渝水一中大学生网购调查报告参考文献

2021年1月19日发(作者：范乃仲)
大学生网购调查报告参考文献



报告一：



一、大学生网络购物的简介



阻碍大学生进行 网上购物的主要心理障碍因素是：产
品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站
上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够
达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安 全性、方便与
否也是影响因素。



男生更多怀疑的是网站 信息的可靠性，而女生则更多
怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学
生网上 购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买 来一件
商品自己是否满意，
除了商品本身外，
支付方式、
商家信誉、
运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网
上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的， 我们将就此类
问题进行简述与分析。



二、调查方案与结果



(
一
)
调查方案



1
、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并
寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题 。



2
、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进
行调查、研究。



3
、调查对象：在校大学生
(
包括大一至大四的学生
)
。



(
二
)
调查结果



1
、大学生网络购物的各特征分析



1)
大学生网络购物的性别特征



经过调查，发 现进行网络购物的男生略多于女生，男
生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的
了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多
于女生的原因之一。



2)
大学生网络购物的年龄特征



现今，大学生的年龄一般集中在
18~24
岁的范围内，
而
18~2 2
岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以
看出，大三、大四的学生进行网络购物的人 数要多于大一、
大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看
出，网龄对于进行网 上购物同样有着一定的影响，高网龄的
人群同时也是进行网购频繁的人群。



3)
大学生网络购物的支付力特征



大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因
此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。 大家的
生活费基本上都是集中于
400~800
之间，过高或过低的人只
占较 少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去
考虑进行一些额外的消费。



2
、大学生网络购物的原因分析



1)
不尝试网络购物的原因



调查显示，没有尝 试网络购物的大学生，其不选择网
络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，
多 数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络
的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息 搜索以及订
购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多
原因的存在让很多人不愿 意尝试进行网络购物。



2)
进行网络购物的原因



通过访谈，多数有过 网络购物经历的人表示，他们选
择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商
品的 多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，
网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以 获得更加丰
富的商品信息。



3
、大学生对购物网站的选择



1)
获知渠道



从调查结果来看，大学生获知购 物网站信息的渠道主
要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视
报纸杂志广告等 。大学校园中，人口比较密集，全国各地的
人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大< br>学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易
出现从众的行为。



2)
选择原因



网站的 选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用
等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的
产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几
个比较大型的网站，比如淘宝网、易 趣网。



4
、大学生网络购物的购买行为特征



1)
购买的商品类型或服务类型



从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服
务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务< br>/
教育服务等。通
过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主
要 是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用
品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学 习和文化娱
乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因
此，大学生网上购买服装 的比例增多，说明大学生对网络的
信任度高于普通市民。



2)
购买频率和购买金额



通过调查，大学生网 络购物的频率多数集中于每三个
月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在
购买 金额方面，则有普遍集中于
100~300
元，购买的金额与
上述所说的大学生主要购 买的商品和服务类型相吻合。



3)
价格期望



从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选
择的多是那些比商 场价格低
30%
以下的商品。由此看来，对
大学生而言，影响其是否进行网络购物的主 要因素并不是价
格。
大学生的消费观念较理性，
不仅关注商品的价格和质量，
而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品
信任度和青睐度比较高。



4)
付款方式



调查结 果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择
的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一
定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。



5
、大学生对于网络购物的评价



1)
网上购物的担心因素



通过对商品的质量品 质、付款安全性、售后服务、配
送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学
生对 于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后
服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没 有网络购
物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上
购物经验的大学生中已建立 了基本的信任，因此，初次的网
络购物体验非常重要。



2)
需要改善的方面



调查结果显示，商品的质 量品质、售后服务、配送的
及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后
服务问题 ，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的
反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生 而言
是比较关注的问题。



3)
未来购买意愿



对于网络购物，绝大多数的 大学生的购买欲望还是比
较浓厚的，
()
除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一
定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引
大学生进行网络购物的主要因素。< br>


4)
网络购物的前景



绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空
间大，易于被接受。



三、结论



1
、大学生网上购物的潜力巨大



虽然经济条件 约束着大学生的消费行为，无法开展更
多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的
人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能
仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该 将目光集中于其
终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子
商务活动的潜力是巨 大的。



2
、大学生网络购物的市场已形成



由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生
每天上网的时间一 般为
1~5
小时，多数人对于网络依赖性较
强。而在网络购物的人群中，大学生又占有 一定的数量，学
生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。



3
、购物首选网站高度集中



大学生 购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：
拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知
名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定
于其中。较清晰的品牌意识是大学生 在网站选择方面的主要
决定因素。



报告二：






通过对我们调查的统计和分析，我们的 得出的结论是：
大学生网购现象较普遍
;
大学生网上购物的产品多样化，主
要 集中在服装、
书籍、
电子产品
;
网上购物还存在很多问题，
实物与看 到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上
购物发展之路还很漫长。



一
.
调查背景：



网络购物 作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚
的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、< br>方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐
,
网络购物消费异
军突起。易观
EnfodeskTM
发布的数据显示，
XX
年中国网上
零售市场整体销售 规模已达到亿元，相比
XX
年增长
%
，增长
率有明显回升。
XX
年，
淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日
本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲 最大网络零售商圈。
这无疑推动了足不出户淘尽天下成为可能。截止
XX
年
1 2
月