核危机前台接待常用英语

2021年1月22日发(作者：文科)
打招呼或者问候：

Good
morning/Good
afternoon/Good
evening,
this
is
Haicheng
Agricultural
Group,
may
I
help
you?
早晨
/
下午
/晚上好，这里是海诚农业集团，请问有什么可以帮到您？

Welcome to Haicheng Agricultural Group. May I help you?
欢迎光临海诚农业集团。


询问访客身份：

May I have your name?
请问您的姓名
?
How to spell your name?
怎么拼写你的名字
?

What company are you from?/ could you tell me what company you are representing?
您来自哪家公司？

Would you give me your businese card?
能赐一张您的名片吗
?
May I see your ID, please?
你有证件吗
?
Do you have an appointment?
请问您预约了吗
?
Did you make an appointment with him/her?
你跟他
/
她预约了吗
?
Can

I

ask

what

you

wish

to

see

him

about?
我能问一下您要见他有何事吗？



签字登记：

Please sign your name here.
请在这签名
.

请客人稍等：

Please have a sit and wait a few moment!
请您坐下稍等片刻。

Please follow me. Sit down here, please. I'll see if he/she's available now.
请跟我来，请坐，我去看一下他
/
她是否有空。

8
、
Would you like (drink) tea or coffee? How do you like your coffee?
您想喝点什么？茶还是咖啡
?
要什么样的咖啡？（是否加奶或加糖）


9
、
Mr.X/Ms.X is expecting you, I'll tell him you're here.
X
先生
/
女士

正在等您，我告诉他
/
她

您已到。

7
、
After you.
您先请
.

特殊情况


如果客户说了一遍名字，你却没有听清，怎么办？

与其说

，更不如说以下这句来的委婉礼貌：

I'm sorry. I didn't catch your name.

如果对接人没空
/
暂无法接待：

I'm sorry. Mr.X/Ms.X has a full schedule this week/today.
报歉，
X
先生
/
女士

本周
/
今天

的日程已排满。

May I tell him what you wish to see him/her about?
您找

他
/
她

什么事我能转告吗
?
Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about?
您能否留下便条说明您有什么事要见

他
/
她

?

接电话用语：


接电话时不可以简单地回答“
Hell o
”
,
而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：

“
Hello, this is Information/reception Desk.
”

您好，这里是前台。

“
Information Desk speaking. May I help you?
”

这里是前台，请问有什么需要帮助吗
?

打错电话时，如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.
不好意思，您打错电话了。


当负责的工作人员不在时

I am afraid is out at the moment. He should be back around 5 p.m.
不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午
5
点左右回来。

I am afraid is on another line. Could you hold the line, please?
不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I
’
ll tell him to call you back when he returns.
他回来时，我会请他回电。

I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later?
对不起
.
他正忙
.
您过一会再打来好吗
?
He was here just now. He just stepped out.
他刚才还在这
.
他刚出去
.
Would you like to leave a message?
您要留言吗
?
I'm sorry. He is talking on the phone now. Please call back later.
对不起
,
他在打电话
.
请过会再打来
.

询问姓名：

May I have your name and phone number, please?
请告诉我您的大名和电话好吗？

May I know who is calling?
请问您是哪位
?

结束电话中的对话时，不可以简单说“
bye- bye
”
,
最好说：

Thank you for calling.
感谢您的来电。

You are welcome, sir.
先生，不客气。

We look forward to hearing from you.
我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.
如果您有任何其他问题，请和我联络。

Have a good day!
祝您开心

Have a nice weekend!
周末开心


Give me one second please.

请稍等

One moment please, let me call him/her first.
稍等
,
我给他
/
她打个电话
.

方向指引：

在左边
/
右边：
be on the left/right
在前方：
be straight ahead
左
/
右转：
turn left/right
直走：
go straight
会议室：
meeting room
洽谈室：
negotiation room
卫生间：
toilet



例句：

The stairs are on the left.
楼梯在左边。

there
’
s a lift at the end of the corridor.
走廊尽头有架电梯。

Go straight and through the staff canteen. Men
’
s room is on the left.
直走，穿过员工餐厅。男士洗手间在左边。


walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.
A:
沿着这条道一直走
,
右边最后一间就是,
就在总经办旁边。


对话：

jack
：
excuse me. where can i wash my hands?
对不起，请问洗手间在哪里？

staff
：
take the elevator to the second floor and turn right.
坐电梯到二楼然后右转。

jack
：
to the second floor and turn right?
到二楼然后右转吗？

staff
：
right. you shouldn't have any trouble finding them.
对，很容易找到的。

jack
：
but where is the elevator?
但电梯在哪儿呢？

staff
：
it's right around the corner.
就在拐角处。


有人询问方向时，如果不知道怎么表达可以说：
I will take you there.
然后亲自带她去就可以
了。


时间表达：

直接表达法

A.
用基数词

+ o'clock
表示整点，注意
o'clock
须用单数，可以省略。

如：
eight o'clock
八点钟

ten (o'clock)
十点钟

B.
时

+
分，直接写出时间。

如：
eleven-o-five
十一点过五分，

six forty
六点四十

2.
间接表达法

A.
分

+
past
+
时：表示“几点几分”，分钟数少于
30
（

包括半小时
half
），其中
past
是介词，意思是“过”。

如：
twenty past four
四点二十


eight past one
一点八分

B.
（
60
分钟
-
原分钟数）
+ to +
（原钟点数
+ 1
），表示超过半小时的

“几点差几分”，其中
to
是介词，意思是“差”。

如：
8:35

twenty-five to nine
差二十五分钟九点，即八点三十五

（其中的分钟数
=60
分钟-35
分钟；钟点数
=8+1
）

注：
A
：
15
分钟，可用名词
quarter
（一刻钟）表示。

如：
7:15

a quarter past seven
12:15

a quarter past twelve
B
：
30
分钟，可用名词
half
（一半）表示。

如：
9:30


half past nine
3:30


half past three
C.
表示上午，在时间后加上
am
或
a.m.
。

如：上午六点十三分

thirteen past six a.m.
表示下午，在时间后加上
pm
或
p.m.
。

如：下午四点

four o'clock p.m.
D.
表示大约，可在时间前加上介词
about
。

如：大约八点


about eight