短暂的爱情office常用电话英语

2021年1月17日发(作者：英语爱情格言)
office常用电话英语

1. ABC corporation. May I help you？
ABC 公司， 我能帮你什么吗？
这句话算是制式的讲法。 一般接起电话的人通常会先报公司的名字
corporation， 然后再说， I help you？或是如果要更客气一点的话则可以说
can I help you？（我该怎么帮你？）， 因为这样的问法表示我‘该'怎么帮你， 而非我'
需不需要'帮你？ 但基本上 ？跟 ？都很常见就
是了。
不过如果是机器接的电话， 则听到的多半是这样， for calling ABC
corporation， if you know your party's last name or extention， press 1. If you want
to recieve information or publication， press 2. If you want to talk to the operator，
press pound sign or remain on the line.（感谢你打电话到 ABC 来， 如果你知道你要
找的人的姓或是分机号码， 请按 1， 如果是想要本公司的简介或出版品， 请按 2， 如果
是要找总机， 请按 #， 或是请别挂断。
2. And you are？
你是？
如果人家打电话来是要找你的上司， ？（我能不能跟
你们经理讲话？） 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说， 说不定人家是打电话来
跟你经理勒索一百万的呢！ 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。 最客气的问法是，
I am speaking with？或是 am I talking to？（我正在跟谁讲话呢？） 但
是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理， 他们就会用比较口语的说法，
are？（你是？） 如果人家这样问我， 我就可以答，
像是 ？这么口语的英文书上大概学不到， 但这却是老美天天在用的句
子， 只怕你学了之后还不敢用。 其实真的不用怕。 越简单的句子老美越听得懂。 而且事
实上 ？这句话还有许多适用的场合， 例如在公司的接待处 （reception）。
来访的客人如果说， （我要找伍夫先生） 接待小姐就可以
反问他， you are？（你是？） 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔！
3. I'll put her on the phone. Just a second.
我会请她听电话， 请等一下。
Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话。 例如你打电话找你女朋友，
结果女朋友的同事接了电话， 就开始跟你东扯西扯， 问你们昨天是不是吵架了啊？ 什么时
候要结婚啦， 这时如果你实在不想跟她讲了， 就可以说， you please just put her
on the phone？（你能不能请她来听电话啊？） 反过来如果今天是你接到了电话， 结果
要找的是别人， 你就可以说， （好，
我会请她听电话， 请稍等一下。）
上面讲的 put someone on the phone， 指的多半是只有一只电话时， 但如果像公司里
有许多分机， 则用‘转接' transfer 或是 redirect. 会比较恰当。 例如同样的情况你可
以说， 或是 （我帮你转
接到分机给她。） 如果是接线生转接的话， 他们有时就只简单地说， moment， please.
或是，
4. Would you mind holding for one minute？
你介不介意稍微等一分钟啊？
在美国如果有机会打电话给客户服务 （Customer Service）部门， 如果没意外的话都
会听到以下的电话录音， of our representitives are currently busy serving their
customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes（我们所有的客服
人员都在忙着服务他们的顾客， 请等五分钟后， 就会有人接听你的电话）， 然后十分钟过
去了， ， your call is very important to us.（请继续等
候， 你的来电对我们非常重要）。 所以大家要知道， 老美基本上对这种无止境的等待是深
恶痛绝的。 所以要记得， 如果人家打电话来， 千万不要因为听不懂就说， on， 然
后就跑去求救兵， 这对打电话来的人是十分不礼貌的。
如果万不得已一定要请他稍候， 我们要客气一点地说， you mind holding for
one minute？所以记得要给对方一个明确的时间， 例如 one second 或是 five minites
不要让对方无止境地等下去。 但是如果一分钟到了你还没忙完， 则再说一次， ， I
am still on the phone. Could you hold for another minute？（对不起， 我还在讲电
话， 能不能再请你稍候一分钟。）
5. He's out for lunch. Would you like to try again an hour later？
他出去吃午餐了， 你要不要一小时后再打来？
受到中文的影响， 许多人要讲某人‘出去'吃午餐了常会说成， went out for lunch.
其实这个 went 是多余的， 通常老美只讲 be out for something 就行了。 如果要再简化
一点， 单说， is on lunch.或是 is on （lunch） break.（他正在休息时间。）
这样子也可以。
如果别人要找的人不在， 通常我们有二种选择， 第一种是请别人晚点再打来， 除了像
例句用 try again/ call again 之外， 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法。
例如你可以建议别人， ？（你何不 30 分钟后
再打来呢？） 第二种选择就是请对方留言， 客气一点的讲法是， I take your message？
或是 ？（你想留言吗？）
6. She is not here but you can call her machine.
她不在这里， 但是你可以打她的电话答录机。
老美管电话答录机叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer machine. 但是在
一般的对话中常常简称 machine. 例如 就是说， 你可以打
她的电话答录机留言。 或是你打电话给某人， 但你想他很可能不在， 这时你就可以说，
expecting a machine.（我想会是电话答录机接的电话。） 如果是 want to check on my
machine.则是说我要检查电话答录机里的留言。
记得喔！ 通常人家讲 someone's machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言， 你
可别傻傻地问人， machine？像六人行 （Friends） 里有一集 Chandler 说，
got her machine.结果 Joey 还呆呆地问他， answering machine？Chandler 就
讽刺 Joey 的无知说， interestingly enough， her leaf blower （machine） picked
up the phone.（很有趣喔， 不是电话答录机喔！ 而是她的吹落叶机接的电话。） 注： 美
国的萿叶都不是用扫的， 而是用吹的， 很神奇吧？ 而 leaf blower 就是那种背在身上拿
来吹落叶的机器啦！
7. I'm interested in your CRM software. Can you give me an quote？
我对你们的客户关系管理软体有兴趣， 能跟我报个价吗？
之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答， 现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎
么讲。 通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况： 询价， 下订单， 追踪订单， 应
征工作， 推销产品等等。 首先谈到询价。 如果只是要请对方大略地估个价钱， 你可以说，
？或 ？但是提醒大家， 这
个 quote 发 /kwot/ 的音， 记得要特别强调那个 /wo/ 的音， 不然老美会以为你在说 coat