平安夜送苹果代表什么珠宝销售个人年终总结怎么写

2021年1月20日发(作者：郑云从)
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珠宝销售个人年终总结怎么写

【导语】总结 所要反映的是全局工作或某项工作的全
貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗
漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工
作总结的客观性和全面性。以下是小编为大 家准备的《珠宝
销售个人年终总结怎么写》
，希望对大家有帮助。
【篇一】

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一
个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮 助下慢慢跨进了珠
宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，
随着在公司工作时 间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，
把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东
西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学 习。在进
入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了
不起了。
但是随着 对行业了解的加深，
现在我深深的感觉到，
要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销 量很大

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的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售 状况我
并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖
场中，我们虽然占据的位置相 对还比较理想，但是却没有产
生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方
面压力 很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提 高，这里说的职业
素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不
得不承认在这方面 我做的都不够好，对于销售我很有热情，
但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习
的机会，一方面可以增加我们的销售能力 和热情，另外也可
以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力 商品和辅助商品的
陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的
道具情况还不错， 主要是在布局上要再考究，对于顾客容易

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看到的位 置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力
商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助， 帮助
我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量 还
不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会
造成两个严重问题，一个是绝大多 数时候顾客不能在专柜上
挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口
舌来向其他 方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果
也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显 得
很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能
在商品上给予一定的调整和丰富。 当然不是说要把货上的很
齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调
整，就可以 事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的
一句话，销售是 要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境
的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我< br>们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。


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我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位
置也是不差的，占据两条边 ，和一个转角，如果在主要层面
上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很
大信 心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，
我也会把信息及时反馈 给公司，希望我的不足之处，公司能
及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

人无完 人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态
来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我 们
是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。

希望新年里，公司的业绩会更好 ，卖场本品牌珠宝专柜
的生意会有一个质的突破。
【篇二】

一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠 宝营业员经常
在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境
和气氛，如放些轻音乐 及一些专业杂志。在顾客未进入店内
时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内

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时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一< br>定的问候，如
“
您好
”
！
“
欢迎光临
”。如果是综合商场，营业
员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要
尽可能 地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大
镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就 可能会
使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

二、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，
亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客
营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节 柜台并注意去
看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正
前方，好的位置是顾客 的前侧方，这样既减轻了面对面时可
能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面
时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营
业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个 不戴难以挑选
合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到
白眼的顾虑，从而毫无 顾虑地让你拿出首饰来。


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三、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对
珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首
饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾 客，个别的夸一
下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的
切工，而且要用手不 停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述
的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作
去观察钻石，
并且会问什么是
“
比利时切工
”
，
什么是< br>“
火
”…….
营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝
饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生
枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花 眼的情况时，营
业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较
长的饰品，应重新描 述二者款式所代表的风格。这样容易锁
定和缩小顾客选择的风格和范围。

四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知
识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多

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的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望
引起同事们的注意。当别人看到 这枚钻戒后，她便会把所知
道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻
石的精神 享受，
同时她也在为你做广告。
常言道；
“
满意的顾
客是的广告”
，
“
影响力的广告是其周围的人
”
。
但如果你不管< br>顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客
的厌烦。因此时机很重要，在销售的整 个过程中抓住机会，
尤其是当顾客提出质疑时。

五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻
石品质

由于有些营销 单位的误导，使许多消费者购买钻石时要
求产地是南非的，且净度是
VVS
级的，评价 是极好的等等。
遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责
地说有。比如当顾客 问有无南非钻时，我们可以先肯定说有
（否则顾客可能扭头就走）
，随后再告诉消费者实际上钻 石
的好坏是以
4C
标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石
都好，而且世界 上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不

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