欠一个勇敢导游工作心得体会

2021年1月18日发(作者：洪忠信)

光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高
的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。





我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团
(5
天以上
)
，就会有江
郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的 知识比如是文化大超市，
要上知天文地理，
下知鸡毛蒜皮。
假如一个人有一桶水的知识 和能力，
再往做一杯水的事情，
我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力 ，博学多才，学习、学习、
再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。





在带团当中我也总结了一些经验：





1.
接团前要了解一些客人当地的资料
(
如：有名的旅 游点、人物、特产等等
)
。以便
和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。





2
：和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。





3
：
游客到站后，
要表现出非常 热忱的模样。
由于游客看到地接导游后，
心里首先会
产生安全感，紧随着是好奇和料想 。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游
来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功 的一半。





4
：
客人进住宾馆后 往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。
如有即可及
时解决，如等到客人来找，那末 小题目就变成大题目了。





5
：团队到来 的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。
用餐当中往问候一至二次，有题目 及时调剂。





6
：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。





7
：讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适 度，有计划性的算时间。比如走甚
么路，多长时间、应讲甚么
;
怎样的客人合适弄甚么 文娱活动等等。





8
：
开场白非 常重要。
上车后我不会急着自我先容，
因客人初来乍到对陌生的地方会
很好奇，我就等 个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，
你姓甚么
?
给我们先容一下吧
!
这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西
他们 也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚
才说话的那个人肯 定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好
处，反之就会是个定时炸弹。< br>




9
：
跟客人拉近间隔有个小技能 ，
就是迅速、
正确的记住客人的名字或称呼，
在不经
意时叫他一声，他会觉得 我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了
!
最最少他不会是第一个反对我 的人。





10
：我以为送团总结不可忽视 ，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅
***
程，
里面所有的景点都要说到，帮 客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景