与的结构国际商务礼仪实训总结

2021年1月19日发(作者：阮汝昌)



大二上我选修了郭嫄老师开设的“国际商务礼仪通选课，
听过 一
个学期的课程后，
我可能无法记住老师的每一句谆谆教诲，
无法记住
每一个 礼仪的小细节，
但在课上老师教育的基础上加以自身的思考所
体会到的“礼仪的本质将能使我终 生受用。



什么是礼仪？接下来我不是要进行一大篇的名词解释，
而是想谈
谈自己的小小看法。



我认为所谓礼仪，
绝 不是记住每一个交往过程中的礼仪规范、
对
每个细枝末节的规范倒背如流，
而是在心中 对对方有所敬意，
有所尊
重，怀有希望使对方感到舒服、自在的出发点，而去入乡随俗或者因< br>地制宜地尊重他人的交往习惯，
使人与人之间的沟通与交往可以更为
舒适、顺畅。



有时，
如果只是纯粹的遵循刻板的礼仪规范，
不顾实际场合 需要
的话，在特定场合下很可能会事倍功半。



因此，
我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重他人的心，
以这样
的出发点出发，才能更好地进退有度， 在适当的场合做适当的事，让
他人感受到你的真诚与善意。



举 个例子，
下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里
做保姆的工作。



兰妹热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。



她的主要工作之一是打扫房间，包括布朗夫人的卧室。



细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，
上面规定每天上
午
8
点清理卧室，让兰妹按照上面的计划严格执行。






开始几天，兰妹都干得相当好，很令布朗夫人满意。



直到有一天，
兰妹照例去清理布朗夫人的卧室，
却发现布朗夫人
并没有象往常一样外 出，而是仍在休息。



兰妹心想，我要按照计划办事。



热情的兰妹认真地干起活儿来。



这时， 布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马
上用不是很流利的汉语责骂了兰妹，这时，布朗 夫人突然醒了，发现
兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你
来干什 么？请出去！兰妹仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就
打扫完了。



布朗夫人提高了嗓门，一字一顿地说：“请—你—

出—去！，
并且用手指着门。



兰妹不明白自己哪里惹 了布朗夫人，
怎么这种态度？她心想，
不
是你叫我按时打扫的吗？满肚子委屈地走了。



可以看出，
兰妹是一个尽职勤劳的人，
她认真地完成 自己的工作，
但可惜的是她的礼仪水平不过关，在他人就寝的时候进去打扰别人，
她刻板地遵守 了自己的工作条则，
却不懂变通，
在不适当的场合惹怒
了雇主。



相反地，如果兰妹是一个懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便
会想到在当下，雇主 一定是很累了，不希望被打扰。



以这样的出发点出发，
她便会 调整自己的工作范围，
尽可能不去
打扰布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。< br>




从而我们可以了解到礼仪的核心是尊重他人，
唯有如此我们才能
因地制宜。



但同时我们也要意识到，
一味空怀有尊重他人的心就想使自己在
每个场合都能不出错，与他人交谈得体是不太可能的。



除此之外，我们 也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容，
得以包容其他文化的心。



我们要学习相关的礼仪知识，
要学习在不同的国家背景下不同的
言谈举止背后的含义，
要学习如何打扮自己，
使自己看起来赏心悦目，
合理大方，要学习相应的语言艺术与交 往技巧等等。



这也是我选择这门商务礼仪课的原因。



最后，感谢老师一个学期以来的教诲！商务礼仪培训心得
2017-07-01 21:52 | #2
楼为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在
一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短 ，却给我留下了深刻的印
象。



礼仪专家万老师不仅从“术也从 “道方面给了我们很多分享及
启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。



从“术的方面来说。



着装要求遵循
T.P.O
原则。



T
、
P
、
O
是
Time(
时间
)
、
Place(
地点
)
、
Occasion(
场合
)
的单词
缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自
己的着装及其具体款 式与着装的时间、地点、场合协调一致，和
-
谐
般配。





在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡
色、灰色为主。



男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、
异响、
异
味。



异物指是否有眼屎等；
异响指腰间是否有挂钥匙等，
腰带上不要
有多余配件；异味顾名思义就是不好闻的味道了。



同时在商务 活动中，
男士皮带、
皮鞋及携带的公文包三样物品应
保持同色。



在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。



首饰的佩带不应超过三件，
并且为同色系的，
其中耳环不适合佩
戴，应佩戴耳钉。< br>


女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。



在商务活动中，
女性应尽量淡化其性别特征，
这样更加有利于双
方的注意力在 业务问题上。



在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，
再开车者身份不
同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。



可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。



同 时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，
如
何使用规范的介绍手势、准确的介 绍顺序。



在行进中的位次礼仪，
走廊一般遵循内侧高于外侧，
中央高于两
侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。



楼梯则为前方为上。