梁重篇摊烘疑秤棵万弘矽茸
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