我的闺蜜婆婆大学生网购现状调查报告

2021年1月19日发(作者：边军)


HUNAN UNIVERSITY


市场调查报告








论文题目：

学生姓名：

学生学号：

专业班级：

学院名称：

指导老师：

大学生网购现状调查报告

赵悦

2

统计
1401

金融与统计学院

王瑛








2016
年
12
月
30
日







2




对大学生网购现状调查报告


摘

要：
随着互联 网的发展，电子商务飞速发展，网购已经受到越来越多在校大
学生的青睐，因此了解大学生网购的现状及 存在的问题显得很重要。本文采用
网络问卷调查法，对湖南大学北校区大一至大四的学生进行问卷调查， 收集数
据，并对数据进行整理及分析，了解大学生的网购现状，并从中发现存在的一
些问题，进 而对商家、大学生、学校、政府以及快递公司提出一些对策和建
议，来为大学生营造一个绿色安全的网购 环境。

关键词：
大学生；网购；现状；问题



3




目

录

一、研究背景与意义

1.
研究背景…………………………………………………………………………
5
2.
研究意义…………………………………………………………………………
6
二、调查方案设计

1.
调查目的…………………………………………………………………………
6
2.
调查对象及主要内容……………………………………………………………
6
3.
抽样设计…………………………………………………………………………
6
4.
调查实施…………………………………………………………………………
6
三、大学生网购现状分析

1.
大学生的基本信息………………………………………………………………
7
2.
网购人数情况……………………………………………………………………
7
（
1
）男女网购人数比……………………………………………………………
7
（
2
）年级网购人数比……………………………………………………………
7
3.
大学生网购的商品类型…………………………………………………………
8
4.
大学生网购频率…………………………………………………………………
8
5.
大学生网购消费情况……………………………………………………………
9
6.
网购平台与支付方式…………………………………………………………
10
四、大学生网购的原因……………………………………………………………
11
五、网购中存在的问题

1.
影响大学生网购的因素………………………………………………………
12
2.
网购中遇到的问题……………………………………………………………
12 （
1
）商品质量问题………………………………………………………………
12
（
2
）商品配送问题………………………………………………………………
1 2
（
3
）差评骚扰与退货纠纷问题…………………………………………………
12
六、对策及建议

1.
大学生自身层面………………………………………………………………
13
2.
学校层面………………………………………………………………………
13
3.
商家层面………………………………………………………………………
13
4




4.
快递公司方面…………………………………………………………………
14
5.
政府层面………………………………………………………………………
14
七、参考文献………………………………………………………………………
14
附录
1
：市场调查方案设计

附录
2
：大学生网购调查问卷

附录
3
：原始数据表

附录
4
：大学生网购情况调查结果




5




一、研究背景与意义

1.
研究背景

在当今时代互联网的发展已经成为一种不可阻挡的力量，互联 网的发展已
使我们的生活方便、快捷了很多。根据
CNNIC
（中国互联网络信息中心 ）
2016
年
8
月
13
日发布的第
38
次 《中国互联网络发展状况统计报告》显示（以下简
称《报告》
）
，截至
201 6
年
6
月，中国网民规模达
7.10
亿，上半年新增网民
2 132
万人，增长率为
3.1%
。我国互联网普及率达到
51.7%
，与
2015
年底相比
提高
1.3
个百分点，超过全球平均水平3.1
个百分点，超过亚洲平均水平
8.1
个百分点。总体来说互联网的影响力正 在日益壮大。其中，手机网民规模达
6.56
亿，网民中使用手机上网的人群占比由
2 015
年底的
90.1%
提升至
92.5%
，
仅通过手机上 网的网民占比达到
24.5%
。随着移动通讯网络环境的不断完善以
及智能手机的进一 步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深入渗透，促
进手机上网使用率增长。

《报告》还显示，截至
2016
年
6
月，我国网络购物用户规模达到
4.48
亿，较
2015
年底增加
3448
万，增长率为
8 .3%
，我国网络购物市场依然保持快
速、稳健增长趋势。其中，我国手机网络购物用户规模达 到
4.01
亿，增长率为
18.0%
，手机网络购物的使用比例由
5 4.8%
提升至
61.0%
。

《报告》还表明我国网民仍以10-39
岁群体为主，占整体的
74.7%
：其中
20-29
岁年龄段的网民占比最高，达
30.4%
，而在这一年龄段中大学生占据了主
6




体位置。并且大学本科及以上学历的网民占总体的
11.35%
。

2.
研究意义

夏海燕分析了大学生网购的总体状况以及存在的问题，并提出 相应建议；
刘艳等相关学者对大学生群体网购情况进行了调查，发现大学生网购过程中存
在大量 问题，建议高校要引导大学生正确网购。由于电子商务发展飞速，大学
生网购情况也随之变化。因此，对 大学生网购现状相关信息应及时更新，掌握
大学生网购新动态、新趋势，及时发现其存在的问题，提出改 善措施，对推动
大学生网络购物合理化、规范化具有一定的现实意义。

二、调查方案设计

1.
调查目的

为了进一步了解在校大 学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋
势，进一步研究在校大学生的消费心理，树立科学的消费 观，倡导大学生进行
理性消费，同时安全方便地引导大学生进行网上购物。同时，及时掌握大学生
网购新动态、新趋势，及时发现其存在的问题，提出改善措施，对推动大学生
网络购物合理化、规范化 具有一定的现实意义。

2.
调查对象及主要内容

本次调查主要在 湖南大学北校区展开，
具体调查对象是大一至大三在校本科
生。调查的主要内容包括：

①大学生对网购的认知度，网购原因以及经常访问的购物网站。

②大学生进行网购频率、购买的主要产品类别以及购买产品的价位。

③大学生每月网购花费总额占生活费的比重

④大学生在网购过程中遇到的问题

3.
抽样设计

本次调 查采用抽样调查方式，通过在网上发放电子版调查问卷来收集湖南
大学北校区大一至大四学生网购现状的 相关数据。

本次调查发放并回收问卷
110
分，最终确定有效问卷
103
，问卷回收率为
93.64%
。

4.
调查实施

首先，调查前期准备工作。主要包括确定选题，问卷设计，经费预算，调查
7




方法的确定，
调查进度的安排等。
本次调查从
2016
年
10
月
11
日确定选题开始，
10
月
22
日完成初步市场调查方案及问卷设计，
10
月
23
日至
11
月
30
日发放问
卷，之后运用
SPSS
软件进 行数据录入、整理和分析，计算相关统计指标，得出
相应结论并撰写调查分析报告。

调查经费：方案设计
40
元；抽样
15
元；问卷设计
30
元 ；调查实施
135
元；资料审核整理
15
元；税费
15
元； 分析
45
元，一共
300
元。

三、大学生网购现状分析

1.

大学生的基本信息
（
1
）在本次回收的
103
份问卷中，男生有
36
人， 占总调查人数的
34.95%
；女
生有
67
人，占总调查人数的65.05%
。

（
2
）大一新生为
20
人， 所占总调查对象的比例为
19.42%
；大二学生为
25
人，所占比例为24.27%
；大三学生为
50
人，所占比例为
48.54%
； 大四学生为
8
人，所占比例
7.77%
。

2.

网购人数情况

（
1
）男女网购人数比


从所发的问卷中收集的数据表明，男女网购的人数比分别是
27.91%
和
7 2.09%
，有无网购经历的人数比分别为
83.5%
和
16.5%
，可以看出，网购已经被
大部分大学生所接受，有些人虽然没有过网购经历，但多多少少也对网购有了< br>一定的了解，并且对网购充满了兴趣，有试图去网购的心理。网购的大学生之
所以这么多，主要是 因为当今大学生的学习能力特别强，并对新鲜事物的接受
能力很强等其他原因。在男生中有网购经历的人 数比例为
66.67%
，二女生中有
网购经历的人数比例为
92.54%，女生比男生网购的人数多。其可能的原因是因
为女生比男生平常更喜欢购买衣服、书籍、化妆品、 零食等其他物品，同时女
生相对男生来说更加追求时尚，这就促使了女生比男生有更多的网上经历，女< br>生也就通过这种方式来满足自己所需求的心理。

（
2
）年级网购人数比


如表
1
所示，不同的年级有不同的网购人数，从大一到大三，网购人数比
例是逐渐升高的，主要的原因是由于大 一学生刚步入大学校园，他们的思维还
收到高中消费习惯的影响，穿衣打扮方面没有过多追求时尚等因素 。另外由于
8