figured中职民航基础英语课程标准

2021年1月8日发(作者：平授)
《民航英语口语》课程标准
一、课程概述
本课程为中职航空票务专业职业基础必修 课，是一门理论联系实际的课程，
旨在帮助学生获取航空票务服务英语口语的基础技能。本课程提供了大 量的空乘
服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高航空票务服
务英语 口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在航空公司的相关岗位从事服
务工作打下扎实的基础。
二、课程目标
（一）课程总目标
在票务服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。
（二）具体目标
1、知识目标：
掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、< br>特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式。
2、能力目标：
在票务售卖过程、机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民
海关与检疫、特殊要 求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅
客或同事进行基本沟通。
3、素质目标：
①感性了解航空公司的工作氛围
②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力
③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力


三、教学内容、要求及学时分配
教学
编
模块
号
名称
在机场
拟实现的能力
目标
能用英语进行
办理登机手续、
护照检查、安全
相关支撑知识
办理登机手续、护
问询处的基本知识
训练方式手段及步骤
①教师讲解必备知识
表达方式
③学生根据要求进行角色扮演对话
或者口译
④学生练习关于在机场的听力，并完
成听力训练题目

照检查、安全检查、②学生学习情景对话，记忆重点英语
6 1
检查的基本对
话
能用英语进行
关于飞机延误、
起飞的广播通
知
飞行前
准备会
2
能用英语进行
飞行前准备会、
预定机票的基
本对话

飞行前准备会的基
本内容、订票处的
基本知识
①教师讲解必备知识
②学生学习情景对话，记忆重点英语
表达方式
③学生根据要求进行角色扮演对话
或者口译
④学生练习关于订票的听力，并完成
听力训练题目
飞机起
飞前准
备
能用英语进行
飞机起飞前准
备的基本对话，
包括：登机、引
导乘客入 座、检
3
查安全带与手
机
能用英语进行
关于欢迎登机、
起飞前准备的
广播通知
飞行途
中的乘
务服务
4
能用英语进行
飞行途中的乘
务服务的基本
对话
能用英语进行
关于飞行途中
的提供各类乘
务服务的广播
通知
飞机着
陆和抵
达前的
5
乘务服
务
能用英语进行
飞机着陆和抵
达前的乘务服
务的基本对话
能用英语进行
关于飞机着陆
和抵达前准备
的广播通知
入境、
通关与
检疫的
6
乘务服
务
能用英语进行
入境、通关与检
疫的乘务服务
的基本对话
能用英语进 行
关于入境、通关
与检疫的广播
入境、通关与检疫
的乘务服务的常识
①教师讲解必备知识
②学生学习情景对话，记忆重点英语
表达方式
③学生根据要求进行角色扮演对话
或者口译
④学生练习关于入境、通关与检疫的
听力，并完成听力训练题目
8
飞机着陆和抵达前
的乘务服务的常识
①教师讲解必备知识
②学生学习情景对话，记忆重点英语
表达方式
③学生根据要求进行角色扮演对话
或者口译
④学生练习关于飞机着陆和抵达前
的听力，并完成听力训练题目
8
飞行途中乘务服务
的常识，包括：提
供餐饮、娱乐等服
务
①教师讲解必备知识
②学生学习情景对话，记忆重点英语
表达方式
③学生根据要求进行角色扮演对话
或者口译
④学生练习关于飞行途中的乘务服
务的听力，并完成听力训练题目
1
2 < br>飞机起飞前准备的
基本知识，包括：
登机、引导乘客入
座、检查安全带与
手机

①教师讲解必备知识
②学生学习情景对话，记忆重点英语
表达方式
③学生根据要求进行角色扮演对话
或者口译
④学生练习关于飞机起飞前准备的
听力，并完成听力训练题目
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