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礼仪培训后心得体会
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篇
礼仪培训后心得体会
5
篇
礼仪培训后心得体会范文一：
幼儿园礼仪学习心得
幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;
幼儿
园多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。
中国有
礼仪之邦
之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，< br>她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指
导，使我更加深刻全面的了解 了教师礼仪。讲座中专家从社会学，人
文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪 ，
她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注意些什么，
如：
与 家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接
待家长比较合适
;
与同事 交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重
细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的 搭配应注
意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内
容，以及一些礼貌用 语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细
致。
与人交往中一个小细节，一个小动 作可以体现一个人的素质与涵
养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子
们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更
应该注意公众形象，语言文明，举 止大方，为他人做出榜样。在以后
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的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言
传身 教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。
礼仪培训后心得体会范文一：
银行服务礼仪学习心得
银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的 服
务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为
有关，与银行员工服务质 量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的
礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一 个银行
的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的
对象，我的言行举止 代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的
重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自
己的行为举止，做到待人接物知书达 理、着装得体、举止文明、彬彬
有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，
要严格规范自己的服务言行，在 今后的工作中努力做到以下几点：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄 。二
是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：
。三是与客户坐着面对 面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸
收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐 心仔
细，并使用文明用语。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，
并做到微笑服务，与客 户递送东西时应双手递交。五是在引领客户
时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢 ，
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为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪
服务要求，努力让自己的规范服 务成为习惯，做到标准化、正规化，
在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个
人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感
知的银行形象，这样，就可 以把良好的服务和银行的品牌形象结合起
来，有效的提升顾客满意度。
礼仪的学习过 程不难，难的是持之以恒、坚持不懈
;
礼仪培训虽然
已经结束，但我们对礼仪的贯彻执 行还只是一个开始。在今后的工作
中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水
平。我相信，我可以把服务工作做 得更好
!
礼仪培训后心得体会范文三：
酒店礼仪培训心得
这学期第一次接触了
酒店礼仪与形体训练
这门课程，但由于在< br>泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老
师，所以实际上只上了形体训 练部分。还记得刚知道有这门课程时，
心理想的是
酒店礼仪与形体训练
< br>应该就是教我们一些如何保持微
笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上课了，刚开始是讲理论 知
识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来老师竟然带我们到
体育运动中心去实地上课 ，而且不只是老师对着一些健身器材一一给
我们讲解其用途及锻炼功效，还让我们实际操作，切身体会， 足足过
了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现
的。
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这 门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。
这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息 时间，但即使休息了也只
是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。这点形体训练课刚好是一
个 补充，可以让我们疲劳的身体得以伸展。每次进体育运动中心，我
都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起 来的欲望了，而且科学表明充
分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：
还可以使我们的心
聆听
更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练
课最深的体会。
作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而
且向往更具有吸引人的魅力和优雅的 气质。我认为形体训练课是可以
帮我们实现这些基础课程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是它会灌注
美
的思想、健康的理念，实现对
美
的初体验。而这种
最基本最原始的对
美
的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都
会产生重要的影响。
对于这门 功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。当然，
在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些 技巧。初学这门课
时，会觉得有点无趣，心理总是想
哎，又是无聊的一堂课了。
因为
讲的都是一些抽象的理论知识，课也比较枯 燥，不过后来老师体会到
大家的想法，就改为实地教学了。之后上课前是这样想的
哈哈，又可
以去享受一种别样的情趣啦
!
对于上形体课的心情就发生了很大 的变
化。刚开始感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体育课是
室外的，夏天的时候就 要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，
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所以在这边的机会对我们来说是一个很好的体验。对 于自己心情的改
观，我想也是因为对形体的进一步了解改变的。
这门课程与我们学的 其它课程不一样，其它的这是一种枯燥的理
论知识，根本没有实现的可能，也只有大脑在运转。而形体， 给我们
更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作，还要用五
官去感觉，用眼睛用 脑想，用耳朵感受它给我们带来的是真正意义上
的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，都动起来。我 想每周一节
的形体课实在是有必要的，但后来因为老师没时间的问题，就都不能
上课，感觉真的 很可惜。
礼仪培训后心得体会范文四：
职场礼仪培训心得
中国素以
文明古国
,
礼仪之邦
着称于世
,
讲
礼
重
仪
是中华民
族世代相传的优秀传统
,
源远流长的礼仪文化 是先人留给我们的一笔丰
厚遗产。然而
,
无论是在日常生活还是在职场的礼节上
,
我总是觉得在
这方面缺少了些什么。
实践求真知
,
通 过
201X
年
12
月
31
日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训
,
虽然是光盘播放
,
但是大家都认真的观看
,
我也
感触颇深
,
原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么
,
什么是礼仪呢
?
礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,
做人的
规则。
礼由心生
,
一个具有良好文明意识 的现代人
,
礼是必备的基本
教养
,
必须表里如一。
文明礼貌服务
,
怎么对待别人
?
那就要做到
待客
三声
来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。
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良好的礼仪可以赢得陌生人的 友善
,
赢得朋友的关心
,
赢得同事的
尊重。礼仪是一个人综合素质的 体现
,
是一个人内在素质与仪表特点的
和谐之美、综合之美、完善之美
,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的
,
即所谓的无规矩 不成方圆。比如自己的办
公桌
,
即是办公地点
,
就不能放太多的私人 物品
,
文件归档是否及时归档
,
办公区的卫生情况
,
个人着 装
,
这些都代表你的个人和公司的形象
,
给人
第一印象
,< br>能够给人以美感。因此
,
不过是这些礼仪
,
还有生活中的其他
细节都应留意
,
也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话
,
短信
用语
,
鞠躬礼到文明用语
,
似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了
3
声内接起
,
是否先报自己的姓名部门以及工作< br>单位
,
还有我们是否做到了语调热情
,
大方自然
,
面 带微笑
,
声量适中表
达清楚
,
简明扼要
,
文明礼貌
,
挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说
话
,
在身边应经常准备好 笔和纸
,
及时记录。
当开会时手机需静音
,
重要电话不得 不接时
,
要先向在座各位道歉
,
然后只听不讲
,
最好在30
秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上
频发短信
,
转笔
,
补妆
,
跷二郎腿
,
晃悠
,
这都是对发言者和其他 会上同事
的不尊重的行为。打电话时不要吃东西
,
与领导同乘电梯
,
是要落落大
方
,
面带微笑
,
不要拘谨
,
这可是可遇 不可求的机会呀。
同事之间沟通
,
上下级之间的沟通
,
一 定要会说话
,
说好话
,
用语
言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。 态度要真诚
,
公私要分明
,
不
要用手指人
,
背后不 要议论别人
,
金钱往来要谨慎
,
私下里面不要抱怨等
等。其实我们对 礼仪的认知面还有待加强。所以
,
我们要趁闲暇时间应
多多来加强礼仪这方面的学习< br>,
因为我们代表的不仅仅是个人
,
而是以
整个集团公司的形象面对外界
,
并且还要做到学以致用。
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