粉红丝带活动导游专业毕业论文

2021年1月18日发(作者：吕志先)

毕业论文


XX
旅游职业学院




题目：导游所需要的基本素质









系

别：旅行社管理系


专

业：旅行社经营与管理专业

班

级：
XXXX
姓

名：
XXXX
导

师：
XXXX
日

期：
XXXX
年
XX
月
XX
日





1

目录

一、引 言
--------------------------------------------- ---------------------------------
2
二、国内导游现 状分析
------------------------------------------- --------------2
1
、
导
游
队
伍
等
级
结
构
不
合
理
现
象
较
为
突
出
----------------------------------3
2
、
导
游
人
员
流
失
严
重
，
稳
定
性
较
差
---------------- ----------------------3
3
、
知
识
结< br>构
单
一
，
缺
乏
复
合
型
导< br>游
-------------------------------------3
三
、提高导游素质必要性
------------------------------ ----------------------3

四、导游所需要的基本素质
-- -----------------------------------------------3
1
、思想政治素质
--------------------------- -----------------------------------------3
2、业务素质
--------------------------------------- -----------------------------------
4
3
、文化素质
----------------------------------------- ---------------------------------4
4
、身体素质< br>----------------------------------------------- ---------------------------
6
5
、心理素质
------------------------------------------------- -------------------------
6
五、如何提高导游素质
- -------------------------------------------------- ----7
六、参考文献
------------------------------ --------------------------------------8






2

摘要：
< br>旅
游
业
已
成
为
现
代
经
济< br>中
一
个
十
分
重
要
的
产
业< br>,

它
是
当
代
社
会
人
们< br>生
活
质
量
不
断
提
高
的
一< br>个
重
要
标
志
。我
国
实
行
改
革
开
放
以
来
,
旅
游
业
已
从
单
纯
的
接
待
、游
玩
发
展
成
一
种
全
新
的
旅
游
文
化
产
业
,

令
世
人
瞩
目
。
而
导
游
则
是
旅
游
文
化
产
业
的
灵
魂
,
由
于
导
游
的
素
质
将
直
接
影
响
到
旅
游
者
的
旅
游
消
费
行
为
, 并
间
接
影
响
到
整
个
旅
游业
的
声
誉
。
因
此
,

导游
的
良
好
素
质
对
旅
游
业的
发
展
就
显
得
特
别
重
要。
一
个
优
秀
的
导
游
应
当具
备
四
种
基
本
素
质
：即
高< br>尚
的
思
想
道
德
素
质
,

良
好
的
心
理
素
质
,
较
高
的
业
务
素
质
和
强
健
的
身
体
素
质
。

关键词：

旅游业

导游人员


基本素质

一、引言

导< br>游
是
第
一
线
接
待
人
员
，整
体
素
质
的
好
坏
、服
务
质
量
的
高
低
，严
重
影
响
旅
游
企
业
的
社
会
声
誉
，
也
直
接
关
系
到
一
个
国
家
或
地
区
的
形
象
。
做
好
导
游
工
作
需
要
旅
游
行
政
管
理
部
门
、旅
游
院
校
、游
客
和
旅
行< br>社
企
业
等
各
方
面
进
行
综< br>合
监
管
、教
育
培
训
和
协
调
配
合
，尤
其
需
要
导
游
本
人
时
刻
以
游
客
需
求
为
中
心
，下
大
力
气
提
升
自
身
综
合
素
质
。人
格
魅
力
是
感
染游
客
的
法
宝
导
游
要
带
好团
队
，必
须
有
一
定
的
威
信< br>作
基
础
。威
信
是
由
导
游
的
个
人
道
德
品
质
和
人
格
魅
力
铸
成
的
，
而
人
格
魅
力
是
感
染
游
客
的
法
宝
。

导
游
服
务
质
量
问
题
已
成
为
我
国
旅
游
服
务
质
量
的
一
块
“
短
板
”
。
根
据
管
理
学
的
木
桶
原
理
，一
块
短
板
将
减
少
整
个
木
桶
的
容
水
量
，导
游
服
务
质
量
低
劣
降
低
了
我
国
旅
游
服
务
的
整
体
质
量
，
必
须
引
起
重
视
并
重
点
研
究
解
决
。国内
很
多
学
者
和
业
内
人
士，从
如
何
提
高
导
游
人
员
素< br>质
和
加
强
对
导
游
人
员
管< br>理
的
角
度
对
此
问
题
进
行< br>了
大
量
有
益
的
研
究
，
并< br>提
出
了
不
少
有
价
值
的
观< br>点
；
但
目
前
旅
游
市
场
上< br>出
现
的
种
种
不
良
现
象
说< br>明
我
国
的
导
游
管
理
仍
然< br>存
在
很
多
问
题
，而
且
到
了
非
下
大
工
夫
整
治
的
程
度
。笔
者
认
为
，导
游
服
务
质
量
管
理
是
一
个
系
统
工
程
，把
矛
头
单
一
地
指
向
导
游有
失
公
允
；
导
游
服
务
质量
问
题
的
根
源
在
于
导
游与
其
利
益
相
关
者
间
的
利益
失
衡
，
而
调
整
失
衡
关系
的
根
本
在
于
改
革
管
理体
制
，
完
善
制
度
保
障
。
二、国内导游现状分析




至
2006
年
9
月
全
国
拥
有
导
游
资
格
证
的
人
数
达
4
7.27
万人
，
其
中
执
业
导
游
32.05
万
人
。
据
统
计
，
目
前
兼
职
导
游
已
超
过
60
%
，导
游< br>日
益
成
为
自
主
择
业
、分
散
执
业
的
群
体
。但
是
与
之
相
适
应
的
导
游
服
务
管
理
体
制
和
机
制
不
健
全
，对
导
游
人
员
的
管
理
服
务
跟
不
上
，致
使
部
分
导
游
人
员
的服
务
水
准
下
降
。另
一
方
面< br>，我
国
导
游
人
员
的
薪
酬
机
制
、激
励
机
制
特
别
是
劳
动
保
障
机
制
不
健
全
、
不
完
善
，
部
分
导
游
人
员
甚
至
没
有
劳
动
合
同
、
没
有
固
定
薪
酬
、没
有
劳
动
保
险
，致
使
导
游
队
伍
职
业
稳
定性
下
降
，并
导
致
部
分
导
游< br>人
员
在
带
团
过
程
中
降
低< br>服
务
水
平
或
减
少
服
务
提< br>供
，
以
获
取
收
入
。
这
种< br>情
况
已
经
影
响
我
国
导
游< br>队
伍
的
整
体
发
展
。
中
国< br>的
3
0
多
万

3

执
业
导
游
，大
部
分
集
中
在
旅
游
热
点
线
路
的
周
围
，而且
每
年
以
2
万
多
人
的
速度
在
增
长
着
。人
员
快
速
增< br>加
的
导
游
队
伍
之
间
，竞
争
的
激
烈
程
度
可
想
而
知
。 而
管
理
部
门
只
知
收
费
，不
知
管
理
的
行
为
，更
是
直
接导
致
了
导
游
之
间
的
恶
性竞
争
，
直
至
买
团
、
交
人头
费
现
象
的
出
现
。

（
一
）

导
游
队
伍
等
级
结
构
不
合
理
现
象
较
为
突
出

尽
管
近
年
来
我
国
导
游
员
队
伍
逐
步
壮
大
，
人
员
素
质
在
不
断
提
高
，
但
从
整
体
上
看
，
导
游
队
伍
学
历
水
平
偏
低
，
等
级
结
构
不
合
理
，
初
、
中
、
高
、
特
级
职
称
比
例
严
重
失
调
，
后
三
个
级
别
导
游
员
加
在
一
起
才
7
312
名
，
所
占
比
例
仅
为
3.7
%
。导
游
员
的
学
历
和
专
业
技
术
水
平
与
我
国
旅
游
业
可
持
续
发
展
的
要
求
差
距
较
大
，
并
在
一
定
程
度
上
影
响
和
制
约
着
我
国
尽
快
由
亚
洲
旅
游
大
国
向
世
界
旅
游
强
国
跨
越
的
实
现
。

（
二
）导
游
人
员
流
失
严
重
，稳
定
性
较
差
。当
前
，许
多
导< br>游
人
员
把
导
游
看
成
是
一< br>种
过
渡
性
工
作
，
没
有
把< br>导
游
工
作
作
为
自
己
终
身< br>事
业
来
追
求
，
使
导
游
员< br>流
失
率
增
高
，
持
资
格
证< br>人
员
的
流
失
率
为
45.
3%
，
持
特
级
导
游
员
人
员
的
流
失
率
为
37
%
。导
游
员
队< br>伍
稳
定
性
较
差
，影
响
到
整
体
素
质
的
提
高
。


（
三
）知
识
结
构
单
一
，缺
乏
既
懂
外
语
又
熟
悉
业
务
、具有
创
新
精
神
和
能
力
的
复合
型
导
游
。导
游
是
一
项
知< br>识
性
、专
业
性
强
，又
必
须
具
备
综
合
能
力
的
职
业
。当
前
，我
国
导
游
员
队
伍
中
一个
普
遍
存
在
的
问
题
是
知识
结
构
单
一
，
尤
其
是
史地
文
化
知
识
贫
乏
。
作
为一
个
对
外
交
流
的
“
窗
口”
，
导
游
员
队
伍
外
语
水平
普
遍
偏
低
，
中
文
类
导游
人
员
与
外
语
类
导
游
人员
的
比
例
为
5
：
1
。
我国
客
源
市
场
需
求
量
较
大的
韩
语
、
泰
语
、
意
大
利语
等
导
游
员
人
数
太
少
，仅
占
导
游
员
总
数
的
1.9
%
、
0.7
%
和
0.8
%
（
四
） 导
游
员
普
遍
情
商
教
育
欠
缺
。当
前
，大
多
导
游
员
为
旅游
者
提
供
的
服
务
是
规
范化
、程
序
化
服
务
，对
旅
游
者
合
理
的
个
性
化
要
求
不
能
积
极
有
效
地
满
足
。
加
之
，
导
游
服
务
又
是
一
种
情
绪
服
务
，
心
态
和
情
绪
控
制
是
做
好
服
务
的
关
键
，
导
游
员
在
把
握
自
我
情
绪
、
揣
摩
他
人
内
心
情
感
和
有
效
进
行
人
际
沟
通
的
能
力
还
有
待
加
强
。

三、提高导游素质必要性

导
游
人
员
是
旅
游
接
待
工
作
的
主
体
，是
整
个
旅
游
服
务
的
轴
心
。导
游
服
务
是
旅
游
服
务
产
品
质
量
高
低
的
最
敏
感
部
位
。所
以
，导
游
人
员
的
素
质
更< br>是
重
中
之
重
，
它
直
接
影< br>响
到
旅
游
行
业
的
服
务
质< br>量
以
及
旅
游
者
对
旅
游
服< br>务
行
业
的
看
法
，因
此
，导
游
人
员
必
须
具
备
良
好
的
知
识
素
质
、心
理
素
质
和
身
体
素
质
。现
代
导
游
既
是
一种
服
务
，又
是
一
门
专
业
和< br>艺
术
。一
名
合
格
的
导
游
人
员
首
先
应
该
具
有
服
务
的
意
识
、服
务
的
技
能
，同
时
也
应
具
有
导
演
的
水
平
和
演
员
的
本
领
。具
体
来
说
，导< br>游
人
员
的
素
质
可
归
纳
为< br>如
下
几
个
方
面
。

四、导游所需要的基本素质

一、思想政治素质

导
游人
员
应
具
有
爱
国
主
义
意识
，
在
为
旅
游
者
提
供
热情
有
效
服
务
的
同
时
，要
自< br>觉
维
护
国
家
利
益
和
民
族< br>尊
严
，遵
纪
守
法
。热
爱
祖
国
是
我
国

4

导
游人
员
的
首
要
条
件
。导
游
人< br>员
不
仅
是
旅
行
社
的
代
表< br>，更
是
祖
国
的
代
表
。导
游
人
员
的
一
言
一
行
都
与
祖
国
息
息
相
关
，尤
其
是
海
外
游
客
，他
们
更
通
过
导
游
人员
的
言
行
举
止
来
观
察
、了
解
中
国
。

维
护
国
家的
利
益
和
民
族
尊
严
是
宪法
赋
予
每
一
位
中
国
公
民的
义
务
，
也
是《
导
游
人
员< br>管
理
条
例
》要
求
每
位
导
游
人
员
应
尽
的
基
本
义
务
。 每
位
导
游
人
员
均
应
把
祖
国
的
利
益
放
在
首
位
，
自
觉
地
维
护
祖
国
的
尊
严
和
民
族
的
尊
严
，
并
把
对
祖
国
的
热
爱
化
为
自
己
工
作
的
动
力
。

遵
纪
守
法
是
导
游
人
员
必
须
具
备
的
政
治
素
质
，
也
是
每
个
公
民
的
应
尽
的
义
务
。
作
为
旅
行
社
代
表
的
导
游
人
员
尤
其
应
该
树
立
高
度
的
法
纪
观
念
，
认
真
学
习
并
模
范
遵
守
国
家
有
关
法
律
法
规
，遵
守
旅
游
行
业
规
章
，严
格执
行
服
务
质
量
标
准
，严
守< br>国
家
机
密
和
商
业
秘
密
，维
护
国
家
和
旅
行
社
的
利
益
。

导
游
人
员
应
有
优
秀
道
德
品
质
和
高
尚
的
情
操
，
遵
守
公
德
、
尽
职
敬
业
。
为
人
民
服
务
是
职
业
道
德
规
范
的
核
心
，
集
体
主
义
是
职
业
道
德
体
系
的
原
则
。
应
在
全
体
人
民
尤
其
是
导
游
人
员
中
提
倡
为
人
民
服
务
和
集
体
主
义
精
神
，
提
倡
尊
重
人
，
关
心
人
，
热
爱
集
体
，
热
心
公
益
，为
社
会
做
好
事
，
反
对
和
抵
制
拜
金
主
义
和
利
己
主
义
。
正
确
处
理
好
个
人
、
集
体
和
国
家
的
关
系
。
旅
行
社
和
各
接
待
单
位
实
际
上
组
成
了
一
个
大
的
接
待
集
体
，
导
游
员
则
是
这
个
集
体
的
一
员
。
因
此
，
导
游
人
员
在
工
作
中
应
从
这
个
大
集
体
的
利
益
出
发
，
从
旅
游
业
的
发
展
出
发
，依
靠
集
体
的
力
量
和
支
持
才
能
将
工
作
做
好
。导
游
人员
应
发
扬
全
心
全
意
为
游客
服
务
的
精
神
，
并
把
这一
精
神
与
宾
客
至
上
的
服务
宗
旨
紧
密
结
合
起
来
，热
情
为
旅
游
者
服
务
。

二、业务素质

导
游
人
员
应
具
备
较
强
的
组
织
、协
调
、应
变
等
独
立
工
作
能
力
和
语
言
表
达
能
力
。

导
游
人
员
往
往
是
一
个
人
带
领
旅
游
团
在
外
旅
游
，
远
离
旅
行
社
本
部
甚
至
远
离
所
在
城
市
。团
队
的
全
面
组
织
工
作、旅
游
行
程
的
全
面
实
施
、团
队
气
氛
的
调
控
、旅
游
讲
解
、与
有
关
方
面
的
联
络
沟
通
、交
通
票
据
的
确
认
或
落实
、团
队
的
生
活
服
务
、突
发
事
件
的
处
理
等
，都
靠
导
游
员
本
人
去
做
并
临
机
处
理
。
这
就
要
求
我
们
的
导
游
人
员
必
须
具
备
下
列
四
项
基
本
技
能
:
1
、
独
立
执
行
政
策
和
独
立
进
行
宣
传
讲
解
的
能
力

2
、
较
强
的
组
织
协
调
能
力
和
灵
活
的
工
作
方
法

3
、
善
于
与
各
种
人
打
交
道
的
能
力

4
、
独
立
分
析
、
解
决
问
题
、
处
理
事
故
的
能
力

三、文化素质

导
游
人
员
应
具
有
较
广
泛
的
基
本
知
识
，
尤
其
是
政
治
、
经
济
、
历
史
、
地
理
以
及
国
情
、
风
土
人
情
、
民
俗
等
方
面
的
知
识
。

语
言
、知
识
、服< br>务
技
能
构
成
了
导
游
服
务< br>三
要
素
，缺
一
不
可
。导
游
人
员
的
服
务
技
能
与
他
的
工
作
能
力
和
掌
握
的
知
识
有
很
大
的
关
系
，
需
要
在
实
践
中
培
养
和
发
展
。导
游
人
员
需
掌
握
的
知
识
包
罗
万
象
，下
面
简
要
作
一
概
括。


5