电大社会工作社会实践手册

2020年12月9日发(作者：慎知礼)

上海电视大学
社会工作专业社会实践手册


分 校： 开放教育学院
班 级： 11春社工
指导老师：
分组名单及学号 53



完成日期： 2012.6
上海电视大学社会工作专业社会实践手册

课程总体安排：
根据中央电大社会工作（专升本）专业教学计划的要求，集中社会实践一学< br>期，6学分。社会工作专业社会实践是专业培养的重要环节，也是评估和衡量学
生是否达到专业要 求的重要依据。社会实践的主要目标有：
1、认识中国社会福利制度的基本框架，了解社会福利和社会服务机构的基
本运作；
2、综合运用社会工作的基本理论、知识和技巧，实现社会工作价值观、知
识、技巧的有机结合；
3、培养和提高学生社会工作理论与实务的整合能力；
4、实现学生专业成长。
据 此，上海电视大学社会工作（专升本）专业的社会实践拟分机构探访和专
业实践两个阶段进行。第一阶段 机构探访，3学分，要求在教学第8周之前完成。
第二阶段专业实践，3学分，要求在教学第16周前完 成。
社会工作的社会实践课程实施过程中，需要先将学生分为五人左右的实践小
组，每位教师 最多指导三组学生（亦即不超过15人）。小组成员分工协作，指导
教师按照学生实践中的表现和承担工 作的完成情况给出客观公正的成绩。



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第一阶段 机构探访

一、探访前的准备
将学生分为五人左右的实践小组，利用文献进行社工专业机构调研，了解各
种机构的服务对象、规模、特点等。梳理出对社工专业机构的总体认识。
二、社会实践指导老师
由社工专业具有一定专业实践经验的教师担任，每位教师最多指导三组 学生
（亦即不超过15人）。指导老师根据要求完成机构探访的指导工作。
三、社会实践机构督导
由社工机构安排有社工背景或社工工作经验者担任，根据要求完成督导工作。

四、经费来源
1、社会工作实践经费；
2、机构提供。
五、机构探访程序
共分三个阶段，每阶段具体内容和要求如下：
1、机构探访安排阶段
要求：
（1）完成机构探访安排表；
（2）完成学生见面会。








[机构探访安排阶段日程表]：

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（由学生填写，填表人姓名： 学号： ）
时间
内容
周
第 周

日期
月 日 准备
1．确定探访机构。
2．公布探访机构名单，学生自由
报名，并汇总。
3．公布机构探访安排和要求，并
确认指导教师。
4．公布确定的机构探访安排表。

学生分组名单
负责人 备注


填写探访机构安排
表并存档

月 日 见面会
1. 正式公布探访地点
2. 指导老师与学生见面
3. 布置具体安排和要求

见面会：

时间：
地点：














4
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2、机构探访实施阶段
要求：
（1）经学校、机构、学生三方协商，完成计划书；
（2）接受机构督导的督导；
（3）接受指导老师的督导；
（4）参加计划书交流会；
（5）完成总结报告。
[机构探访实施阶段日程表]：
（由学生填写，填表人姓名： 学号： ）
时间
内容
周
第 周


日期
机构探访：
1. 机构督导进行指导

机构督导

负责人 备注
2. 指导老师共同参与机构探访 指导老师
3. 了解机构运作
第 周





1. 机构见习
2. 完成见习计划书
机构督导
指导老师

计划书要求
1． 指导老师督导：见习计划书 指导老师
2． 修正见习计划书
见习计划书交流会 指导老师 时间：
地点：
第 周



1. 按见习计划进行见习
2. 完成专业见习记录
3. 专业督导
4. 完成机构报告
机构督导
指导老师
机构报告
记录见习日志
第 周

1．按见习计划进行见习 机构督导 见习总结报告

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2． 完成专业见习记录
3．专业督导
4．完成见习总结报告
指导老师


3、机构探访总结阶段
要求：
（1）完成见习总结报告；
（2）参加见习总结报告会。

[机构探访总结阶段日程表]：
（由学生填写，填表人姓名： 学号： ）
时间
内容
周
第 周

2.完成见习总结报告
指导老师

见习总结：机构督导与学生分
享。

见习总结报告会

机构督导
地点：见习机
指导老师
构
时间：
地点：
导老师。
时间：
日期

1.按见习计划进行见习
姓名 报告交给指
机构督导 将见习总结
负责人 备注

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附件一：
机构列表


机构名称 服务方向 联系人 联系方法
1
上海市儿童福利院 儿童

2
上海市各区福利院 老人、机构

社区综合服务、
3
各区社工站

青少年
4
各区社会工作事务所 老人等专项服务

5
自强社工服务社 社区矫正

6
阳光社工服务社 学校、青少年

7
新航社工服务社 司法

8
上海市妇女干部管理学院 妇女、行政

9
浦东学校社工 学校、青少年

10
浦东社会工作协会 综合服务


**
可根据实际情况补充和调整实习机构

机构职责：
1．为学生提供一个有利的学习机会、环境和氛围；
2．为学生提供有关机构的资料和工作导引；
3、配备有社工专业背景或丰富社会工作经验的工作者担任机构督导；
4、在可能的情况下，为学生提供经济和行政上的支持；
5、与指导老师保持联系，对学生的表现及见习工作提供意见。

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附件二：

对见习指导老师、机构督导的专业要求

[对见习指导老师的要求]
1、见习指导老师由社工专业老师担任；
2、见习开始的第一周内完成机构探访工作；
3、帮助学生制定见习计划书；
4、为见习生提供必要的专业指导；
5、参加各类见习工作会议；
6、完成对见习计划书、机构报告、见习总结报告和专业服务的指导工作。


[对机构督导的要求]
1、机构督导由具有社会工作背景或者有丰富工作经验的机构工作者担任。
2、在见习的第一 周内，机构督导安排见习生了解机构，并开始协商见习计划书；
第二周，机构督导协助指导老师、见习生 完成见习计划书。
3、为见习生提供必要的专业督导。
4、协助完成见习。
5、完成机构督导评估表、见习时间证明、见习鉴定。





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附件三：
总结报告会
时间：
地点：
负责人：
出席人员：指导老师，参加社会实践的学生
总结报告会流程：
1、见习总结交流。
2、见习经验分享：专业自我、专业技巧、理念和价值观的运用。
3、记录交流内容。
4、形成机构探访总结报告（1500字以上）。

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附件四：
实践机构探访报告指引

标题：机构探访报告
一、基本信息：
* 学生姓名
* 学号
* 班级
* 实践机构
* 机构督导
* 指导老师
二、实践机构报告的内容：
1．认识单位（机构）的背景和成立目的；
2．认识实践单位（机构）的服务提供情况；
3．了解实践单位（机构）的一般运作模式（资金来源，行政架构，服务运作等）；
4．分析实践单位（机构）的优缺点；
5．分析实践单位（机构）的未来发展及可能的限制。










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第二阶段 专业实践或模拟专业实践

在完成第一阶段工作的基础上，学生进入专业实践阶段。为使学生真正掌握
社工专业 技能，本阶段要求尽量选择专业实践方式；对于不具备条件进入专业社
工机构开展实践的学生，可选择采 用模拟专业实践方式替代。
一、专业实践
要求在机构探访的基础上，直接参与个案社会工作 的专业实践，或观摩社工
机构的小组社工和社区社工实践活动，以做好社工职业准备。
二、模拟专业实践
要求学生完成模拟社工实践+实验室形式。作为专业实践的替代方式，以实
务和工作技巧为导向，进行模拟实践。具体要求详见课程实施方案。
特别提示：上海电视大学 的社会工作实验室已经建成，希望本学期尽量能够
使用。各分校请安排活动和时间，提请广大学生踊跃参 与。

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专业实践
一、专业服务记录要求
1、学生与指导老师和机构督导一起讨论专业服务的内容和数量。
2、学生的服务设计根据机构和学校社会实践的专业要求进行。
3、在制定整体的实习计划书的同时需要另外制定详细的专业服务计划。
4、学生可以在个案、小组、社区等层面开展社会工作服务设计，完成服务计划。
[个案社会工作服务]
学生需要独立完成1个个案服务。
1、接案记录
2、预估记录
3、介入计划
4、介入面谈记录
5、评估记录
6、结案记录
[小组社会工作服务]
学生能参与设计、策划或实施小组计划。小组服务设计节数合理即可。
1、小组计划书
2、小组活动记录
3、小组服务评估报告
4、小组服务总结报告（包括照片、摄影等）
[社区社会工作服务]
学生能独立完成设计、策划和实施社区工作计划。
1、社区工作计划书
2、社区工作记录
3、社区工作评估报告
4、社区工作总结（包括照片、摄影等）

二、专业服务的具体流程和格式




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个案服务记录要求和服务流程
第一次接待 的记录（来访人员姓名，社工姓名，接待日期，来访方式，来访原因，
面谈过程，下次约见的时间等）， 同时判断是否成为服务的案主。
否：转介或终结
是：进行正式的个案服务
接案预估：面谈2次左右
1、接触的性质与次数
2、案主的基本信息收集：
个人--案主的姓名、性别、年龄、婚姻状况、职业、工作性质、教育程度、开始个案的工作日期、< br>简单的个人社会历史、身体与精神状态等
家庭—父母（姓名、性别、年龄、婚姻状况、职业、 工作性质、教育程度、开始个案工作日期等）、
生活经济条件，生活环境、家庭结构、家庭成员关系与社 会支持网络等
3、案主呈现的表面问题
4、工作员对案主的
初步
评估 ：罗列案主的问题、服务介入的理论模式、问题介入的先后次序、案主
的优势与可利用的解决问题的资源 的等。
5、服务计划：长期／短期目标
6、其它重要资料
制定服务计划：面谈1次左右
1、 案主基本信息
2、 确定每次面谈的时间
3、 具体的服务计划（按计划书的要求书写）
4、 双方共同商讨
5、 确定服务计划书（社工、案主和机构各存一份）
介入
1、 按照服务计划进行服务介入
2、 完成每次的面谈记录
3、 在不断评估的基础上，介入期间可以调整服务计划，以适应案主新呈现的问题。
在介入阶段通过评估，发现案主的问题超出了社工
评估结案
1、 完成结案的评估报告
2、 在结案前的1-2次面谈时告诉结案的安排。
3、 完成结案报告
服务的范围，根据机构规定，对案主进行转介。
跟进：根据机构的规定或者案主的实际需要进行跟进。


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个案服务面谈记录

案主姓名： 小丘
性别／年龄： 女，23岁
面谈日期时间： 4月9日 晚6点
面谈地点： 上海电视大学开放教育学院社工实验室
面谈的次数：第 1 次
社工： 陈蔚琪

个案服务
此次面谈的目标





面谈内容及过程


















面谈后社工对案主的评估
*案主呈现的问题现况 *社工对案主的观察
*社工对案主问题进展与个案的分析


督导建议




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对面谈评估
*面谈目标程度 *社工的角度、技巧和方法
















下次面谈计划
















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个案服务结案报告

1、案主的基本信息
案主姓名
性别／年龄
个案开始日期
个案结束日期
面谈的次数：第 次

2、 接触次数与形式
*电话接触次数：共 次
*个别面谈次数：共 次
*家访次数：共 次
*其它接触：共 次

3、案主的问题
*案主呈现的表面问题、问题的影响和案主的处理方法
*案主的实际问题及其原因分析

4、对案主的一般描述
外貌 性情 情绪表现 其它

5、案主的社会背景
案主的教育与工作背景 案主的家庭结构与关系 案主的社会支持网络 案主的社会
背景与呈现和实际问题的关系 其它

6、案主的生活状况
生活环境 案主及其家庭收入与经济情况 案主家庭生活起居习惯 其它

7、社工对案主的评估
案主问题的可能起因、影响问题发展的因素及其对案主的影响

8、个案发展的过程
从接案到结案的发展过程和目标实现程度

9、社工提供的服务
社工所提供服务的形式、方法、理论模式及其目标实现程度

10、社工对案主的未来发展计划建议

11、案主对结案的接受程度

12、其它重要资料（附录）

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个案服务转介报告

1、案主的基本信息
案主的姓名
性别／年龄
个案开始日期
个案结束日期
面谈的次数：第 次

2、 接触次数与形式
电话接触次数：共 次
个别面谈次数：共 次
家访次数：共 次
其它接触：共 次

3、案主的问题
案主呈现的表面问题、问题的影响、及案主的处理方法 案主的实际问题及其原因分析

4、对案主的一般性描述
外貌 性情 情绪表现 其它

5、案主社会背景
案主的教育与工作背景 案主的家庭结构与关系 案主的社会支持网络 案主的社会
背景与呈现和实际问题的关系 其它

6、案主的生活状况
生活环境 案主及其家庭收入与经济情况 案主及其家庭的生活起居习惯 其它

7、社工对案主的评估
案主问题的可能起因、影响问题发展的因素及其对案主的影响 转介原因 机构的相关
规定

8、个案发展的过程
从接案到转介个案时的发展与达成的结果

9、社工提供的服务
社工提供的服务形式，以及服务目标的实现程度


10、案主对转介接受程度

11、其它重要资料（附录）

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小组服务计划书


1、 小组名称

2、 理念： 理论架构
机构之服务宗旨及内容，工作对象之需要

3、 小组目的

4、 服务对象 参加者人数

5、小组招募和宣传

6、 具体服务计划（表格形式）
- 日期
- 时间
- 地点
- 目标
- 内容
- 责任分工
- 所需资源：人、物质

8、 预计会出现的困难及解决方案

9、 财政预算

10、评估方法



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小组服务记录

小组名称：
小组聚会日期及时间：
小组聚会次数：
社工姓名：
出席人员：

此次聚会的目标

服务过程记录

督导

小组服务的内容和过程记录
1、个别组员的表现：参与和表现 角色 与上次聚会比较有何改变
2、小组互动：沟通和交往模式 小组气氛 小组规范 小组凝聚力 领
导模式 下定的方式 解冲突的方式 次小组



内容分析：社工介入技巧分析 社工感受




评估：
和技巧


目标有否达到 活动的适切性：内容及方式 小组发展的阶段及方式 社工的专业态度及所运用的知识
对下次服务的建议和调整方案



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小组服务的评估总结报告

1、 背景资料：
小组名称 小组性质 小组周期 小组共聚会次数 小组聚会密度 每次聚会的时
间 出席状况

2、 小组目标

3、 评估内容
[1] 小组目标是否达到
[2] 招募及宣传
[3] 小组结构：所招募的组员，聚会时间，长度，地点，费用等是否合适？
[4] 活动的适切性：内容及方式
[5] 个别组员的表现和改变
[6] 小组互动：沟通和交往模式 小组气氛 小组规范 小组凝聚力 领导模式 解

[7] 小组发展的阶段及方式
[8] 社工专业态度及所运用的知识和技巧

4、财政报告

5、遇到的困难

6、建议

附录：参加者资料：姓名、性别、年龄、被转介或自愿参与、透过何渠道参与等




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社区工作-大型服务活动策划书

1、 活动名称

2、 理念： 理论架构 机构之服务宗旨及内容

3、 社区活动目标

4、 活动策划安排
服务对象 活动日期 时间 地点 预计参加人数 所需人力及工作分配 资源
工作时间表 活动内容及方式

5、 招募及宣传

6、 财政预算

7、 预计会出现的困难和解决的方案

8、 评估方法









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上海电视大学社会工作专业社会实践手册

社区工作-大型服务活动评估总结报告

1、 背景资料
活动名称 活动日期 活动时间 活动地点 出席人数 所需人力资源

2、 活动目标

3、 活动内容的评估

4、活动媒介的适切性

5、 活动参与程度及气氛

6、 宣传及招募

7、 活动场地及环境

8、人力和资源安排

9、 财政报告

10、 所遇到的困难

11、建议



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上海电视大学社会工作专业社会实践手册
三、社会实践文本提交指引

（一）社会实践文本提交清单
两阶段实践完成后，需要提交以下文本文件：
1、每组完整地填写一份本手册，并附每个人的实践日志和其它记录，一并提交。
2、每组提交一份机构探访总结报告（第一部分附件四，本手册第九页），要求
1500字以上
3、每组的实践总结报告（附件一），要求1500字以上。
4、每人的专业服务记录：个案、小组和社区活动（详见手册第二部分）。
5、每人的实践日志（附件二，要求至少四篇，两部分之间都要有，此页可复制）。
6、小组内每人实践时间证明（附件三）。

（二）社会实践报告格式
1、社会实践提交书面报告（A4纸打印）和电子版本各一份。
2、打印要求：标题- 黑体，加粗，居中，三号；二级标题-宋体，加粗，四号；
正文-宋体，五号，单倍行距。














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上海电视大学社会工作专业社会实践手册
附件一：
实践总结报告指引
标题：实践总结报告
一、基本信息：
* 学生姓名
* 学号
* 班级
* 实践机构
* 机构督导
* 指导老师
* 实践总时间：
二、实践总结报告的内容
1．总结所有 在实践机构参与介入的工作，包括参与介入的情况、目的、使用
社会工作的方法以及参与介入的结果。
2．机构或学生本身有利不利实践的处境或问题。
3．总工作量。
三、自我评估
1．机构的适应：有关对机构的了解；适应单位机构的工作环境及与工作人员
建立关系的能力等 ；
2．实践能力：了解与评定服务对象需要；与服务对象建立关系；运用专业理
论、方法、技 巧的能力；
3．对督导时间的运用：与指导老师的联系，与机构督导的联系；
4．实践态度：采取主动的学习态度、独立处理和解决问题的能力；
5．专业的认同：认同社会工作专业价值观和专业守则；对社会工作专业的信
心和投入程度；
6．个人优势与弱点：影响个人成为社会工作专业人员的优势与弱点；自我反
思；
7．对指导老师及机构督导的评估；
8．对社会工作专业在中国发展的感想及建议。

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附表二：

实践日记
学生姓名：
日期： 实践时间：

当天实践内容：








感受及反思：












（本表可根据需要复制）
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附表三：
证 明
兹证明___________同学自___________ 至 ______________在本机构实践，
总实践时间为 。
特此证明！
机构盖章：
签 名：
年 月 日


指
导
教
师
意
见
指导教师评语：（对学生两阶段的实践能力、贡献等做评价）





初评成绩： 分
评阅人： 20 年 月 日
分校（工作站、教学点）审核意见
市电大终审意见：



验收人（签名）：

教学系（盖章）：
20 年 月 日




审核人（签名）
分校（工作站、教学点）（盖章）：
20 年 月 日



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