祝福成语大全护理管理学论文医学护理毕业论文

2020年12月21日发(作者：耿昌言)
护理管理学论文医学护理毕业论文：
当代护士长管理技巧
【摘要】：护理管理是一 门艺术，也是一门科学。护士长是医
院护理系统中的基层管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技
术的直接指导任务，对提高医院整体 护理水平发挥着重要作用。
在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观，组织并指导
以病 人为中心的整体护理活动，既要为病人提供一流的护理服
务，同时也要为护士创造一个专业化的环境，要 达到这一要求，
科学的管理势在必行。护士长的有效管理技巧，是提高护理质量、
树立专业形象 的关键。下面就当代护士长的护理管理技巧综述如
下。
【Make a summary】：Nursing management is an art, but also a
science. Head nurse in hospital care system is first-line managers,
with communications and coordination within and outside the
Department of bridges, and bears a departments as well as the
management of Ward and nursing skill to direct tasks, played an
important role in improving the overall standard of care in hospital.
In clinical nursing, care management should reflect the values of
care, organize and direct patient-centered nursing activities, it is
necessary to provide first-class patient care, but also to create a
specialized environment for nurses, to meet this requirement,
scientific management is imperative. Head nurse's management
techniques, is the key to improve the quality of care and establish a
professional image. Here's a contemporary overview of nursing
management of head nurses ' skills are as follows.
关键词：护理；管理；技巧
Keywords: care management skills
1确立现代护理管理理念
1.1增强服务意识随着知识经济的发展，由人的智能价值的释放而创造出巨大的经济价值，已是有目共睹的事。人的能力日益
成为现代价值体系中具有基础和主导 地位的核心价值，以人的能
力为管理的核心内容，提倡“能力本位”的能本管理，作为一种
新的 管理哲学观，已被越来越多的管理者所关注、认同、接受。
思想是行动的先导，有什么样的管理理念，就 有什么样的管理行
为，当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益
观，针对现代 护理模式的转变及护理服务功能外延的不断扩大。
护理标准的提高和护理服务的多元化，护理管理者的理 念必须与
时俱进，由单纯管理型向服务型转变，适应当代护理的发展。现
代管理不是束缚、压制 ，而是充满人性化的引导、激励，从而最
大限度地实现人的自我价值。根据赫茨伯格的双因素理论，只有
重视员工的成就感、责任感，以及对他们的工作认可才能真正使
员工满意，激励他们的工作热情 。实践证明：没有人情味的“硬
性管理”无法激励员工的工作热情，更无法充分发挥员工的聪明
才智。因此，这样的管理是低效或无效的管理。现代管理应是人
性化管理，管理者要以尊重人、理解人、 关心人、爱护人、促进
人、发展人为出发点，加大情感投入，增强服务意识，为下属发
挥才能、 施展才华创设一个宽松和谐、团结友爱的工作环境，使
她们有“安全感”，更有“归属感”。
1.2主动沟通与关爱在管理活动中要重视人的因素，一切管理
活动均要以调动人的积极性，做好人的工 作为根本。沟通是一个
过程，将信息由发出者输送给接受者，其目的是让接受者了解、
接受信息 ，并达到与传送者相同的认知。现代护理强调人性化管
理，沟通更不容忽视。它是一个双向的信息互动的 过程，是管理
者的管理技巧之一，经过良好的沟通渠道，护理管理者可以顺利
地推动工作进度， 达到设定的目标，为病人提供高品质的护理。
作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度 ，还
要对护士有感情，要尊重护士、理解护士、信任护士、爱护护士，
工作中是上下级关系，工 作以外是姐妹关系，相互之间建立一种
亲密关系，使护士产生亲切感，整个护理集体内部关系和谐融洽，
各种矛盾冲突减少，护士爱院如家，科室及医院的向心力和凝聚
力才能增强。
2科学高效管理
2.1创造性思考，激发潜能创造性思考就是需要努力思考，运
用联 想创造力，产生灵感。管理者常须与下属共同完成创造性思
考。现有的护理规章制度几乎都是从便于管理 者管理的角度来制
定的。在护理管理中，有2种常见的管理方式：一种是制定严厉
的处罚措施强 制护士去做；另一种是形成一种氛围让护士主动去
做。前者称之为专制型管理，后者称之为创造型管理。 当然，实
施创造型管理需要把握管理的智慧，即努力创设一种氛围，使其
中的成员做任何事情都 要尽自己的最大努力，挖掘自己的潜能。
要使护理队伍具有创造力，管理者应注意：要想摆脱困境，必须
首先钻研。对于下属的新建议应采取赞许、鼓励的态度，不要扼
杀下属的任何新建议。应鼓励下 属积极、独立地思考；在组织内
部奖励勤于思考、善于创新者；并让成功的创造者享有专利。公
平、公开、公正是营造良好的团队精神、赢得团队成员尊重的前
提。护士长应根据管理原则来履行职责， 正确对待权利，做到以
理服人。
对护士一视同仁，奖金分配、评功受奖等有关切身利益的问题 ，
更要公平、公正、合理，切忌加入个人感情。在功劳、荣誉面前，
护士长要有谦让精神，尤其 是当护士出现工作失误时要勇于承担
责任。在批评护士、处理问题时，决不以势压人，横加指责，应该实事求是，以理服人。护士长对发生在不同人身上的同一问题
能否同样对待，往往是护士关心的热 点问题，每位护士都希望护
士长为人正直，坚持原则，秉公办事，一视同仁，才能充分激发
护士 的潜能，齐心协力把科室工作搞好。另外，护士长工作要有
魄力，正确、大胆使用自己的管理权利，胸怀 坦荡，待人诚恳，
知人善任，善于激励周围同志，集思广益，总结经验教训，使自
己在挫折中不 断进步、成熟，科室护理质量不断提高。
2.2注重非权利性影响力非权利性影响力属于自然影响力， 没
有正式的规定,也没有上级授予的形式，它使被领导者从心理上
信服，从而产生服从和尊敬， 即：愿意追随。护士长应注重加强
个人修养，提高自身人文素质。人文素质是指由知识、能力、观
念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现
为一个人的人格、气质、修养。护士长 不是孤立存在的，是通过
对本护理单元内的其他工作人员施加影响，来实现既定目标。护
士长要 想让全体护士都能信服，积极支持自己的工作，不是一件
容易的事情。从道德角度需要护士长严格要求自 己，率先垂范，
对自己所说的话负责，否则，管理护士的时候会缺乏说服力。
护士长对待工作 要有热情，积极进取，一丝不苟，严肃认真，
有科学的工作作风，尊重病人，经常深入病房与病人交流沟 通，
帮助病人解决实际问题，对护士关心体贴，在护士有困难时伸出
援助之手，用自己的一言一 行影响周围的人员。护士长作为护士
的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。积极鼓励护士参加成人教育学习，为
护理专业发展创造良好的环境和发展 空间，努力形成一种有利于
调动护士积极性和温暖友爱的工作氛围，使护士心情舒畅，发自
内心 地主动工作。
护士长要富有人格魅力，有人情味，不仅要办事公正，还要勤
奋钻研，好学上进 ，吃苦在前，享受在后。通过以身作则、言传
身教，潜移默化地形成一种凝聚力和感召力，可对顺利开展 工作
起到不可估量的作用。3增强组织力、控制力、协调力3.1计划
周密，控制得当计划、组 织、指导、控制是管理的四大职能，有
效的护理管理体现在组织一个工作群体拟定计划、做出决策，充< br>分调动所有人员积极性，并把人、财、物合理安排，以取得护理
质量的高效优质。控制就是控制者 对控制对象施加的一种主动影
响（或作用）,其目的是为了保持事物的稳定性或促使事物由某
种 状态向另一种状态转换。
在实际工作中护士长首先要确立团队的共同目标和长远规划，
组织的 目标是一个组织在一定时期内，在某些领域内所要努力的
方向和达到的目标，然后才能考虑如何进行计划 并制定策略使自
己的目标变为现实。护士长要正确进行及时的反馈，有效地授权，
明确划分工作 任务、职责范围，每项计划都要具体落实到人，使
每名护士都明确自己应承担的任务和责任，使每项计划 都有最佳
人员组合，实施最佳方案，根据明确的计划合理地组织人力、物
力努力完成目标，充分 激发全体护理人员的积极性，取得最优效
果。工作没有计划，很难达到管理功能最大化。
3. 2主次分明，重点突出护士长往往一身多职，事务性工作较
多，但护士长的主要职能是管理好病区，管理 好病人，这是护士
长工作的核心部分。护士长工作无论多繁忙，都不能放弃病人不
管，尤以卧床 重危病人的管理重要。一个病区护理质量的好与坏
可以通过重病人的护理质量直接反映出来，它是衡量一 个病区护
士长管理水平的重要指标。
如果一个病区的病人护理质量很差，即使护士长再苦、再 累、
再忙，也不能说明这个护士长是一个称职的护士长。作为病区护
士长首先对病区的重病人的 病情要了如指掌，包括病人的姓名、
护理级别、疾病诊断、当前病情、治疗、护理要点和潜在的护理问题等，每天必须深入病房，与护士一起进行床头交接班，现场
指导护士工作，提出工作要求，同时 也可以检查护理工作完成情
况，抓住了病区的重患才真正抓住了护士长工作的关键。
3.3有 效激励，积极协调激励是现代管理学中的一条重要原则。
美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆斯在对激励问 题的研究中发
现：在一般情况下，一个人要是得不到激励，他仅能发挥其能力
价值的20%～3 0%，而受到充分激励后，其能力价值可发挥到
80%～90%[14]。人有一种积极向上的天性，并 蕴藏着极为丰富
的智慧和潜能，但由于主、客观原因，这些宝贵的资源并没有得
到充分的开发和 有效的利用。管理就是艺术地开发这一“资源”，
“唤醒未被知晓和沉睡的能力，使得每个人都能分享到 人们完全
能够发挥自己才能的幸福”。
根据马斯洛的需要层次论，从满足人的需要着手，了解 护士的
原动力，就能激发她们的工作积极性。可见激励能使人的潜能得
到最大释放，是使人发奋 的催化剂，是激发自信心、提高效能的
助推器。管理的本质是协调。协调就是调整事物间的相互关系，< br>使之配合得当。它作为一种管理职能，其目的是尽可能减少组织
各部门、各环节的活动不发生或少 发生矛盾。协调的核心是协调
工作人员，并指引他们向一个特定的共同目标努力。协调的结果
应 对实现组织目标有利；应是减少矛盾，促进组织内部融洽、和
谐，更好地发挥护士的积极性。
协调处理好各方面人际关系，建立良好的护护、医护、护患关
系及与辅助科室、后勤部门、器械维修部门 等的关系，使各方面
工作良性运转，才能提高效率。在工作中护士长需要协调好以下
几种人际关 系：
①护士长与科主任、科护士长及护理部领导的关系；②护士长
与本科护士、医生的关系； ③护士长与其他病区护士长的关系；
④护士长与辅助科室及后勤服务部门的关系，尤其处理好与本科护士的关系。总之，由于现代管理技术和护理专业技术的不断发
展，要求护理管理者要不断更新和拓 宽护理管理知识，有效地行
使管理职能和领导技巧，提高自己的管理水平，促进护理质量的
提高 和护理专业的发展。
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