如何培养亲和力(精选多篇)

2021年1月21日发(作者：戎子和)
如何培养亲和力
(
精选多篇
)

第一篇：如何培养亲和力


总能听到人说
“
一个篱笆三个 桩，一个好汉三个帮
”
的理论。而我个
人认为这句话的更深层次的含义应该是：
“
不管你想做成什么样的事
情，
都必须依靠一种支持力量来支撑，
而这种支 撑结构的内部就必须
具备一种强大的凝聚力。拧成一股绳，合并成一种力量，只有这样才
能做成 想做的事
”
。换句话说，也就是依靠群体的核心力！但如何才
能建立起这种群体的核心 力
—
凝聚力呢？自然，
必不可少的便是这个
群体组织的亲和力了。


纵观历史，人们能得出如
“
得民心者的天下
”
的感言，这
“
民心
”
二字其
实就是依靠群体的亲和力汇集而成的，也就是一种异 常强大的凝聚
力。可以说，一个具有强大凝聚力的群体组织是可以击败任何对手，
从而做成大事 的。


成大事者聚人心，说的就是凝聚力。那么，这
“
亲和力”
又是什么呢？
我翻阅了汉语词典，解释是：
“
亲和力是比喻使人亲近、 愿意接触的
一种力量
”
。
“
亲和力
”
最早是属于化 学领域的一个概念，是特指一种
原子与另外一种原子的关联特性，是两个分子在单一部位的结合力。但后来越来越多地被用于人际关系领域和组织管理领域，
很显然，
亲
和力是产生凝 聚力的基础。
一个充满亲和力的群体，
它中间就蕴藏着
一股强大的使人亲近、
愿意接触的力量，
这样的群体必定能产生一种
众心一致、团结协作的强大的凝聚力。


这里说到的亲和力，
我认为至少应该不单指群体内的成员们见面时面
带“
微笑
”
（也许这笑脸灿烂的像太阳）的互打招呼，抑或是
“
您 辛
苦
”“
您受累
”
之类的假意客套，最重要的是这笑容是否真实？这 笑意
是
否
由
衷
？
？
这
笑
脸
的
背
后
是
否
还
隐
藏
着
什
么
怕
见
阳
光
的
东
西？？？（本人申明个人喜好， 并不追捧那种虚假的
“
官场笑脸
”
）我
倒是认为，
要形成这 种亲和力，
是取决于这个群体的成员之间是否具
备能尊重他人、乐于助人、光明磊落的做事品格 。


这里首先是群体成员之间的一种相互尊重。俗话说
“
种瓜得瓜 ，种豆
得豆
”
，你处处尊重别人，得到的回报就是别人对你的处处尊重。
“< br>朝
天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上
”
。如果一个群体中有
“< br>持才
傲物
”
，轻视他人或靠
“
阿谀奉承
”
排 挤他人的存在，这个群体中自然
很难形成一种成员之间相互尊重的良好氛围。
相反的，
只会将他们个
个培养成
“
野心家
”
和
“
阴谋家”
。


其次，就是群体成员之间的互助精神。也就是
“
一个篱笆三个桩，一
个好汉三个帮
”
的道理。人都是需要关怀和帮助的，同时也会很 看重
在自己需要帮助的时候得的到帮助，并把它看成是
“
雪中送炭
”
，视帮
助者为真正的朋友、最好的朋友。当然，这种帮助并不是物质上的，
其实有时只是一个简 单的举手之劳，
就能让别人产生久久的激动。
而
最重要的是，
这种互助精神能 缩短人与人之间的距离，
从而产生一股
可以亲近的力量。


再有就 是做事光明磊落。
说到做事光明磊落，
这可能就要提升到做人
的人品高度了。
因为，
在这社会上确实有那么一些人做不来光明磊落
的事。
也许这是和遗传基因、生长环境或所受的教育有关吧？反正我
也说不清楚。
但我相信，
在每个群体组织中 总会有那么几个不喜欢光
明磊落做事的人。因为在他们看来，依靠投机取巧、排挤他人所获得
的 收益会更大，
于是乎，
他们编就乐此不疲总拿着别人的肩膀当梯子。
试想，
这 怎么能让人放心接近？相反的，
如果人们能直面自己的不足，
坦言自己的错误或过失，
我相信同样也能得到他人的理解和尊重。
能
把问题摆在桌面上的人，
是不失为光明磊落 的人，
至少本人是很敬重
具有此类品格的人。鲁迅先生有句名言，叫做
“
横眉 冷对千夫指、俯
首甘为孺子牛
”
，我同样愿为我敬之人充当孺子牛。


最后我还是相信，
任何一个群体中的人，
只要具备了上述几种做事品
格，
那么这个群体中就必定能产生一种亲和力，
从而成为一股群体的
强大的凝聚力。


第二篇：如何培养亲和力
(
论文
)
如何培养亲和力

天镇保林村小学王玉梅

俗话说：
“亲其师而信其道
”
，这句名言深刻体现了师生间亲和力的重
要性。
作为教育工作者我们往往过分看重学校一些硬件设施对教育教学工
作的影响，而常常却忽视了一些重 要的软环境对教育教学工作的影
响。作为教师具有渊博的知识，掌握高超的教学技术固然重要，但光有这些还远远不够。
要想成为一名优秀的教育工作者，
成为有效教师，
我们还必须 具有很强的亲和力，
不能忽略微笑艺术对教育教学工作的
影响。
师生间亲和力的程序如 何，
将会直接影响着我们教育教学工作
的展开。
因此，
我们应努力培养自己与 学生之间应形成良好的师生交
通系统。

要具有亲和力，
我们自己首先要具有 一颗不泯的童心。
只有始终怀有
一颗
“
赤子之心
”
，我们才 能以自己的心去发现学生的心，想学生之所
想，忧学生之所忧，同学生一起探索，一起发现，共同成长。 我们要
始终保持积极乐观的人生态度，引导学生树立正确的人生观和价值
观，使学生能从心里接 受我们，认同我们。我们要坚信我们的热情会
感染、激励和吸引学生，相信学生会因为找到了一个前行的 引路人，
一个知心的朋友。因此会爱戴我们，并愿意与我们结伴而行。

作为有亲和力 的教师，
我们还必须要从学生真实的生活情境和生活体
验出发，选择真实的生活素材，让学生感 受到学习并不是一件难事，
与我们的生活息息相关，从而激发学习热情。作为有效教师我们

1
还应认可每个学生的点滴进步。
对学生的
“
错误
”能够表现出极度的宽
容和理解并给予正确的引导和必要的帮助。
也必须理好工作中的矛盾< br>和学生的种种
“
挑战
”
行为。能通过循循善诱，对症下药或春风化雨润
物无声的表态方式巧妙地加以化解而不要喜怒无常，
拿学生撒气，
与
学生形成 针尖对麦芒的动态的敌对的阵势。

要想具有亲和力成为有效教师。
为此，
我 们还应努力学习魏书生老师
总结的涵养性情的一条法则：
“
多改变自己，
少埋 怨环境。
”
他认为
“
埋
怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人 太狭隘，常常是我们自
己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们自己抵抗力太弱；埋怨学生
太难 教，常常是我们方太少。
”

细节决定成败，我相信
“
世上无难事， 只怕有心人。
”
我们只要立志成
为一名有效教师并愿意努力去尝试，
从小事做 起，
努力与学生间形成
强大的亲和力和凝聚力。我相信那时学生一定会
“
亲其 师而信其道
”
我们又为何犯愁不能提高教育教学质量呢？我相信有一天我们一定
会到达 胜利的彼岸。

第三篇：淘宝客服培养亲和力

无论在网上还是在实体开店，
跟顾客沟通需要考虑很多因素。
卖家和
买家之间的沟通要注意到地域和文化背景差别等 问题。
卖家最好使用
大多数人易懂且容易接受的方式给买家解答问题，
让每个买家的问 题
都能得到较及时较清楚的答复。
作为一个卖家，
最好能在回答买家问
题的时 候注意回答的方式，
很小的语言细节往往会导致完全不同的结
果。因此最好使用积极的语言，如
“
我们一起来看看是不是这件衣服
更适合你
”
就比使用主动语言“
你自己感觉一下这件衣服到底怎么
样
”
，要让买家觉得亲切很多。下面 跟大家说说淘宝网店客服如何让
语言有亲和力。

1
、营造亲切感

在淘宝网上，卖家都习惯叫买家为
“
亲
”
，原本是叫
“亲爱的
”
，后来简
化为
“
亲
”
。一般来说，< br>，买家在发消息时，第一句都是
“
老板，在吗
”
、
“
老板，这个
xx
有货吗
?“
你好
”
。在线客服回复消息都是 这样回复的，
“
在的
”
、
“
有的
”
或者是
“
你好
”
。虽然这样回答没有问题而且也直接地
回答了买家咨询的问 题，但是亲和度在哪里呢
?
大家可以想一下，当
打客服热线的时候，
不管是自 动台还是人工台，
对方的第一句话是
“
您
好，欢迎拨打
??”
或者
“
您好，很高兴为您服务
??”
。在淘宝网上，虽然
在线客服 面对的是虚拟的网络，但是礼貌也是必不可少的，一句
“
您
好
”
可以 让买家觉得卖家彬彬有礼，
同时也拉近了买家和卖家的距离。

2
、交谈过程中的礼貌用语

当在线客服询问买家一些问题的时候，
一定要用
“
请
”
如卖家不知道买
家需要什么颜色的衣服时，
卖家要说
“
请问您需要哪种颜色呢
?
而不要
说
“
你 要哪个颜色
?
虽然看起来两句话差别不大，
第二句也并没有不尊
重买家，但是 第一句话的精髓在于卖家把买家放在了一个很高的位
置，其中的
“
请
”
少和
“
您
”
都能让买家有一种优越感。当买家意识到卖
家把自己当 做上帝一样来看待的时候，
会充分地向卖家表达自己的购
买意愿，
那么在卖家的店里购 买的可能性也会增加，
因此卖家在询问
的过程中不要忘记用
“
请问
”
等礼貌用语。如果买家正在和卖家交谈，
但是卖家有事情要走开，那么卖家一定记得告诉买家< br>“
很抱歉，失陪
一下，请您先逛逛小店，稍后回复您
”
。虽然在使用旺 旺时，离开之
后可以设置离分状态，
旺旺可以自动回复客户，
但是试想当买家正在咨询卖家的时候，
突然卖家回复一个
“
您好，
我现在不在，
稍后 联系
”
，
买家的心情可能不会好，
虽然这些都是细节，
但是能体现出 一个卖家
的基本素质。

3
、售后服务中的礼貌用语

如果 卖家出售的货品让买家觉得不满意，
无论是谁的原因，
首先需要
道歉的是卖家，这当然 不是贬低卖家。在遇到退货的问题时，卖家先
礼貌地说一句
“
很抱歉，我们的商品给您 添麻烦了
”
，相信大多数买家
无法拒绝卖家的诚意。
然后卖家和买家再进行沟 通和解释，
相信只要
不是货物的问题，家也不会和卖家继续纠缠。

无论是淘 宝网上的店铺还是现实中的实体店，
护只要面对的是消费人
群，那么卖家所在的行业就属于服务 行业，卖家服务于消费者的衣、
食、
住、
行，
并从中获取利润。
卖家 的态度直接决定了消费者的选择，
如果卖家的态度不好，
将会导致买家不在自己的店铺购买商品 。
同行
业的竞争那么激烈，
如果卖家仅仅是注意讲礼貌，
就可能比同行多出< br>许多商机，那么卖家何乐而不为呢
?
4
、要接受买家的建议

买家在咨询的时候或者收到货品之后可能会给卖家提出一些很恰当
的建议，卖家一定要对买家说
“
感谢您的建议，我们会努力改进。
”
虽然是简单的一句话，
但是让买家感 觉到自己的看法得到了卖家的重
视，
这样会让买家对卖家的信任感有所增加。
即使买家 的建议卖家并
不需要，
但是礼貌地说一句感谢的话就能增加自己的亲和力，
卖家何乐而不为呢
?
一个人的礼貌程度既能体现出他的修养和素质，
也能体现出他的一 种
谦逊的态度。谦逊是一种美德，它并不会让卖家低人一等俗话说
“
和
气生财
”
，
卖家和买家更好地沟通反而会让卖家获得更多的生意机会。

说了这么多，掌柜们一定要好好消化哦，亲和度在生意中，起了很关
键的作用呢！

本篇文章来源于淘宝学堂网
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原文链接：

第四篇：管理者培养亲和力的五种方法

管理者培养亲和力的五个方法
亲和力是提升管理者领导力的一个方面，
因此，
培养亲和力也是领导
者修炼的重要 内容之一，
本文就介绍了，
领导者培养亲和力的五个方
法。

1.
注意讲话效果

a
、
一个人的口语表达能
(< br>感谢访问好
)
力与其它方面的修养和能力是相
联系的。

b
、要有健康而炽热的情感。

c
、要提高自己口语表达艺术性和技巧性，使听者听懂、爱听。

d
、管理人员要善于准确、简练、恰当地运用自己的姿势语言。

2.
有效倾听

a
、集中注意力，专心听对方谈话。

b
、要谦虚，平等待人。

c
、培养良好的专注习惯和富于思考精神。

d
、以心平气和及主动合作态度进行倾听。

e
、善于观察和体会谈 话者的非语言信息，以便从中发现真假，有效
引导和辅助。

3.
赞赏艺术

a
、不要疏忽。要多方留意，不要错过对职员褒奖的机会。

b
、不要忘记。要及时对职员进行适当鼓励。

c
、在团队面前，赞赏最合适，批评与指责留给一对一的场合。