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叶圣陶的作品干部考察中谈话的技巧

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2020-12-25 22:38
tags:考察干部谈话

山西黑砖窑事件-nowrap

2020年12月25日发(作者:柏谦)
干部考察中谈话的技巧










































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浅谈干部考察中谈话的技巧
谈话考察是干部考察最常用、最 有效,也是最基本的方法之一,考
察人在干部考察中把握好、运用好谈话的技巧,发挥出谈话技巧在干部
考察中的作用,对于真实了解、掌握考察对象德、能、勤、绩、廉方面
的情况和工作、生活、社 交三圈的表现,有着事半功倍的效果。笔者在
多次参与不同层次的干部考察中,对谈话技巧进行了一定的 思考,也有
一点心得。

一、对谈话技巧的认识

所谓谈话,是指两个及其以上的人通过语言交流,达到相互沟通思想、
阐明态度的一种人际交流方式。所 谓技巧,是指人们对一件事物科学、
合理的处理方法。谈话技巧就是指在谈话过程中,充分运用心理学、 身
体语言学等知识,发挥场地、引导、暗示的作用,以期达到谈话目的的
一种方法。个别谈话考 察是干部考察中通过对考察对象的领导、同事、
下属、亲属、其他熟悉情况的群众等知情者的直接访谈来 了解考察对象
真实情况的一种方法。谈话技巧作为干部个别谈话考察的一种基本手段
和技巧,在 干部考察过程中具有不可替代的作用。干部考察中运用好谈
话技巧,对于收集干部多方面的、生动的、活 的第一手材料,准确了解
考察对象工作圈、生活圈、社交圈等方面的真实信息,提升干部考察的
质量,有着十分重要的意义。


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二、干部谈话考察中存在的问题及原因分析

常言道,“一个巴掌拍不响”,问题的产生往往源于事物的两个方面,
干部谈话考察中存在的问题也如此 ,主要源于考察人和谈话人两个方
面。

先谈考察人方面存在的问题。考察 人是考察组及其组成人员的总称,
肩负着对整个考察过程组织、实施的职责,考察人出现的问题主要表现
在五个方面,一是思想重视程度不够,少数考察组事先准备不充分,谈
话不深入,方法单一,有 的凑人数、赶进度,有的考察人员态度不积极,
工作不认真,例行公事,考察流于形式;二是少数考察人 员不讲究谈话
的方式、方法,缺少必要的引导和交流,使谈话人反映不出深层次的问
题;三是部 分考察人员知识面不广,特别是对社会学、心理学、身体语
言学等方面的知识理解不深、掌握不透,导致 在谈话考察中方法简单、
缺乏技巧;四是有的考察人员综合素质不高,概括力、发现问题的能力
较差,尽管谈话人隐约涉及了一些问题,但由于抓不住本质和要害,很
难达到考察的效果;五是个别考察 人员注重第一印象,凭经验办事,考
察不够深入,以偏概全。

再说谈话人 存在的问题。谈话人是指干部考察时,要求参加谈话的各
方面人员的总称。目前,在谈话考察中,常常会 遇到谈话人不会谈、不
想谈、不愿谈、不能谈、不敢谈、不实谈的“六不谈”情况。“不会谈”,
一方面是考察组对谈话人的范围确定不科学,有的谈话人对考察对象根
本不了解,谈不出任何东西。另 一方面是由于现行的考察方式只对考察

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对象作定性了解,难作定量分析,群众对领导干部的工作实绩及生活、
社交方面的表现,很难用语言做出评价。第三方面是谈话人本身语言表
达能力存在缺陷,就像茶壶煮饺子 ,有货倒不出。“不想谈”,是少数谈
话人认为干部任免是组织上早已内定好的,谈话只是走形式,谈了 也没
有用,所以不想谈出了解得情况。“不愿谈”,是有的谈话人看到自己曾
经提了意见的干部 仍得到任用,认为谈话不起作用,提意见也是白提,
还得罪了人,不划算。有的谈话人认为任免干部是领 导的事,任谁免谁
与己无关,所以在谈话中,三言两语,问一句、说一句,不愿意谈出实
情。“ 不能谈”,一方面是个别单位的主要领导怕群众说了实话,影响单
位的“形象”和个人政绩,事先给谈话 人打招呼,做工作,不让说实话。
另一方面是有的谈话人得了某些人的小恩小惠,昧着良心说好话。“不
敢谈”,是谈话人对考察人员心存疑虑,担心谈话内容被泄露出去,今
后工作中遭打击报复,不 敢说考察对象存在的问题。“不实谈”,一是谈
话人奉行好人主义原则,谈话时专拣好听的说,对考察对 象谈成绩多,
讲问题少,说面上的事多,涉及敏感的情况少,不想说实话;二是因为
对考察对象 有看法,所以在谈话中或是只谈优点,不谈缺点,或是只谈
缺点,不谈优点等等。

由于干部谈话考察中存在的这些问题,就出现了考察结果和领导平时
掌握的情况,甚至和真实情况不吻合 的情况,也就是考察失真的问题。
如何解决由于谈话质量不高而导致考察失真的问题,笔者认为充分运用
和发挥谈话技巧在干部谈话考察中的作用,是解决考察失真的重要途径
之一。

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三、干部考察谈话技巧的具体运用

1、做好谈话前准备。

很大程度上讲,谈话能否达到预期目的,取决于对 考察对象的了解程
度,盲目谈话,只能使谈话流于形式。因此,要在谈话前做好充分的准
备工作 ,把握好拟任职务所必须具备的基本条件和要求。对需要通过谈
话了解的重要问题,做到心中有数。

首先,考察人要掌握考察对象及其单位的基本情况,包括考察对象的
基本情 况、社会关系和工作情况,从而保证在谈话时有的放矢,抓住重
点。对考察对象的背景材料,如干部档案 、以往的干部考察材料、年度
工作总结、述职报告、分管工作状况,纪检监察部门提供的情况、民意情况,以及干部发表的文章、理论测试的成绩等等要进行了解,做到心
中有数,以便在谈话中处于主 动地位,灵活地掌握和调度谈话话题和方
式,有针对性地了解情况,核实问题,力求对考察对象从思想上 、政治
上以及理论素养、思维敏捷程度、知识面、口头表达能力、心理素质等
多方面有一个较深 层次和较全面的考察和了解。

其次,要根据信息管理系统储存的有关材料,以及动 态了解的情况,
确定谈话范围,并对拟实施谈话人进行仔细甄别,确定哪些是知情人,
并对知情 人作相应了解。

第三要做好谈话前的思想动员工作。考察组要召集所有参与谈话的同

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志开一个谈话前的动员会,考察组负责同志在会上要根据掌握的情况提
出谈话的方式方法和需侧重的方面,使考察人员能结合考察对象和谈话
人实际,准备相关材料,运用好谈 话技巧。

2、营造“五种氛围”,发挥好谈话技巧在干部谈话考察中的作用。

创造良好的谈话环境,营造和谐、宽松的谈话气氛,使谈话对象说出
真话、道出实情, 实事求是地反映情况,是运用谈话技巧的基本要求。
在谈话全过程营造出和谐氛围、平等氛围、宽松氛围 、心理氛围和舆论
氛围等五种良好的氛围,是运用好谈话技巧的关键所在。

营造和谐氛围。
首先要做好谈话场地的选择,谈话场地必须相对独立和封闭,不宜过
宽,太宽给人有不保密、不重视的感觉,如室外、大厅、会议室等。也
不宜过窄,太窄给人压抑、不能认 真谈的感觉,如办公室的隔间、微机
室等。
其次要做好座位的安排,考察人和谈话人 的座位要保持一定距离,不
能太近、也不宜过远,一般在1-1.5米为宜,座位的高低也要保持一致,
给考察人和谈话人都有平等的感觉。
第三注意做好细节性的工作,如谈话人入室后的开关门、引入座位、
送上一杯开水等等。
第四要结合考察工作和谈话人实际,正确使用导入语,如“您好!我
们是××考察组,按照安排,负责对 你单位××同志进行考察,请你从××
方面谈谈该同志的情况。”,又如“您好!昨天你参加了大会推荐 和谈话

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推荐,现在请你谈一下××同志各方面的情况”,再如“你好!今天请你来,< br>主要是想请你谈一下你单位××同志××方面的情况”。
第五要发挥社会学、心理学、 身体语言学在谈话中的作用,注意在谈
话过程中眼神的不时对接,并认真做好记录,体现出应有的尊重和 重视。
第六要善于倾听和适时发问,保证既了解到想了解的东西,又把良好的
谈话氛围一直保持 下去。

营造宽松氛围。考察人要时刻注意以谦虚、友善的态度对待谈话人,
使谈话在亲切、活跃的氛围中进行,让谈话人轻松地介绍真实情况。谈
话中正面的意见要听,反面的意 见也要听,对谈话者偏离谈话主题、不
着边际的谈话,考察人员要注意加以引导和纠正,使谈话者在有限 的时
间内能将考察对象的真实情况准确充分表述出来,从而达到考察预期目
的。

营造平等氛围。考察人在谈话中要始终做到谦虚谨慎、不卑不亢。既
不能因代表上级组 织而表现出盛气凌人,也不能因谈话对象的职位、级
别比自己高而唯唯诺诺,不敢大胆提出问题。要以热 情诚恳的态度主动
与谈话对象建立起一种平等的关系,尽可能缩短与谈话对象之间的距
离,造成 一个良好的谈话氛围,使谈话对象对考察人员产生信任感,激
发谈话对象的交谈热情,从而提供更多的情 况。

营造心理氛围。考察人在谈话中注意发挥表情、距离、语言、情绪等
各种因素的积极心理效能,营造宽松和谐谈话氛围,启发引导谈话人打
消顾虑,敞开心扉,如实谈出考察 对象各方面的情况。

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营造舆论氛围。在干部考察的全过程中,要利用考核、考察 、推荐等
各种机会,通过各种方式,把干部考察谈话工作的目的、过程及相关要
求,向广大干部 群众进行广泛的宣传,让广大干部群众认识到谈话考察
是一个向组织反映干部表现的重要渠道,并把在谈 话中真实反映情况作
为一种责任,一种义务,从而营造出人人敢讲真话、主动向组织提供考
察对 象有关情况的良好氛围。

3、运用好各种谈话技巧。考察人运用好谈话技巧,关键要优化谈 话的
方式、方法,做到以诚相待,以情感人,重点是把握好谈话的节奏、营
造好谈话的氛围,核 心是运用好“问”和“听”的技巧。

从谈话的方式上看,主要是运用好三种方法, 第一种是谈心法。就是
考察人与谈话人以唠家常的方式进行交谈,谈话中可以以了解谈话对象
的 生活、工作情况为线索,侧面了解考察对象的各方面情况。第二种是
引导法。就是考察人要把握住谈话的 导向,针对考察对象的某件事或某
项工作,引导谈话人谈出自己的意见和想法。第三是挖掘法。考察人在
谈话中要善于从谈话人的谈话中抓住潜在的问题,并适时发问,直到弄
清问题的实质。要针对经 常遇到的“不会谈、不愿谈、不能谈、不想谈、
不敢谈、不实谈”的情况,把握时机,适时转换谈话方式 ,将谈话引向
深入。

从谈话的方法上看,要注重内容的侧重面,突出谈话 重点。在正式谈
话的基础上,主要采用三种方法,一是采用约请谈话法。即考察人可以

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约请有关知情人面谈,或进行公告,鼓励知情者主动反映情况,谈话的
时间、地点可由谈话人自己确定。二是采用随意交谈法。利用各种场合
与知情者进行交流,有意识加以引 导,使谈话对象在一种宽松的环境和
无戒备的状态下说出实情。三是采用补充面谈法。在个别谈话中,因 某
种原因谈话人一时不便说话或当时没有想起来,谈话后可随时补充再
谈。在具体谈话中,针对 不同类型的谈话人,要采取不同的方式,才能
取到好的效果。

除运用好谈 话的方式、方法,营造好良好的氛围外,在谈话中还要运
用好“问”的技巧和“听”的技巧。“问”的技 巧关键要适时问,即要提前准
备好发问,比如考察对象具有那些优缺点、生活圈、社交圈有什么具体表现、平常如何开展工作等等,并在谈话中适时提问,善于引导。要根
据谈话对象实际情况运用各种 技巧,启发引导谈话人,以便谈话人能全
面地反映实情。具体问话中,对于性格内向、不善言谈的人,应 采取提
问式方法,直接提出所要了解的问题并进行引导。对于性格外向的人,
应采取漫谈式和商 讨式的方法,多方面多角度了解干部情况。对于职务
较高、年龄较大、了解情况多的关键人员,应采取征 询式的方法,在询
问干部工作情况的基础上,征求干部的使用意见,了解该岗位什么样的
人最为 合适。对考察对象本人,应采取提问式和分析式的方法提出一些
问题,观察其独立见解、表达能力等。“ 听”的技巧,突出的是在听中分
析和判别,要认真听取谈话对象的意见,善于捕捉各种信息,边听边记,
边记边想,逐步摸清考察对象的整体情况。要注意从谈话人的交谈中听
出他与考察对象的关系, 然后经过分析综合,得出正确结论。

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总之,考察人要运用好谈话技巧,就要在谈话中灵活运用 心理学知识,
从容应对各种复杂情况,切忌掺杂任何私心杂念,更不能对人和事表现
出倾向性, 要善于掌握知情人的心态,善听“弦外之音”,做到带着问题
有重点地听,听到问题有意识地引,同时要 始终做到公道正派、严守秘
密。

四、做好相关工作,使谈话技巧在干部谈话考察中得到充分运用

1、强化对考察人员的培训,提高考察人员素质。

考察人员应具备较高的 理论水平、业务素质,具有比较全面的社会学、
心理学、人才学、管理学和市场经济知识,并且要党性强 ,作风正,坚
持原则。因此,要强化对考察人员的培训,重点加强对考察人员政策水
平和法律意 识、灵活运用心理学知识、提高工作责任感方面的培训,让
谈话者具备谈话所必须的思想素质,掌握谈话 所必须的专业知识,提高
察人识人水平和发现分析问题的能力,并不断在实践中丰富和完善自
己 。

2、优化考察组的构成。

考察前考察组人员构成要科学合 理,要精心选派有相对层次和水平的
同志担任考察组长,考察组人员在知识、能力、性格上最好实现互补 。
考察人员思想政治素质要好,有较丰富的工作经验并熟悉干部工作。

3、科学确定谈话人员,扩大干部群众参与程度。

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谈话人的选择,除按《干部任用条例》规定的范围,选一 些情况熟、
作风正、认识水平高、表达能力强的同志外,还要选择那些与考察对象
接触较多,能 客观反映情况的人,具体不仅要有考察对象的上级、同事、
下级,还要有相关部门的同志;不仅要有领导 干部,而且要有一般群众;
不仅要有现职工作人员,还要有离退休人员;不仅要有工作圈的知情者,还要有生活圈、社交圈的知情者;不仅要有考察对象本人,还要有与考
察对象发生分歧意见的同志等 等。谈话人的选择具体要把握好四个原
则:一是随机性原则。对于干部考察谈话对象的确定,不应由考察 对象
所在单位指定,而应由考察组根据有关规定,运用各种名册,随机确定
谈话人,临时确定具 体谈话人员的先后顺序,以保证谈话对象的公正性。
二是广泛性原则。考察谈话既要在考察对象现工作单 位了解情况,也可
到过去的工作单位了解情况;既要考察干部的工作实绩,也要注意了解
干部八 小时以外生活圈、社交圈的情况,掌握考察对象德、能、勤、绩、
廉等方面的情况,包括对其配偶、子女 的反映。三是针对性原则。就是
有针对性地选择那些与被考察干部的工作息息相关的人为谈话对象。注< br>意选择在日常工作或社会交往中与考察对象接触较多的人员谈话,注意
与考察对象所在单位具体从 事人、财、物工作的人员谈话。


四是知彼性原则。

在谈话之前,要对拟谈话人进行了解,确定哪些是知情人,对什么方
面知情,然后带着问题进行谈话。

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4、规范谈话行为,建立健全干部谈话考察责任追究制,强化配套 制度
建设,建立起对谈话人、考察对象、考察人的监督制约机制。一方面,
针对一些谈话人存在 不负责任的心理状态,要进行谈话责任追究,即谈
话的记录必须准确无误,最后形成的谈话材料必须全面 客观反映谈话人
真实的谈话情况。谈话记录谈话人要签字署名,并存档备案。一旦考察
对象出现 问题,要根据谈话记录,核实谈话人是否知情,是否如实地反
映问题。如果查实谈话人存在知情不举、知 情不报的情况,要追究其责
任。另一方面,制定有效措施,防范打击报复行为。组织部门对考察对
象打击报复的行为,要及时调查核实,严肃处理,情节一般的,要给予
诫勉、调离现岗等处分,情节严 重的,要给予党纪政纪处分。再一个方
面是以“六不准”规定约束考察人。在干部考察中,要求考察人坚 决执行
“不在干部问题上跑风漏气,不接受考察对象的宴请、礼金、礼券和礼
品,不隐瞒干部考 察的实情,不违反程序任用干部,不在干部工作中搞
亲疏、讲义气,不利用职权为自己或亲友谋取私利” 的“六不准”规定,
保证考察的真实性和公正性。



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