张江霖医院礼仪培训主持词(精选多篇)

2021年1月19日发(作者：巫凯)
医院礼仪培训主持词
(
精选多篇
)






第一篇：医院礼仪培训讲师医院礼仪培训讲师医院礼
仪培训讲师：谭小琥 谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师世界华人
500
强讲师中国 金牌管理咨询师国
际注册企业教练（
rcc
）中国式沙盘模拟培训



第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家
的才华。谭老师的培训课程 ：理论与实践相结合，非常有效，
使我们受益很多。——中国移动团体讲师气势派头个性化，易
听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直
接用到工作中，在很大程度上提高了我们的 相同服从与办理本
领。我们会再请谭老师给我们举行三天的培训。——绿城集团
告别理论讲教、 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身 的魅
力讲师！——联邦家居培训配景一流的企业，一定具有一流的
企业形象。调查研究表明：企 业形象的上升或降落，对企业销
售额的变革有着紧张的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象
精 良的企业的产物。而个人形象，作为企业形象的一个紧张组
成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织 的印象；它是与
客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的生长。良好的
个人形象对客户通 报一种信息，即优质的产物与杰出的办事，
而这种信息传递的结果就是客户信任度的显着提拔。杰克.
伟
尔奇等世界良好的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的
品牌，无不重视 企业员工的礼节素养和职业形象。在竞争日趋
激烈的本日，越来越多的企业和员工认识到职业形象和医院 礼
仪对企业形象和自己形象的重要性，却又有很多困惑，不知该
如何操作：什么是医院礼仪？医 院礼仪的理念、规则、内涵是
什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下
完美 的



第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应
该 怎样包装本身等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共
同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添 花！培训收



1.
造良好的企业公众形象和自己形象，从而赢得客户好感，
在竞争中脱颖而



2.
握各类商务活动和职场生存的必备礼仪，增强自信，从
容应 对种种交际场所，推动事业成功。培训特色课程集
30
多
个案例、短片和图片，采用小 组讨论、示范指导、模拟练习、
角色扮演、头脑风暴等多种方法，就职业形象和医院礼节方面
的 内容，另融入学员现场提出的题目，进行分析、讨论、演练
和点评。适用对象企业高级管理人员、总经理 秘书、行政秘书、
办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；
各行政、事业 单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文
化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。课程大纲头 脑风
暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职
业形象与医院礼仪的难题？每 人提出本身工作中的困难，

老
师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练 ，解决
学员实际问题。

前言：为什么要注重职业形象与医院礼仪



1.
于职场对于现代金领
/
白领职业形象与医院礼仪要求的
数据分



2.
我测试：自己的职业形象技巧测



3.
我测试：自己的医院礼仪技巧测试现代医院礼仪篇一、
医院礼仪概



1.
仪的定义与特



2.
院礼仪的作



3.
院礼仪的基本原则与要求二、交际礼



1.
务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导
——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口< br>
案例：杨澜在
展望
2020
年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人 担忧吗？
介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：
在商品交易会



2.
待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲不守
时的 人不可信——守时就是信誉情景模拟：如何接待身份地位
不同的几位客人



3.
坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车



4.
务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟
通礼仪（
email，
b to b
，
b to c
，
qq
，
bbs
）

案例：新闻官
点名张怡宁郭跃不懂礼



5.
次 礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘
车、会客、行进、谈判、签约、宴会



6.
赠礼仪：选择、赠送礼品的
5w1h
规划及送礼技 巧三、
沟通礼仪与技



1.
音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠
医



2.
客三声

：来有迎声，问有答声，走有送



3.
际礼貌用语与禁忌



4.
要让舌头超越思想——先学会听，再学会



5.
际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么



6.
诚的赞美——赞美能使白痴变成天



7.
会闲聊片刻——闲聊而不无



8.
众讲话——引人注目的最好时刻四、餐宴礼仪



（一）中餐礼



1.
餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味



2.
务宴请的程序确定宴请对象、规格和范围
/
确定宴请时
间、地点
/< br>邀请
/
订菜：喜好与禁忌
/
席位安排
/
现场布置/
餐饮
禁



3.
务宴请技巧处理致辞：欢迎辞

祝酒辞

欢送辞

答谢辞

敬酒、劝酒、拒酒、挡酒案例：张大千幽默劝酒梅 兰芳如何调
节席间气氛如何达成宴请的主要目的头脑风暴：酒桌上的潜规
则



（二）西餐礼仪简介西餐着装要求
/
西餐摆台
/
西餐席
位的排列
/
西餐宴会的程序西餐上菜顺序
/
西餐礼仪细节
/
西餐宴会的禁忌
/
西餐餐巾的用法



（三）自助餐礼仪简介五、前台接待礼



1.
客礼



2.
记礼



3.
见礼



4.
待奉茶奉茶的礼仪：事前的准备
/
倒茶的方法
/
端茶的
方法
/
访客离去后几种品茶礼仪（红茶、绿茶、功夫茶）
/
广
东早茶、下午茶礼



5.
客礼



6.
台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、
复印 、发送资料等等



7.
台接待礼仪中的常犯错误六、职场礼



1.
场礼仪要点办公室人际关系
/
整洁的办公环境
/
适度的音
量
/
遵守工作纪律
/
尊重他人的空间
/
文明礼貌的用语
/< br>影响职场
人际关系的十“小节



2.
重领导是天职上司心理分析
/
与上司相处的三大原则

/
与上司相处的礼仪工作汇报礼仪：口头汇报礼仪
/
书面汇
报礼仪
/
电话汇报礼仪
/
会议汇报礼仪
/
工作汇报技



3.
重同事是本分同事心理分析
/
与同事相处的三大原则

/
与同事相处的礼



4.
重下属是美德下属心理分析
/
与下属相处的三大原则

/
与下属相处的礼仪七、提高自身素养，让礼仪发自于


1.
强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形
象）案例
1
： 让我们脸红的图片案例
2
：中国游客在外洋成不
文明代名词，震动中央高



2.
让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！职业形象塑造篇一、
定位 你的职业形象——让形象辅助您事业的发



1.
业形象的构成要



2.
业形象对事业发展 的影响案例一：赵薇的日本军旗事件
案例二：穿着得体的奥巴马夫妇案例三：尼克松的失



3.
的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响
力



4.
起来
(
感谢访问网：
)
就象个成功者——定 位你的职业形
象二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技



1.
应效应——这是一个两分钟的世



2.
容仪表的基



3.
面：男士魅力的亮点



4.
妆：女士职业形象的标志！现场演练职业淡妆的步骤
/
职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）
/
学员化妆练
习和现场点



5.
业人士的发型要 求案例分享：民航空乘人员的仪表礼仪
三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运


1.
业着装的基本原则适宜原则
/ tpo
原则
/
和谐原则
/
个性原则案例
1
：
ibm
员工着装规范案例
2
：希尔顿酒店的员
工形象案例
3
：海尔的安装工



2.
见着装误区点评：案例：比尔盖茨为什么被拒绝进入高
尔夫球



3.
士服饰的选择与搭配现场演练：领带的打



4.
士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配现场演练：丝巾的
打



5.
景短片：不同场合的不同着装方式与技巧四、职业形象
中的仪表(2) ――职业形象塑造的个性化分



1.
型分类：女士的体型分类
/
男士的体型分



2.
长避短的体型调整着



3.
式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风



4.
断自己的款式风



5.
彩：色彩季节理论与色彩四



6.
找个性的用色规



7.
象设计实例分析（现场点评与指导
+
观看录相）五、
职业形象中的仪态――体现你的职业素



1.
业人的仪态要



2.
业人的仪态礼仪——现场训练与指导迎接客户时的正确
站姿
/
办理业务时的正确坐姿
/
工作区间的正确行姿
/
低
处取物的正确蹲姿

常用的几种手势礼仪
/
微笑
/
眼神
/
别
让小动作坏事案例：周恩来高超的 体态语——举手投足皆潇洒，
一笑一颦尽感



3.
业人 的仪态禁忌六、规划你的形象――我们的个人形象
设计：规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你 的生活
形象预定谭老师医院礼节培训，请联系电话沟通。





第二篇：医院礼仪培训随着医疗市场的渐渐开放，医
院行业的竞争的不断加剧和科学 技术的不断进步，医疗模式产
生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能
模式 ，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。这就要
求宽大医务工作者，不仅必要有高明的医术，更 需要有高尚的
医德医风和人性化的办事范例。



著名礼仪培训师 朱晴老师认为：医院医务人员文雅健康的
风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、< br>体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发
患者寻求美好生活的欲望。这对于规 复患者的身心健康，将产
生无可替代的积极影响。



所以范例医 务人员举动，加强医生礼仪修养，提高从业人
员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或 缺
的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者
提倡医务礼节，范例和整合办事 举动，已成为提升医院礼仪形
象和办事竞争力的利器。




1.1


医院仪容仪表礼仪规范

职业女性的办公化妆 应表现秀丽、
典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公
室情况的制约，它必 须给人有责任和知性的觉得
.




1
、发型 发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符
合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞
树，近看像杂货铺的局面。





2
、面部修饰



女士化妆是自负自爱的体现，也是对别 人的一种恭敬，是
企业办理美满的一个标记。要求化淡妆，保持清新自然，化妆
注意事项：化妆 要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能
化另类妆；化妆应避人。




3.
士着装要求：

着职业套装（裙装，不穿黑色皮裙 ；不
穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服；正式高级场合不光
腿；穿贴近肉色的袜子，不穿 黑色或镂花的丝袜；袜子不可以
有破损，应带备用袜子；袜子长度，避免出现三节。




4.
子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露
脚跟 的凉鞋，穿正装凉鞋




5.
戴饰品：原则符合 身份，以少为宜；不戴展示财力的珠
宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品；同质同色，戒指的戴法，
数量不超过两件。



包的要求：男人看表，女人看包。包是女性举动的标记。




2.3.3


医院仪态礼仪规范



仪态是指人在举动中的姿势和风采，姿势是指身材所出现
的样子，风度是属于内涵气 质的外化。

一个人的一举一动、
站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度 、面部表
情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个
人的内在品质、知识能力 、修养等方面的真实外露。



对付仪态举动的礼节，要求做到：自然、文 明、稳重、美
观、大方、优雅、敬人的原则。




1.
务人员站姿礼仪

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴
微闭、面 带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随
时可以提供办事的姿势。

站立时 留意周围，注意招呼客户及
同事间的互助，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持
挺直， 女性站立时，双脚呈“v”字形，脚尖分开为
50
度左右，
膝与脚后跟均要靠紧。



2.
务人员蹲姿礼仪

下蹲时 ，左脚在前，右脚在后，双腿
合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖相近，挺
直上 身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双
目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆 。




3.
务人员坐姿礼仪

入座时，一样平常从椅子左侧入座，
入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深
而软的沙发上，则坐在前端。



坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视火线或攀谈
工具，面带微笑。

男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一
掌为宜，小腿基本与地面垂直



女性双腿并拢或交织，双手交织放于两腿上，着裙装入座
时应整理裙摆后再坐下。




4.
务人员眼神礼仪



与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是
交谈时间的
30%~60%< br>；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时
移动视线。




5.
务人员微笑礼仪



与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的间隔。



微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意