汉朝开国功臣快递社会实践报告4篇

2020年12月21日发(作者：关心妍)
快递社会实践报告4篇
为了更好的了解社会，响应“大学生寒假社会实践”的
号 召，也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我参加了班级组
织的“大学生寒假社会实践”活动。现在活 动已经圆满结束，在
此我做一个总结，作为大学暑假的社会的实践报告。
在活动之初， 为了能够增加此项活动的“含金量”。我
们组为活动订立了“自己组织，自己分配，自己招生，自己工作 ”
的基本宗旨。其中，这里的“自己”实际上指的是一个群体：即
所有参与到我组织的这项活动 中来的和我具有同等学历的朋友
们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快
递分类、扫描、包装及派发的相关工作。
易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点< br>是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其
他站点发到本站点的快件，派件是 指本站点的速派员在本站点的
服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段
期 间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大
碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计 算器算出7月份各大
公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这
是一件很费 心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公
司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过 程都有可能
出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神
劳力。
通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将
其总结为如下几点 ：
第一， 与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特
别在一些特定的 工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物
时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与 别人的
交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技
巧，遵时守时，互相尊重 ，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行
沟通，有 时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个
人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就 会影响工作，
导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是
做什么的，报上公 司的名，自己的名可以省略。
第二， 处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的 应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌
控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花 了
钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大
发不满，客服只能忍耐，不能 与客户发生口舌之争。客服要熟悉
公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公
效率。
第三，学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺
陷，有意识地自学
在工作的过程中 ，我也发现自身存在的能力的缺失。在
别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见< br>得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识
不一定在工作岗位上都能用上，并 且在工作岗位上所需要的技能
不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所