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清官难断家务事结构化面试题库——经典

作者:高考题库网
来源:https://www.bjmy2z.cn/gaokao
2021-01-21 03:35
tags:

请听我说-三家山水

2021年1月21日发(作者:周涌)









手册





一、胜任特征的描述:

3
技能:

3
能力

3
知识

4
特质

4
动机

8
社会角色

9
自我形象:

9
二、招聘开始

9
1
、明确需求:

9
2
、简历筛选技巧

11
3
、纸笔测验

11
4
、结构化面试

11
三、题库:

12
知识技能类(专业类)
能力类:

12
语言表达力

12
反应力

12
应变能力

12
12

1
/
23



综合分析力

13
应变能力

13
规划力

13
沟通能力

13
时间管理能力

14
领导能力

14
学习能力

14
说服能力

15
倾听能力

15
想象力

15
逻辑思维

15
理解力

15
推理能力

15
计划性

15
解决问题能力

16
组织协调能力

16
特质类

16
情绪稳定性

16
人际交往倾向和人际关系

16
兴趣和爱好

16
价值取向

16

2
/
23



敬业精神

17
责任心

17
职业道德

17
抗挫折性

17
合作精神

18
服务意愿

18
竞争意识

18
发展潜力

18
工作动机和期望

18
事业心进取心和自信心

18
自知力自控力

19
人际关系与适应性

19
动机

19
成就动机

19
自我形象

19
社会角色

19
四、高效的面试技巧

19

一、胜任特征的描述:


3
/
23




胜任素质模型:指能将某一工作中表现优秀者 与表现普通者区分开来的个
体潜在的深层次特征。和工作分析、职位评价共同支撑起公司的人力资源管理
工作。其主要包括以下几个方面:

技能:

由于练习而近乎自动化了的动作方式。可分为:

动作技能:主要是肌肉运动,它表现 在外部行动和对事物的直接行动中。
例如操作机器(打字)、写字、弹琴、打球等技能都属于这一类。< br>
心智技能:主要是认识活动,包括感知、记忆、想象和思维,而以思维为
它的主要成分 。例如解题、心算、阅读、作文等的技能都属于这一类。掌握正
确的思维方法是心智技能的主要特点。< br>
能力

顺利完成某种活动且直接影响活动效率的心理特征。能力分为

一般能力:不同种类活动中表现出来的共同能力。是人们有效的掌握知识
和完成活动必不可少的 心理条件。

特殊能力:从事某种专业领域活动所必需的专门能力或几种专门能力的结
合体。这是胜任素质模型中比较重要的一部分。

知识

人类社会历史经验的 总结和科学概括,是通过学习获得的结果。它的范围
包括很广泛,基本每种职业类型都包含
5< br>-
9
的知识类型。

特质

某人所具有的特征或其典型的行为方式(如喜欢冒险);具体内容如下:

性格

人格


4
/
23



气质

特质

职业价值观

职业适应性

职业兴趣

职业需求

个性特征:就 是指个体对自己、对他人和对事物的态度。现在在世界上比
较有影响的主要有两种理论:

一种是塔佩斯的大五人格素质模型

包括开放性:具有想像、审美、情感丰富、求异、创造、智能等特质

责任心:显示了胜任、
xx
、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特质

外倾性:表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特质

宜人性:具有信任、直率、利他、依从、谦虚、移情等特质

神经质或情绪稳定性:具有焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等
特质。

另外一种是
xx

16
性向量表

气质类型包括:

职业适应性主要包括:

职业价值观:

职业需求:生理需求、安全需求、归属和爱的需求、自尊的需求、自我实
现的需求。

需要层次示意图不同的人各层次需要的强度不同


5
/
23



职业兴趣:

动机

决定外显行为的内在稳定的想法或念头(如想获得权利、喜欢追求名誉)跟
工作有关的主要有以下四种:

社会角色

个体对于社会规范的认知与理解(如想成为工作团队中的领导) 包含他对所
从事的职业的理解和展示。

自我形象:

对自己身份的知觉和评价(如认为自己是某一领域的
xx
)。

根据胜任素质模型,制定出胜任岗位所需的条件综合,并且制定出相应的
测试方法:

二、招聘开始

1
、明确需求:


明确公司价值 取向、行业特征、企业性质、工作氛围,并列出相应的行
为特征;明确所需聘用人员的职业价值观和职业 需要类型。

公司目标:


xx
最优秀的电子文化产品及电子服务的提供商。


成为年轻人向往成加入的企业。

公司理念:

寻找、创造客户需求是我们生存的基础;迅速行动满足客户需求是我们
发展的保障


6
/
23



尊重个人首创精神、企业家精神;给员工制度框架下的自由和责任。

用激情创造最优秀的电子文化产品与最优秀的电子服务。

创造利润,回报股东。

承当社会责任

移动通讯增值行业和互联网原创文化行业特征:

公司工作氛围:

所对应的行为和个性特征:

成就特征
:
成就定向、主动性、关注质量秩序

助人特征
:
人际理解、客户
-
服务定向

影响特征
:
影响、组织意识、建立关系

管理特征
:
指挥、小组合作、培养他人、小组领导

认知特征
:
专长、分析思维,概念思维、信息寻求

个性特征
:
自信、自控、灵活性、组织承诺


部门和人力资源部共同明确该职位在公司整体工作流程中的位置和价
值。


部门和人力资源部共同明确该职位的工作职责和工作规范。


通 过明确需招人职位的工作职责、工作规范(个人在工作中被期望做成
什么样)和工作关系确定该岗位的胜 任素质模型。

具体包括:

知识:

技能:


7
/
23



能力:

个性特征:

1
、内
-
外倾向:指自身在人际交往中的人格特色
,
主要因素包括
:
内倾性
-

倾性

2
、个性成熟度:指个人有助于职业成功的稳定的、习惯化的态度和行为方
式。主要因素包 括:进取心、责任感、自信心、自律性


3
、社交性:指是否喜欢与人交往 ,社会性活动和是否善于协调人际关系。
主要因素包括:

乐群性、宽容性、社交性


4
、开放性:主要测查对新生事物敏感 ,喜欢尝试,喜欢独特和创新,富有
想象力。主要因素包括:灵活性、创新性、适应性


5
、情绪自控:指个体的情绪的稳定性水平。主要因素包括:

稳定

不稳
定。

气质类型:

职业兴趣:

动机:

社会角色:

自我形象(认知):包括仪容仪表


根据每个岗位的胜任特征确认招聘行动计划和测评要素

2
、人才来源:社会招聘


8
/
23



人才搜索渠道:招聘会、竞争对手处搜寻、网站招聘;

3
、角色和责任的确认:

人力资源部负责能力:个性特征、气质类型、职业 兴趣、动机、社会角色
自我形象(认知)的考察;

业务部门负责考查候选人的业务知识和技能。

直线经理和
HR
共同协作,招聘到合适岗位需求的人员。

2
、简历筛选技巧

注重候选人的专业技能(与职位和公司的要求是否相符) 、逻辑表述能力、
新技能的掌握情况(考察候选人的思维更新能力及学习主动性);

职业生涯发展过程:职业发展是否连续、是否频繁更换工作及每次职务、
工作变动的时间及原因、工作经 验与空缺职位的相关性;

注重寻找是否描述了一个具体的工作实例,包括当时的任务、情境、 行动、
结果来考查候选人的解决问题能力;

通过联系方式判断候选人的自由程度。

3
、纸笔测验

通过笔纸笔测验来完成职业价值观、职业兴趣、气质类型、个性特征的部
门测验。

4
、结构化面试

1
、以关键绩效因素为导向:面试考官一定要熟知 空缺职位的胜任特征及公
司的企业文化
(公司仍然处于创业阶段,很需要拚劲足、有热情、不十 分计较个
人得失、能踏踏实实做事的人)

2
、为保证对应聘人员的专业资历 和能力、个人性格和工作风格、职业发展
历程和职业发展兴趣的考察的公证性,对同一岗位上的候选人进 行考察最好用
结构化面试
(即根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定程序,采用专门的题库、

9
/
23



评价标准和评价方法,通过考官小组与应考者面对面的
xx
交流等方式
,
评价应
考者的胜任素质的人才测评过程和方法。)。

结构化面试题库的题型类型及考察重点:

一、个人信息:姓名、性别、年龄主要家庭 关系、主要工作情况等,可以从
简历上看出。

二、仪表风度:着重观察候选人是否精 力充沛、身体健康-为了承受大工作
量、高强度的工作压力;衣着得体、举止大方的人一般具有良好的修 养,比较注
重自我约束、做事认真、责任心较强。

三、知识和技能:

通过业务知识笔试和过去所完成的工作任务来考评。

从专业的角度了解候选人掌握专 业知识的
xx

xx
、技能的高低与专业的特
长,作为对专业知识笔 试的补充。面试对专业知识和技能的考察更具有灵活性

xx
,所提问题也要更接近岗 位或工作对专业能力的要求。除正面考察外,还
可以从候选人接受的专业知识和训练的努力程度、成绩水 平等侧面考察

四、工作能力的考察:

根据具体能力所设计的面试或笔试题。

通过其工作经历来考察包括曾经担任的职务( 包括职务变迁)、工作职责的
重要性、取得的成绩、工作的收获、工作的变换及原因等;是通过了解被试 人
的工作背景和工作经历来查询其过去的有关情况,以考察其所具有的工作经历
和实践经验是否 适合工作的需要。通过考察工作经验,还可以考察出被试人的
责任感、社会阅历、为人处事的经验及遇事 的理智状况。

在此需要强调的是学习能力和人际交往能力和解决问题能力。

四、与工作岗位相匹配的个性特征、气质类型、职业兴趣的考察:

通过心理测评考察被试的以上特征。


10
/
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通过候选人对过去工作、学习的态度-考察他的兴奋点是 什么,做事情的
态度如何;其对应聘职位的态度和愿望-考察其工作价值观:是追求事业发展
还 是高工资和舒适的工作环境。

在此需要强调的是主要是工作的责任心、合作精神、成就欲、情 绪稳定性、
抗挫折能力、自我管理力、创新力等。

三、题库:

知识技能类(专业类)

您认为此工作岗位应当具备哪些素质?

(测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。)

请谈谈你对您所从事专业的理解,在专业方面有哪些重要的成果?

(考察应聘者的专业功底)

您认为自己应聘的职位在公司里所应当承担的主要职责是什么?

您个人有哪些方面的优势能够胜任这一职位?

还存在哪些缺陷和不足,准备如何来弥补?

(考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性
的)

您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么?

(通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异)

能力类:

语言表达力

语言表达力的考察是通过对语言的逻辑性、感染力、影响力、清晰度、准
确性、音调、音量、节奏等具体内容的考察来评价候选人是否能够将自己的思
想、观点、意见或 看法顺畅、准确、有逻辑的表达出来。


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请听我说-三家山水


请听我说-三家山水


请听我说-三家山水


请听我说-三家山水


请听我说-三家山水


请听我说-三家山水


请听我说-三家山水


请听我说-三家山水



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