六级阅读答案关于跑业务的心得体会(看完后,相信对你有用)

2021年1月20日发(作者：滕杲)

关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用）

时间
:
2011-04-28
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舞者流风

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关于跑业务的心得体会





题记：我没有高 学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，
“
将一切不可能变
为可能
”< br>是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、不会向困难低头、一个有着坚定信念
的我
- --
迟钰峰。



作者：迟钰峰



业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。
在市场上 ，
我见过很多的关于沟通销售、
营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这
些书 籍，
我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，
你不一定
成功
！但是我不否认，
从这些书籍中，
我学到了一些知识，
增长了自己的见识，
但是这些书籍，
只能让我作为参考，
我不能按照书籍中去做，
因为我实在是不敢恭维这 些书籍的作者，
他们写的很好，
出发点很
好，但是他们做过业务吗？了解市场吗？他们 能够掌握每个客户的心理吗？纸上谈兵谁都
会，但是实践起来很难，毕竟人跟人是不一样的，各行各业所 面对的客户群体是不一样的，
每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。






首先感谢您在百忙之中，看我的
文章
，但 是我想给您出一个选择题，希望您不要烦，毕
竟给我答案我看不到，我只想让你们给自己一个答案。





如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：






A
、自己的销售能力、业务知识重要






B
、能够掌握客户的心理重要






看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？不要犹豫，直接给自己一个答案。






我相信一定有朋友选择了
A
，问一下，朋 友你为什么会选择
A
呢？我想说，你不是一
个合格的销售人员。






我相信更多的朋友选择了
B
，但是我依然说你不是一个合格的销售人员。






我这是一个心理测试，
通过这个测试，
我坚信现在很多朋友会说我弱智，
出了这么一个
幼稚的选择题，
并且骂我，出 了两个选择题，
不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个
合格的销售人员。但是也应该有不 少的朋友同时选择了
A
和
B
，我想说你们是正确的。有
些朋友可能不 理解，认为这是选择题，只能选一项，所以说你们是失败者。在选择题上，我
没写
C
，
C
的答案就是同时选择
A
、
B
。如果写了你们肯定会同时选 择，那就做不出测试了。
所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。您作为一名业务人员就应该善于 动脑，
靠自
己去思考，自己给自己创造答案，创造条件。






做销售，必须要掌握业务知识。
这是最基本的。您不管去哪家 公司工作，他们都会给予
你们培训，
并且您也会依照自己的产品，
及书面资料去学习掌 握。
销售能力，是从书本中学


不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人 的思路，别人的销售技巧并不一定适合你，
只有
靠自己的实践，自己的锻炼，自己的学习，才能 慢慢的掌握销售能力。刚才的选择题
B
，掌
握客户的心理，
但是怎么去掌握客 户的心理呢？这就靠与客户的沟通，
自己认真的观察客户，
并且认真的听客户说的每一句话，< br>注意每一个细节，
然后回去自己思考总结。
你们是如何跟
客户沟通的呢？






我说一下我是如何与客户沟通的，
您应该做的比我好，
我说出自己所做的，
只为供刚刚
开始做销售的朋友参考。
但是拜访客户的时候不要提前打电话，
因为提前打电话他可能会拒
绝你，或说自己有事推辞，你 一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直接到
客户办公地点，过去找客户，如果客户不再 ，你在给客户打电话。






1
、 我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一直在脑海里想哪些话
题不需要聊，
应该聊哪些话题。
如果你跟客户聊太多关于产品技术和理论的话题，
客户会很
烦，客户 的态度会从刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。如果
你不聪明，
客 户会很婉言让你走人。
我要拜访客户的时候，首先在未去客户办公室之前，为
自己设计开场白， 开场白很重要，这也是我们所需要打好的第一仗。进入客户办公室之后，
重要的是看看客户是否很忙，< br>或者办公室是否有人在，
如果客户很忙或有人在，
简单的介绍
一下，留下资料， 客户没有留我的意思，我就走人。如果客户不是很忙，跟客户说出我设计
的开场白，
并且说的同 时观察客户办公室的摆设，
以及物件，
这样能够大体了解客户的品味，
也能够大体了解 客户是一个什么样的人。
很简单的介绍一下产品，
就跟客户聊别的话题，
根
据 自己的大体观察后，
你感觉客户会比较喜欢什么样的话题，
就试探性的跟客户聊聊，
如 果
看客户冷淡，
不是很感兴趣，
你就聊聊今天的新闻、
天气或者你所在的地市 最近发生的一些
重大事情等话题。
一定要学会赞扬客户，
但是不要过火，
过火 的称赞，
会让客户烦你。
因此，
业务员一定要学会认真的观察客户，
善于多动 脑，
多思考。
在日常的
生活
中必须多读些有关
经济、社会局势等方面 的书籍、杂志，并且留意，最新的国家大事跟形势、社会消息、新闻
大事，
这往往是最好的话题 ，如果做到了，我们懂得多了，在拜访客户时才不会被看成孤陋
寡闻、见识浅薄。






2
、关于业务员下班的
时间
后的 事情。一个业务员取得一定成就的业务员，并不是只有
白天努力的工作，学习，下班的时间也是非常重要 的。要增加自己的社交圈，广结交朋友，
因为不管你的朋友做什么行业，
做什么工作，
什么职位，
我相信他一定有自己的优点、
优势，
能够让自己学习。很多业务员晚上就抱 着个电视看，上网玩游戏，聊天，或者在抱怨，出去
玩等。
这样的业务员没出息。作为业务员晚 上时间可以去找客户应酬，
喝酒聊天，
这样可以
增进
感情
。但是一定 要整理资料，分析自己一天所做的工作，分析分析客户，做个总结，做
好明天计划等。并且多看看书，学 学习。






3
、关于业务员本身 。很多人觉得，业务员一定要有非常好的外表，口才好，能说会道，
嘴里能吐出油来才叫口才好。得有非 常大的酒量，
白酒，
啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都
不是重要的。长相是父母给的， 我们没有办法改变，但是只要穿着干净，整齐，给人留下一
个整洁的印象就好。
口才不好不要紧 ，只要有着自己坚强的信念可以去学习，去锻炼，
毕竟
不是每人一出生就有很好的口才。去客户 那里，不要有着太多的拘束，
你太拘束了，客户反
而变得不自在，这就要像我学习，脸皮厚，到 哪里都不把自己当外人，呵呵，但是这也需要
有个度。酒千杯不倒的少有，亦可不喝，一样做业务，但是 多少喝点酒能够拉近一下距离，
不是喝醉就好，喝醉很可能让你的大脑不受控制，胡说八道，破坏了你在 客户心中的印象。


只要喝的有气氛、制造一个很好的氛围就可以。一定要给客户留 下一个稳重、可靠的印象。
勤能补拙，只要你勤奋，会弥补一些不足。






做销售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金钱。






守株待兔，
坐以待毙，等来的客户毕竟 是少的，你会丧失很多信息来源，信息是非常可
贵的。
如果你能够比你的对手率先掌握信息，< br>你的成功几率会大一些。
做业务考验业务员能
否成功的最关键的也是信息资源，
业务员如何比对手提前掌握信息，
找到客户的问题，
关于
怎样寻找目标客户，这就需要 您的认真思考了。






1
、很多 单位，公司为了方便客户联系，都印有黄页。我们可以按照上面的分类等找到
我们的原始目标客户。可以 一一去拜访，
客户没有需求不要紧，但是你一定要去拜访，
并且
能够给客户留下印象， 以后常去拜访，在逐渐的熟悉中，
如果你的客户信赖你了，
他会跟你
说信息。






2
、俗话说的好
“
知 己知彼，百战不殆
”
，在当今的社会，这句话依然是正确的。但是我
想说一句，你可以 跟你的对手成为朋友，互相交流，交流好了，你就会有意外的收获。






3
、
网络
搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度 输入我们要找的客户的生产产品
的名字，
这样我们可以找到很多客户的名单。
而且还可 以找到老板的地址跟手机号码和老板
的姓名等。






4
、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后 做
业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做
一 个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，
把好的客户都互相介绍，
这样做进去一个客 户
就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动
.
大 家可以
提防，风险不就低很多了吗。






6
、
还有个最好的办法是客户介绍客户，
这是成功率最高的。
如果你 是新进公司的职员，
你可以咨询一下购买公司产品的客户资源，我相信公司都会有记载，客户什么时间购 买的，
客户联系方式等。你可以过去拜访，
真诚咨询一下产品用的怎样，
是否有什么问 题，有问题
你就马上给予解决，我相信，客户会被你打动，如果你经常去，他会与你成为朋友，自然会< br>给你介绍客户。
老业务员更有优势了，您有了原始客户以后，
认真服务好这些个客户，< br>和他
们做朋友。
等到熟悉了，
就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这 时候不要让他们给你名单
就好了，
名单那里都可以找到，
最主要是要让他帮你打个电话 。
如果他帮你打了个推荐电话，
好过你打
100
个电话。
你以后就主 要服务好他介绍的客户，
然后也依次类推的让这个新客户
介绍下去，那样你就可以很轻松的找到 你的客户网络。






我说的不是很到位，
有很多方法我也不清楚，
但是只要我们用心思考，
总会拥有一个庞
大的客户群 体。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，
除了冲凉的时候，
这三
个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有
8
个眼睛的，也是很有道理的，生活中< br>处处留心，就可以找到很多商机。






我们拜访完客户，不要就此结束，可以在正常的时间下，
给予客户发祝福短信，一定要


署上自己的姓名及公司。
找个时间可以打电话拜访客户，
在客户不忙的基础 上，
可以跟客户
闲聊，比如生意最近如何（同时能听出客户需求）等，不要过多跟客户说购买你 的产品。还
有就是要想着怎样打电话约客户。这里面也要注意一些细节问题。






1
、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没 有听完我们的介绍，就说不要不要，
接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，
他说没空 ，
让你传真资料给他，
或者把资
料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放 到保安室给他，
没用的。
遇到这样的情况不要
郁闷，
跟客户说我下次再找你好 了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的。
做业务
就要脸皮厚，要有一种执着 的精神，很多生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。






2
、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好 ，
不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，
往往刚挂 掉电话
又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有
条理。






3
、
我觉得站着打电话比较好点，
。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中 ，
会比较认
真，还有站着的时候中气十足，
讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无 论你刚刚受了多
大的气，打电话时最好带着
微笑
。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到 的。
做业务本来就是
受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。






4
、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他 们。我们在平时的时候要经常给他们
打电话，
聊聊天，
问候问候也好。
直到他 一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈
恋爱
一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，
我
们要不断的 提醒他。






如果你是新业务员，你会怎样去拜访客户呢？






我一般准备拜访哪个客户的时候，
我都会在去客户公司之前，
做好准备工作 。
准备工作，
决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好资料，
笔和笔记本等。 见客户之前先想想
开场白、
要问的问题、
该说的话、
以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、
说明书、
均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告 、宣传资料、说明书等，加以研究、分
析，以便做到
“
知己知彼
”
， 如此才能真正知己知彼．服装不能造就完人，但是初次见面给的
人印象，
90
％产生于 服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售
代表必须多在这方面下功夫。首先要穿出气质，
并且穿一些让人一看感觉稳重点的服装，
一
定要干净，
整洁。
我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，
并且也很少会出现
第一次
拜 访
客户就成交。
但是我们一定努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
并且能够持 之以恒。
在拜访客户时，
我们应当信奉的一个原则是
“
即使跌倒也要抓一把沙
”
。意思是，销售代表不
能空手而归，
即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新
客户。
我们一定要认真观察、留意客户 喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留
意他的一举一动。你就可以投其所好拉。
谈 话的结果不重要，
过程的气氛很重要。
我们在和
采购聊天的时候，
往往很注意 谈话的内容，
老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过
程和气氛。如果我们哪天 聊的很愉快，很融洽，我们的感情就会很亲近。离开客户那里，做
好笔记，因为你再好的脑袋，也可能会 忘记你们聊了什么。一定要认真听，
并且记住客户说
的每一句话，因为客户也许不经意的一句话 ，会给你带来商机。