地下湖北佬高铁乘务英语solving-problem教学导案

2020年12月21日发(作者：滕远)
高铁乘务英语solving-problem
教案










































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教案








参赛课程： 高铁乘务英语
参赛内容：Solving the problems
授课学时： 2学时




课题名称
授课班级
3

Solving the problems

授课课时
授课时间
2学时

2

授课地点
高铁乘务实训室

授课形式 讲练结合

教材
高职高专“十三五”规划教材：高铁乘务英语
教学年级：二年级
学情
知 识
学生有一定的专业知识，没有实际上岗经验，存在一定的问题。学生的英语基础比较薄
弱，兴 趣不浓厚.

解决高铁上遇到的问题；如何引导乘客脱离困境；如何解决问题和服务特殊的乘客。
目标
教
学
目
标
能力
目标
树立正确的服务态度，提升 与乘客沟通的技巧；在以有效解决问题为学习目的的知识目
提高使用英语应对具体工作过程中日常和突发 问题的能力；不断练习，做到举一反三。

情感
标获得互动活动中，既尊重和理解乘客 的同时，又恰当的表达情感和态度；关注学生体
目标
验，促进互学互助。

以高铁乘务服务过程中可能出现的典型工作任务为导向进行分类，以具体的工作场景为
教学重点
载体，掌握场景词汇和情景句型，并能解决日常及突发问题。

教学难点
综合应用所学英文词汇和句型进行灵活应用，达到正确和得当。

1. 信息化手段辅助课堂教学，调动学生学习的积极性。
教学效果
2. 课上练习检测，课下测验反馈。
教学反思
1.交互英语平台，提供英语资源，加快了学习进度，移动学习终端 提高学习效率。
2.教师总结技巧，提升了沟通效率，便于学生操练记忆。
教学过程
活动
教学环节 内容
教师
将全班分成4个学习小组，1. 分类整理学生上传
学生
1.学生收集资料，
调查询问关于高铁
上可能出现的问
题。
技术手段

1.网络
2.云班课
课前准备

领取学习任务，
在云班课堂发布关于乘车
遇到的问题微视频。
的关于高铁服务过程
中出现。
2.将全班按照学习能
4




环节一
（10m）
任务一
词汇学习

通过问题总结，学习场景词
汇，并及时完成游戏，加深
印象。

力搭配分成4个学习
小组。
2.各小组将问题整
理好上传至云班
课。
1. 展示云班课上学生
收集的问题。
2. 将问题归类。
3. 老师发现学生词汇
有问题，引导学生学习
句型。
1. 集中学习老师
提供的问题并思考
如何回答。
2. 熟悉问题并尝
试回答。
3. 把对应的问题
放到对应的问题栏
里。

多媒体
白板

环节二（5m）
任务二
词汇拓展
利用智能词汇练习软件进
行词汇的学习和拓展。
1. 利用智能词汇软件
即 智能听写对本次课
涉及到的单词进行测
试，解决词汇储备量不
足的问题。
2. 教师总结常用场景
词汇并讲授词汇记忆
策略。
3. 引出三种类型的常
用句型。
1. 学习并巩固词
汇。
2. 利用词汇软件
进行听写和默写，
掌握单词的使用。
3. 完成单词匹配
游戏。
智能词汇练
习软件



课中

学生做到可以听懂乘客的
问题
环节三（10m）
句型检测
判断视频的信息场景，听辨
乘客发出的语言信号，结合
1.将提前 录制好的视
频导入云班课。
2.指导学生对场景进
行判断并准确翻译出
汉语。
1.观看视频，仔细
辨别。
2.对视频中乘客发
出的语音信息准确
解码。
3.结合课本，找出
对问题回应的句
型，划出并掌握所
用句型。
网络
云班课
课本的对话段落，做出正确
3.巡视课堂。
回应。


环节四（12m）
头脑风暴 小组讨论
观看视频内容，辨识视频中
5

1.上传视频至云班课。 1.认真观看， 对比
2.测试学生是否能够
发现并指出视频中的
分析视频中细节的
正确与错误 。
1. 多媒体
2. 云班课测
试。

对话人物的语言使用是否
得当，教师提炼总结。

错误用语和表达。
3.总结常见场景的处
理技巧

2.能够指出视频场
景中的语言误用和
不得当的处理方
式。
3.掌握拓展句型和
处理技巧。
环节五（15m）
任务三
口语练习，解决问题

1.教师在客户端了解
学生对句型的掌握情
况。
2.及时纠正学生的发
音。
3.发现句型表述问题
并纠正。
4.对句型进行标记，对
于高频使用的句型要
求学生熟记。

1.登陆云班课，选
择场景图片。
2.小组讨论。
3.将该场景需要使
用的单词和句型整
理到笔记本上并反
复练习。
云班课

环节六（15分钟）
任务四 你问我答
1.指导学生再次观看
云班视频。
1. 登陆云班课，再
次观看视频。
多媒体投影
电子白板

将环节四中的视频再次调
出，学生结合课本中的对话
练习。



2.引导学生结合句型，2. 完成视频中的
完成视频中的场景对
话。
3.巡视，答疑。



对话。
3.根据场景编演，
形成完整对话。
环节七（18m）
情景show
情景模拟，分组汇报，其它
1.观摩表演，指出不
足。
2.总结评价。
1.词汇句型复习。
多媒体
2.分组表演。
3.小组之间给出评
价。

白板
组观摩并打分，课下改进
便于日后学习交流。
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评价考核
1. 客户端查看学生上1. 视频上传至云
班课。
云班课

课上的练习部分的情景
传视频情况。
课后

模拟经过改进后上传云课
堂，学生互评。



2. 给出意见和建议。 2. 给出评价，结合
系统评分，对本组
的表现作出客观评
价和优缺点分析。
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