insomniac辅导员工作案例

2021年1月20日发(作者：我等你英文)
让你的心灵洒满阳光

【案例事件】

W
同学，是本学院大 三学生，家庭经济状况困难，自己和妹妹上大学的费用都是靠贷
款和父母打工的微薄收入。
在日 常工作中我们辅导员会遇到很多贫困生，
由于家庭经济以及
自身、
教育等各方面的原因 ，来到大学之后表现出各种心理问题，
如严重自卑，过度自我封
闭，过分自尊和敏感，依赖心理 严重，有不良的攻击行为等等，但是该同学心理比较健康，
生活态度积极乐观，虽然学习成绩不佳，但是 态度端正、十分刻苦，经常熬夜看书、画图，
与同学相处也比较融洽。然而，该同学的身上还是存在一定 的问题，比如该同学过于要强，
经常不顾个人身体，
起早贪黑学习，
饮食上又过于节约 ，
导致营养不良、
缺乏睡眠多次昏倒；
争强好胜，在评定奖学金、助学金的时候，尽管 自己不符合标准，还是以家庭困难为理由，
不厌其烦地向辅导员表达自己要得到此类奖助学金的想法；< br>不懂得尊重、
理解辅导员老师的
工作，提出的要求无法得到满足的时候，就会在同学面前 表露出对辅导员老师工作的不满，
由此和前任辅导员的关系很糟糕。

由于是半路接手 这个班级，师生之间的了解和信任还都没有很好地建立起来，我决定
在充分了解事实的基础上，
再拟定切实可行的解决方案。
通过与班长、
寝室同学、
该生好友、
该同学本人 的谈话，
以及和家长的电话沟通、
对该生日常行为的观察，
我发现该生的家庭经
济确实困难，作为长女，
从小就帮助父母照顾妹妹，也眼见到父母的辛苦操劳，这造就了她
极 强的上进心，
使她决心在大学期间努力学习，以后找到理想的工作报答父母。但同时，过
于急功 近利的性格，
也让她在个人利益方面不懂得任何谦让，
一旦遇到涉及到个人利益的问
题 ，就会表露出必须争取到、不达目的誓不罢休的极端心理。
此外，该生在小学时就因患脑
血管畸 形而进行过手术，留下一旦过于疲劳就会头痛的后遗症，加上营养不良，时常眩晕。

针对这一 问题，我没有采取一味的说教，教导她要懂得照顾好自己的身体、学习之余
多休息之类，而是时不时以聊 天、讨论问题为名，约她一起吃饭，帮她改善伙食；暗地里给
和她要好的同学补助，
让这些同学 在有意无意地多给她加强营养；
号召班级干部开展羽毛球
赛等活动，
增强同学的身体素 质。我还找到了她的室友，
联合她的室友共同向她表示：
睡眠
不好会影响白天的正常学 习，
因此，
大家相互包容迁就，
不要在晚间大家都睡觉的时候开灯
学习。在她 的室友推心置腹的交流下，她逐渐改掉了晚间挑灯夜读的习惯，按时就寝。

要解决贫困生的问 题，一味地
“
输血
”
是不够的，还要加强
“
造血
”
能力。我没有在她其
他方面条件不符合资助条件的情况下，
仅仅根据她的家庭状况就给 予她特权，
而是帮她联系
合适的家教和校内勤工助学，
使她在经济上脱贫；
帮 她联系专业教师，
向她传授正确的学习
方法，
有两位教师甚至课下给她单独补课，让她学业上面的努力不再事倍功半，
而是逐步提
升，达到她的理想。

此 外，为了调整该生的心态，我通过主题班会的形式，宣扬在班集体内部，同学之间
应有团结、平和、谦让 的精神，让该生事先查找资料、用心准备、在会上发言。会后与之交
流。平日与该生的沟通时，有意无意 地讲道理、举实例，我逐渐地感觉到，该生的极端心理
有了很大变化。

正在一切工作 顺利进行的时候，一件预料不到的大事发生了。一天晚上，我接到了该
生同学的电话，
说她在寝 室突然不省人事，同学马上拨打
120
急救电话，随即向我报告。接
到电话，
我马上赶到武警医院。
经医生诊断，
为脑血管畸形引发脑出血，
急需转院手术治疗。< br>由于情况紧急，
我一边联系了该生父母，
一边着手帮助办理转院手续，
于当晚转 入吉大一院
ICU
病房治疗。

事件发生后，我及时和保险公司联系保险相关 事宜；请示了学院领导，帮助该生向学
校申请一次性补助
5000
元，
在全校 范围内组织捐款
2
万余元，
多次和学生干部到医院探望。
学校的捐款资助，< br>在很大程度上减轻了该生的心理负担和经济负担。
该生清醒后，
这一切使
她感到 了学校、老师、同学的无私和温暖，她多次表示要认真治疗，回校后回报大家。

【案例分析】

1
、家庭经济状况是造成贫困生心理问题的外部因素，无力缴 纳学费，只有通过贷款维
持学业；家庭的窘迫、家长的无能为力、借款的压力、还款的忧虑交织在一起， 导致心理上
始终矛盾重重。

2
、个人性格是贫困生问题的重要原因，对于通 过大学改变命运的期望值非常高，这就
造成了偏激的心理，
认为在大学期间，必须获得一切，如 果不能如愿，
就会感到命运对自己
不公。

3
、过分压抑自己的正常 需要。以该生为代表的贫困生，为了节省，在衣物、饮食上过
分压缩资金，
导致外表寒酸、营养不良，
生活费没节省下来多少，
心灵和身体却受到了损害，
使得生活走进了恶 性循环。

【教育方法】

1
、对于心思敏感、细腻的女学生，单纯 地围绕
“
贫困
”
这一问题与其交流，不但不能取
得效果，还会挫伤她 的自尊心，因此需要通过有意义的活动，如班会、文体活动等，培养她
的思想道德素质与身心素质；另外 ，
多与其谈人生、
谈学习，潜移默化中给予其思想上的触
动和熏陶。

2
、联合、发动班级普通同学、班级干部，关怀她的心灵。由于她的自尊心很强，对于
同学和 老师物质上的帮助比较抵触，
对她的精神上的帮助比物质上的帮助要有效得多，
让她
的 心灵能够独立自强、健康成长也是长远之计。

3
、学业上的指导和勤工助学相结合。 注重学习，加强专业能力，为将来的就业打好基
础；同时介绍勤工助学工作给她，解决当前的经济困境。

4
、当突发事件发生时，就不能仅仅局限于情感上的扶助，而要在物质上帮助她和她 的
家庭渡过难关。
发动同学捐款、
向学校请款支援，
减轻了她和她的家庭的经 济负担。借着这
个契机对其进行的一系列工作，对她的身心成长也具有重要意义。

【教育效果】

该生的身体状况有了一定改善，和我聊天时也提到
“
身体是革命的本钱
”
，要保重好身
体，劳逸结合，不给老师、家人添麻烦。看待问题也 不再极端，心态平和了许多。出院后，
在家休养了一段时间返校，和同学的感情更加亲密融洽。

【教育案例反思】

1
、贫困生的帮扶是辅导员工作的重要课题，如何以正确 的思路、正确的态度对待贫困
生至关重要。
如果单纯地同情他们，
只会伤害他们本就脆 弱的自尊心；
但是如能采取侧面引
导，学业指导、勤工助学、班会及活动相结合的方式，能从整 体上对他们进行有效的帮扶。

2
、不是所有的贫困生都有心理问题，大多数的贫困生 心里还是比较健康的，绝不能戴
有色眼睛看人。部分贫困生表现得内向、自闭、自卑，言语表达能力也比 较差，但是并不是
所有的贫困生都是如此。面对个体，必须摆正心态，不能一听到
“
贫 困
”
二字，就认为该学生
有问题。当个体学生身上存在需要改善的问题时，积极面对， 帮助其完善自我。

3
、
对于突发事件的处理要得当。
面临案例中的 突发事件，
要妥善处理，
迅速组织捐款，
帮助该生解决实际困难。

4
、对于贫困生的帮扶是一项有计划性的长期工程，在这个过程中，可能会有反复、会
感受到对 方的抵触情绪、
会因为贫困生帮扶体系的尚不完善而感到压力重重。
但是要在力所
能及 的范围内，
帮助学生减轻经济上的压力，
疏导学生的心理压力，
在学业上给予关怀和指
导，帮助其真正实现自立自强、健康快乐成长。




























小树苗，就是这样长成参天大树

【案例背景】

2010
年
8
月，是我担任辅导员这一职务 的第三个年头，但是任职新生辅导员，这还是
第一次。
90
后的这批大学生，生在网络 与各种传媒高度发达的时代，视野相对来说比较开
阔，社会实践的参与程度也比较高。这些学生头脑灵活 ，有创新意识，可塑性也很强，对于
辅导员老师来说，
这是一个非常可喜的现象，
也是 开展工作的良好基础和氛围。
但是由于所
带的年级学生数比较庞大，
如何能通过行之有 效的培养体系，
将学生们的优良品质及特点发
挥到极致，
是我一直考虑的问题。我的设 想是，通过主抓学生干部、培养学生干部的能力和
素质，
充分发挥他们的活力和积极作用，以他们每个个体的思想和行动影响、
辐射周围人群，
从而从根本上带动整个年级的进步和发 展。

【工作思路】

学生干部的作用是不可小觑的，如果能塑造一批素质较 强、品格高尚、思维活跃、具
有高度责任心和较强能力的学生干部，
既对我工作的开展有很大帮 助，
同时对学生干部本身
来说也具有积极意义。
尤其是刚踏入大学校门的新生，
对于学生干部这一职位的向往和工作
热情都十分高涨，
但限于经验问题，
工作思路和 工作能力都需要作为辅导员的我尽心尽力去
培养和塑造。

要培养新时期的学生干部绝 不能是常规化的，如果循规蹈矩、按常理出牌，采取以往
开会、培训、谈心交流、搞常规活动等方式，收 效不会很明显。因此我决定另辟蹊径，从改
变思维方式切入，
循序渐进，
利用一系列具 有创新意识的活动来达到我的目标、
使学生受益。

【案例做法】

一、从班委会的成立入手，培养全体学生、特别是班干部的公民意识

据我了解和掌握 ，我校历来班委会的产生和选举，都是由辅导员内定，或者采取竞选
的方式，
但并不当场唱票，
而是辅导员事后根据选票的情况，
对于心目中的班干部人选进行
微调，然后公布。
鉴于这是我校的传统和历史，在军训期间，有想竞选班干部的学生和我聊天时就提到
了这 一问题，
有的说和本学院以及其他学院的学长交流时，
其他学院选班干部历来都是不公
开唱票的，
不知道机械学院会怎么样；
还有学生直接询问我，
选班干部是竞选还是老师 内定。
这种现象表明，
学生们对于班干部的选举十分关注；
也从一个侧面反映出，以往不公开透明
的选举方式，
给学生与学校、
教师之间造成的一定的隔膜和不信任 ；
而完全民主的选举方式，
对于创造公正、
公开的校园环境氛围、
维护没有隔 膜和芥蒂、
和谐融洽的师生关系非常重要。

自军训伊始，我就和辅导员助理一道，在 军训的队列旁观察学生的行为举止，利用军
训的间隙时间与学生沟通交流，
了解他们的具体情况 和思想动态。
我对学生承诺：
班干部选
举一定会采取公开竞选、
当场唱票的形 式，
辅导员完全尊重同学的意志和选择，
不会横加干
涉。我反复向学生强调：
军训是锤炼个人意志和品质、增进友谊和团结、展现个人魅力和风
采的重要平台，
特别是想要竞 选班干部的同学，
一定要抓住这个契机，
打好自己的群众基础，
以实际行动得到同学的 信赖和认可。

在得到我的鼓励和庄严承诺后，学生们的积极性显然高涨了许多，都意气风发地 投入
到艰苦的军训中，苦中作乐，认真训练，在演讲、主持、合唱等活动中都踊跃报名，力争展
现出最优秀的自己。

军训结束后开始了正常学习，我又给了学生一段时间的相互了解与观察期 ，然后进行
了班委会的选举。在以小班会的形式进行的选举中，
7
个班级都采用群众提 名、竞选演说、
不记名投票、当场唱票的形式，产生了各自的班委会。

我在进行总结 时提到：
“
机会对于每个同学来说都是公平的，这种既新鲜又不新鲜的选
举方式让每个 同学都有实现自己理想的可能，而不会因为各种各样的原因受到不公正的对
待；但是也要谨记，
当代大学生要有公民意识，要争取自己的权利，也不能滥用自己手中的
权力，
班委会成员的权力 是大家给予的，
必须不辜负大家的期望，
尽心尽力做好同学的服务
工作。今天，我们创 造了机械工程学院班干部完全公开竞选的历史，我也相信，我们同学，
以后还会发挥自己的聪明才智，在 各种学习和活动中创造更伟大的历史！
”

话音刚落，台下爆发出经久不息的热烈掌声 。看着学生们兴奋的笑脸，我知道这第一
步成功了。

二、发挥班干部的自觉能动性，培养他们的独立意识与管理意识

以往的观点认为，大 一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手让他们瞎干、蛮
干，必须手把手地去教，带着他们去做。 如此一来，辅导员事必躬亲，加大了工作量；同时
对班级管理的过多干预也损害了班委会成员的积极性，
削弱了他们的威信，
而他们潜在的能
力也随之被埋没了。

为了避免 这些负面影响，我计划让每个班级都成为一个能够独立运作的组织，有自己
完善的规章制度，做到有法可 依、有法必依；同时引导班干部，要团结协作、分工明确，并
且要留心班级事务，及时发现问题、迅速解 决问题。

班委会成立之初，我给每个班级都发放了一份班委会工作职责，明确了各位成员的工
作范畴；
要求各班定期召开班委会例会，
针对班级出现的问题进行深入探讨，
拿出切实可行
的解决方案。我的核心思想是：
大一
7
个班级在某些方面无须统 一思想、统一行动，千篇一
律、千人一面；除了学校、院系组织的各项活动外，各班要针对本班的实际情 况，自行组织
富有成效的活动，
丰富同学的业余生活，
促进同学之间的友谊和团结，< br>创设良好的学习氛围
和学习习惯。

每个班级都在班长的组织和带领下，拟定了 自己班级的规章制度，严格按照奖惩措施
施行；有各自生动活泼的小活动，如乒乓球赛、小型素质拓展训 练、茶话会、
“
每周讲坛
”
、
学习兴趣小组等等，由于都是各班在民 主讨论中形成的、群众支持的活动，收效甚好。

很多活动我都到场，每次都是全员参与，学生 的热情都很高，玩得开心、学有收获。
在与班委会成员、
班级普通同学的交流中得到的反馈是，
由于仅提供大方向作为参考，
其余
放手让班长去做，促使他们必须动脑筋思考问题，在 实践中锻炼了自己的组织、领导能力，
树立了个人威信，便于今后的工作开展；
班干部各司其职 ，分工协作，
培养了团队意识和全
局观；
普通同学认为，班级活动集思广益、使每个人 都有参与班级事务、贡献自己力量的机
会，并且辅导员没有强硬指令，尊重了个人意见和想法，大家都愿 意参加此类活动。

三、提升学生干部素质和能力，让他们成为具有影响力的青年领袖

学生干部的角色可以说是多重的，既是学生，也是同学的服务者和老师的工作助手，
应该走在同 学的前面，
成为同学的楷模。
如何能做到这一点？仅仅通过洗脑式的说教是不够
的，< br>必须采取有创新性的活动，
促使学生干部思想上有所触动，
从而将思想的启迪转化为行< br>动。

我借鉴
“
青年领袖
”
这一理论，开办了
“
青年领袖培训班
”
，将大一班级干部都吸纳到这
个培训班中来，
每一期确定一个本期的核心词汇，
利用拓展活动，
寓教于乐，让学生领悟生
活和工作中 的哲理。例如，第一次的核心词汇是
“
团结
”
，我带领学生做了齐眉棍、人椅 等小
游戏，让学生体悟到，一个团队要完成一项任务，必须团结协作，若有一个成员出现问题，
整项任务就无法实现。
每次活动结束后，
都设置了心得分享这一环节，
让学生与大家共 同体
味、分享在活动中的感受。

通过几次这样的活动，明显地感觉到，学生干部们的 实际工作更有想法、更有思路了，
工作态度也更认真端正了。学生们都说，
有时候感到自己思维 枯竭，不懂怎么去创新，
而青
年领袖培训的活动给他们很多灵感；
每次都很期待下一次 的活动，
因为这样的活动，
收获很
大，很有指导和教育意义。

【案例效果】

通过一个多学期的工作，大一班干部的素质有了很大提升。从个体来说 ，他们变得更
成熟，对于工作各个方面，都有了更深的认识和体会，视野开阔，思考问题也更加全面；工
作上也更有闯劲，敢于尝试，不会畏首畏尾；
在群众也树立了自己的威信，
得到了同学 良好
的评价。从班委会建设方面来说，班委会成员能各司其职，团结一心，
尽心尽力为班级同学
服务；能起到先锋模范作用，既有
“
身为干部，就要处处带头
”
的意 识，又能放下身份，与同
学打成一片。从班级管理上来说，既有组织、又有监督，井井有条，班级走上了 良性发展的
轨道。

【案例反思】

1
、培养学生干部的公 民意识，对于他们的日常工作很有意义，同时对于今后的人生大
有裨益。
进入大学校园，
首先碰到的一个公平问题就是班干部的选举。
在这个问题上民主不
民主，
关系到学生 对于辅导员以及由此产生的班委会成员的信任。
在这个问题上辅导员如果
处理不好，势必会影响 辅导员的个人形象，也影响学生看待校园、看待社会的视角。因此，
必须创设公平、
公正、公开的氛围和条件，
让学生干部意识到
“
权利
”
和
“< br>权力
”
的内涵和关系，
今后更好地为同学服务。

2
、辅导员不要大包大揽，要相信学生。很多时候，不是学生没有水平和能力，而是辅
导员的权威把他压制 了。
群众的眼睛是雪亮的，
当群众认可的班委会诞生时，
他的个人能力
同时也 是受到群众认可的。因此，在
“
学生干部是有能力的
”
这一前提下，
辅导员要帮助其树
立信心，提供正确的思路和方法，鼓励其放手去做。就算是大一的学生干部，在鼓励、 信任
和全力下也会迅速成熟起来。

3
、辅导员的工作必须化整为零。尽管学 生多、班级多，造成工作负担重的表面现象，
但是只要让每个班级成为一个蓬勃发展的小组织，
7
个小组织聚合在一起，整个年级的工作
也就轻松许多。
同样，班级干部虽然多，但是每个班委会如能发展良好，学生干部这一层次
的整体工作就无需发愁。

4< br>、整体培养和个体交流相结合。对于学生干部的培养来说，仅仅采用
“
大锅饭
”
的形式
绝不是上策，时常和每个人交流是必须的。我私下里经常找班干部聊天，了解班级状况， 听
取工作汇报，就班级出现的问题、工作思路和方法给予建议和指导，倾听他的心得、烦恼和
期 待，一方面给班干部指导和充电，另一方面也加强了师生之间的联系和感情。

5
、发 挥每一位班干部的作用，让每个在位的学生都得到锻炼。常规上来说，班委会成
员
9
名 左右，班长、学委、团支书是不可缺少的，但是组委、体委的工作似乎可有可无，甚
至出现
“< br>挂名
”
的情况，不仅同学遗忘了这些干部，
连他们自己也认为自己的职位不重要 。要
改变这种状况，就要在起初时划分明确职责，让班干部都
“
有事可做
”< br>。基于这种思路，平时
辅导员和班长都要有意识地合理分配任务。
比如，
我责成 各班体委组织年级篮球赛、
要求组
委负责组织班会和各项活动等。
这样，
减轻 了班长的工作压力，
也调动了每一位干部的积极
性。

6
、培养学生 干部应有计划性和持久性。学生干部的培养必须是一项系统工程，随心所
欲、信马由缰，或者虎头蛇尾， 都不能取得预期效果。因此，作为辅导员应心中有长远的规
划，不能第一学期、或者第一个月做了工作， 之后就完全放手、退居幕后，应该把对学生干
部的教育和培养贯穿在大学四年的学业和生活中；时刻给予 学生激励，让他们的工作热情、
工作态势保持下去。

7
、采取新颖的方式达 到教育目标。当代的大学生的自主意识都很强，看待事物也很有
自己的意见和主张。单纯运用传统的教育 方式，开会、座谈、单独教育等等方式，已经不适
合于现在的学生。
尤其对于学生干部，
本身的素质和能力有时高于一般同学，
老一套的方式
往往会让他们感到无味和无意义。
因此必须采用素质拓展训练等新方法，
吸引他们的眼球和
心灵，潜移默化中培养他们的领导意 识、提升他们的管理水平。