天将珠宝销售员工作总结

2021年1月20日发(作者：屈保韵)
工作总结


今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售
经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重
新做 了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关
系，像个小学生一 样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历
只能代表我获得了原公司的认可 ，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗
上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。


转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很
多的思考和体会。
临近转正时间，
为了更好地做好今后的各项工作
,
现对以往的工作做一下总
结并为公司提出一些的建议。


一、两个多月的工作情况


我是二月份进入我们公司的。
入职以前，
我对王府井的商圈的情况作 了一番仔细的调查。
我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放 出来。
主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改
革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常
苛刻。另外 ，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在
珠宝首饰消费上很谨慎。


还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的
没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易
吸引 来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重
提升自己的业务能 力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：

1
、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略


熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个
创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史
和理 念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有
文化和公司本身融 合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的
文化中，克服老公司文化对自己 认同新公司上的影响。


通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望
拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一
性， 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻
石充满温度，散发 着迷人的芳香。


我们公司经过近二十年的发展，
通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，
已经形成了设计、
开发、
生产包装到销售的一条龙产业模式，
让消费者真正享受与世 界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。


公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传
推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努
力指 明非常准确的目标。

2
、提升自己的销售能力和技巧


作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个
终端销售顾问综合实力的表现。


在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产
品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。


在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产
品，
这样才能对顾客进行情感传递，
让顾客佩戴钻石的时候，
内心充满温暖，
充满爱的力量，
增加对产品的忠诚度。


在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理
展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形
象， 促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成
为流动的宣传员， 让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3
、认真观察消费者的消费心理


消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的
直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴


和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，
引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引
发恶 性竞争和跑单现象。

4
、加强团队合作与销售配合


团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队
的整体心理相对复杂和微妙。
入职以来，
我积极与店长沟通，
了解整体销售目 标和管理目标，
自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到 的
问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责
要 求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。


二、对公司郑州市场发展的一些建议


根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一
些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1
、卖场选择和终端抢占


发展；
（
2
）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本 土化不太成功，这里主要有沃
尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但 在后续的发展中
往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢， 甚
至有的出现关闭情况；
（
3
）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切， 进入郑州时进行了
充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉， 前两
者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根
据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场
的时候要分梯 队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。


另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在
选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获
取有 利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区
的发展情况并合理 布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2
、销售管理和业务培训


销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以
往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售
目标 。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的
问题，需要店长做 多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝营业员年度总
结


工作总结


光阴似箭
,
日月如梭
,
转眼间半年已经过去
,
回顾本年度我的工作
,
可以说是取得了一些成
绩，但存在的问题也不少。 为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：


一、工作回顾


爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工