十年树木百年树人出自谁的名福建师范大学16年8月课程考试旅游消费者行为学作业考核试题

2021年1月19日发(作者：骆日升)
福建师范大学《旅游消费者行为学》作业考核试题


一、

单项选择题

1

11

2

12

3

13

4

14

5

15

6

16

7

17

8

18

9

19

10

20

1.
消费者购买行为过程的起点和终点是：（




）

A
一手钱一手货，交换结束，购买行为结束


B
从顾客向售货员询问到交易
完双方道别

C
从走进商店到交易完走出商店


D
从需求产生到对所买商品的最终评价

2.
需求链是建立以（




）为中心的供应链。

A
营销




B
销售




C
生产




D
消费者

3.
信息的处理过程是（




）：

A
展露
—
-
理解
—

注意
----
接受
----
保留




B
注意
--- -
展露
----
理解
- ---
接受
----
保留

C
展露
-----注意
----
理解
----
接受
----
保留




D
注意
-----
展露
----< br>接受
----
理解
----
保留

4.
星巴 克是销售咖啡和点心的世界超级明星。公司不仅向正式员工甚至也向
兼职员工提供股票期权和大量的培训 。
这体现了决定零售商成败的
（




）
种因
素。

A
提供的服务




B
价格




C
广告




D
销售人员
< br>5.
研究发现：健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高
12.5%
，这说明消费过程中（




）的重要性。

A
购买方式




B
购后服务




C
价格




D
使用产品

6.
根据消费量的不同，企业通常将用户市场分为三类 ：重度用户、中度用户
及轻度用户。在这其中，（




）是企业理想的目标市场。

A
重度用户




B
中度用户




C
轻度用户




D
全部用户

7.
以下（




）种销售方式不属于直复营销？

A
直销




B
电话营销




C
互动式电子媒体




D
购物中心

8.
一般而言，以下（




）种信息来源消费者最为信赖。

A
商业性
-
非人际信息


B
商业性
-
人际信息

C
非商业性
-
非人际信息

D
非商
业性
-
人际信息

9.
个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是（




）

A
个性由特质构成








B
人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、
社会自我组成




C
人的个性由本我、自我、超我组成















D
个人与社会之间的
相互依赖关系


价值观及生活方式系统细分的双纬度是：（




）

A
动机
—
资源




B
动机
----
创新




C
动机
----
体验




D
动力
----
体验

11.
消费者知识是存储在 消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的
（



）。

A
产品或服务




B
特性




C
信息




D
品牌

12.
全体购买者、满意顾客、
重复购买者、
忠诚顾客四者的逻辑关系是
（




）
。

A
全体购买者
—
满意 顾客
—
忠诚顾客
—
重复购买者





B
全体购买者
—
忠诚顾客
—
满意顾客
—
重复购买者




C
全体购买者
—满意顾客
—
重复购买者
—
忠诚顾客





D
全体购买者
—
重复购买者
—
满意顾 客
—
忠诚顾客

13.
相对而言，使用语义概念（例如人或产品的名称）的（




）是加深记
忆的非常有效的方法。

A
逻辑联系




B
视觉表征




C
情绪因素




D
联想刺激