让世界充满爱串词大学生网购市场调研报告(综合版)

2021年1月19日发(作者：陶信)


大学生网购市场调研报告

姓

名：
学

号：
院

系：
班

级：
指导老师：
完成时间：







2012
年
6
月
3
日








目录

一、摘要
...............................
3
二、引言
...............................
3
三、正文
...............................
3

（一）调查的背景

....................................
3
（二）调查的目的

....................................
4

（三）调查方法和对象

................................
4
（四）调查结果及其分析

..............................
4
1.
大学生网上购物潜力巨大

........................... 4
2.
大学生网购群体的性别特征

......................... 5
3.
大学生网上购物原因分析

........................... 5
（
1
）没有网上购物的原因

................................. 5
（
2
）选择网上购物的原因

................................. 6
4.
大学生网购行为的特征

............................. 7
（
1
）购买的商品或服务类型

............................... 7
（
2
）大学生网购消费金额情况

............................. 7
（五）网上购物存在的问题与对策

......................
8
1.
网上购物的薄弱环节

............................... 8
2.
网上购物存在问题的对策

........................... 9
四

总结
................................
9
五

附录一：在校大学生网上购物问卷调查
..
9


2
一、摘要

目前国内的网上购物市场（以下简称“网购”）已呈现出一派蓬勃之势。大
学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，
使得“网购”
朝着更加广阔
和便捷的道路发展。但是对于“网购”也分为了两派，一派人热衷于 网络购物，
而其他人则对网络购物有一定的顾虑。
针对于这种现象的出现，
我们进行了 小范
围的市场调查，
预测出武汉市大学生网购的相关数据，
然后进行分析，
得 出调查
结果。
根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，
并提出具体有针对性的
改进建议。




二、引言

据中国互 联网络信息中心（
CNNIC
）《第十九次中国互联网络发展状况的统
计报告》
发布的信息，
至
2011
年
6
月
30
日，
我国内地网民总人数已达
3.23
亿；
其中，经常上网购物的约有
3000
万人，与去年同期相比，经常上网购物的网民
增长
50%
，显示出这种新的购 物方式的潜力。

作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。
他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，
尽管在校期间没有
收 入来源，
在消费能力上受到了限制，
但大部分学生
4
年之后都会获得一份高于
社会平均水平的收入。
所以在校大学生一旦突破了资金的限制，
他们将是未来网
络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学
生是网上购物消费的潜 在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。
而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的 大学生已经达到总数的
49.3%
。
基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查 以期了解当代大学生网络购
物的主要特征。


三、正文

（一）调查的背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联 网无地域
限制的优势，
消除了产品、
服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，< br>我国
经济正逐渐成为以互联网、
通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为 了方
便节约时间，
网上购物越来越贴近人们的生活，
网上购物的模式在降低运营成本、
方便快捷等方面的优势，
大大降低了企业和个人的行业进入门槛，
一时间网商如
雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起，
正悄然改变着社会的商业结构和生活方
式。
大学生作为对网络最敏感的人群，
他们对网上购物行为接受很快，
已经成为

3
网上购物市场上一股不可忽视的力量，
对大学生网上购物的原因及满意度进行研< br>究具有商业价值和现实意义。


（二）调查的目的：

通过 此次调查有助于了解大学生网上购物情况，
从中分析当代大学生对网购
的接受程度及消费行为特 征，
并通过了解当前大学生对网上购物的看法、
态度等
状况，
正确指导大学生 网上购物消费行为，
以及对我国当前网上购物的现状及网
上购物未来的发展提供一些参考建议。



（三）调查方法和对象：

本次我们主要采取问卷调 查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样
的方法向主要高校在校大学生发放纸质版问卷，
进行问卷调查，
然后对问卷进行
了统计和分析，最后得出了结论和认识。调查表如下图表一所 示：




大二

大三

大四

总计（份）

男生

39
9
12
60
问卷发放分布表

女生

12
10
15
37
图表一



总计（份）

51
19
27
97
（四）调查结果及其分析：

1
、大学生网上购物潜力巨大

通过本次调查显示，
有网上购物经历的大学生占
50%
。
而没有网上购物经 历
的大学生，其中只有
7.8%
的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购< br>物的市场潜力是巨大的！
说明大学生对网上购物这一行为能够接受，
并且接受的
比较快。
（如图表二）



4
图表二



2
、大学生网购群体的性别特征

本次调查结果显示，
有
78%
的女生曾选择过网上购物，
而男生中这一比例却
只有
62%
，明显低于女生。
（如图表三所示）这可能是因为女生对新鲜比较感兴
趣，< br>喜欢追求时尚；
而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，
这可能是造
成大 学男生网购比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。









性别

男

女

项目

不网购

38%
22
％

图表三

网购

62%
78
％

3
、大学生网上购物原因分析


（
1
）没有网上购物的原因：

调查显示，在没有购买经历的大学生 中，没有尝试网购的主要原因主
要有：商品问题、卖家诚信（例：假货，质量差）
、货款的支付 问题、商品
的递送及邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不
允许等。 其中，有
50%
认为商品质量低劣，认为售后服务差的占
27.30%
，有< br>22.70%
如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。
质量差是大学
生对网购产品的主要意见。
（如下图表四）




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