圆号独奏增强组织学习能力的三个小方法

2021年1月5日发(作者：钱韦杉)
增强组织学习能力的三个小方法

与培训经理们聊天时，我常听到大家抱怨 “高层领导
不重视”“部门执行不到位”“预算少”，培训人的价值很难
得到体现。培训固然困 难重重，但如果在企业中设置三个环
节――举办公司大讲堂、选择部门学习官、成立内部“MBA
班”，则能增强组织的学习能力，让学习变成员工的习惯。
公司大讲堂：贴心培训员工
朝九晚五的生活把员工固定在了两点一线里，但他们期
望通过学习来提高工作与生活品质。 如果在企业里定期举办
“公司大讲堂”，为员工提供素质培训，就可以让全体员工
拥有提升自己 的机会，从而有效提高其工作效率。
技能互换的培训方式
“公司大讲堂”的老 师并不局限于专业讲师，他可以是
管理者，也可以是技能突出的普通员工。通过“公司大讲堂”，
能够在企业里营造出协作、技能互换的企业氛围。
例如很多女性员工由于缺少基本的化妆技巧 ，不太注重
商务仪表。培训工作人员可以邀请企业内的能手来设计课
程，帮助女性员工提升塑造 商务仪表的能力。
“公司大讲堂”是一个塑造企业学习文化的平台，因此，
培训的主题 应该贴近员工需求。如通用技能、自动化办公软
件应用、商务礼仪、演讲口才等应用演练，都可以通过内 部
员工的技能互换来完成。
开发“自我管理工具”
在你的企业里，或 许有员工的自我管理能力不强，导致
时间分配不当。有时候员工可能花费了很多精力，却不能将
事情圆满完成。这时候，培训部门可以通过对各层员工进行
访谈，设计开发一些“自我管理工具”，帮助 员工提高工作、
生活品质。
首先，让学员在网上完成自我测评。如时间管理的自我测评主要看员工时间管理的状况，包括他能否有计划、有组
织地工作，以及个人的时间规律如何。
然后，依据测评结果，给每位学员具体的建议，告诉他
们改变哪些方面可以提升自己。例如 在时间管理中，每个人
可以控制自己25%的时间，另外75%则无法控制，但如果建
议学员明 确工作目标，分清事情轻重缓急，工作效率就能得
到很大提高。
最后，通过视频教学、 小组模拟，让学员掌握多种自我
管理的工具。鱼骨图分析工具、思维图谱等，都是不错的选
择。 曾有一位员工反馈，她尝试用“鱼骨图”来规划自己未
来半年的工作、生活，并把自己手绘的鱼骨图贴在 了工位上
（见图表1）。这个工具有效改变了她的混沌现状。在这半年
中，无论是工作的安排部 署，还是陪父母旅游的想法，都得
以按照规划变成现实。
利用“培训积分表”跟进培训
那些要求严格的企业可能会这样规定：只有经过特定培
训的员工，方能获得执行相关工作内 容的资格。而“公司大
讲堂”则满足了这一需求。为了保证“公司大讲堂”的培训
效果，需要建 立一定的考评制度，可以通过“培训积分表”
来跟进。
例如一位质检员，他参加了哪些 培训，获得了多少相应
的学分、测评的情况怎样，都可以记录在他的“培训积分表”
中。在年终 评优、晋升的时候，这些积分将直接影响他是否
具有参评的资格（见图表2）。这些正向激励，不仅培养 了员
工的学习和创新精神，也会让企业变得更加出色。
挑选“部门学习官”
如今，让业务部门参与到企业培训中来已经成为一种共
识，但与业务部门协作的方式依然需 要探索。结合部门职能
设置部门学习官，是调动各部门力量、激活整个企业学习氛
围的一种较好 方式。学习官们来自一线员工，对于各部门的
培训需求自然更加了解，让他们参与培训工作，能顺畅地实
现培训部与业务部门的双赢。
从员工中挑选
所谓部门学习官，即从一 线部门挑选学习官，每个部门
选择一位。学习和承担意识、对培训工作饱含热情、沟通协
调能力 突出，是挑选部门学习官的标准。优秀的学习官还需
要具备以下特质：
一、对自我提升、团队提升有浓厚的热情，具有较强的
创新思维和学习意愿，愿意营造学习型部门;
二、有敏锐的观察力，善于发现部门的学习需求，并提
供培训建议;
三、具有较好的战略理解能力，为公司发展而思考、行
动。
部门学习官是部门培训的组 织者、推进者，这应成为其
绩效考核的一部分。培训部需要定期对学习官进行考评，奖
励优秀学 习官，同时替换效果不佳者。
学习官头脑风暴会
学习官既要承担自己部门的日 常业务，又要顾及培训工
作，这决定了学习官们要在短时间内高效率完成研讨。“学
习官头脑风 暴会”可以作为部门学习官的主要工作方式之
一。
每个月，培训部门定期把部门学习官 们聚集起来，召开
头脑风暴会，总结前期培训，讨论下期培训的主题、形式。
例如“公司大讲堂 ”的主题完全可以从“学习官头脑风暴会”
中产生。
会议开始前，由培训人员陈述会议 的目的。然后，让各
位学习官结合平时的访谈、部门的培训需求，在稿纸上写出
自己部门需要的 培训。这个过程一般需要10～15分钟，结
束后，培训部门负责整合学习官们的稿纸，讨论后敲定主题 。
制定培训计划是其职责
学习官来自一线部门，他们要成为部门与培训部之间 的
润滑剂，才能发挥最大作用。以销售部门为例，首先，销售
部门的学习官要协助培训部进行访 谈、调查，拟定销售部的
年度培训计划;然后，培训部门邀请销售经理加入，三方共同
完善培训 计划;最后，学习官还要协助培训部主持销售培训，
并定期提交培训简报。
通过培养部 门学习官，一些富有学习精神的员工将会被
挖掘、培养。随着能力的不断提升，他们也会逐步走向更加< br>重要的岗位，甚至成为管理者。
成立企业里的“MBA班”
培训，应从 管理层开始。管理人员的视野和认知决定了
企业的发展高度，因而成为培训工作的重中之重。“内部管< br>理论坛”有企业“MBA班”之称，是提高管理者培训参与
度的有效方式――它能让高管认识到培 训的重要性，帮助打
造学习型企业，让学习成为习惯。
外出培训的阻碍
有的企业会为管理层精挑细选高管课程、中基层管理课
程，派送他们外出培训，但通常会遇到四个障碍：
一、高管们的工作安排紧张，很难抽出时间参加培训;
二、很多管理人员不认为自己需要学习;
三、高管的培训效果难以跟进，培训收益得不到评估，
培训价值自然无法体现;
四、有的高管培训沦落为“培训+旅游”，引起了高管们
对培训的误解。
由于这些原因 ，尽管公司鼓励管理者辅修MBA，却调
动不起学员的兴趣，培训计划也屡次搁浅。相比之下，内部“MBA班”更为简单、有效。
举办 “内部管理论坛”
与“公司大讲堂 ”一样，“内部管理论坛”也需要定期
举办，才能显现培训效果，并让高管们真正融入进来。企业
可以根据实际情况制定时间安排表。
高管轮值的形式
内部管理论坛只需设置 两个主要职位：一是常务秘书，
可以由培训专员担任;二是论坛经理，这个职务必须由管理层
轮 流担任。论坛经理的职责是，定期与培训经理、论坛常务
秘书讨论本期主题，并设计相应的课程。
曾有一家制造型企业就在公司里设置了“内部管理论
坛”，并在高管们的协助下成功举办了 巨头企业的管理案例、
标杆企业的管理措施等主题论坛。在后期的反馈环节，高管
们一致表示， 论坛中的训练给自己带来了许多启发。自此，
他们给予了培训工作越来越多的支持。
提升管理技能是关键
通常，高管们在6月份压力最大，除了制定业务目标与
年度计划， 还要进行半年度工作梳理。由于这些挑战，可以
办一期“管理人员的压力管理”主题论坛。在大量的压力 管
理案例、视频以及专业理论的基础上，选取精华部分作为参
考资料，并设计模拟游戏应用于现 场，激发管理者学会应对
压力。
“内部管理论坛”旨在帮助领导者提升管理技能，时间
管理、目标管理、压力管理等工具都可以成为一期论坛的主
题。