away服务人员英语礼貌用语30句完整版本

2021年1月21日发(作者：二轨)


服务人员英语礼貌用语
30
句


1
．早晨好。中午好。晚上好。


Good morning/afternoon/evening.

2
．欢迎您光临我们饭店。


Welcome to our Hotel.

3
．旅游愉快吗？


Did you have a nice trip?

4
．我是接待员
/
服务员。


I am receptionist. (waiter
／
waitress)
．


5
．需要我帮忙吗
?

What can l do for yon?

6
．请稍等一会儿。


Just a moment, please.

7
．很高兴为您服务。


I am always at your service

8
希望您在这里住得愉快。


I hope you will enjoy your stay with us here.

9
．对不起，给您添麻烦。


I am very sorry to have caused you so much trouble.

10.
如果您需要什么帮助，请及时告诉我。


Just let me know if there is anything. I can do for you .

11
．这边请。


This way
，
please
．


12.
请走这边。


Would you care to step this way
，
please?

13
．不客气。


You are welcome
／
“Not
at all
／
It“s
my pleasure
．


14.
为宾客服务是我们的荣幸。



It“s
our pleasure to serve our guests

15
．您先请。请跟我来。


After you
．
Follow me ,please.

16
．对不起，我马上就过来。


Excuse me
，
I will be with you in a minute.
．


17
．能告诉我您的姓名吗
?

May l have your name?

18
．对不起，止您久等了；


Sorry to have kept your waiting.

19
．您能填一下这张表吗
?

Would you please fill in this form?

20
．您如何付账，是现金还是信用卡
?

How are you going to pay
，
in cash or by credit card?

可编辑
word,
供参考版！

21
．对不起，我能进来吗
?

Excuse me
，
may l come in?

22.
一直往前走。向左转、向右转。


Go straight ahead
．
Turn left,turn right.

23
．您可以坐这部电梯到客房；


You may go to your room by this elevator.
．


24
．我马上为您查一下。


Let me have a cheek for you.

25
．请坐。


Take a seat
．
please
．


26
．我来为您指路。



I“ll
show you the way·


27
．祝您旅途愉快。


Have a good trip

28
．祝您生意兴隆。


I wish you a good business
．


29.
欢迎您下次再来。


You are welcome to stay with us next time
．


30
．希望再次为您服务。


I am looking forward to serving you once again


英语服务用语一览














饭庄
restaurant


酒吧
bar


糖
sugar


小吃部、食堂
cafeteria


牛肉
beef


食堂
dining room


牛排
beef steak


午餐会
luncheon party


小牛肉
veal


咖啡馆
cafe


牛肚
fripe


茶馆
teahouse


羊肉
mutton


菜单
menu


猪肉
pork


回民菜馆
moslem


猪排
pork chop


面包
bread


猪肘子
pork shoulder

可编辑
word,
供参考版！


米饭
rice


火腿
ham


炒饭
fried rice


咸肉
bacon


馒头
steamed bun; steamed bread


香肠
sausage


面条
noodles


鸡肉
chicken


汉堡包
hamburger


烤鸭
roast duck


三明治、夹肉面包
sandwich


鹅
goose


奶酪
cheese


海味
seafood


蛋糕
cake


大虾
prawn


奶油蛋糕
cream cake


鱼
fish


布丁
pudding


鲤鱼
carp


沙丁鱼
sardine


旅馆
hotel, inn


蛋
egg


接待处
reception


炒鸡蛋
scrambled egg


问讯处
information


什锦小吃
assorted appetizers


电梯
lift; elevator


沙拉
salad


衣帽间
cloak room


水果沙拉
fruit salad


男盥洗室

men’s
room


意大利面条
spaghetti


女盥洗室

women’s
room


汤
soup


一层
first floor


清汤
clear soup


二层
second floor


肉汤
broth


十一层
eleventh floor


罗宋汤
russian soup


洗衣房
laundry
西红柿汤
tomatosoup


洗衣袋
laundry bag


苹果
apple

可编辑
word,
供参考版！


洗衣液
shampoo


梨
pear


服务到房间
room service


橘子
orange


搬运行李工
porter


蜜橘
mandarin orange


大厅

门厅
lobby


香蕉
banana


购物中心
shopping center


西瓜
water melon


商店
store


桃
peach


理发
(
女
) hair-dressing


咖啡
coffee


理发
(
男
) hair cut


葡萄
grape


诊疗室
clinic


无奶咖啡
black coffee


路
road


茶
tea


街
street


加奶咖啡
white coffee


大道
avenue


红茶
black tea


小巷
lane


牛奶
milk


斑马线
zebra


绿茶
green tea


人行道
side walk


矿泉水
mineral water


此路不通
no thorough fare


橘子水
orangeade


公共汽车
bus


果汁
fruit juice


公共车站
bus stop


电车
tram


冰激凌
ice cream


电车站
tram stop


啤酒
beer


出租车
taxicab


生啤
draught beer


地铁
subway, tube


葡萄酒、甜酒
wine


火车
rail, railway

可编辑
word,
供参考版！


香槟
champagne


火车站
railway station


烈酒
liquor,spirits


售票处
ticket office, booking


胡椒
pepper


单
(
双
)
程票
single (return) ticket


辣椒
chilli


候车室
waiting room


站台票
platform ticket


寄包裹处
parcel service


餐车
dining car


汇款处
remittance counter


邮局
post office


打电报处
telegraph counter


邮票
stamp


邮箱
mail box


信件
letter


电话
telephone


星级酒店初级英语服务用语


1) Words and expressions for daily use(
日常用语
)
after
在…之后
assure
保证
about
关于……
afraid
害怕
against
与…相对的
anything
任何事
beg
乞求
before
在…之前
behind
在…后面
begin
开始
bitter
苦的
bother
打
扰
book
书，
预定
ceiling
天花板
clock
钟
congratulations
祝贺
Christmas
圣诞
color
颜色
complaint
投诉
call
呼叫，电话

dark
黑的，
暗的
discount
折扣
direction
方向
downstairs
下楼
day
天，
日子
date
日
期
delicious
美味的
end
终点
enjoy
喜欢，享受
excuse
借口
for
为……

fully
满的
greeting
问候
good
好的
guest
客人
give
给
get
得到，达到
go
去



half
半

how…怎样
hotel
酒店
happy
高兴，
快乐的
hope
希望
house
房子
hot
热的
here
这里
hour
小时
help
帮助
have
有
it
它
interrupt
打扰

know
知道
think
想
like
喜欢
leave
离开
last
最后的，最近的
light
灯，淡的
long
长的
left
左边
meet
认识
massage
按摩
message
信息
mind
介意，
思想
madam
女士
may
也许
minute
分钟
matter
事件，麻烦
month
月
meal
餐

number
数字
name
名字
night
夜晚
nice
美好的
now
现在的
on
在…之上
order
点单

pardon
原谅，
重复
point
点
percent
百分比
past
过去的
pleasure
愉快，
荣幸
quarter
一刻，季度
regulations
规章
report
报告
right
对的，右边的
room
房间
second
秒，
第二
stay
停留
same
一样的
season
季节
sweet
甜的
sour
酸的
salty
咸的
signature
签名
sign
信号，
签
side
边
see
看见
service
服务
step
脚步，
台阶
smoke
烟，
抽烟
sir
先生

tell
告诉
table
桌子
this
这个
that
那个
turn
转弯
tour
旅行
today
今天
tomorrow
可编辑
word,
供参考版！

明天
time
时间
too
也… taste
品尝，品位
terrible
糟糕的
take
拿，取

upstairs
上楼
week
星期
weekend
周末
way
路
worry
担心
will
将…
wait
等待
welcome
欢迎
weather
天气
yesterday
昨天
year
年

2) Greetings
问候

How do you do!
Good morning/afternoon/evening!
How are you (doing)?
Nice to meet/see you!
Welcome to Hongfu Hotel!
3) Asking & inquiring
征询用语

Would you like to leave a message?
您需要留口信么？

I beg your pardon?
您能再说一遍么？

What do you think of our service?
您觉得我们的服务怎么样？

May I know your name/room number?
能告诉我您的名字
/
房号么？

May I take your order now?
现在可以点菜了么？

May I have your signature please?/Please sign here.
请签字。

4) Arousing attention
提醒用语

Mind your step.
请走好。

After you.
您先请。

Please don’t leave anything behind.请带好您的随身物品。

Please don‘t smoke here.这里不允许吸烟。

Here you are.
给您。

Be aware of the ceiling, sir.
小心头顶，先生。

5) Expressing good wishes
祝福用语

Congratulations!
祝贺你！

Merry Christmas!
圣诞快乐！

Happy new year!
新年快乐！

Have a good time!
祝您愉快！

Have a nice trip!
祝您旅途愉快！

Enjoy your stay
！祝您住宿愉快！

6)Service sentences
服务用语

I’m at your service. 乐意为您效劳。

Excuse me.
打扰了。

May I help you?
我能帮您吗？

It’s my pleasure.这是我的荣幸。

What can I do for you?
有什么可以为您效劳？

可编辑
word,
供参考版！

Sorry to interrupt you.
对不起，打扰一下。

Service hours are:7:00-23:00.
我们的营业时间是
7:00
到
23:00< br>。

7) Expressing thanks
致谢

Thank you.
谢谢你！

Thank you very much.
非常感谢！

Thank you for telling us.
谢谢您告诉我们！

Thank you for waiting.
谢谢您的等待！

Answer
回答：
You are welcome. My pleasure.
8) Apologizing
致歉

I beg your pardon, sir.
（请客人重复时）

Excuse me for interrupting. (
不得以打扰客人时
).
Sorry to have bothered you (
打扰客人后
).
I'm sorry, A guest is waiting for me (
中止谈话时用
).
I‘m so
rry, The house is fully booked.
（客满时用）

Answer
回答：
That's all right. It doesn't matter.
9) Farewell
告别

Good bye!
See you!
Good night!
晚安！

Hope to see you again!
欢迎下次光临！

10) Directions
有关方向的表达

How can I get to the ……?去
XXX
怎么走？

Go upstairs/downstairs.
上
/
下楼。

It‘s o
n the second (third) floor.
在二楼。

This way, please.
请这边走。

Turn left /right.
左
/
右转。

It will be on your right hand side.
在您的右手边。

11) About complaints
处理投诉用语

Don’t worry. 不要担心。

I apologize for this.
我为此事道歉。

I‘m
afraid
it’s
against
the
hotel‘s
regulations. 对不起，这不符合酒店的规定。

I'll report it to our manager.
我会把此事报告给经理。

I assure you it won’t happen again. 我保证此事决不会再次发生。

We‘ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们会给您打九折。

I‘ll look into the matter. 我会调查一下。

It won‘t be too long, sir. 时间不会太长的，先生。

可编辑
word,
供参考版！