诚心诚意的意思：个人述职报告模板及内容

2020年12月3日发(作者：皮定均)

述职报告
部门： 年 月 日
姓名 年龄 职务
充满机遇与挑战的一年即将过去，作为新进员 工，我在领
导的关心下，在同事们的帮助下很好地适应了营销中心的相关
工作，在汗水和智慧的 投入中，取得了新的成就，有了新的进
步。与公司共同成长的一年中，我经过不断的努力，创新的学习，完善自我，一步一步向成功迈进。在迈出校园踏上工作岗
位的一年中，我将理论知识融入到实际 工作中去，学以致用，
锻炼了自己创造性工作的能力。现将这一年的工作学习、思想
体会等情况 分述如下：
一、工作情况
1、大客户日常维护情况
统计整理大客户相关信息，以 周、月报表形式向总部汇报，
对异常信息进行汇总列明，并分析大客户运单进款的增减变动
的原 因。每月、每季度、每半年、每年对大客户的经营状况进
行分析上报。对大客户的整体经营状况，各个项 目的具体经营
及运作情况进行分析比较，并为下阶段大客户的开展做好筹备
计划工作。年末收集 、整理、编制大客户简历，每季度对大客
户及其终端客户进行回访维护工作，通过电话及走访形式，收< br>集、整理相关大客户信息，了解大客户不断变化的需求，提高
服务质量，提高客户满意度。协助大 客户申报相关工作，积极
参与制定大客户运输方案及运输报价；收集、整理大客户信息，
做好评 审报告、上行文，拟写传真电报等工作，为大客户的顺
利开展做好准备。通过这些工作，我积累了宝贵的 工作经验，
为今后工作的深入开展打下了扎实的基础。
2、学生包裹收运工作
参与三季度学生包裹收运工作，为顺应市场需求，更好地

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为广大学生 服务，到各高校做好前期宣传推广，协调各直管站
营业部、中心营业部的车辆及人员调配，协助制定各高 校托运
人数、时间等操作安排计划表，走访院校与高校讨论操作细节，
以及后续收尾相关工作。 这项工作为自己积累了实战经验。
3、其他工作情况
参与年初大客户联谊会工作，协助整理 、筛选大客户名单，
拟写联谊会安排进程及主持词等工作，协助完成联谊会各环节
及礼品发放等 工作。
赴京轮训期间，协助公司营销中心ISO内审工作，参与编
制合约物流大客户总体分析 报告，负责科学营销第一期培训相
关会晤工作。
负责营销中心相关内勤工作。统计营销中心人 员日常出勤
情况，做好纪录上报人力资源部。每月上报部门重点工作计划
考核。
二、学习情况
参与公司营销中心组织的营销人员考核，赴京参加轮训，
并参加科学营 销第三期培训。通过这些学习，让我受益匪浅，
对营销专业知识有了系统地认识，对公司营销战略有了深 入全
面的了解，明确了自己今后的工作重点，确立了为客户创造价
值，实现企业资源价值最大化 的经营宗旨。同时也
认识到市场营
销的最高目标和市场成长动力的重要性，面对日新月异的发展 和更
为激烈的市场竞争环境，如何确定企业在市场竞争环境中迅速成长，
维持快速成长速度，占 有市场绝对份额，是营销人员所要思考的。
所以我必须意识到自身的不足，加强自己学习的主动性和紧迫 感；
必须不断更新知识，实干、苦干。
我会将在培训中学到的理论知
识融会到今后的工 作实践中去，时刻保持高昂的学习激情，完
善自我，使自己成为一名适应公司发展需要的营销人员。我将
用自己的努力来证明一份耕耘一份收获的道理；不断奋进，与
同事齐心协力，为公司更辉煌的明 天而奋斗。
三、体会与认识
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1、政治上要求进取，是做好工作的能力。人的 一生要有所
追求，有所规划，更实现人生规划。政治上的进取心是做好工
作的能力。
6月，我递交了入党申请书，我深知按党的要求，自己的
差距还很大，还有许多缺点和不足，如处理问题 不够成熟、政
治理论水平不高等。但我将用党员的标准严格要求自己，自觉
地接受大家的帮助与 监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，
争取早日在思想上，进而在组织上入党。
2、业务上刻苦钻研是做好工作的基础。
回顾过去一年，我力争在协调关系的能力上有突破， 在组
织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。我除了
掌握公司四项核心业务产品， 了解信息收集与整理、营销分析
等方面的基础知识外，还学习了营销方案和营销计划的制定等
较 为专业的知识，以适应目前实际工作中对营销知识体系的要
求。我深深懂得只有不断学习，充实自己，掌 握新的专业知识，
才能从容面对客户，促进与客户的沟通，促进客户对产品的认
知，使客户从内 心感到你的专业。通过学习我既开阔了眼界，
又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学 习
中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的信心。
“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于 惰”。提高完善自我离不
开勤，工作出成绩也离不开勤，作为新进员工，完成本职工作
更是要勤 字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。营销是一个
务实的职业，只有具备良好的工作态度、扎扎实实的 工作精神，
才能取得良好的业绩。同时，营销又是一个最容易衡量工作成
效的职业，是一个以结 果论英雄的职业，在这个方面来不得半
点虚假。
在今后的工作中，我要以乐观向上的心态对待 工作，以饱
满的工作热情投入到工作中去，多听多采纳同事们的建议和意
见，大家心往一处想， 劲往一处使，拧成一股劲，为企业的兴
旺发达作贡献。

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四、明年工作及设想
在新的一年里，我将继续加强与营业部的联系，收集、整
理、分 析大客户信息，加强大客户的维护回访工作，根据客户
需求完善物流解决方案，提供切实合理的建议，提 高服务质量
和客户满意度。了解区域市场的产品特点，利用资源优势，对
客户市场深入细分，推 介公司产品结构，宣传公司核心优势，
在配件、药品、服装、食品等领域，全面体现的网络资源优势，< br>针对客户的不同需求，制定个性化的物流服务方案。
今后，我要加强学习和锻炼，不断增强自身 素质，培养良
好的心理素质和营销技巧，创新学习，提高工作效力和工作能
力，“以诚信服务、 开拓创新、资产增值、合作共赢”的企业
精神鞭策自己，努力使自己成为一名合格的员工。














签名：

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