北京申奥工商企业管理管理学

2021年1月20日发(作者：黎诺懿)
--

《管理学》



一、名词解释

管理






决策






计划






沟通






管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、
决策、组织、领 导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达
到预定目标的活动过程。
决策：
是对未来的行为确定目标，
采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动 方案中，
选择一个合适的方案并付诸实施的过程。

计划：就是选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。

沟通：是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息、情报、知识和意见的过程。

二、简答题

1
、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

P32-33

（
1
）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。< br>（
2
）要使劳动者掌握标准化的操
作方法。
（
3
）实 行级差计件工资制。
（
4
）要计划职能和执行职能分开。
（
5
）实行职能工长制。
（
6
）在管理控制上实行外原则。

2
、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

P312

（一）需要层次理论的主要内容

1
、人生来固有五个层次的需要，这些需要 由低
到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我实现需要。
2
、五中 需要从低到
高排列并层递进发展。
3
、未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足 的非优势需要对人
不再具有激励作用。
4
、搞层次需要和主导需要具有更重要的激励意 义。

3
、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

P8 -9


一、
第三段第
4
行
19
世纪后，大量学习者和实业家在总结管理现象
----
越来越强
的科学性。


二、管理必须注重艺术性，因为首先
----

；其次
-----
；再次
----
；最后
-----
。

4
、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？

事业部制又称部门化结 构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不
同建立事业部或分公司，各事业部分别进 行产品设计、采购、生产和销售活动，按照“集中
决策，分散经营”的原则进行管理。

优点：由于制定政策和日常管理分开，有利于公司最高领导
---
管理人员（
P20 7
倒数第二
段）

缺点：一是容易产生本位主义，各自为政
----
管理成本上升。
（
P207
最后异端


三、计算题

1
、某公司生产电动剃须刀，生产能力为
10000< br>个
/
年，预计明年的销售量为
8000
个。总
固定成本
F
为
48000
元，单位变动成本
V
为
24
元， 单位产品价格
P
为
32
元，

（
1
）该公司的盈亏平衡点产量是多少？

（
2
） 如果该公司的目标利润是
72000
元，保目标利润的产量是多少？
P196
X=48000/
（
32-24
）
=6000(
个
)
X=(72000+48000)/(32-24)=15000(
个
)

2
、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的
概率是
0.3
，需求量小的概率是
0.7
。各方案在各种状态下的损益值见 下表，用决策树法选出
最优方案。

1
/
61
/
6
--

需求量大

概率
0.3
大批量生产

中批量生产

小批量生产

三个方案：

大批生产方案：
30*0.3+(-6*0.7)=4.8
中批生产方案：
20*0.3+(-2*0.7)=3.6
小批生产方案：
10*0.3+(5*0.7)=6.5
经过比较，应该选择小批生产方案。


需求量小

概率
0.7
-6
-2
5
30
20
10
四、论述题

1
、联系实际谈一谈影响集权及分权程度的因素有哪些？

P213-215
1
、决策的代价。
2
、政策一致性的愿望。
3
、组织的规模 。
4
、企业的历史

。
5
、管理
哲学。
6
、管理人员的合用性。
7
、控制技术。
8
、活动的分散性。
9
、组织的动态特性及
职权的稳定性。
10
、
环境影响。

注意：
联系有关实际，
适当扩充以上
10
点的相关内容。

















2
/
62
/
6
--
《管理学》



一、名词解释

组织

目标管理

决策

管理幅度

组织：是人们为了实现某种目标而形成的群体或集合。

目标管理：订立目标、决定方 针、安排进度，有效达到目标，同时对其活动成果加以严格绩效评估的一种
组织内的管理体制。

决策：
是对未来的行为确定目标，
采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中 ，
选择一个合适的方案并付诸实施的过程。

管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。


二、简答题


1
、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
< br>根据试验，梅奥等人写了《工业文明中人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学
说，主要观 点是：
1
、工人都是“社会人”
，是复杂的社会系统的成员，不是经济人；
2
、领导
的责任在于提高工人的“满足度”
，从而达到提高生产率的目的；
3< br>、企业除了正式组织一之
外，还存在着“非正式组织”
，它是影响生产率的一个重要因素 ；
4
、存在霍桑效应。


2
、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。

P315-316

主要内容：
1
、提出了“双标准”
、
“双因素”
、
“双作用”
。
2
、保健因素属环境
因素
----
。
3
、管理中首先要注意保健因素
----
3
、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

矩阵结构是美国
20< br>世纪
50
年代创立的一种新的组织形式，它的特点是，为了完成一定
的任务，人 员工厂开发新的产品或接受一项新的订货任务，可组织一个专门的产品
{
或项目）
小组 ，来负责研究，设计和试制等项工作。

优缺点：
P209
倒数第二段

4
、简述现代组织发展的趋势。

P272-274


第一行，
从总的来说，
组织结构变革的总方向表现出非等级
---
第 二行的四个基本趋势。
具体见
下面的四点。

三、计算题

1
、某公司生产电动剃须刀，生产能力为
10000
个
/
年，预计明 年的销售量为
8000
个。总
固定成本
F
为
48000元，单位变动成本
V
为
24
元，单位产品价格
P
为32
元，

（
1
）该公司的盈亏平衡点产量是多少？

（
2
）如果该公司的目标利润是
72000
元，保目标利润的产量是 多少？
P196
X=48000/
（
32-24
）
=60 00(
个
)
X=(72000+48000)/(32-24)=15000(
个
)

2
、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的
概率是
0.3
，需求量小的概率是
0.7
。各方案在各种状态下的损益值见 下表，用决策树法选出
最优方案。


需求量大

需求量小

概率
0.3
大批量生产

30
3
/
63
/
6
概率
0.7
-6