type是什么意思[酒店的基本英语口语] 酒店英语口语

2021年1月8日发(作者：尤驮子)

[酒店的基本英语口语] 酒店英语口语




一.概述
在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所 使用的英语
略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格< br>式的句子和单词，就可以了。例如：
非正式英语 正式英语
What’s your name? May I have your name?
您贵姓? 请问您贵姓大名?
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶吗? 请问您想喝茶吗?
Over here, please. Could you come this way please?
这边请。 请您往这边走好吗?
* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.
* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。
* 别说“I don’t know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。
可以说“just a moment, please. I’ll check that for you.” (请稍候，我来帮您确认)，然后请
有能力处理的人前来协助。
* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.
在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，
可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.
* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是
无理地盯着对方看。
* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要
特 别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。
二.基本待客英语
(一)在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4. Shall I ~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1. 自己要做什么事时，就使用May I ~
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I have your check- out time, please?
请问您什么时候结帐离开?
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗?
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么?