宇宙小姐手机销售的工作总结怎么写

2021年1月4日发(作者：翟文会)
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手机销售的工作总结怎么写
”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已
经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作
为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些 开阔心智的书籍，
吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别
人的智慧来填补自 己的大脑。手机销售工作总结。下面，就
是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划 销售。
销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也
包括实施这一目标的方法。每 个人都有各自的特点，都有各
自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
对 客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管 理粗糙，
结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售
风险。所以必须想尽方法维 护好客户关系，关注客户的各个
细节，随时让客户感觉到你与他同在。手机销售工作总结。
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解
市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等 等，这些
信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，
销售活动中存在的问题， 也要迅速及时地反馈给公司，以便
管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一
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是销售额，二是市场信 息。对企业的发展而言，更重要的是
市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成
现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企
业明天的销售业绩、明天的市场。
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的
战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不 管自己是
哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分
子，是积极向上的一分子， 记得我的行动离不开团队，我的
行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也
会义 不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，
共同进步，共同收获。
“管理当中 无小事”，一位出色的经理同时也是一位细
心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨
慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、
尝试中提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希
望大家能与我共同进步!
手机销售 年度工作总结：我是一名销售手机的新手，
卖场里人来人往，都只是看不买，如何销售手机呢?
我是今年才从事这个工作的,在销售过程中跟顾客介
绍完手机特点功能后顾客还是没有购买的意愿,还有 就是在
价格方面都让我有点不知所措
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在做手机销售的时 候，难免会遇到这样那样的问题，对
一些刚刚加入手机销售行业的朋友来说，会觉得无所适从，
在这里为大家准备了一些如何销售手机的技巧，希望可以帮
到大家。
1、目标消费群的定 位。必须清楚我们计划把产品卖给
哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品
的 理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对
性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。
2、产品。竞争对手的卖点是什么?他们怎么宣传的?手
机的独特卖点是什么?只找出一点 进行强有力的诉求，越多
的卖点诉求越没有效果。
3、价格。我们的价格和竞争对手相比 有没有优势，我
们比对手高的理由是什么?对手比我们高的理由是什么?我
们的价格定到多少是 合适的?
对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握
及智斗。
欲擒故纵，擒是目的，纵是手段。怎样运用这纵
的手段呢?诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种 漫
不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在
意。这种态度很能引起顾客的兴趣 。为什么会这样呢?道理
并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认
为行销员推 销的商品市场前景看好，皇帝的女儿不愁嫁，
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或者认为推销员怠慢自 己。前一心理，会调动起他的购买欲;
后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推
销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是
怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什 么心理，给推销
员带来的都是成功的机会。这种谋略尤其适用于那些刚愎自
用、自以为是的顾客 ，所以，推销员要注意学会使用这一谋
略。
激发情感谋略，也可称激将谋略。它的内涵是 ：用富
有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生
冲动，失去理智，在冲动的情 绪的驱使下去做某种我们期望
他去做的事。比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很
感兴趣 ，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便
对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指 爱不释手，只
因为贵没买。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了
这只昂贵的钻戒，而且还 得意非常。俗话说：劝将不如激
将。如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下
决心买 下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。
因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。 当他们听
说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈
的自尊、争强心被激发了出 来。于是，售货员便达到了目的。
激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限
性 ，值得推销员们注意：
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激将法并不适用于 任何人。一般说来，它多适用于哪些
谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办
事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身
上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑 感强、性格内
向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他
们误认为是对他们的挖 苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。
所以，使用激将法要看准对象。
并不是有什么语言都 可以激发起对方的情感的。锋芒太
露、太刻薄，容易形成对抗心理;而语言无力，不痛不痒，
则 又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，
一定要注意言辞的度。既防止过，又避免不及。
必须指出的是，激将一般用的是言辞，而不是态度，
切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这 不仅有损谈判者的风
度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁
晓夫在谈判时常 用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没
达到目的，还成为谈判界的笑话。
所谓事例启 迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而
是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟< br>道理，使之接受你的意见。
在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。
许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其
门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但 得到的往往是冰
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冷的面孔，不屑一顾的神态。
所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，< br>来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，
名对人们有着很大的诱惑力，而且由于 人们对权威具有崇
拜心理，更使得名的说服力大大增强。
幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。
在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河 、反应
灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来
傻笨愚呆、口舌笨拙、一问三 不知的推销员，却屡屡
在谈判桌上获胜。原来，他们采用了装愚示傻谋略，即故
意摆出一?什么 都不明白的愚者姿态，让强硬的对手英雄
无用武之地。
如回答时：不好意思，这个价钱是 公司规定的，是全
国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?
A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人 ，我
们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手
机7天包退换，30天内包换 ，一年内全国联网免费保修，终
生保养，让客人得售后有保障。
B、 如果客人选中了某 一手机，我们可以插上卡，教客
人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种
做法 ，让客人感到不买都不好意思。
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工作总结，就是把 某一时期已经做过的工作，进行一次
全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研
究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有
什么经验、提高。
1.工作总 结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，
有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有
利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总 结的目的就是要肯
定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，
是怎样取得的; 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质
的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教 训。做过一件事，总会有经验和教训。为便
于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、
概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求 ，吸取前一
时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
1.工作总结前要充分占有材料
2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能
弄虚作假。
3.条理要清楚。总 结是写给人看的，条理不清，人们就
看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的
目的。
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4.要剪裁得体，详略适宜。
5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初
稿 ，再行讨工作总结会议论、修改。最好由主要负责人执笔，
或亲自主持讨论、起草、修改。
6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工
作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工 作方法写出
改进措施。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、
总结方向来定。同一事物因工作总结的方向 --侧重点不同其
标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹
要醒目。单标题就 是只有一个题目，如《我省干部选任制度
改革的一次成功尝试》。
(2)前言。即写在前 面的话，工作总结起始的段落。其
作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明
所 要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或
者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效 果等作概括
的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁
的介绍。其目的在于让读 者对工作总结的全貌有一个概括的
了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文 是工作总结的主体，一篇工作总结是否
抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学
地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐
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述透彻、逻辑性强 、使人信，全赖于主体部分的写作水平与
质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教
训。
1)成绩和经验这是 工作总结的目的，是正文的关键部分，
这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原
因、主客观条件中得出经验教益。二是写 做法、成绩的同时
写出经验，寓经验于做法之中。也有在做法，成绩之后用
心得体会的方式来介 绍经验，这实际是前一种写法。成绩
和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支
柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成
果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和 成功的原因。
在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的
数字表现出来。精神成 果则要用前后对比的典型事例来说明
思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结
中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存 在
的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个
正确的认识。每篇工作总结都要坚 持辩论法，坚持一分为二
的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。
这样才能 发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。写存
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在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。
这部分要精炼、简洁。
(5)署 名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边
写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称 写
在标题下边，则结尾只落上日期即可。
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一 次全面
系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;
也就是看看取得了哪些成绩， 存在哪些缺点和不足，有什么
经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式
是怎样的?详情请看下文解析。
1. 总结 必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有
的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利
和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总 结的目的就是要
肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方
面，是怎样取得的; 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么
性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和 教训。做过一件事，总会有经验和教训。为
便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研< br>究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时
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期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具
体可以参考部分工作总结范文。
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不
能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们
就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就 达不到总结
的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;
有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要
有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略 。另外，在结
尾处也可以附上下一步个人工作计划。


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