关胜的性格特点-糖葫芦图片
当女导游在辱骂游客们时，
骂着游客们的道德、
良心何在时;
请问此刻你作为一个有着多
年经验的导游，你的职业道德、良心、职业素质都去哪儿啦< br>?
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1
要有导游基础知识
,
如交通
,
票务
,
宾馆常识,
2
良好的带团技能
3
良好的沟通能力
4
语言和语文能力
5
建筑的基本知识
,
包括园林
,
庙宇等
6
宗教基本常识
,
如佛教的基本知识等
7
旅游地理知识
8
民族和民俗知识
通过了国家导游资格考 试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成
为一名好导游，
因为通过了考试 并不意味着具有实际带团能力，
二者之间存在着相当的差距。
导游带团有许许多多技巧性的东西 ，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多
向别人学习。
好导游如何提高实践能力
?
一、好导游 要多从感情上与游客沟通。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，
困难就变得容易解决
;
沟通得不好，
游客就会对导游产生躲避心理，
其关系会越处越难，
甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪，
比如一个 妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件，好导游也能顺利地解
决。
二、
好导游要具有较高的口语表达水平，
要熟知本地 区的风土人情
;
带外国团或出国的导
游一定要精通外语。
三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此 导游
的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文
学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花
鸟鱼虫……< br>
总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情 ，具有较高语言表达水平
的杂家。
以上是从网上摘 录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全
国不少地方，
我认为一名 好导游一定要有耐性，
要和客人沟通得好，
耐性是必不可少的
;
再有
的就是笑容，
就算你并没有很好的雄辩口才，
亲切的笑容很容易让客人喜欢你
.... .
其它的技
巧上面已说得很清楚了。总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。
做好导游工作要下大力气
导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会
声誉，也 直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院
校、游客和旅行社企业 等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时
刻以游客需求为中心，下大力气提升 自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好
团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的 个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格
魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必 须做好四个方面：
一是把握价值取向，具有向心力。导游人 员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活
动全面负责，
必须当好游客的主心骨，
始 终站在游客立场上，
明辨是非曲直、
认准价值取向，
不随波逐流。
二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石， 是掂
量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑， 缺乏
内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规
防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢
得游客的信赖 。
四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时 间面对面的服务工作，摆正心
态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要 做到服务全面性
和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点 不
讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
青春活力是激发游兴的根本
提高游客满意度的关键 在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终
保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己 必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能
力和诱导作用。
一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文
物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成
功地带领 、组织和引导团队，需要导游工作团队
(
全陪、领队、地陪、讲解员等
)
、司 机和旅
游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长
关胜的性格特点-糖葫芦图片
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本文更新与2021-01-18 01:21，由作者提供，不代表本网站立场，转载请注明出处：https://www.bjmy2z.cn/gaokao/525666.html
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